Giao lưu trực tuyến về vấn đề giải quyết khiếu nại, tố cáo

Mai Hoàng Minh01:28 21/12/2013

Buổi Giao lưu trực tuyến tập trung vào những vấn đề về khiếu nại và giải quyết khiếu nại, tố cáo và giải quyết tố cáo do Thanh tra Chính phủ tổ chức, sẽ diễn ra từ 8h30 ngày 27-12 thông qua Trang thông tin điện tử Thanhtravietnam.vn

Ảnh minh họa

Thông tin từ Thanh tra Chính phủ cho biết, thực hiện kế hoạch hoạt động năm 2013 của Dự án hợp phần “Tăng cường năng lực tổng thể của Thanh tra Chính phủ đến năm 2014″ trong khuôn khổ Chương trình Poscis đã được phê duyệt, Tạp chí Thanh tra sẽ tổ chức Giao lưu trực tuyến với cán bộ, công chức, viên chức ngành thanh tra cũng như toàn thể nhân dân về pháp luật khiếu nại, tố cáo. Đây được xem như một diễn đàn để thanh tra các tỉnh, thành phố cùng nhau thảo luận, trao đổi, phổ biến những kinh nghiệm, những cách làm hiệu quả và những vấn đề còn khó khăn, vướng mắc trong thực tiễn triển khai thực hiện các quy định pháp luật về khiếu nại, tố cáo.

Nội dung của buổi giao lưu trực tuyến tập trung vào những vấn đề về khiếu nại và giải quyết khiếu nại như: các trường hợp đơn khiếu nại không được thụ lý, giải quyết; trình tự, thủ tục giải quyết khiếu nại; thẩm quyền giải quyết khiếu nại; thời hạn thụ lý giải quyết khiếu nại; vấn đề đình chỉ việc giải quyết khiếu nại; việc xử lý hành vi vi phạm pháp luật khiếu nại. Những vấn đề về tố cáo và giải quyết tố cáo như: có xem xét tố cáo nặc danh, mạo danh; thẩm quyền, trình tự, thủ tục giải quyết tố cáo về bảo vệ, khen thưởng người tố cáo; việc công khai kết quả giải quyết tố cáo. Câu hỏi gửi về ban tổ chức thông qua trang thông tin điện tử Thanhtravietnam.vn.

Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo được Quốc hội thông qua ngày 11/11/2011 và có hiệu lực thi hành từ ngày 01/7/2012. Ngay sau khi Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo có hiệu lực, cùng với các Nghị định số 75/2012/NĐ-CP, Nghị định 76/2012/NĐ-CP hướng dẫn thi hành Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo được xây dựng và ban hành, hệ thống văn bản quy phạm pháp luật về khiếu nại, tố cáo và giải quyết khiếu nại, tố cáo đã được hình thành thống nhất, đồng bộ, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước về giải quyết khiếu nại, tố cáo nói riêng cũng như hoàn thiện hệ thống pháp luật Việt Nam theo định hướng xây dựng Nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa nói chung.

Theo ANTD

Giao nhà sai hợp đồng, Savimex bị tố "treo đầu dê bán thịt chó"

Quảng cáo một đằng, bán sản phẩm một nẻo, giao nhà không đúng thực tế, thiếu thiện chí trong việc giải quyết mâu thuẫn,... Đó là những gì khách hàng đang phản ánh về Công ty Savimex. Đại diện Công ty Savimex liên tục thất hẹn việc trả lời về vấn đề trên.

Video đang HOT

Giao nhà không đúng cam kết

Theo khách hàng L.T.C. phản ánh, năm 2005 ông đặt cọc tiền mua nhà và đến năm 2010, Công ty cổ phần hỗ trợ kinh tế và xuất nhập khẩu Savimex mới mời ông ký hợp đồng. Hai bên thống nhất ông L.T.C mua căn hộ Penthouse thuộc vị trí P6, tầng 18, chung cư Ngọc Lan - đường Phú Thuận - P. Phú Thuận - Q.7 - TPHCM; vị trí chỉ mô tả miệng với lý do chưa có bản vẽ và hẹn sẽ cung cấp bản vẽ sau khi hoàn tất.

