Khách hàng ‘phát cáu’ với kiểu đòi tiền có 1-0-2 của Home Credit
Cho rằng khách hàng đã nộp tiền chậm, nhân viên Home Credit liên tục gọi điện cho bố mẹ của khách hàng để thúc giục.
Mới đây, chị Đào Thị Thu (Hà Nội) đã viết thư khiếu nại đến tòa soạn Chất lượng Việt Nam vì thời gian qua gia đình chị liên tục bị nhân viên của Công ty Tài chính TNHH MTV Home Credit Việt Nam gọi điện đến làm phiền.
Về nguyên nhân sự việc, chị Thu cho biết: Đầu năm 2014, chị có mua chiếc điện thoại Nokia Lumia 520 tại một cửa hàng trên đường Hồ Tùng Mậu, Cầu Giấy, Hà Nội qua hình thức vay vốn trả góp, kỳ hạn là 12 tháng với Home Credit Việt Nam. Chị Thu tham gia sản phẩm “Qùa tặng thanh toán 2″, tức khách hàng sẽ được miễn 2 kỳ thanh toán cuối nếu thanh toán đầy đủ và đúng hạn tất cả các kỳ thanh toán và không tất toán hợp đồng trước thời hạn.
“Theo hợp đồng, tôi phải thanh toán đủ tiền gốc và lãi trong 10 tháng cho Home Credit vào trước ngày 21 hàng tháng. Tôi đã thực hiện đúng quy định trong hợp đồng. Tuy nhiên đến ngày 21/1/2015, tôi lại nhận được thông báo từ phía Home Credit thông báo không được hưởng khuyến mại và vẫn phải thanh toán nốt 2 tháng cuối do nộp tiền chậm”, chị Thu nói.
Theo khẳng định của chị Thu, chị vẫn nộp tiền đúng thời hạn và không hề hiểu lí do vì sao Home Credit lại nói mình nộp tiền chậm.
Video đang HOT
Bên cạnh đó, chị Thu phản ánh, mấy ngày gần đây bố mẹ chị liên tục bị người của Home Credit gọi điện đến làm phiền trong lúc chị đi làm. “Điều này khiến cả gia đình tôi rất khó chịu. Bản thân tôi không thích kiểu đòi tiền thông qua người thân như vậy”, chị Thu bức xúc.
Công ty Home Credit chưa tìm hiểu kỹ mà đã liên tục gọi điện cho người thân của khách hàng khiến họ vô cùng khó chịu.
Trước phản ánh trên, trao đổi với phóng viên Chất lượng Việt Nam, đại diện của Home Credit cho biết đã kiểm tra lại, việc chị Thu thanh toán muộn là vì lí do khách quan.
Theo lí giải của Home Credit, chị Thu chuyển tiền cho công ty qua ngân hàng vào ngày 21/11/2014 (tức thứ Sáu), ngân hàng phải mất thời gian thực hiện việc chuyển tiền và ngân hàng không làm việc vào ngày cuối tuần nên đến thứ Hai 24/11/2014, Home Credit mới nhận được tiền thanh toán của chị Thu. Do đó công ty ghi nhận là chị Thu thanh toán trễ hạn và chị Thu không được miễn 2 kỳ thanh toán cuối của sản phẩm “Quà tặng thanh toán 2″.
“Tuy nhiên, Công ty đã xem xét trường hợp chị Thu và nhận thấy, việc thanh toán trễ hạn là do khách quan và chị Thu đã có thiện chí đóng tiền đúng hạn nên Home Credit đã quyết định cho chị được hưởng quyền lợi miễn hai kỳ thanh toán cuối và kết thúc hợp đồng với công ty. Nhân viên công ty đã cố gắng liên lạc cho chị Thu để giải thích và thông báo chị được miễn 2 kỳ thanh toán cuối”, đại diện Home Credit cho hay.
