Hoành Tảo Thiên Hạ đền bù cho người bị “du hành ngược thời gian”

NPH Hoành Tảo Thiên Hạ chính thức cáo lỗi tới game thủ và hứa sẽ đền bù thích đáng.

Mới đây, GameK có đăng thông tin về việc nhiều nhân vật trong game online Hoành Tảo Thiên Hạ bị “du hành ngược thời gian”. Theo đó, một số vật phẩm mà các nhân vật này đang sở hữu sẽ tự động mất và phẩm chất nhân vật bị quay về trạng thái của 02-03 ngày trước. NPH FPT Online đã có phản hồi về sự việc này.

Sau khi cập nhật phiên bản Hoa Sơn Mật Tịch vào ngày 01/10/2013, Hoành Tảo Thiên Hạ bắt đầu xảy ra những lỗi ở một số tài khoản như: lực chiến về 0, mất vật phẩm, nhân vật bị reset lại về nhiều ngày trước… Những ngày qua, ban vận hành game cùng hệ thống hỗ trợ khách hàng đã nhận nhiều ý kiến và thông báo từ các game thủ.

Hoành Tảo Thiên Hạ viết tâm thư tạ lỗi cùng toàn thể nhân sĩ võ lâm.

Đại diện Ban vận hành game cho biết, hiện họ đang cùng đối tác gấp rút sữa lỗi, đồng thời phối hợp với nhân sĩ Hoành Tảo khắc phục tất cả những lỗi gặp phải trong quá trình tham gia chơi game.

Bên cạnh bộ phận chăm sóc khác hàng, Hoành Tảo Thiên Hạ đã nhanh chóng thành lập những đội quân thu thập ý kiến game thủ qua các kênh nội bộ như diễn đàn, facebook và email trực tiếp để chuyển về cho kỹ thuật viên xử lý.

Phản hồi của game thủ được hỗ trợ, tiếp nhận nhanh chóng.

Đặc biệt, Ban vận hành game sẽ có kế hoạch đền bù cho các tài khoản đang gặp lỗi. Cụ thể là, hỗ trợ game thủ tạo nhân vật chơi mới với các chỉ số và sức mạnh nhân vật gần bằng với nhât vật đã bị lỗi. Thời gian cụ thể và chi tiết về việc đền bù cũng như hướng dẫn game thủ cách nhận hỗ trợ sẽ được đăng tải chi tiết trên trang chủ Hoành Tảo Thiên Hạ.

Cũng theo chia sẻ từ Ban vận hành game, Hoành Tảo Thiên Hạ sẽ cập nhật phiên bản mới vào cuối tháng 10 này. Theo đó, ngoài các tính năng mới và boss mới, tất cả các lỗi đang gặp trong game sẽ được khắc phục hoàn toàn.

Trang chủ game: http://hoanh.gate.vn/

Theo VNE