Hậu Chinh Đồ – rối như tơ vò
Việc giải quyết hậu quả từ Chinh Đồ bị trì hoãn nhiều lần đã khiến nhiều game thủ trong diện được đền bù vừa vật vã vừa bức xúc trước cách vận hành hệ thống từ phía VNG.
Như đã biết về sự cố động trời khiến VNG phải nhanh chóng đóng cửa Chinh đồ và Chinh Đồ 2 kèm theo lời hứa sẽ hỗ trợ người chơi 2 game này chuyển sang các sản phẩm khác của VNG. Đây là một động thái đáng khen khi VNG đã dũng cảm đóng cửa sản phẩm tai tiếng và kịp thời xoa dịu cộng đồng bằng sự hỗ trợ đúng lúc. Tuy nhiên những gì diễn ra sau đó lại khiến cho người ta thất vọng, nhất là những game thủ chọn chuyển sang chơi Võ Lâm Truyền Kỳ.
Dẫu biết một sản phẩm “có tuổi” như Võ Lâm Truyền Kỳ thì chuyện nhiều lỗi và bug là khó tránh khỏi, những lỗi như cập nhật mất item hay sau khi bảo trì thì càng đánh càng bị trừ exp đã từng xảy ra, nhưng nay đến hệ thống chuyển đổi cũng lỗi dai dẳng thì có lẽ không còn gì để nói. Theo thông báo đầu tiên, hệ thống sẽ cho phép người chơi Chinh Đồ đăng ký chọn mức hỗ trợ và đợt 1 sẽ dừng đăng ký ngày 8/1/2013 và trả thưởng vào ngày 10/1/2013. Đây là lúc thích hợp cho lỗi đầu tiên.
Thông báo trì hoãn đầu tiên, dời từ ngày 10/1 sang 11/1.
Đến ngày 9/1/2013 nhiều game thủ đã cụt hứng khi VNG bất ngờ đăng cáo lỗi là hẹn lại ngày 11/1/2013 để đảm bảo trả thưởng được “thuận tiện và đảm bảo chất lượng”. Đây cũng là lúc thích hợp cho lỗi kế tiếp, sau 2 ngày chờ đợi gamer tiếp tục cụt hứng đợt 2 khi tiếp tục không thấy nhận được phần hỗ trợ của mình và trang chủ VLTK lại mọc ra thông báo dời lại sau bảo trì ngày 12/1/2013, vậy là coi như việc “thuận tiện và đảm bảo chất lượng” đã không còn.
Thông báo trì hoãn thứ 2 dời từ ngày 11/1 sang 12/1.
Và mọi việc vẫn chưa sớm dừng lại khi tiếp tục đến ngày 12/1/2013, nhân sĩ Chinh Đồ lại bị rơi rớt khi nhận thưởng với tình trạng “ kẻ được người không”. VNG lại tiếp tục ra một thông báo nữa là “có thể là vào sau 13h00 hôm nay – 12/01/2012(?), nhân sĩ sẽ nhận được hỗ trợ của mình hoặc có thể trễ hơn dự định”. Và cho đến tối cùng ngày vẫn có nhiều người chơi kêu ca là chưa nhận được hỗ trợ theo đúng tinh thần vế sau “có thể trễ hơn dự định” của VNG.
Hàng loạt lời kêu ca của người chơi cả trên Facebook lẫn trên diễn đàn VLTK đã xuất hiện với nội dung than phiền VNG làm việc theo kiểu delay lần hồi khiến người chơi mòn mỏi chờ đợi.
Video đang HOT
Thông báo mới nhất: Chúng tôi cũng chưa chắc.
Có thể thấy việc đóng cửa Chinh Đồ và Chinh Đồ 2 sau sự cố “mắc lừa đối tác” của VNG đã tạo ra một tổn thất không nhỏ cho tài chính lẫn thương hiệu của VNG. Tuy nhiên cũng phải nhìn nhận đây cũng là tổn thất không nhỏ cho toàn thể gamer của 2 game này. Những người bỗng dưng mất tất cả đầu tư và một tựa game gắn bó vì một lỗi không phải của họ. Thế nhưng những gì họ nhận lại từ VNG là một biểu hiện làm việc theo kiểu lần hồi, điều này càng khoét sâu nỗi đau của game thủ và những phản ứng của họ là điều không thể tránh khỏi.