Về “chính sách” gọi điện cho người thân của khách hàng để tác động, đại diện Home Credit giải thích: Theo thông tin kê khai của chị Thu khi làm hồ sơ vay vốn, chị Thu đã cung cấp cho Home Credit số điện thoại của người thân và đồng ý cho Home Credit sử dụng thông tin liên quan này theo thỏa thuận tại Hợp đồng tín dụng. Do không thể liên lạc được với Khách hàng, nhân viên của chúng tôi đã tiến hành liên hệ với người thân của Khách hàng để xin thông tin của chị Thu hoặc nhờ người thân của Khách hàng hỗ trợ trong việc chuyển thông tin từ Home Credit đến Khách hàng”.
Theo NTD
Xe tải va chạm xe máy, một người chết tại chỗ
Vào khoảng 9 giờ 40 ngày 3.10, một vụ tai nạn giao thông xảy ra tại vòng xoay thị xã Đồng Xoài (Bình Phước) khiến một người chết tại chỗ, một người bị thương nặng.
Hiện trường vụ tai nạn
Theo thông tin ban đầu, vào thời điểm trên, chị Chu Bích Phượng (29 tuổi) điều khiển xe gắn máy mang biển kiểm soát 16K9-5834 chở theo mẹ chồng là bà Đào Thị Thu (54 tuổi, cả 2 cùng ngụ phường Tân Đồng, thị xã Đồng Xoài) lưu thông trên quốc lộ 14 hướng từ huyện Bù Đăng về Đồng Xoài.
Lúc này, xe tải mang biển kiểm soát 61H-8574 do tài xế Đoàn Quốc Kiệt (35 tuổi, ngụ Bình Dương) chạy cùng chiều. Khi cả hai xe đến vòng xoay Đồng Xoài thì xe máy bất ngờ quay đầu nhưng không quan sát, khiến tài xế xe tải không phản ứng kịp, đã tông thẳng vào xe máy.
Cú va chạm làm chị Phượng và bà Thu bị cuốn vào gầm xe tải. Bà Thu chết tại chỗ, còn chị Phượng được người dân đưa đi cấp cứu tại Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Phước trong tình trạng nguy kịch.
Theo TNO
Hà Nội: Sáng mai cấm ô tô trên phố Xuân Thủy - Chiều 29/8, trao đổi với VietNamNet, ông Nguyễn Xuân Tân - Phó giám đốc Sở GTVT Hà Nội cho biết: Đêm nay đơn vị thi công sẽ ngăn đường và bắt đầu từ sáng mai (30/8) sẽ cấm xe ô tô trên đường Xuân Thủy - Cầu Giấy. Để phục vụ thi công tuyến đường sắt đô thị Nhổn - ga Hà...
![Sự thật ngỡ ngàng người đàn ông chui qua cửa kính taxi kêu cứu trên cao tốc](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/2/nguoi-chui-qua-cua-taxi-tren-cao-toc-tphcm-trung-luong-co-tam-ly-bat-on-600x432-245-7372360-250x180.webp)
![Quán bún Hà Nội xin lỗi vụ bán 1,2 triệu đồng 3 bát bún riêu ngày Tết, nói chỉ là 'hiểu lầm'](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/1/quan-bun-ha-noi-xin-loi-vu-ban-12-trieu-dong-3-bat-bun-rieu-ngay-tet-noi-chi-la-hieu-lam-600x432-386-7369862-250x180.webp)
![Vụ xe ôtô lao xuống mương 7 người tử vong: Công an công bố nguyên nhân ban đầu](https://t.vietgiaitri.com/2025/1/11/137-nguoi-chet-vi-tai-nan-giao-thong-trong-6-ngay-nghi-tet-600x432-dcf-7369323-250x180.webp)
![11 'quái xế' chạy vào cao tốc Nghi Sơn - Diễn Châu bị phạt 78 triệu đồng5](https://t.vietgiaitri.com/2025/1/10/11-quai-xe-chay-vao-cao-toc-nghi-son-dien-chau-bi-phat-78-trieu-dong5-600x432-8dc-7369224-250x180.webp)
![Tiết lộ về nữ doanh nhân ở Hải Dương nhảy xuống hồ cứu 3 cháu bé](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/2/tiet-lo-ve-nu-doanh-nhan-o-hai-duong-nhay-xuong-ho-cuu-3-chau-be-600x432-039-7371920-250x180.webp)
