Khách hàng vụ thịt dê ở cửa hàng lẩu khẳng định không im lặng vì tiền

Thời gian qua, việc một cửa hàng lớn bị tố cung cấp thịt dê tan ngay trong nước gây ra nhiều tranh cãi. Mặc dù quản lí đã ra giải quyết sự việc nhưng nhóm khách vẫn khó chấp nhận lời giải thích và đăng tải đoạn video lên mạng xã hội.

Sự việc xảy ra tại cửa hàng lẩu nổi tiếng. (Ảnh: Dân Trí)

Thông tin từ Tri Thức Trẻ được biết, thực khách trong câu chuyện là chị D. Vị khách chia sẻ về tình hình hiện tại: “Đại diện phía hệ thống nhà hàng đã liên lạc và gặp gia đình để hỏi thăm tình hình sức khoẻ, nhận lỗi thiếu sót trong quá trình đào tạo nhân viên mới, dẫn đến sự cố bảo quản thực phẩm. Gia đình mình chưa ai sử dụng đến 2 phần thịt đó. Hiện tại tất cả đều ổn định, bình thường. Hai bên nói chuyện cởi mở.

Sự việc xảy ra gây bức xúc dư luận. (Ảnh: Chụp màn hình TikTok mon05102019)

Bài đăng của khách khi thấy sự bất thường trong thịt dê. (Ảnh: Chụp màn hình TikTok mon05102019)

Phía nhà hàng đã nhận sai sót và đã rà soát lại các khâu để đảm bảo an toàn, không có sự sai sót nào đáng tiếc khác. Mình muốn dừng lại tại đây. Mình không có bất cứ động cơ, mục đích nào trong sự việc, ngoài phản ánh thực tế bữa ăn hôm đó. Mình từng dùng vài lần tại cơ sở này, đều gọi thịt dê nhưng chưa lần nào gặp trường hợp thịt bị như vậy”.

Sau khi khách phản ánh, nhân viên đã tới giải quyết. (Ảnh: Chụp màn hình TikTok mon05102019)

Miếng thịt dê duy nhất còn sót lại trong bát. (Ảnh: Chụp màn hình TikTok mon05102019)

Ngoài ra, chị khẳng định bản thân không im lặng vì bất cứ món lợi nào. Chị muốn dừng lại vì nghĩ rằng sai sót trong khâu phục vụ là điều dễ xảy ra. Khi doanh nghiệp đã đồng ý khắc phục hậu quả thì mình nên bỏ qua. Chị nhận định thêm: “Về chất lượng an toàn thực phẩm thì là công việc của các đơn vị khác.

Còn về cách giải quyết của cửa hàng, ban đầu, sau 20 phút gia đình chờ đợi lời giải thích, có thể do quản lý quá non kém, loanh quanh tìm lý do nên chưa trả lời thỏa đáng cho gia đình mình, dẫn đến sự việc như mình đã phản ánh. Ngày hôm kia và hôm qua, đại diện hệ thống nhà hàng đã gọi điện và trực tiếp gặp gia đình xin lỗi. Gia đình tôi đều góp ý và hai bên đã vui vẻ”.

Nồi lẩu mà chị D. cùng gia đình ăn. (Ảnh: Chụp màn hình TikTok mon05102019)

Cận cảnh nồi lẩu tại cửa hàng nổi tiếng. (Ảnh: Dân Việt)

Trước đó, chị D. từng chia sẻ đoạn video ngắn ghi lại 2 đĩa thịt dê vừa cho vào nồi lẩu đã biến mất hoàn toàn. Thậm chí, các thành viên trong gia đình cố gắng dùng thìa múc nhưng không thấy thịt. Họ chỉ có thể gắp được 1 miếng duy nhất dường như không còn hình dạng ban đầu và bị mủn. Vì quá bức xúc nên chị đã yêu cầu được gặp nhân viên để phản ánh. Sau đó, nhân viên đã nhận lỗi sai về mình và khẳng định nhà hàng thay đổi công thức nhưng chưa kịp báo với khách hàng. Ngoài ra, nhân viên cũng đề nghị khách tới viện kiểm tra sức khỏe.

Dân tình cảm thấy lo sợ trước sự cố lần này. (Ảnh: Chụp màn hình TikTok mon05102019)

Hiện vụ việc vẫn đang nhận được sự quan tâm lớn từ dân tình. Mọi người không khỏi tò mò liệu rằng sự cố lần này của nhà hàng lớn sẽ được giải quyết như thế nào.