Chung chư Ngọc Lan, nơi ông C. đã đặt cọc mua nhà từ 9 năm trước nhưng tới nay vẫn chưa được giao căn hộ theo đúng cam kết

Chung cư này do Công ty Savimex làm chủ đầu tư. Theo hợp đồng, phía Savimex hẹn với khách hàng là đến tháng 9/2011, hoặc trễ nhất là khoảng tháng 1/2012 sẽ giao nhà. Nhưng suốt thời gian dài, khi hạn giao nhà đã qua, ông L.T.C vẫn chưa nhận được nhà và cũng không nhận được bản vẽ.

Chờ đợi quá lâu, cuối tháng 3/2012, căn cứ vào thông tin đại chúng trên trang web của Savimex, ông L.T.C đã đến công trình và được nhân viên tại đây đưa vào xem căn hộ như vị trí trang web và cũng là mô tả miệng ban đầu khi ký hợp đồng.

Tháng 9/2012, phía Savimex mời họp và thông báo với ông L.T.C là... xin lỗi không giao được căn P6 như đã công bố trên trang web của công ty; thay vào đó Savimex sẽ giao cho ông L.T.C căn hộ P5, đối diện với căn P6 và có diện tích tương đương. Ông L.T.C không đồng ý vì ông không ưng hướng cửa của căn P5.

Phía Savimex tiếp tục gợi ý cho ông L.T.C nhận căn hộ ở vị trí P3 có diện tích nhỏ hơn (diện tích của căn P3 là 188m2, trong khi căn P6 là 205m2). Ông L.T.C đồng ý chuyển về P3 với đơn giá đã ký kết và yêu cầu Savimex đền bù thiệt hại khi giao nhà không đúng với cam kết. Savimex đồng ý cho ông L.T.C lựa chọn số nội thất do chính Savimex sản xuất, trị giá khoảng 500 triệu đồng. Tuy nhiên, sau đó Savimex thay đổi, chỉ chịu đền bù cho khách hàng L.T.C số nội thất có giá trị khoảng 100 triệu đồng.

Ông L.T.C không đồng ý với giải pháp của Savimex; yêu cầu Savimex thực hiện các điều khoản sai phạm hợp đồng bao gồm hoàn lại toàn bộ số tiền đã nhận và trả khoản tiền phạt bằng giá trị tiền đã nhận của ông cùng tỷ lệ trượt giá và các phát sinh do sai phạm này gây ra theo các điều 8.5; 8.7 và 8.1 của hợp đồng.

Savimex thiếu thiện chí hòa giải?

Trong buổi họp giải quyết khiếu nại giữa ông L.T.C và Savimex tại văn phòng Khiếu nại người tiêu dùng (NTD) thuộc Hội bảo vệ quyền lợi (BVQL) NTD TPHCM hôm 11/9/2013, đại diện phía Savimex là các ông Văn Ngọc Thanh Vũ (PGĐ Savihome thuộc Savimex) và ông Lê Hồng Sơn (nhân viên kinh doanh) cho rằng căn hộ mà họ đã giao cho khách hàng L.T.C chính là căn P6 như trong hợp đồng họ có bản vẽ từ năm 2005.

Cũng trong buổi làm việc nói trên, phía Savimex không có bản vẽ thiết kế căn hộ để ông L.T.C ký xác nhận, dù trước đó đại diện Savimex nói rằng họ đã có bản vẽ. Lạ hơn nữa là chi tiết này không được Savimex nêu trong công văn trả lời ông L.T.C.

Bên cạnh đó, phía đại diện của Savimex cũng không giải thích nhất quán được tại sao bản in từ chính website của Savimex trước đây lại phản ánh rằng căn hộ mà ông L.T.C đã mua lại khác hẳn với căn hộ thực tế mà phía Savimex đang muốn giao cho ông L.T.C?

Có dấu hiệu phạm luật?

Theo luật gia Phan Thị Việt Thu - Trưởng phòng Khiếu nại NTD, thuộc Hội Bảo vệ quyền lợi NTD TPHCM - trong vụ việc này, có dấu hiệu Savimex "treo đầu dê bán thịt chó".

Cụ thể, văn phòng KN NTD cho rằng Savimex đã vi phạm hàng loạt điểm trong hợp đồng: Thứ nhất không cung cấp đầy đủ thông tin về căn hộ cho khách hàng. Đấy là vi phạm Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Thứ hai đưa thông tin lên website khác với bản vẽ thiết kế, thể hiện sự lừa dối, gây thiệt hại cho khách hàng. Đấy là vi phạm luật quảng cáo. Trong buổi hòa giải hôm 11/9, khi được hỏi vì sao căn P6 đăng trên website khác với vị trí trên thực tế, đại diện Savimex trả lời: đó là hình chỉ mang tính quảng bá của công ty.