Phản ứng của một game thủ trên Facebook.
Thiết nghĩ VNG là một doanh nghiệp lớn có uy tín thì không nên để có tình trạng vận hành mỗi một hệ thống chuyển giao cũng phải delay hết 3 lần mà vẫn chưa xong việc. Game thủ sẽ nghĩ sao khi nhìn vào sự cố này ? Một nhà phát hành vận hành vài tá đầu game nhưng một hệ thống hỗ trợ chuyển đổi cũng không làm cho trơn tru được ? Rõ ràng điều này không chỉ gây thiệt hại cho lòng tin của người chơi mà nó đánh thẳng vào uy tín của VNG.
Game thủ phàn nàn trên diễn đàn.
Theo GameK
Tổng giám đốc VNG nói về vụ "khủng hoảng Chinh Đồ"
Như đã biết, thời gian qua cộng đồng game thủ Việt khá xôn xao với vụ việc Chinh Đồ đóng cửa tại Việt Nam vì liên quan đến vấn đề vi phạm chủ quyền. Việc VNG nhanh chóng ngừng phát hành trò chơi này có thể nói là giải pháp tình thế khá nhanh nhạy và khôn ngoan, tuy nhiên vẫn để lại không ít dư chấn đối với ngành game nước nhà.
Sự cố Chinh Đồ thời gian qua để lại nhiều dư chấn cho ngành game Việt.
Và mới đây, trong bài viết chia sẻ trên blog của mình, ông Lê Hồng Minh - CEO của VNG đã có một số chia sẻ về sự cố trên. Theo đó, ông Minh cho rằng VNG chắc chắn sẽ phải tiếp tục "mổ xẻ" và chỉnh sửa lại bản thân từ bài học Chinh Đồ này trong 2013.
Dưới đây là trích dẫn bài viết cụ thể:
" Câu chuyện "nóng hổi" nhất và cũng là buồn nhất với VNG trong 2012 là khủng hoảng Chinh Đồ xảy ra vào những ngày cuối cùng của năm. Mọi chuyện diễn ra quá nhanh và đột ngột, làm cho những người trong cuộc (team Chinh Đồ) cũng bàng hoàng khi phải ngay lập tức ngừng hoạt động trò chơi. Bản đồ "lưỡi bò" xuất hiện đột ngột trong bản update 14/12 (dù rằng không phải là bản đồ chính, nằm sâu trong một giao diện con).
Team Chinh Đồ quá tập trung vào việc update phiên bản mới và xử lý lỗi nên đã sơ xuất việc kiểm tra thật kỹ các giao diện. Cuối cùng, chúng ta phải ngừng hoạt động một trò chơi có cộng đồng lớn và trung thành, chịu tổn thất tài chính, và quan trọng hơn là tổn thất uy tín với khách hàng và công chúng.
Ông Lê Hồng Minh.
Qua bài học "Chinh Đồ", Minh muốn toàn bộ VNG phải hiểu rất rõ rằng bất kỳ lỗi lầm nào của chúng ta sẽ có khả năng trả một cái giá rất lớn. Đơn giản là chúng ta có hàng triệu khách hàng, vận hành những sản phẩm có sức lan tỏa nhanh và lớn, mọi hành động đều diễn ra công khai và không thể che dấu bất kỳ lỗi lầm nào.
Điều này sẽ là thách thức lớn nhất của VNG trong quá trình tăng trưởng sắp tới khi càng ngày chúng ta càng có nhiều sản phẩm, nhiều khách hàng, và người của VNG thì chưa kịp trưởng thành (cả về kỹ năng và suy nghĩ) để có thể hiểu rõ và cẩn trọng trong các hành động của mình. VNG chắc chắn sẽ phải tiếp tục "mổ xẻ" và chỉnh sửa lại bản thân từ bài học Chinh Đồ này trong 2013."
Theo GameK
Các MMO kiếm hiệp còn sống mãi trong lòng game thủ Việt Nhân việc Soha Game công bố phát hành game Kiếm hiệp 3D, Cửu Âm Chân Kinh sắp sửa ra mắt, Võ Lâm Truyền kỳ 3 cũng khấp khởi ngày trở lại... Nói không ngoa rằng năm 2013 tới đây có thể là năm của sự trỗi dậy của dòng game nhập vai kiếm hiệp thực thụ - dòng game một thời thống trị...