Hướng dẫn chăm sóc máy và vận dụng hiệu quả SMARTASSIT

Trước khi làm quen với máy kéo mới của những thương hiệu lớn để canh tác đất đai thì bà con nông dân không còn cách nào khác là sử dụng các máy cũ đã qua sử dụng, giá trị thấp, phù hợp với túi tiền đầu tư nhưng máy thường xuất hiện hỏng hóc.

Những năm gần đây, khi diện tích canh tác tăng lên, nhân công làm việc ít đi, thời vụ gấp gáp hơn thì máy móc cũ không thể đảm bảo được tiến độ và năng suất làm việc cao. Chính vì thế, khách hàng mong muốn lựa chọn chiếc máy kéo mới, độ tin cậy cao, dễ bảo dưỡng và quan trọng nhất, đại lý bán máy luôn hỗ trợ bảo dưỡng, sửa chữa và có đồ phụ tùng chính hãng để thay thế. Nhận thấy nhu cầu chuyển đổi máy ngày càng cao, Yanmar Việt Nam đã giới thiệu dòng máy kéo YM3 và đi kèm là hệ thống dịch vụ phủ khắp cả nước, nhanh chóng hỗ trợ chăm sóc sau bán hàng trong suốt thời gian máy hoạt động.

Máy mới, nhưng Yanmar luôn chăm sóc khách hàng

Hiện nay, YM3 là thế hệ máy kéo mới nhất của Yanmar, máy sở hữu nhiều tính năng tiên tiến như hộp số đồng tốc, động cơ 4TNV trong dải mã lực 51 – 57, PTO độc lập, phù hợp với điều kiện canh tác lúa nước và các cây trồng cạn. Do vậy, để máy luôn làm việc hiệu quả thì trước tiên, chủ máy cần hiểu đúng về việc bảo dưỡng định kỳ và sử dụng đúng cách.

Nhân viên Yanmar mở nắp che để hướng dẫn chủ máy kiểm tra dây cu-roa quạt động cơ

Chủ máy không còn gặp khó khăn khi tự bảo dưỡng kiểm tra bảo dưỡng hàng ngày, mà hiểu chính xác sức khỏe máy của mình như thế nào

Anh Thành tại huyện Giang Thành, tỉnh Kiên Giang, vừa sở hữu chiếc máy kéo Yanmar YM357A, hiện nay đã hoạt động được 2 vụ với số giờ hơn 500 giờ. Trao đổi với chúng tôi, anh cho rằng: “Về cơ bản, YM3 cũng hoạt động tương tự các loai máy kéo khác, hệ thống nhiên liệu, nhớt nhao bên ngoài giống với những loai máy mà trước đây anh đã sử dụng, còn các chi tiết bên trong như hộp số, động cơ thì mình an tâm vì hàng Yanmar rất bền”.

Nhiều khách hàng quen với việc thay nhớt hộp số, nhớt động cơ, thay lọc nhớt, nên hiểu rõ việc luôn thay lọc nhớt mỗi khi thay thế nhớt và tìm được đúng vị trí của các loại lọc. Tuy nhiên, các điểm bảo dưỡng khác như bơm mỡ vào các đầu bơm mỡ, lắp trục các-đăng đúng hướng, cách xử lý chính xác khi đèn báo nhiệt độ nước làm mát cao hoặc vị trí và thông số những loại cầu chì trên máy,… thì chủ máy vẫn chưa thực sự hiểu.

Chính vì vậy, qua các lần hướng dẫn, khách hàng được chỉ tận tay và hướng dẫn xử lý một cách dễ hiểu và nhớ lâu. Ví dụ như với đèn báo trên bảng đồng hồ, chủ máy sẽ ngồi trực tiếp vào ghế và được kỹ thuật viên hỏi tác dụng của từng loại đèn, đặc biệt là đèn sạc ắc-quy, đèn báo nhiệt độ nước làm mát vì nó cảnh báo trực tiếp về hoạt động của máy.

SMARTASSIST – Hệ thống định vị thông minh được khách hàng Yanmar quan tâm

Anh Hiếu, một chủ máy mới tại Hòn Đất, Kiên Giang rất thích ứng dụng SMARTASSIST và tự mình đo diện tích ruộng lúa sau nhà. Anh cho rằng, đo diện tích là một tính năng hay, dùng để kiểm tra xem thực tế máy của anh đã canh tác được bao nhiêu, từ đó giảm thiểu sai sót và hao hụt nhiên liệu khi chủ ruộng không nhớ chính xác diện tích đám ruộng. Sau khi đo được diện tích đã làm của một ngày, anh có thể tính được ngay công suất làm việc của máy làm bao nhiêu công (1000 mét vuông) trong 1 giờ và lượng dầu (diesel) tiêu thụ khi làm hết 1 công đất là bao nhiêu.

Lúc trước, “nếu chỉ nghe theo lời chủ ruộng, thì tôi thấy lượng dầu mỗi ngày đều hao hụt nhiều, nhưng khi đo lại diện tích với SMARTASSIST, thì lượng tiêu hao rất ít, trong mức chấp nhận được”, anh cho hay. Nhờ có được con số tính toán cụ thể, anh có thể ước lượng được vụ tiếp theo sẽ cần bao nhiêu ngày để hoàn tất, lượng nhiên liệu sẽ phải mua và từ đó cân đối ngân sách và tìm kiếm thêm các chủ ruộng mới.

Nhân viên Yanmar đang hướng dẫn anh Hiếu sử dụng dịch vụ định vị thông minh SMARTASSIST.

Không như anh Hiếu, những chủ máy lớn tuổi hoặc chủ máy trực tiếp lái máy thường gặp khó khăn trong việc tiếp cận công nghệ mới, vì thế họ giao cho người thân để sử dụng và hỗ trợ. Khi biết được vị trí của máy đang làm việc, thì người thân có thể hình dung được tuyến đường đi để mang đồ ăn và nhiên liệu đến tận máy một cách dễ dàng, mà không cần hỏi đường.

Đo diện tích là tính năng quan trọng trong SMARTASSIST

Chủ máy hài lòng khi có nhân viên Yanmar và kỹ thuật viên đại lý tới thăm

Đó là nhận định chung của nhiều khách hàng, việc gặp gỡ trực tiếp giúp cho chủ máy an tâm hơn, họ có thể nhờ tư vấn các thắc mắc về kỹ thuật, sửa chữa, bảo dưỡng hoặc hướng dẫn thêm về cách vận hành. Đặc biệt, chủ máy có thể phản hồi về chất lượng sản phẩm, phong cách phục vụ và góp ý về những điểm cần cải tiến cả về máy móc và dịch vụ hậu mãi.

Thăm khách hàng là một hoạt động thường niên của Yanmar, khi khách hàng mua máy sẽ được nhân viên kỹ thuật của đại lý đến bảo dưỡng định kỳ và kết hợp với nhân viên Yanmar trong những chuyến thăm khách hàng. Ngoài ra, Chiến dịch chăm sóc máy Yanmar cũng là điểm nhấn về dịch vụ trong năm khi Yanmar và đại lý dốc toàn lực trong việc bảo dưỡng, sửa chữa máy, đồng thời mang đến nhiều khuyến mãi khi mua phụ tùng sửa chữa.

Khách hàng tin tưởng và lựa chọn sản phẩm Yanmar