Văn phòng KN NTD đã đề nghị ông L.T.C khởi kiện công ty Savimex theo đúng luật định.

Sau buổi làm việc đó, Savimex đã thay đổi nội dung và hình thức trang web. PV Dân trí đã 4 lần liên lạc với phía Savimex để tìm hiểu vấn đề trên nhưng đại diện công ty luôn tìm cớ từ chối trả lời.

Lần gần nhất, Savimex hẹn phóng viên làm việc vào sáng 14/10. Đúng hẹn, phóng viên đến văn phòng của Công ty Savimex thì phía công ty lại không tiếp với lý do: giấy giới thiệu của báo Dân trí không ghi rõ là đến để gặp cụ thể Savimex, trên giấy giới thiệu ghi "thu thập thông tin viết bài" là không phù hợp.

Mãi đến ngày 11/11, Savimex mới gửi đến báo Dân trí một công văn, do TGĐ Bùi Ngọc Quới ký, khẳng định họ đã bàn giao đúng căn hộ P6 thuộc tầng 18, chung cư Ngọc Lan, theo như hợp đồng cho ông L.T.C.

Công văn cũng nêu, Savimex đồng ý đổi căn hộ cho ông L.T.C kèm theo việc giảm giá 30% đồ gỗ nội thất do Savimex sản xuất, tương đương 100 triệu đồng cho khách hàng lựa chọn. Savimex cho rằng họ mới là bên có thiện chí, nếu ông L.T.C kiện, Savimex sẵn sàng hầu tòa.

Trọng Vũ

Theo Dantri

Mang di ảnh, lư hương đến trụ sở tỉnh ủy, UBND tỉnh khiếu kiện Chiều 31.10, đại tá Trương Ngọc Danh, Trưởng công an TP.Cà Mau (Cà Mau), có cuộc gặp với các cơ quan báo chí để thông báo về diễn biến vụ người dân đeo khăn tang, mang di ảnh, lư hương... đến trụ sở Tỉnh ủy, UBND tỉnh Cà Mau để khiếu kiện. Lực lượng công an áp giải những người quá khích về...

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?

Có

Không

Tin liên quan

Xem thêm Share

Xem nhiều

Vụ 2 anh em làm việc tốt nghi bị đánh dã man ở Bắc Ninh: Camera ghi cảnh trước va chạm01:44

Thông tin Chính phủ chính thức "điểm mặt" Độ Mixi, nội dung bài viết gây xôn xao02:43

Bé gái trong vụ án ở Đắk Lắk khóc đòi cha mẹ, có 1 nạn nhân vừa làm lễ dạm ngõ02:38

Lời kể ám ảnh của cháu bé cứu bạn trong đêm ở Đắk Lắk, anh hùng đời thật là đây02:36

Lê Hoàng Hiệp bị FC tố "quên ơn", nguy cơ bị hội chị em "tẩy chay" vì 1 lý do?02:44

Tổng tài đến quán cà phê xin lỗi, mẹ nhân viên nói 1 câu phải ngậm miệng02:47

Xe tải mất lái đâm vào chợ chuối ở Quảng Trị, ít nhất 3 người tử vong01:07

Danh tính nạn nhân vụ xe tải lao vào chợ chuối ở Quảng Trị, có 3 người quốc tịch Lào09:32

Bão số 8 đổ bộ Trung Quốc, gây mưa lớn ở Việt Nam08:52

Vụ nhân viên quán cà phê bị hành hung ở Hà Nội: 'Tổng tài' đến xin lỗi và cái kết khó ngờ11:50

Clip Mercedes lùi trúng cột bơm xăng ở Hà Nội gây cháy dữ dội, nhân viên hoảng hốt tháo chạy00:22

Tiêu điểm

Tin đang nóng

Tin mới nhất

Va chạm với xe tải, nguyên phó hiệu trưởng trường học ở Lào Cai tử vong

23:13:02 23/09/2025

Lực lượng chức năng đang làm rõ vụ tai nạn giao thông giữa ô tô tải và xe đạp. Vụ va chạm khiến nữ nạn nhân, nguyên phó hiệu trưởng một trường học ở Lào Cai tử vong.

