Hà Nội: Bệnh nhân vật vã chui gầm cầu thang trốn nóng 40 độ C

Mai Hoàng Minh14:39 03/07/2015

Hàng trăm bệnh nhân và người nhà đứng, ngồi la liệt, vạ vật khắp các lối đi, gầm cầu thang để tránh cái nắng nóng lên tới 40 độ C ở Hà Nội

12h trưa, tại Khoa khám bệnh – Bệnh viện Bạch Mai (Hà Nội), thời tiết oi bức khiến cho không khí trở nên ngột ngạt. Những chiếc quạt mặc dù đã hoạt động hết công suất nhưng vẫn không thấm tháp gì so với cái nắng rát như giữa chảo lửa.

Hàng trăm người đứng, ngồi la liệt, vạ vật khắp các lối đi, gầm cầu thang bệnh viện. Gương mặt ai cũng trở nên căng thẳng và mệt mỏi. Hầu hết những bệnh nhân này đều là người ở xa, họ tranh thủ giờ nghỉ trưa để chợp mắt sau một ngày dài chờ đợi khám bệnh.

Video đang HOT

Chỉ cần bỏ ra 10.000 đồng tiền mua một tấm ni-lông là nhiều người đã có thể yên tâm chợp mắt. Số tiền này chỉ bằng 1/10 so với chi phí để thuê nhà nghỉ. Và tất nhiên với những bệnh nhân nghèo, họ không có nhiều chọn lựa thì đây được xem là biện pháp tối ưu.

Hà Trang – Minh Tiến

Theo dantri

Triết lý "khách hàng" của Bộ trưởng Y tế

"Phải coi bệnh nhân là khách hàng. Vì vậy phải làm sao cho khách hàng thấy hài lòng" - đó là phát biểu của Bộ trưởng Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến tại hội nghị trực tuyến "Đổi mới phong cách phục vụ của cán bộ y tế" diễn ra ngày 22.4.

Hai chữ "khách hàng" rất thị trường, nhưng suy nghĩ kỹ sẽ thấy triết lý ẩn chứa bên trong.

Lâu nay, y-bác sĩ coi bệnh nhân là người xin chữa bệnh, mong đợi sự ban ơn của bác sĩ. Chính vì nhận thức đó nên mới xảy ra những điều chưa tốt. Sẽ còn nhiều sự bất bình đẳng, thậm chí bất công khi còn quan niệm bệnh nhân là người đi xin được chữa bệnh.

Nếu nhận thức bệnh nhân là khách hàng, thì thái độ ứng xử của bác sĩ phải thay đổi. Bởi vì theo quy luật của thị trường, bác sĩ phải làm hài lòng khách hàng như một điều kiện sống còn của cơ sở y tế. Ở các quốc gia phát triển, dịch vụ y tế cũng là một thị trường cạnh tranh. Bệnh nhân chỉ chọn lựa những cơ sở y tế có chất lượng cao, giá cả phù hợp, thái độ phục vụ tận tình.

Nhưng bên cạnh yếu tố thị trường, quan điểm "bệnh nhân là khách hàng" còn có ý nghĩa sâu sắc hơn. Bệnh nhân là một loại khách hàng đặc biệt và bệnh viện là nơi cung cấp dịch vụ đặc biệt, liên quan đến thứ quý giá nhất, đó là sức khỏe, mạng sống của con người. Cả hai đối tượng cần có sự chia sẻ, thấu hiểu và tôn trọng nhau. Bác sĩ tôn trọng khách hàng và ngược lại, khách hàng cũng phải tôn trọng bác sĩ, bởi vì họ không chỉ là người cung cấp dịch vụ, mà họ là người thầy: Thầy thuốc.

Nếu chỉ là thị trường, vậy thì đối với bệnh nhân nghèo, bác sĩ sẽ đối xử ra sao? Nếu chỉ là thị trường, chẳng lẽ ai có tiền cũng sai bảo bác sĩ như một anh bán hàng hay sao? Không! "Bệnh nhân là khách hàng" nhưng dịch vụ y tế không phải là món hàng vô tri, mà nó là kiến thức, là trí tuệ, là tình cảm và lương tâm của người thầy thuốc. Bệnh nhân là khách hàng đau thương, họ đi "mua sắm" sức khỏe, sự sống.

Xem bệnh nhân là khách hàng và thành lập "Đơn vị chăm sóc khách hàng" tại tất cả các bệnh viện là một chủ trương mang tính cách mạng trong hoạt động khám-chữa bệnh của ngành y tế. Nhưng để bệnh nhân hài lòng không phải chỉ là sự nỗ lực của bệnh viện, mà cần có sự góp sức của toàn xã hội. Một trong những việc quan trọng là tham gia bảo hiểm y tế nhưng chưa được coi trọng. Bảo hiểm y tế là một cách để chăm sóc sức khỏe cho những bệnh nhân yếu thế, cho mọi công dân.

Sức khỏe là thứ quý nhất. Bỏ tiền để bảo vệ cái quý nhất sao lại sợ tốn kém.

