Giám đốc Công ty Vietsun lên tiếng về nghi vấn ‘đem con bỏ chợ’ giữa đất khách
- Theo bà Thảo, việc hải quan Singapore không cho phép chị Hương nhập cảnh là vấn đề cá nhân, hướng dẫn viên của đoàn đã làm hết sức và trách nhiệm.
Xung quanh các ý kiến, thắc mắc của độc giả Nguyễn Thị Thu Hương (đường Lý Chính Thắng,Q.3, TP.HCM) về việc chị đi tour tại Công ty du lịch Vietsun, nhưng khi đến Singapore lại không được hải quan nước bạn cho phép nhập cảnh, tạm giữ 24h và sau đó trả về TP.HCM, chiều ngày 9/1, PV Chất lượng Việt Nam đã có cuộc trao đổi với bà Nguyễn Thu Thảo – Giám đốc Công ty du lịch Vietsun.
Trước tiên, bà Thảo đã nhấn mạnh: Khách hàng Hương mua tour của Vietsun, nhưng không được nhập cảnh vào Singapore, bị hải quan nước bạn từ chối không phải là do Vietsun bỏ rơi, mà là lý do cá nhân của khách hàng. Không có một Công ty du lịch nào dám đảm bảo cho khách hàng được phép nhập cảnh vào Singapore, đây là tính chất thuần túy của loại tour này.
Trong hợp đồng du lịch đã ký kết với khách hàng cũng có ghi rõ: Nếu khách hàng bị từ chối nhập cảnh vào Singapore, Công ty du lịch sẽ không bồi hoàn bất cứ chi phí nào. Đó là quy định chung của các Công ty trong ngành du lịch. Khách hàng cũng cần phải tìm hiểu, thông cảm cho Công ty du lịch về việc này.
Trước câu hỏi của PV khi đề cập đến vấn đề: “Công ty có tìm hiểu xem lý do cá nhân của chị Hương không được phép nhập cảnh vào Singapore là lý do gì không?, bà Thảo nhấn mạnh: ” Thực sự đó là điều công ty Vietsun không cần quan tâm, vì việc được nhập cảnh hay không là do hải quan. Công ty không được quyền biết điều này”.
Ngay cả đối với các tour đi Hàn Quốc, Nhật Bản, Châu Âu, Mỹ, Australia…có xét duyệt hồ sơ, thị thực nhập cảnh trước khi khởi hành, mặc dù Vietsun có ký giấy bảo lãnh, chứng nhận đây là khách hàng của Vietsun, nhưng khi đến hải quan không cho nhập cảnh thì cũng chịu. Giá trị tour có khi đến 60tr, nhưng xảy ra Vietsun cũng không trả lại một đồng nào.
Lý do vì sao, “bởi vì trong hợp đồng ký cam kết với đối tác của nước bạn, Công ty du lịch Việt Nam không được phép làm dịch vụ tại nước bạn. Tùy theo tính chất và quy định của mỗi tour, hủy tour trước thời gian khởi hành bao nhiêu ngày thì sẽ chịu mức phí phạt khác nhau. Còn khi đã đến sân bay của nước bạn, được nhập cảnh hay không nhập cảnh thì đối tác của Vietsun cũng thu đủ tiề.n. Trong trường hợp này, nếu khách hàng đòi tiề.n thì chúng tôi lấy tiề.n đâu mà trả?”