![CSGT hú còi mở đường cho xe chở người bị điện giật nguy kịch đi cấp cứu](https://t.vietgiaitri.com/2025/1/9/csgt-hu-coi-mo-duong-cho-xe-cho-nguoi-bi-dien-giat-nguy-kich-di-cap-cuu-600x432-4b1-7367544-250x180.webp)
![Thông tin về ô tô 'tự di chuyển' ở sân bay Tân Sơn Nhất](https://t.vietgiaitri.com/2025/1/9/thong-tin-ve-o-to-tu-di-chuyen-o-san-bay-tan-son-nhat-600x432-e06-7367498-250x180.webp)
![Lọ Lem diện áo nhỏ xíu, nhún nhảy hút triệu view, còn được bố ruột làm điều này!](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/2/lo-lem-dien-ao-nho-xiu-nhun-nhay-hut-trieu-view-con-duoc-bo-ruot-lam-dieu-nay-600x432-5ce-7371557-250x180.webp)
![Mới sinh con 3 tháng, người mẹ trẻ không có đối thủ trên sới vật](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/2/moi-sinh-con-3-thang-nguoi-me-tre-khong-co-doi-thu-tren-soi-vat-600x432-70d-7371263-250x180.webp)
![Đi ngược chiều trên cao tốc, nữ tài xế bị phạt 19 triệu đồng](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/2/di-nguoc-chieu-tren-cao-toc-nu-tai-xe-bi-phat-19-trieu-dong-600x432-1b9-7371986-250x180.webp)
![Drama Bộ Tứ Báo Thủ nghi thuê 2 tỷ dàn dựng, người tiết lộ xuất hiện công khai?](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/2/drama-bo-tu-bao-thu-nghi-thue-2-ty-dan-dung-nguoi-tiet-lo-xuat-hien-cong-khai-600x432-eea-7372715-250x180.webp)
Tiêu điểm
Tin đang nóng
Tin mới nhất
![Hành khách trong vụ tai nạn ở Phú Yên: Đi Đà Lạt chụp ảnh cưới thì bị nạn](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/3/hanh-khach-trong-vu-tai-nan-o-phu-yen-di-da-lat-chup-anh-cuoi-thi-bi-nan-600x432-c59-7374300-250x180.webp)
Hành khách trong vụ tai nạn ở Phú Yên: Đi Đà Lạt chụp ảnh cưới thì bị nạn
![Danh tính nạn nhân tử vong trong xe khách 54 chỗ bị lật ở Phú Yên](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/3/danh-tinh-nan-nhan-tu-vong-trong-xe-khach-54-cho-bi-lat-o-phu-yen-600x432-71c-7374279-250x180.webp)
Danh tính nạn nhân tử vong trong xe khách 54 chỗ bị lật ở Phú Yên
![Kinh hoàng vụ lật xe khách tại Phú Yên và lời kể của nạn nhân](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/3/kinh-hoang-vu-lat-xe-khach-tai-phu-yen-va-loi-ke-cua-nan-nhan-600x432-bc9-7374239-250x180.webp)
Kinh hoàng vụ lật xe khách tại Phú Yên và lời kể của nạn nhân
![Lật xe khách tại Phú Yên khiến 3 người chết, nhiều người bị thương](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/3/lat-xe-khach-tai-phu-yen-khien-3-nguoi-chet-nhieu-nguoi-bi-thuong-600x432-d12-7374048-250x180.webp)
Lật xe khách tại Phú Yên khiến 3 người chết, nhiều người bị thương
![Người phụ nữ tìm được gia đình sau 32 năm bị lừa bán sang Trung Quốc](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/3/nguoi-phu-nu-tim-duoc-gia-dinh-sau-32-nam-bi-lua-ban-sang-trung-quoc-600x432-14e-7373809-250x180.webp)
Người phụ nữ tìm được gia đình sau 32 năm bị lừa bán sang Trung Quốc
![Bốn trận động đất liên tiếp trong sáng nay ở Kon Tum](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/3/bon-tran-dong-dat-lien-tiep-trong-sang-nay-o-kon-tum-600x432-6cb-7373805-250x180.webp)
Bốn trận động đất liên tiếp trong sáng nay ở Kon Tum
![Vụ khe co giãn cao tốc bị bung, nhiều xe nổ lốp: Cục Đường bộ chỉ đạo nóng](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/3/vu-khe-co-gian-cao-toc-bi-bung-nhieu-xe-no-lop-cuc-duong-bo-chi-dao-nong-600x432-017-7373803-250x180.webp)
