Hà Nội: Bệnh nhân vật vã chui gầm cầu thang trốn nóng 40 độ C

Mai Hoàng Minh14:39 03/07/2015

Hàng trăm bệnh nhân và người nhà đứng, ngồi la liệt, vạ vật khắp các lối đi, gầm cầu thang để tránh cái nắng nóng lên tới 40 độ C ở Hà Nội

12h trưa, tại Khoa khám bệnh – Bệnh viện Bạch Mai (Hà Nội), thời tiết oi bức khiến cho không khí trở nên ngột ngạt. Những chiếc quạt mặc dù đã hoạt động hết công suất nhưng vẫn không thấm tháp gì so với cái nắng rát như giữa chảo lửa.

Hàng trăm người đứng, ngồi la liệt, vạ vật khắp các lối đi, gầm cầu thang bệnh viện. Gương mặt ai cũng trở nên căng thẳng và mệt mỏi. Hầu hết những bệnh nhân này đều là người ở xa, họ tranh thủ giờ nghỉ trưa để chợp mắt sau một ngày dài chờ đợi khám bệnh.

Video đang HOT

Chỉ cần bỏ ra 10.000 đồng tiền mua một tấm ni-lông là nhiều người đã có thể yên tâm chợp mắt. Số tiền này chỉ bằng 1/10 so với chi phí để thuê nhà nghỉ. Và tất nhiên với những bệnh nhân nghèo, họ không có nhiều chọn lựa thì đây được xem là biện pháp tối ưu.

Hà Trang – Minh Tiến

Theo dantri

Triết lý "khách hàng" của Bộ trưởng Y tế

"Phải coi bệnh nhân là khách hàng. Vì vậy phải làm sao cho khách hàng thấy hài lòng" - đó là phát biểu của Bộ trưởng Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến tại hội nghị trực tuyến "Đổi mới phong cách phục vụ của cán bộ y tế" diễn ra ngày 22.4.

Hai chữ "khách hàng" rất thị trường, nhưng suy nghĩ kỹ sẽ thấy triết lý ẩn chứa bên trong.

Lâu nay, y-bác sĩ coi bệnh nhân là người xin chữa bệnh, mong đợi sự ban ơn của bác sĩ. Chính vì nhận thức đó nên mới xảy ra những điều chưa tốt. Sẽ còn nhiều sự bất bình đẳng, thậm chí bất công khi còn quan niệm bệnh nhân là người đi xin được chữa bệnh.

Nếu nhận thức bệnh nhân là khách hàng, thì thái độ ứng xử của bác sĩ phải thay đổi. Bởi vì theo quy luật của thị trường, bác sĩ phải làm hài lòng khách hàng như một điều kiện sống còn của cơ sở y tế. Ở các quốc gia phát triển, dịch vụ y tế cũng là một thị trường cạnh tranh. Bệnh nhân chỉ chọn lựa những cơ sở y tế có chất lượng cao, giá cả phù hợp, thái độ phục vụ tận tình.

Nhưng bên cạnh yếu tố thị trường, quan điểm "bệnh nhân là khách hàng" còn có ý nghĩa sâu sắc hơn. Bệnh nhân là một loại khách hàng đặc biệt và bệnh viện là nơi cung cấp dịch vụ đặc biệt, liên quan đến thứ quý giá nhất, đó là sức khỏe, mạng sống của con người. Cả hai đối tượng cần có sự chia sẻ, thấu hiểu và tôn trọng nhau. Bác sĩ tôn trọng khách hàng và ngược lại, khách hàng cũng phải tôn trọng bác sĩ, bởi vì họ không chỉ là người cung cấp dịch vụ, mà họ là người thầy: Thầy thuốc.

Nếu chỉ là thị trường, vậy thì đối với bệnh nhân nghèo, bác sĩ sẽ đối xử ra sao? Nếu chỉ là thị trường, chẳng lẽ ai có tiền cũng sai bảo bác sĩ như một anh bán hàng hay sao? Không! "Bệnh nhân là khách hàng" nhưng dịch vụ y tế không phải là món hàng vô tri, mà nó là kiến thức, là trí tuệ, là tình cảm và lương tâm của người thầy thuốc. Bệnh nhân là khách hàng đau thương, họ đi "mua sắm" sức khỏe, sự sống.

Xem bệnh nhân là khách hàng và thành lập "Đơn vị chăm sóc khách hàng" tại tất cả các bệnh viện là một chủ trương mang tính cách mạng trong hoạt động khám-chữa bệnh của ngành y tế. Nhưng để bệnh nhân hài lòng không phải chỉ là sự nỗ lực của bệnh viện, mà cần có sự góp sức của toàn xã hội. Một trong những việc quan trọng là tham gia bảo hiểm y tế nhưng chưa được coi trọng. Bảo hiểm y tế là một cách để chăm sóc sức khỏe cho những bệnh nhân yếu thế, cho mọi công dân.

Sức khỏe là thứ quý nhất. Bỏ tiền để bảo vệ cái quý nhất sao lại sợ tốn kém.

Lê Thanh Phong

(Theo báo Lao động)

Cắt giảm chi trả thuốc chữa ung thư, bệnh nhân nghèo khốn đốn? Từ 1/1/2015 quy định mới về bảo hiểm y tế (BHYT) có hiệu lực, sẽ có nhiều loại thuốc ung thư bị cắt giảm khỏi danh sách chi trả của quỹ BHYT. Bên cạnh đó, một số loại thuốc giảm mức chi trả, từ 100% xuống còn 30 - 50%. Trước lo lắng của nhiều người bệnh về việc chi trả cho chi...

