Hàng vạn vé tàu tết được thanh toán trong ngày đầu tiên mở bán

Mai Hoàng Minh07:52 02/10/2016

Tính đến 12h trưa nay 1/10, đã có gần 62.000 vé tàu Tết Đinh Dậu được đặt chỗ qua mạng. Trong đó, gần 12.000 hành khách đã sở hữu tấm vé khi hoàn tất thanh toán online và thanh toán trả sau. Để tránh rủi ro mất vé dù đã thanh toán tiền như năm trước, đơn vị bán vé khuyến cáo hành khách nên thanh toán trả sau.

Đúng 8h sáng hôm nay 1/10, ngành đường sắt chính thức mở bán vé tàu Tết Đinh Dậu 2017 qua mạng và bán vé trực tiếp tại ga Sài Gòn và hệ thống 42 đại lý.

Tại ga Sài Gòn, từ 7h sáng đã có hàng trăm người tới chờ mua vé tàu tết. Hành khách sau khi nhận số thứ tự qua tin nhắn từ tổng đài 8377 sẽ mua vé trực tiếp tại tầng 2 ga Sài Gòn. Khu vực này cũng bán vé cho hành khách đặt chỗ trên mạng thành công và đến thanh toán trả sau (lấy số thứ tự).

Dự kiến, ga Sài Gòn sẽ bán vé cho số thứ tự từ 1 đến 500 đến 14h chiều. Còn số thứ tự từ 501 đến 1.000 được phục vụ từ 14h chiều đến 22h đêm. Ga Sài Gòn phối hợp đơn vị cung cấp hệ thống bán vé điện tử, ngân hàng thành lập tổ trực tại ga để hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng trong công tác đặt chỗ, thanh toán tiền và in vé.

Hành khách mua vé tàu Tết tại ga Sài Gòn

Ông Nguyễn Hồng Hải – đại diện đơn vị cung cấp hệ thống bán vé điện tử cho biết, chỉ trong 7 phút đầu mở bán đã có 10.000 đặt mua vé tàu tết trên website www.dsvn.vn. Cao điểm nhất là 7.000 người truy cập cùng lúc. Hệ thống diễn ra bình thường, không có trục trặc.Tính đến 12h trưa nay đã có 61.690 vé được đặt qua website. Trong đó, có 6.511 vé thanh toán online, 5.173 vé thanh toán trả sau.

Khi được hỏi liệu có xảy ra sự cố hành khách đã thanh toán tiền online nhưng lại mất vé như năm trước, ông Hải cho biết chắc chắn năm nay sự cố sẽ được hạn chế ở mức thấp nhất.

Video đang HOT

“Khi phân tích nguyên nhân sự cố mất vé xảy ra năm trước, chúng tôi nhận thấy trục trặc ở khâu kết nối giữa ngân hàng và hệ thống bán vé. Hệ thống bán vé không cập nhật kịp dữ liệu từ ngân hàng trong khi đó thời hạn giữ vé đã hết nên vé tự động trả lại hệ thống bán vé. Do đó mới xảy ra trường hợp đã thanh toán tiền nhưng bị mất vé”, ông Hải nói.

Ông Hải cho biết khi thanh toán online chỉ cần trục trặc ở một khâu nào đó là xảy ra sự cố. Do đó, ông Hải khuyến cáo hành khách nên chọn phương thức thanh toán trả sau để đảm bảo an toàn hơn và tránh sự cố như những năm trước. Năm nay, hệ thống cho thời gian thanh toán là 72 tiếng (thay vì 48 tiếng như năm trước) sau khi hành khách đặt chỗ thành công cũng là để hành khách thuận tiện hơn trong việc thanh toán.

“Khách hàng khi chọn thanh toán trả sau cần giữ nguyên màn hình đặt vé cho đến khi nhận được thông báo trên màn hình “ĐẶT MUA VÉ THÀNH CÔNG” có hiển thị kèm thông tin chi tiết về mã đặt chỗ, mã thanh toán và thông tin hành khách đi tàu. Sau đó, sử dụng mã thanh toán để thực hiện thanh toán tại các cửa vé của ga, hoặc tại các chi nhánh ngân hàng VIB, các bưu cục của Bưu điện Việt Nam”, ông Hải nói.