Vụ khe co giãn cao tốc bị bung, nhiều xe nổ lốp: Cục Đường bộ chỉ đạo nóng
![Thứ trưởng Bộ Công an: Tội phạm trên không gian mạng là vấn đề nan giải](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/3/thu-truong-bo-cong-an-toi-pham-tren-khong-gian-mang-la-van-de-nan-giai-600x432-57b-7373688-250x180.webp)
Thứ trưởng Bộ Công an: Tội phạm trên không gian mạng là vấn đề nan giải
![Vụ nam shipper bị đánh tử vong: Gia đình nhận được cuộc gọi nghi lừa đảo](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/3/xe-tai-dong-lanh-tong-vo-dai-phan-cach-tren-quoc-lo-phu-xe-tu-vong-600x432-81e-7373676-250x180.webp)
Vụ nam shipper bị đánh tử vong: Gia đình nhận được cuộc gọi nghi lừa đảo
![Lý do căn nhà cháy thiệt hại 50 triệu, chủ trình báo 400 triệu đồng](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/3/ly-do-can-nha-chay-thiet-hai-50-trieu-chu-trinh-bao-400-trieu-dong-600x432-b45-7373667-250x180.webp)
Lý do căn nhà cháy thiệt hại 50 triệu, chủ trình báo 400 triệu đồng
![Tông trực diện vào ô tô bán tải, 2 người đi xe máy tử vong tại chỗ](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/3/tong-truc-dien-vao-o-to-ban-tai-2-nguoi-di-xe-may-tu-vong-tai-cho-600x432-618-7373495-250x180.webp)
Tông trực diện vào ô tô bán tải, 2 người đi xe máy tử vong tại chỗ
![Bung khe co giãn cao tốc qua Thanh Hóa, nhiều ô tô bị nổ lốp](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/3/bung-khe-co-gian-cao-toc-qua-thanh-hoa-nhieu-o-to-bi-no-lop-600x432-1fc-7373474-250x180.webp)
Bung khe co giãn cao tốc qua Thanh Hóa, nhiều ô tô bị nổ lốp
Có thể bạn quan tâm
![Tổng thống Donald Trump tiết lộ mức thuế quan mới 'linh hoạt' với từng nước](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/3/tong-thong-donald-trump-tiet-lo-muc-thue-quan-moi-linh-hoat-voi-tung-nuoc-600x432-b28-7374348-250x180.webp)
Tổng thống Donald Trump tiết lộ mức thuế quan mới 'linh hoạt' với từng nước
Thế giới
17:01:59 08/02/2025![6 lỗi phong thủy nên TRÁNH đầu năm: Phạm phải mất may, "tiền ra như nước"](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/3/6-loi-phong-thuy-nen-tranh-dau-nam-pham-phai-mat-may-tien-ra-nhu-nuoc-600x432-78e-7374346-250x180.webp)
6 lỗi phong thủy nên TRÁNH đầu năm: Phạm phải mất may, "tiền ra như nước"
Trắc nghiệm
17:01:50 08/02/2025![Đòn trừng phạt chồng cũ Từ Hy Viên và mẹ chồng cũ sau trò lố lợi dụng cái chết của minh tinh](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/3/don-trung-phat-chong-cu-tu-hy-vien-va-me-chong-cu-sau-tro-lo-loi-dung-cai-chet-cua-minh-tinh-600x432-854-7374332-250x180.webp)
Đòn trừng phạt chồng cũ Từ Hy Viên và mẹ chồng cũ sau trò lố lợi dụng cái chết của minh tinh
Sao châu á
16:29:14 08/02/2025![Phim Việt chiếm top 1 phòng vé bị chê khắp MXH, netizen than trời "làm sao để lấy lại tiền vé?"](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/3/phim-viet-chiem-top-1-phong-ve-bi-che-khap-mxh-netizen-than-troi-lam-sao-de-lay-lai-tien-ve-600x432-9a2-7374330-250x180.webp)
Phim Việt chiếm top 1 phòng vé bị chê khắp MXH, netizen than trời "làm sao để lấy lại tiền vé?"
