Khách du lịch báo mất đồ trong phòng, khách sạn vu “ăn vạ”

Cho rằng khách sạn đã không đảm bảo được an ninh, còn cử đại diện đến to tiếng, đôi co là làm mất uy tín ngành du lịch, một vị khách đã có phản ánh đến báo chí..

Báo mất buổi chiều, cãi vã lúc nửa đêm

Ngày 2/5, báo điện tử Người Đưa Tin nhận được thông tin của anh Đặng Thanh Tùng (Hoàn Kiếm – TP. Hà Nội) phản ánh về sự cố mất đồ tại khách sạn Bình Minh khi anh và gia đình đi du lịch ở bãi biển Hải Tiến, Hoằng Hóa, Thanh Hóa.

Trao đổi với PV, anh Đặng Thanh Tùng cho biết anh cùng gia đình đến thuê phòng ở khách sạn Bình Minh để nghỉ từ ngày 30/4. Đến chiều 1/5, anh đưa vợ con ra biển tắm và có mang theo chìa khóa phòng.

Khoảng 17h30, anh trở về phòng nhưng thấy cửa chỉ còn khép hờ, kiểm tra thì phát hiện bị mất một chiếc điện thoại Ipnone 6 Plus cùng 1 triệu đồng.

Đoán rằng phòng mình đã bị kẻ gian đột nhập nên anh vội vàng điện thoại thông báo với lễ tân, tuy nhiên, lễ tân đáp lại bằng thái độ hững hờ khiến anh phải xuống trực tiếp. Lúc này anh Tùng mới biết ngoài phòng của mình còn có nhiều phòng khác bị đạo chích “viếng thăm”.

Sự việc trở nên căng thẳng khi phải đợi cho đến 12h đêm, một người đàn ông tự xưng là chủ khách sạn mới xuất hiện, sau đó còn có những lời lẽ cho rằng việc mất đồ là do anh bày ra để “ăn vạ” khách sạn.

Không đồng tình với cách giải quyết vấn đề của vị đại diện khách sạn Bình Minh, và do mệt mỏi vì đã phải chờ đợi vị đại diện suốt nửa ngày, giữa anh Tùng và người đàn ông trên đã xảy ra cãi vã, xô đẩy.

Trong đoạn video mà anh Đặng Thanh Tùng cung cấp, có thể thấy rõ người đàn ông mặc áo xanh (tự xưng là chủ khách sạn – PV) liên tục có những lời lẽ không hay về phía khách hàng như “Anh biết tên tuổi chú ở đâu rồi, anh sẵn sàng nói chuyện với mày luôn” hay “Cô để cháu xử lý thằng ranh này” khi được một phụ nữ có tuổi can ngăn.

Sau nửa ngày, người đàn ông này xuất hiện và có những lời lẽ không hay. (Ảnh cắt từ clip)

Chia sẻ với PV, anh Tùng cho biết hiện đã trở về Hà Nội, anh cũng bày tỏ sự lo lắng khi cho rằng với cách hành xử như trên, không loại trừ trường hợp mình có thể bị chặn xe giữa đường, may mắn điều đó đã không xảy ra.

Hiện công an huyện Hoằng Hóa đã lập biên bản, chụp hiện trường và lấy lời khai của những người liên quan để phục vụ công tác điều tra.

Khách sạn tố ngược khách nợ tiền phòng

Để có thông tin đa chiều hơn, PV đã gọi điện qua đường dây nóng có ở trên webside của khách sạn Bình Minh, qua đó được một người phụ nữ xác nhận sự việc và thông báo sẽ sớm có đại diện khách sạn liên lạc lại.

Người phụ nữ này cũng không quên bày tỏ rằng sự việc nên có thông tin nhiều chiều. Ngoài ra, người này cũng cho rằng sự việc trở nên căng thẳng vì người khách kia quá đáng, và còn đang nợ tiền thanh toán.

Về việc này, anh Đặng Thanh Tùng giải thích, bởi số tài sản bị mất của mình còn chưa có manh mối lại bức xúc vì cách xử sự của khách sạn nên tạm thời chưa thanh toán nốt số tiền 1.995.000 đồng. Anh cũng cho biết sẽ thanh toán đầy đủ ngay khi tìm lại được tài sản, và còn phải có lời cảm ơn khách sạn.

Tuy nhiên, cho đến thời điểm này PV vẫn chưa nhận được thông tin phản hồi từ phía đại diện khách sạn Bình Minh. Lý giải cho điều này, người phụ nữ ở đường dây nóng cho biết vì ông chủ của mình vẫn đang bận đi công tác.

Tự xưng là một khách sạn 3 sao với chuỗi phòng ốc hiện đại, thế nhưng sự việc trên đang khiến khách du lịch đặt dấu hỏi lớn về uy tín cũng như sự chuyên nghiệp của các cán bộ quản lý khách sạn, hay ngành du lịch địa phương. Trong bối cảnh mùa du lịch biển đã kề cận, sự việc cũng khiến cho nhiều du khách phải tìm hiểu kỹ hơn ở mỗi nơi tham quan, nghỉ mát.

Báo Người Đưa Tin sẽ tiếp tục thông tin đến bạn đọc.

Vũ Khoa

Theo_Người Đưa Tin