Quốc Anh

Theo Dantri

Hàng chục người đóng tiền nhưng không in được vé tàu tết

Từ ngày 1/10 đến 5/10, có gần 200.000 vé tàu tết được bán ra. So với năm trước thì hành khách mua vé thuận tiện, nhanh hơn bởi có nhiều lựa chọn và mạng bán vé ổn định. Nhưng sự cố vẫn xảy ra khi hàng chục hành khách đã đóng tiền mà không in được vé.

Anh Võ Thành V. (quận Tân Phú) cho biết, ngày 1/10, anh đặt hai vé tàu đi tuyến Quy Nhơn - Sài Gòn qua mạng. Sau khi điền đủ các thông tin cần thiết, anh nhận được email của ngành đường sắt xác nhận đặt vé thành công. Ngay sau đó, anh V. đến ngân hàng VIB thanh toán số tiền hơn 2 triệu đồng. Tuy nhiên, sau khi thanh toán, anh không in được vé tàu.

Sáng hôm sau, anh V. lên website bán vé tàu để kiểm tra lại thì phát hiện vé của mình đặt trước đó đã hết thời hạn thanh toán, đồng thời vé bị người khác tạm giữ. Anh gọi điện đến ngân hàng VIB thì nhận được tin vé tàu mình đặt đã bị hủy. Thế là anh lên ga Sài Gòn nhờ hỗ trợ.

Ga Sài Gòn thông thoáng khi triển khai bán vé tàu tết qua mạng

Trước đó, chị Lê Thị Thanh N. (quê Khánh Hòa) cũng gặp sự cố tương tự. Chị đặt 2 vé khứ hồi tuyến Sài Gòn - Nha Trang vào ngày 2/2 và 13/2/2016 trên website. Đến 9h sáng 1/10, chị đến điểm giao dịch của VIB đóng tiền mặt và in "thẻ lên tàu hỏa".

"Vì mạng quá chậm nên lúc đó tôi không thể in vé được. Chờ đến hơn 9h30 thì đặt lệnh để in nhưng hệ thống báo là không có dữ liệu. Tôi không biết phải làm sao. Một lát sau vào in lại thì hệ thống lại báo vé đã hết thời gian tạm khóa...", chị N. bức xúc kể lại. Để kiểm tra lại ghế của mình còn hay không, chị N. vào hệ thống đặt chỗ lại thì thấy số ghế chị đã đặt báo màu đỏ (tức đã đặt chỗ).

Ông Nguyễn Hồng Hải - Phó Giám đốc Trung tâm Giải pháp dịch vụ vận tải hành khách cho biết, đây là sự cố đầu tiên gặp phải khi triển khai hệ thống bán vé điện tử tết năm nay. Qua 5 ngày, ghi nhận được 17 trường hợp bị các sự cố tương tự. Sự cố này tập trung ở ngày bán vé đầu tiên (1/10).

Theo ông Hải, nguyên nhân dẫn đến tình trạng trên là do mô hình kết nối thanh toán giữa hệ thống bán vé điện tử với các đơn vị thu tiền thông qua mạng internet không ổn định, đặc biệt là tại các điểm giao dịch thu tiền hộ.

"Có một số kết nối từ điểm thu tiền hộ không đảm bảo chất lượng đường truyền internet cục bộ tại một số thời điểm. Điều đó khiến cho một số khách hàng mặc dù đã thanh toán (bằng hình thức trực tuyến hoặc thanh toán trực tiếp tại các điểm thu hộ) nhưng cổng thanh toán lại không (hoặc chậm) thông báo về hệ thống bán vé điện tử để hoàn tất giao dịch mua vé. Khi quá thời hạn giữ vé theo quy định các chỗ này sẽ bị khóa và hệ thống sẽ tự động thu hồi chỗ đã khóa để trả về kho vé, tạo cơ hội cho khách hàng khác có nhu cầu đặt vé" - ông Hải giải thích.

Về hướng giải quyết sự cố, ông Hải cho biết tùy theo chính sách của mỗi ngân hàng mà trong vòng từ 2 - 15 ngày tiền sẽ được trả lại cho hành khách. Bên cạnh đó, đơn vị sẽ phối hợp với ngành Đường sắt Việt Nam để hỗ trợ hành khách mua vé về quê thuận tiện và sát với nhu cầu nhất.