Hậu trường phim
16:20:48 08/02/2025![Hình ảnh một người bị khiêng khỏi sự kiện của nhóm nam triệu bản dấy lên lo ngại](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/3/hinh-anh-mot-nguoi-bi-khieng-khoi-su-kien-cua-nhom-nam-trieu-ban-day-len-lo-ngai-600x432-edf-7374312-250x180.webp)
Hình ảnh một người bị khiêng khỏi sự kiện của nhóm nam triệu bản dấy lên lo ngại
Nhạc quốc tế
15:55:51 08/02/2025![Nóng: 700 ngàn người dậy sóng trước clip Taylor Swift - Miley Cyrus công khai cạch mặt nhau tại Grammy](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/3/moi-quan-he-giua-taylor-swift-va-miley-cyrus-bong-tro-thanh-chu-de-nong-tren-mang-xa-hoi-moi-dayle-trao-giai-grammy-2025-da-ket-600x432-51c-7374309-250x180.webp)
Nóng: 700 ngàn người dậy sóng trước clip Taylor Swift - Miley Cyrus công khai cạch mặt nhau tại Grammy
Sao âu mỹ
15:52:11 08/02/2025![Lừa giải hạn, chiếm đoạt hơn 1 tỷ đồng](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/3/lua-giai-han-chiem-doat-hon-1-ty-dong-600x432-6c2-7374297-250x180.webp)
Lừa giải hạn, chiếm đoạt hơn 1 tỷ đồng
Pháp luật
15:24:08 08/02/2025![Cụ bà 100 tuổi không chịu nghỉ hưu vẫn vui vẻ đi làm nhờ bí quyết có "1-0-2"](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/3/cu-ba-100-tuoi-khong-chiu-nghi-huu-van-vui-ve-di-lam-nho-bi-quyet-co-1-0-2-600x432-59b-7374281-250x180.webp)
Cụ bà 100 tuổi không chịu nghỉ hưu vẫn vui vẻ đi làm nhờ bí quyết có "1-0-2"
Netizen
15:07:18 08/02/2025![Sự thật đằng sau drama cướp hit hot nhất đầu năm](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/3/su-that-dang-sau-drama-cuop-hit-hot-nhat-dau-nam-600x432-831-7374255-250x180.webp)
Sự thật đằng sau drama cướp hit hot nhất đầu năm
Nhạc việt
14:23:39 08/02/2025![Anh Trai vướng nghi ngờ học vấn nóng nhất hiện nay bị khui clip từ 7 năm trước, phơi bày luôn tính cách thật](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/3/anh-trai-vuong-nghi-ngo-hoc-van-nong-nhat-hien-nay-bi-khui-clip-tu-7-nam-truoc-phoi-bay-luon-tinh-cach-that-600x432-7c7-7374248-250x180.webp)
Anh Trai vướng nghi ngờ học vấn nóng nhất hiện nay bị khui clip từ 7 năm trước, phơi bày luôn tính cách thật
Sao việt
14:15:46 08/02/2025![Nhà mình lạ lắm - Tập 16: Thành giết Huân và Báo để bịt đầu mối](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/3/nha-minh-la-lam-tap-16-thanh-giet-huan-va-bao-de-bit-dau-moi-600x432-292-7374235-250x180.webp)