Loạt chuyến bay bị hoãn, hủy vì siêu bão Ragasa

22:26:40 23/09/2025

Các hãng hàng không phải hoãn, hủy hàng loạt chuyến bay vì tình hình thời tiết phức tạp do siêu bão Ragasa gây ra. Nhiều chuyến bay cũng bị ảnh hưởng dây chuyền.

"Siêu phường" ở Thanh Hóa có 1.747 biên chế

22:22:39 23/09/2025

Tổng số người làm việc trong các tổ chức hành chính, đơn vị công lập tại Thanh Hóa là 61.356 người. Ở cấp xã, dẫn đầu là phường Hạc Thành với 1.747 biên chế, thấp nhất là Mường Mìn với 56 biên chế.

Dự báo chi tiết tác động của bão số 9 đến Việt Nam

21:00:21 23/09/2025

Từ ngày 24/9, vùng biển phía Đông của Bắc vịnh Bắc Bộ (bao gồm đặc khu Bạch Long Vỹ) có gió mạnh dần lên cấp 6-7, giật cấp 9. Từ tối và đêm 24/9, khu vực Bắc vịnh Bắc Bộ gió mạnh dần lên cấp 8, sóng biển cao 2,0-4,0m.

Đá nặng hàng tấn rơi xuống đường ở Quảng Ngãi

20:50:35 23/09/2025

Nhiều tảng đá nặng hàng tấn rơi từ vách núi xuống tuyến đường 627C, đoạn qua xã Đặng Thùy Trâm (tỉnh Quảng Ngãi), khiến người dân bất an.

Tìm thấy cụ ông 78 tuổi mất tích trong rừng ở Lâm Đồng

16:41:00 23/09/2025

Sau 5 ngày mất tích trong rừng, cụ ông 78 tuổi được lực lượng chức năng tỉnh Lâm Đồng tìm thấy trong tình trạng sức khỏe suy yếu do nhiều ngày bị đói, lạnh.

Du khách lăn nhiều vòng xuống vực 25m ở Lào Cai và phút giải cứu căng thẳng

16:37:39 23/09/2025

Di chuyển trên cung đường nhỏ, hẹp để đến thác Bảy Tầng (Lào Cai), hai nam du khách không may bị rơi xuống vực. Lực lượng công an xã đã có mặt kịp thời giải cứu nạn nhân.

Vụ người đàn ông xăm trổ đánh thai phụ: Lo sợ không được yên ổn làm ăn

16:33:48 23/09/2025

Sáng 23/9, chị L.T.K.N. (35 tuổi, trú tại phường Tuy Hòa, tỉnh Đắk Lắk) xác nhận cơ quan công an hẹn sẽ đến bệnh viện để làm rõ sự việc chị bị người đàn ông xăm trổ hành hung do mâu thuẫn khi mua mì tôm.

Bộ Y tế yêu cầu ứng phó siêu bão Ragasa ở mức cao nhất

16:25:20 23/09/2025

Dự báo trong ngày 25/9, bão Ragasa có thể đổ bộ trực tiếp vào đất liền nước ta tại khu vực từ Quảng Ninh đến Hà Tĩnh, cấp độ rủi ro thiên tai là cấp 4.

Toàn cảnh diễn biến bão số 9 Ragasa, nhận định vùng tâm điểm đổ bộ đất liền

16:13:36 23/09/2025

Cường độ bão số 9 Ragasa sẽ giảm còn cấp 11-12 khi di chuyển vào Vịnh Bắc Bộ. Khoảng trưa đến chiều 25/9, vùng tâm bão đi vào đất liền nước ta, khả năng cao đổ bộ từ Quảng Ninh - Hưng Yên.

Đổ trụ cổng trường học, 2 anh em ruột tử vong

10:26:35 23/09/2025

Lực lượng chức năng đang làm rõ vụ việc, 2 cháu nhỏ là anh em ruột rủ nhau đến chơi ở khu vực cổng Trường Phổ thông Dân tộc bán trú THCS Nậm Mười thì trụ cổng trường bị đổ, khiến 2 nạn nhân tử vong.

Không có phép màu cho bé 18 tháng tuổi mất tích khi chơi trước nhà

09:56:53 23/09/2025

Như thông tin đã đưa, khoảng 16h30 ngày 21/9, bé T.Q.A. (18 tháng tuổi, trú xóm 5, xã Trung Lộc), chơi trước nhà. Khoảng 15 phút sau đó, gia đình không thấy bé nên tỏa đi tìm và trình báo cơ quan chức năng.