Hỗ trợ hành khách mua vé tại ga Sài Gòn

Ông Hải cho biết thêm, ngày 1/10, chị N. đã được nhận lại tiền mua 2 vé đã bị mất, đồng thời đặt mua 2 vé tàu tết thay thế. Ngày hôm sau, 2 ghế chị N. đặt trước đó đã hiển thị trở lại trên hệ thống báo "ghế trống" và sau đó đã có người vào đặt chỗ. Tuy nhiên, người này lại không mua vé. Đội hỗ trợ bán vé điện tử đã thông báo đến chị N., nếu có nhu cầu thì đặt mua trở lại. Chị N. quyết định đặt lại một vé tuyến Nha Trang - Sài Gòn. Ga Sài Gòn đã đồng ý cho chị N. đổi một vé không tốn phí. Trong khi đó, anh V. cũng được giải quyết mua vé trong ngày 3/10.

"Trong số 17 trường hợp thì chỉ còn 3 trường hợp chưa mua được vé. Chúng tôi đang tiếp tục tìm phương án giải quyết tốt nhất. Đến nay, hệ thống mạng bán vé tương đối ổn và không phát hiện thêm trường hợp nào bị sự cố như trên. Chúng tôi sẽ tiếp tục theo dõi để kịp thời xử lý tình huống", - ông Hải nhấn mạnh.

Ông Hải cũng khuyến cáo trong giai đoạn cao điểm, để đảm bảo quyền lợi của người đi tàu, người dân nên lưu lại mã đặt chỗ, mã thanh toán, thông tin cá nhân của người mua vé để thuận tiện cho việc hỗ trợ khi cần thiết.

Đặc biệt, đối với khách hàng thanh toán trực tuyến phải đảm bảo nhận được thông báo mua vé thành công trên màn hình của hệ thống bán vé điện tử thì mới hoàn tất giao dịch mua vé. Thông báo thành công trên cổng thanh toán mới chỉ đảm bảo khách hàng đã chuyển trả tiền mua vé thành công chứ chưa đảm bảo sẽ nhận được vé. Trong trường hợp gặp vấn đề do thanh toán, khách hàng liên hệ với các kênh hỗ trợ của ngành đường sắt để được trợ giúp.

Quốc Anh

Theo Dantri

Ga Sài Gòn bán gần 300.000 vé tàu Tết Đinh Dậu Một số toa được cải tạo, nâng cấp ghế rộng hơn nên tổng vé tàu Tết năm nay giảm khoảng 5.000 chỗ so với năm ngoái. Họp về phương án bán vé tàu Tết Đinh Dậu sáng 23/9, Phó tổng giám đốc Công ty cổ phần vận tải đường sắt Sài Gòn Lê Quốc Trung cho biết, vé tàu Tết được bán từ...

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?

Có;

Không

Tin liên quan

Xem thêm Share

Xem nhiều

Vụ ô tô Mercedes lao xuống biển Nha Trang, xác định danh tính 4 cô gái đi cùng13:53

Người đàn ông trùm kín mít, bấm đèn đỏ khiến xe dừng không kịp ở TPHCM00:54

Người lạ vào tận trường mầm non nghi bắt cóc bé gái 4 tuổi10:53

Xác minh người mặc đồ GrabBike chỉnh tín hiệu đèn giao thông ở TPHCM12:11

Người dân sợ bị phạt khi leo lề, rẽ phải nhường đường xe cấp cứu lúc bị kẹt xe09:12

Vụ tin giả về Xuân Son: Việt Nam vô địch không cần anh, VFF 'dẹp' loạn MXH?03:02

Hơn 130 giao lộ ở TP.HCM cho xe máy rẽ phải khi đèn đỏ08:48

Vợ Xuân Son 'tức tốc' vào viện, nhận thông báo từ bác sĩ, làm 1 việc chạnh lòng?03:18

Dân "rén" phạt, TP.HCM kẹt xe cục bộ, xe cấp cứu "khóc thét" chờ đèn đỏ03:42

Madam Pang "phông bạt" gây phẫn nộ, CĐV Việt bị "dắt mũi" đau, VFF lên tiếng?02:56

Hiện trường vụ xe tải lao vào quán tạp hóa, 6 người tử vong07:55

Tiêu điểm

Tin đang nóng

Tin mới nhất

Điều tra vụ người đàn ông tử vong dưới mương nước

19:53:19 19/01/2025

Sáng 19/1, Cơ quan CSĐT Công an huyện Bắc Bình, tỉnh Bình Thuận cho biết, đang điều tra vụ một người đàn ông tử vong dưới mương nước.