Khách hàng đến mua tour tại Công ty du lịch Vietsun (ảnh minh họa)
Tất cả các công ty du lịch tại Việt Nam đều áp dụng điều này, chứ không phải chỉ riêng gì Vietsun. Riêng về việc cáo buộc của chị Hương cho rằng, hướng dẫn viên của đoàn hôm đó đã bỏ rơi khách, vì khách không có các thông tin như khách sạn, vé máy bay chiều về…nên không được nhập cảnh, bà Thảo cho biết: “Vậy thì vì sao tất cả các hành khách đi cùng đoàn hôm đó được nhập cảnh, mà chị Hương lại không được nhập cảnh. Lý do ở đây là do nhân thân của chị Hương không được bình thường, hay hải quan nước bạn đã nghi ngờ một điều gì đó…”
Khách hàng nói hướng dẫn viên không cung cấp địa chỉ khách sạn tại Singapore là không đúng, vì trong tờ khai nhập cảnh của Singapore đã có phần điền tên khách sạn, và chỉ có thể hoàn tất tờ khai này thì khách mới được nhập cảnh Singapore. Vé máy bay lượt về lúc nào hướng dẫn viên cũng cầm, nếu giấu đi thì cũng để làm gì? Khi không được cho nhập cảnh, bị giữ lại, chị Hương bị giữ trong phòng kín 24h, làm sao biết được hướng dẫn viên hay trưởng đoàn ở bên ngoài làm gì? Lúc đó, cả đoàn vài chục người chờ chỉ riêng một mình chị Hương, và hướng dẫn viên đã trình hết toàn bộ các giấy tờ cần thiết cho hải quan Singapore, nhưng vẫn không được nhập cảnh.
Video đang HOT
Về việc xuất hóa đơn, bà Võ Như Lan – Giám đốc Kinh doanh của Vietsun cho biết, việc ghi hai hợp đồng du lịch khác nhau là nhằm để kế toán của Vietsun thuận tiện trong việc xuất hóa đơn cho Công ty mà nơi chị Hương đang làm việc.
Theo NTD
Thương b.é gá.i 11 tuổ.i sống lay lất từng ngày sau 6 lần mổ tim, thay hộp sọ
Mới sinh ra, bé Nguyễn Thị Thu Hương mắc phải bệnh tim phải 2 lần phẫu thuật thay van tim, sau đó biến chứng sang não và trải qua 4 lần mổ, thay hộp sọ nhân tạo. Bây giờ bé sống lay lất, mỗi ngày thiếu thuố.c là... chế.t bất cứ lúc nào.
Phóng viên Dân trí nhận được đơn cầu cứu của bà Nguyễn Thị Thanh Nguyệt cùng chồng là ông Bùi Văn Hải ngụ ấp 4 (Nhơn Thạnh, TP Bến Tre, tỉnh Bến Tre) kể về nỗi khốn khổ của gia đình do đứa con mắc bệnh hiểm nghèo. Bà Nguyệt kể: "Tôi quê ngoài Vũng Tàu còn chồng ở tỉnh Bến Tre, khi chồng lên đây làm thuê rồi gặp nhau và nên nghĩa vợ chồng. Sau khi lấy nhau 2 vợ chồng cùng ở nhà mẹ ruột tôi để đi làm thuê, làm mướn kiếm sống. Đến năm 2003 tôi sinh bé Thu Hương nhưng mới 3 tháng tuổ.i thì bị bệnh hiểm nghèo tới nay đã 11 năm làm gia đình kiệt quệ vì phải giành giật sự sống cho cháu từng ngày".
Giấy ra viện sau lần mổ tim năm 2009
Theo bà Nguyệt, từ nhỏ bé Hương phải ở bệnh viện nhiều hơn ở nhà nên không được đi học và phải trải qua 6 lần phẫu thuật phức tạp với nhiều lần chế.t đi sống lại. Năm 2009 bé mổ tim lần đầu tiên ở sau vai và năm 2010 tiếp tục mổ trước ngực để thay van tim ở Viện tim TP Hồ Chí Minh. Sau đó bệnh viện cho về nhà chỉ được 1 năm thì đến năm 2011 bé bị biến chứng áp xe lên não, co giật nên chuyển lên bệnh viện Vũng Tàu rồi đưa lên bệnh viện Chợ Rẫy TP Hồ Chí Minh cấp cứu. Tại đây, trong 1 tháng bé mổ 2 lần ở não để đem hộp sọ đi hấp lại. Tuy nhiên việc hấp sọ không thành công nên buộc phải mổ thêm 2 lần nữa để thay hộp sọ nhân tạo.