Lê Thanh Phong

(Theo báo Lao động)

Cắt giảm chi trả thuốc chữa ung thư, bệnh nhân nghèo khốn đốn? Từ 1/1/2015 quy định mới về bảo hiểm y tế (BHYT) có hiệu lực, sẽ có nhiều loại thuốc ung thư bị cắt giảm khỏi danh sách chi trả của quỹ BHYT. Bên cạnh đó, một số loại thuốc giảm mức chi trả, từ 100% xuống còn 30 - 50%. Trước lo lắng của nhiều người bệnh về việc chi trả cho chi...

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?

Có;

Không

Tin liên quan

Chủ đề: bệnh nhân nghèo bệnh viện bạch mai

Xem thêm Share

Xem nhiều

Xác minh người mặc đồ GrabBike chỉnh tín hiệu đèn giao thông ở TPHCM12:11

Củng cố hồ sơ để xử lý TikToker có nồng độ cồn, livestream khi bị cảnh sát giao thông kiểm tra01:03

CSGT hú còi mở đường cho xe chở người bị điện giật nguy kịch đi cấp cứu01:10

Vợ Xuân Son "lén lút" mang "hàng cấm" thăm chồng, bác sĩ "khóc thét"?02:54

Thông tin về ô tô 'tự di chuyển' ở sân bay Tân Sơn Nhất09:00

Anh trai Phương Nhi lộ diện: Visual "đỉnh cao", rộ hành động "ngọt lịm"?03:03

Cảnh sát Liên Hiệp Quốc bổ nhiệm sĩ quan công an Việt Nam làm chánh văn phòng cố vấn09:41

Xe tải bốc cháy trên đường giữa trưa08:24

Tiêu điểm

Tin đang nóng

Tin mới nhất

Bé gái đi lạc trong lúc xem bắn pháo hoa đêm giao thừa

23:13:33 29/01/2025

Nhận tin bé gái đi lạc trong lúc xem bắn pháo hoa đêm giao thừa, lực lượng Cảnh sát cơ động Công an Lạng Sơn đã nhanh chóng giúp gia đình tìm kiếm và đưa cháu về nhà an toàn.

Đón tết trong tù

18:26:45 29/01/2025

Tết là khoảng thời gian ai ai cũng nghĩ về gia đình, mong muốn được sum họp, đoàn viên với người thân bên mâm cơm ấm cúng.

Cháy rụi 4 ki-ốt trên quốc lộ ngày mùng 1 Tết

18:24:34 29/01/2025

Ngay ngày đầu năm mới, hoả hoạn bất ngờ bùng phát dữ dội tại dãy ki-ốt kinh doanh nằm trên mặt tiền quốc lộ ở Bình Phước, khiến nhiều tài sản bị thiêu rụi.

Nhiều tài xế dính án phạt vì uống bia rượu khi đi chúc Tết ngày mùng 1

18:08:27 29/01/2025

Ngay trong ngày đầu năm mới, lực lượng CSGT Hà Nội đã xử lý nhiều trường hợp vi phạm nồng độ cồn. Nhiều người lấy lý do đi chúc Tết và uống rượu bia, đều bị CSGT xử phạt.

Mùng 1 Tết, phạt hơn 960 tài xế vi phạm nồng độ cồn

18:04:44 29/01/2025

Trong ngày Mùng 1 Tết Nguyên đán, CSGT toàn quốc đã xử lý hơn 960 trường hợp vi phạm nồng độ cồn; hơn 960 trường hợp vi phạm về tốc độ...

Hai trẻ em ở Bình Dương bị pháo hoa văng trúng, bỏng mặt và tay

18:00:55 29/01/2025

Đêm giao thừa, hai trẻ em ở TP Dĩ An (Bình Dương) bị pháo hoa văng trúng, một em bị bỏng ở tay, em còn lại bỏng mặt

Rác thải lại ngập ngụa Bến Bạch Đằng sau thời khắc giao thừa

17:43:26 29/01/2025

Sau đêm giao thừa Tết Ất Tỵ, công viên Bến Bạch Đằng (quận 1) ngập ngụa trong đủ loại rác thải từ túi ni lông, hộp xốp, ly nhựa,...

Đăng tin giả 'Ngay tại cầu thuận phước. Liên hoàn 20 mạng' để câu like bán hàng

12:51:42 29/01/2025

Cơ quan chức năng tại Đà Nẵng đã xác định và làm việc đối với chủ tài khoản Facebook đăng nội dung thông tin thất thiệt để câu like, view nhằm mục đích bán được hàng dịp Tết.

Thanh Hóa: Cháy lớn ở Công ty giầy Venus trong đêm giao thừa

09:10:15 29/01/2025

Một vụ cháy lớn tại Công ty giầy Venus Việt Nam, đóng trên địa bàn xã Hà Bình (huyện Hà Trung, Thanh Hóa) xảy ra đúng vào đêm giao thừa, sau đó lan rộng, thiêu rụi nhiều tài sản.