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?

Có;

Không

Tin liên quan

Chủ đề: bệnh viện bạch mai bệnh nhân nghèo

Xem thêm Share

Xem nhiều

Vụ ô tô Mercedes lao xuống biển Nha Trang, xác định danh tính 4 cô gái đi cùng13:53

Người lạ vào tận trường mầm non nghi bắt cóc bé gái 4 tuổi10:53

Xác minh người mặc đồ GrabBike chỉnh tín hiệu đèn giao thông ở TPHCM12:11

Củng cố hồ sơ để xử lý TikToker có nồng độ cồn, livestream khi bị cảnh sát giao thông kiểm tra01:03

Người dân sợ bị phạt khi leo lề, rẽ phải nhường đường xe cấp cứu lúc bị kẹt xe09:12

Hơn 130 giao lộ ở TP.HCM cho xe máy rẽ phải khi đèn đỏ08:48

Vợ Xuân Son "lén lút" mang "hàng cấm" thăm chồng, bác sĩ "khóc thét"?02:54

Thông tin về ô tô 'tự di chuyển' ở sân bay Tân Sơn Nhất09:00

Madam Pang "phông bạt" gây phẫn nộ, CĐV Việt bị "dắt mũi" đau, VFF lên tiếng?02:56

Hiện trường vụ xe tải lao vào quán tạp hóa, 6 người tử vong07:55

Anh trai Phương Nhi lộ diện: Visual "đỉnh cao", rộ hành động "ngọt lịm"?03:03

Tiêu điểm

Tin đang nóng

Tin mới nhất

Hà Nội muốn tăng 1,5 - 2 lần mức phạt 107 hành vi vi phạm giao thông

07:29:01 27/01/2025

Ngày 26.1, UBND TP.Hà Nội đã trình lên HĐND TP.Hà Nội dự thảo nghị quyết Quy định mức tiền phạt đối với một số vi phạm hành chính trong lĩnh vực giao thông đường bộ trên địa bàn TP.Hà Nội , áp dụng từ tháng 7.2025.

Gió đông bắc trên Biển Đông mạnh ngang cấp bão nhiệt đới

07:22:04 27/01/2025

Do ảnh hưởng của không khí lạnh mạnh tăng cường, Biển Đông đang có thời tiết xấu, riêng khu vực vịnh Bắc bộ có gió đông bắc mạnh cấp 8, giật cấp 9 - 10.

Thông tin về ô tô 'tự di chuyển' ở sân bay Tân Sơn Nhất

06:48:31 27/01/2025

Nhiều người lao đến hỗ trợ tìm cách chặn chiếc ô tô không có người lái, đang tự di chuyển trong sân bay Tân Sơn Nhất. Những người khác la lớn để cảnh báo.

Loạt drone rơi xuống bãi cỏ trong khuôn viên trường đua F1 rồi bốc cháy

06:20:56 27/01/2025

Trong buổi tổng duyệt Rực rỡ Thăng Long tại quảng trường Mỹ Đình (Hà Nội), phần trình diễn drone (phương tiện bay không người lái) bị gián đoạn bởi đám cháy trong khuôn viên trường đua F1.

Vụ 2 con theo bố lên rẫy rồi mất tích: Tìm thấy thi thể bé gái

06:15:43 27/01/2025

Lực lượng chức năng huyện Kbang, tỉnh Gia Lai đã tìm thấy thi thể một bé gái trên sông Ba và tiếp tục tìm kiếm nạn nhân còn lại.

Phát hiện thi thể cháy đen trong rừng ở Lâm Đồng

06:12:10 27/01/2025

Khi người dân đến khu vực rừng tại thành phố Bảo Lộc, tỉnh Lâm Đồng, bất ngờ phát hiện thi thể nam giới trong tình trạng cháy đen.

Ngày thứ hai nghỉ tết Ất Tỵ 2025, 25 người chết do tai nạn giao thông

22:11:59 26/01/2025

Trong ngày thứ hai kỳ nghỉ tết Nguyên đán Ất Tỵ 2025, toàn quốc xảy ra 53 vụ tai nạn giao thông, làm 25 người chết.

Huy động hơn 60 người tìm kiếm 2 cháu nhỏ mất tích khi lên rẫy cùng bố

21:51:29 26/01/2025

UBND xã Đông, huyện Kbang, tỉnh Gia Lai đang huy động hơn 60 người tìm kiếm 2 cháu nhỏ mất tích khi đi lên rẫy cùng bố.

Mưa to gió lớn 27 Tết, quất đào đổ la liệt, tiểu thương co ro đợi khách

21:23:20 26/01/2025

Đường Xô Viết Nghệ Tĩnh (phường Nguyễn Du) là điểm bán cây cảnh lớn nhất thành phố Hà Tĩnh. Tuy nhiên, những ngày qua, sức mua tại điểm bán này chậm hơn so với các năm trước. Ảnh: T.L

Tang tóc nơi gia đình các công nhân gặp nạn tại nhà máy xi măng ở Nghệ An

07:54:59 26/01/2025

Những ngày cận Tết, không khí tang thương bao trùm các gia đình có công nhân tử vong do tai nạn lao động tại nhà máy xi măng ở huyện Anh Sơn, Nghệ An.

Nguyên nhân sự cố khiến 3 người tử vong tại nhà máy xi măng ở Nghệ An

18:42:18 25/01/2025

Trong quá trình vệ sinh trong lò Silo tại nhà máy xi măng Sông Lam 2, 3 công nhân không may gặp tai nạn ngạt khí, dẫn đến tử vong trong ngày làm việc cuối năm Giáp Thìn.