Google bị tố lừa người dùng để thu thập dữ liệu
Ủy ban Người tiêu dùng và Cạnh tranh Úc ( ACCC) đã cáo buộc Google tìm cách mở rộng lợi nhuận quảng cáo của mình bằng cách qua mặt người dùng, nhằm hợp pháp hóa việc tự ý sử dụng dữ liệu cá nhân.
Vụ kiện của ACCC cho thấy có thể chúng ta đang phải trả nhiều hơn cho Google
Theo ACCC – thuộc Bộ Tài chính Úc, người tiêu dùng lâu nay vốn vẫn trả tiền đều đặn cho các dịch vụ tưởng chừng “miễn phí” của Google bằng chính dữ liệu cá nhân của mình. Và với những thay đổi trong chính sách quyền riêng tư mới, Google đã và đang âm thầm “tăng giá” dịch vụ mà người dùng không hề hay biết.
Theo ZDNet, cơ quan này đã đệ trình một đơn kiện cáo buộc gã khổng lồ tìm kiếm tự ý mở rộng sử dụng dữ liệu cá nhân và chính sách bảo mật dù không nhận được sự đồng ý từ người tiêu dùng. Nội dung nêu rõ Google đang bị cáo buộc sử dụng thông tin cá nhân trong tài khoản Google của người tiêu dùng kết hợp với thông tin về các hoạt động của những cá nhân đó trên các trang web không phải của Google để hiển thị quảng cáo mặc dù không được sự đồng ý rõ ràng.
ACCC cho hay, “Điều này có nghĩa là ngay cả dữ liệu hoạt động trực tuyến tại những địa chỉ nằm ngoài Google của người dùng cũng đã bị liên kết với tên và những thông tin nhận dạng khác của họ, tất cả đều do Google nắm giữ. Trước đây, thông tin này vốn được giữ riêng biệt với tài khoản Google của người dùng, nghĩa là dữ liệu sử dụng không được liên kết với thông tin nhận dạng cá nhân”.
Video đang HOT
ACCC cho rằng mọi hoạt động trên internet, dù là bên ngoài Google của chúng ta đều được nhận dạng và thu thập
Từ ngày 28.6.2016 đến ít nhất là tháng 12.2018, chủ tài khoản Google đã được nhắc nhấp vào “Tôi đồng ý” với thông báo bật lên từ Google nhằm mục đích giải thích cách họ dự định mở rộng việc sử dụng dữ liệu cá nhân để có được sự đồng ý từ người dùng.
Nội dung thông báo của Google viết: “Chúng tôi đã giới thiệu một số tính năng tùy chọn cho tài khoản của bạn, cho phép bạn kiểm soát nhiều hơn dữ liệu mà Google thu thập và cách nó được sử dụng, đồng thời cho phép Google hiển thị cho bạn nhiều quảng cáo phù hợp hơn”. Thông báo này còn đi kèm với 2 tuyên bố: “Sẽ có thêm nhiều thông tin trong Tài khoản Google để giúp bạn dễ dàng xem xét và kiểm soát hơn” và “Google sẽ sử dụng thông tin này để làm cho quảng cáo trên web phù hợp hơn với bạn”.
Theo cơ quan giám sát người tiêu dùng, thông báo “Tôi đồng ý” đã gây hiểu nhầm vì người tiêu dùng không thể hiểu đúng về những thay đổi mà Google đang thực hiện cũng như cách dữ liệu của họ được sử dụng như thế nào. Rod Sims, Chủ tịch ACCC nói: “Chúng tôi tin rằng nhiều người tiêu dùng, nếu được đưa ra một lựa chọn sáng suốt, có thể đã từ chối việc cho phép Google kết hợp và sử dụng một loạt thông tin cá nhân của họ vì lợi ích tài chính của Google”. Cơ quan giám sát người tiêu dùng cũng cáo buộc Google đã đánh lừa người tiêu dùng về một bản cập nhật liên quan đến chính sách bảo mật của mình. Bản cập nhật đã thay đổi chính sách bảo mật với nội dung: “Tùy thuộc vào cài đặt tài khoản của bạn, hoạt động của bạn trên các trang web và ứng dụng khác có thể được liên kết với thông tin cá nhân của bạn để cải thiện các dịch vụ của Google và quảng cáo được cung cấp bởi Google”.
Nội dung thông báo của Google
Chính sách bảo mật được cập nhật của Google cũng tuyên bố: “Chúng tôi sẽ không giảm quyền của bạn theo Chính sách bảo mật này mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn”. Ở điểm này, ACCC cáo buộc mặc dù Google nói rằng họ sẽ không giảm quyền của người tiêu dùng nếu không có sự đồng ý rõ ràng, thế nhưng Google vốn đã không rõ ràng về những thay đổi trong chính sách quyền riêng tư với người tiêu dùng.
