HTC nói gì về nghi vấn xe Elantra gặp vấn đề với puly máy phát

Thông qua đại diện CLB Hyundai Elantra Việt Nam, các thành viên sở hữu xe Elantra đã gửi ý kiến tới nhà sản xuất Hyundai Thành Công (HTC) thông báo về vấn đề ở hệ thống puly trên động cơ (trên cả phiên bản 1.6L và 2.0L).

Cụ thể, các thành viên CLB Hyundai Elantra Việt Nam đã chia sẻ về hiện tượng khiến họ rất lo lắng; đó là các trường hợp bị văng puly kéo bơm nước giải nhiệt động cơ và tiếng kêu phát ra từ khoang động cơ do puly máy phát bị lỏng.

Ngay sau khi tiếp nhận thông tin từ CLB Hyundai Elantra Việt Nam, Hyundai Thành Công – phân phối và lắp ráp, sản xuất các mẫu xe du lịch của Hyundai đã có trả lời chính thức tới đại diện của CLB:

“Kính gửi: Ông. Nguyễn Anh Tuấn – Admin BQT CLB Hyundai Elantra Việt Nam và toàn thể Anh/Chị thành viên CLB.

Trước tiên thay mặt Hyundai Thành Công, xin được gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới Anh/Chị đã và đang quan tâm, yêu quý, sử dụng những sản phẩm xe ô tô Hyundai nói chung và đặc biệt là mẫu xe Hyundai Elantra.

Vừa qua Hyundai Thành Công có ghi nhận một vài trường hợp khách hàng Elantra gặp sự cố về puly máy phát, trong đó có những thành viên đang sinh hoạt trong CLB Hyundai Elantra Việt Nam. Chúng tôi cũng đã bảo hành thay thế theo đúng chính sách của Hyundai. Chúng tôi rất lấy làm tiếc và mong quý khách hàng, quý Anh/Chị thông cảm.

Ngay khi nhận được yêu cầu, mong muốn được làm rõ nguyên nhân tuột puly máy phát mà một vài chiếc Elantra gặp phải, Hyundai Thành Công đã tiến hành thử nghiệm ngẫu nhiên trên 30 chiếc xe mới, 30 chiếc xe đã qua sử dụng (xe của khách hàng) để kiểm tra lại các thông số về dây đai và puly so với tiêu chuẩn, tất cả đểu đạt tiêu chuẩn (trong phạm vi cho phép của Hyundai).

Với những thử nghiệm đó, chúng tôi xác định vấn đề đã xảy ra trên một vài xe Elantra nêu trên chỉ là những vấn đề sử dụng thông thường cá biệt. Chúng tôi cũng đã thực hiện bảo hành theo đúng chính sách của Hyundai tại thị trường Việt Nam, bên cạnh đó chúng tôi cũng hỗ trợ tất cả những chi phí phát sinh theo chính sách linh hoạt hỗ trợ của Hyundai Thành Công nhằm đảm bảo quyền lợi chung và mang đến sự hài lòng cao nhất tới khách hàng “ .

Phạm Hương

TheoTạp chí Ô tô Xe máy Việt Nam