Tai nạn liên hoàn trên quốc lộ 1 qua Khánh Hòa, 13 người thương vong

13:32:41 19/01/2025

Ô tô va chạm với xe khách và xe container khi chạy trên quốc lộ 1 qua tỉnh Khánh Hòa, gây tai nạn liên hoàn khiến 1 nạn nhân tử vong, 12 người bị thương.

Phát hiện nam bảo vệ tử vong tại trường học ở Nghệ An

13:30:39 19/01/2025

Ngày 19/1, lãnh đạo thị trấn Hưng Nguyên (huyện Hưng Nguyên, Nghệ An) cho biết, cơ quan chức năng đang làm rõ nguyên nhân một nam bảo vệ tử vong trong phòng gác của trường học trên địa bàn.

Cháy nhà 3 tầng ở Hà Nội, 1 người mắc kẹt

13:25:37 19/01/2025

Ngôi nhà 3 tầng có địa chỉ ở số 79, ngõ 95 Bạch Đằng (phường Chương Dương, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội) bất ngờ bốc cháy dữ dội.

Hà Nội: Điều tra nguyên nhân vụ cháy làm 2 người tử vong ở Phú Xuyên

08:27:05 19/01/2025

Tối 18/1, Công an TP Hà Nội thông tin, Công an huyện Phú Xuyên đang phối hợp các đơn vị chức năng khẩn trương điều tra, làm rõ nguyên nhân vụ cháy khiến 2 người tử vong ở khu phố Cầu Giẽ (xã Đại Xuyên).

Xe tang tông nhiều phương tiện dừng chờ đèn đỏ ở Nghệ An, 1 người tử vong

08:25:20 19/01/2025

Trong lúc đang dừng chờ đèn đỏ ở thị trấn Đô Lương (Nghệ An), nhiều phương tiện giao thông bị xe tang tông từ phía sau. Vụ tai nạn khiến 1 người tử vong, 2 người bị thương.

Một phụ nữ tử vong sau khi rơi từ tầng cao chung cư ở TP Vinh

08:23:23 19/01/2025

Ngày 18/1, lãnh đạo UBND phường Quán Bàu (TP Vinh, Nghệ An) cho biết, một phụ nữ đã tử vong thương tâm sau khi không may rơi từ tầng cao của một chung cư xuống sân.

Thi thể bé trai 7 tuổi mất tích được phát hiện dưới ao nước gần nhà

16:56:15 18/01/2025

Trước đó, vào khoảng 18h30 chiều 16/1, gia đình Elvin trình báo với cảnh sát về việc con trai mất tích. Theo đó, cậu bé đạp xe rời khỏi nhà vào khoảng 14h30 chiều cùng ngày. Một nhóm cảnh sát đã tìm kiếm Elvin cho đến tận đêm khuya.

Phát hiện người đàn ông tử vong ở dốc cầu Phú Hữu, TP Thủ Đức

16:53:51 18/01/2025

Theo đó, khoảng 10 giờ cùng ngày, người dân lưu thông trên đường D2 trong khu Công Nghệ cao (TP Thủ Đức), theo hướng từ quận 7 thì nhìn thấy một người đàn ông nằm tử vong trong làn ô tô ở dốc cầu.

Xe tang lao vào đám đông chờ đèn đỏ, 1 người tử vong, 2 người bị thương

16:50:31 18/01/2025

Ngay sau khi nhận được tin báo, lực lượng chức năng đã nhanh chóng có mặt để phân luồng, điều tiết giao thông, điều tra nguyên nhân vụ tai nạn.

Tới dự đám cưới, ô tô do người đàn ông điều khiển bất ngờ lao xuống hồ Cô Tiên

16:47:25 18/01/2025

Trong lúc đỗ ô tô để vào ăn cưới, xe bất ngờ tăng ga rồi lao thẳng xuống hồ Cô Tiên ở phường Hồng Hải (TP Hạ Long, Quảng Ninh), sau đó lật ngửa bụng.

Xe container lao vào cabin trạm thu phí cao tốc Diễn Châu - Bãi Vọt

16:44:56 18/01/2025

Tại hiện trường, toàn bộ thiết bị tại trạm thu phí bị hư hỏng, không thể sử dụng tiếp, chiếc xe container lật nghiêng giữa lòng đường. Vụ tai nạn đang được cơ quan chức năng làm rõ.