“Chúng tôi đang thực hiện hành động này vì chúng tôi cho rằng Google đã đánh lừa người tiêu dùng Úc về những gì họ dự định làm với một lượng lớn thông tin cá nhân của họ, bao gồm cả các hoạt động trên các trang web vốn không được kết nối với Google. Việc sử dụng thông tin theo cách này cho phép Google tăng đáng kể giá trị của các sản phẩm quảng cáo của họ, từ đó thu về một lượng lớn lợi nhuận”, ông Sims cho biết thêm.
Trong một diễn biến khác, Google cũng đang phải đối mặt với một vụ kiện khác từ ACCC cáo buộc Google lừa dối người dùng về cách thu thập dữ liệu vị trí trên thiết bị Android. Đối với vụ kiện này, ACCC cáo buộc trong năm 2017 và 2018, Google không thông báo cho người dùng cần vô hiệu hóa cài đặt lịch sử vị trí trong Android, cũng như cài đặt hoạt động của ứng dụng và web để ngăn Google lưu trữ dữ liệu vị trí.
Vào tháng 8 năm ngoái, ACCC cho biết họ đã có tới 5 cuộc điều tra, xem xét hành vi của Google và Facebook. Trong một phát ngôn hồi tháng 10, Chủ tịch ACCC nói: “Chúng tôi cáo buộc Google đã đánh lừa người tiêu dùng bằng cách im lặng về việc phải tắt các thiết lập này”. Sau đó, Google lên tiếng cho rằng các khiếu nại của ACCC không phản ánh cách các thiết bị Android xử lý dữ liệu vị trí.
ACCC cũng đã đưa ra những lo ngại cạnh tranh sơ bộ về việc Google đề xuất mua lại Fitbit. Cơ quan này cho biết đang làm việc riêng với một bộ quy tắc ứng xử bắt buộc nhằm giải quyết sự mất cân bằng quyền lực giữa các nền tảng kỹ thuật số, trong đó bao gồm Google và các công ty truyền thông.
Vì sao Google thu thập dữ liệu ứng dụng đối thủ?
Báo cáo mới nhất đến từ The Information cho thấy Google đã thu thập và nghiên cứu dữ liệu sử dụng từ các ứng dụng cạnh tranh, để phát triển ứng dụng của riêng mình tốt hơn.
Các sản phẩm Google ngày càng được cải thiện nhờ việc thu thập dữ liệu của đối thủ
Theo Android Authority, báo cáo khẳng định dữ liệu được người dùng chấp nhận chia sẻ sẽ được lưu trữ trong dịch vụ Android Lockbox Box. Google cho biết dịch vụ này chủ yếu cung cấp các tính năng như quản lý ứng dụng nền. Công ty cũng lưu ý các thông tin này có sẵn miễn phí cho các nhà phát triển ứng dụng, nhưng khả năng hiển thị của họ bị giới hạn trong các sản phẩm của chính họ.
Câu hỏi đặt ra là dữ liệu này vì sao quan trọng? Về cơ bản, nó cho phép Google có thể đưa ra các quyết định kinh doanh quan trọng dựa trên dữ liệu có thể xem được. Lấy ví dụ, báo cáo cho biết Google sử dụng dữ liệu thu thập được từ TikTok để hiểu rõ hơn về cách thức làm việc của nó. Bên cạnh đó, công ty cũng đã phân tích dữ liệu sử dụng được thu thập từ các ứng dụng email cạnh tranh với Gmail, cũng như Instagram và Facebook.
Về mặt lý thuyết, Google có thể thu thập thông tin về các ứng dụng trên một loạt danh mục. Để Gboard tốt hơn, công ty có thể lấy thông tin từ các ứng dụng bàn phím của bên thứ ba. Google Keep có thể hưởng lợi từ việc nghiên cứu dữ liệu ứng dụng ghi chú. YouTube Music có thể được cải thiện bằng cách xem dữ liệu từ các dịch vụ phát trực tuyến và âm nhạc. Google có thể sử dụng thông tin này để cải thiện sản phẩm của mình hoặc khám phá các cơ hội kinh doanh tiềm năng.
Xét cho cùng, với tư cách là nhà phát triển Android, Google có quyền theo dõi cách các ứng dụng hoạt động trên nền tảng. Tuy nhiên, việc sử dụng dữ liệu này của công ty có thể được coi là hành vi chống cạnh tranh - một vấn đề mà công ty đã gặp phải nhiều lần trước đây tại châu Âu, Ấn Độ, Nga và giờ có thể bao gồm cả Mỹ. Những hành động này đã khiến Google bị phạt hàng tỉ USD từ các quyết định chống độc quyền nhưng không rõ liệu báo cáo mới có dẫn đến các rắc rối pháp lý đối với Google hay không.
Thu thập dữ liệu vị trí, Google lập cả website cho thấy khu vực nào đang cách ly xã hội Cho dù có những lo ngại về cách Google thu thập dữ liệu, hiện báo cáo này lại đang rất hữu ích đối với các cơ quan y tế công cộng khi giúp xác định khu vực nào đó có nghiêm túc thực hiện cách ly xã hội hay không. Có lẽ hiếm khi nào việc Google theo dõi dữ liệu vị trí...