Hồ sơ 4 lần mổ não của bé Hương
Suốt thời gian điều trị bệnh vợ chồng ông Hải phải vay mượn khắp nơi và nhờ bà con giúp đỡ nhưng vẫn không đủ chi phí lên đến mấy trăm triệu đồng dù đã có bảo hiểm y tế. Không còn cách nào khác mẹ ruột bà Nguyệt phải bán căn nhà ở Vũng Tàu để phụ tiề.n lo chi phí điều trị cho bé Thu Hương. Bà nguyệt kể: "Sau khi bán nhà chia cho các anh chị trong nhà thì mẹ tôi lấy tiề.n mua hộp so nhân tạo, lo chi phí điều trị cho cháu bé. Trị bệnh cho cháu xong, nhà thì đã bán nên vợ chồng tôi đùm túm nhau về quê chồng ở tỉnh Bến Tre sinh sống. Mẹ tôi mất năm rồi, trước khi mất bà trăn trối với mấy anh tôi phải ráng trích ra một phần tiề.n đem về quê cất cho vợ chồng tôi căn nhà nhỏ để sinh sống nên khi về đây tôi mới có căn nhà cấp 4 chứ nếu không chẳng có chỗ để che mưa, che nắng".
Vết mổ thay hộp sọ nhân tạo của bé Hương
Về đến Bến Tre, không nghề nghiệp ổn định nên vợ chồng ông Hải, bà Nguyệt phải làm đủ mọi nghề để sinh sống và kiế.m tiề.n lo thuống thang cho cháu Hương. Bà Nguyệt nhận hạt điều về cạo vỏ tại nhà mỗi ngày được 20 ngàn đồng nhưng được mấy tháng thì cơ sở đóng cửa, không có hàng nên cũng không làm gì ra tiề.n. Còn ông Hải xin vô làm ở cơ sở sơ chế chỉ sơ dừa ngay tại địa phương nhưng cũng được ít ngày buộc phải nghỉ vì bệnh thoát hoá cột sống không thể khiêng vác vật nặng quá 50 kg. Gần đây ông Hải chuyển nghề đặt lờ dưới kênh kiếm tôm, cá bán nhưng mỗi ngày cũng chỉ từ 30 đến 40 ngàn đồng, có ngày cũng chẳng được đồng nào vì tôm cá ngày càng cạn kiệt.
Bé Hương luôn được chăm sóc đặc biệt vì hộp sọ nhân tạo trên đầu
Bà Ngô Thị Vân, Phó Bí thư chi bộ ấp 4 cho biết: "Hộ ông Hải mới chuyển từ Vũng Tàu về Bến Tre nhập hộ khẩu, chuyển sổ hộ nghèo nên giờ phải làm lại và có thể đến năm 2015 mới xét cấp lại sổ hộ nghèo. Thấy gia cảnh khó khăn nên địa phương tạo điều kiện giới thiệu việc làm nhưng ông Hải bị thoái hoá cột sống không làm việc nặng được. Gia cảnh vợ chồng ông Hải rất khó khăn vì phải lo cho cháu Hương mắc bệnh hiểm nghèo".
Bé Hương lây lất từng ngày vì bệnh tật hàn.h h.ạ
Theo bà Nguyệt, mới về ở quê chồng gần 1 năm mà gia đình nợ nần chồng chất vì ngày nào bé Hương cũng phải uống thuố.c. Bà nói như nghẹn ngào: "Mỗi tháng tốn 360 ngàn tiề.n thuốc mà phải hỏi mượn khắp nơi mới có. Trong toa thuố.c của cháu có chai thuố.c bổ nhưng mấy tháng nay phải bỏ bớt không dám mua vì nhà quá khổ. Các bác sĩ ở bệnh viện căn dặn cứ 3 tháng là phải đi tái khám 1 lần vì sợ hộp sọ nhân tạo dễ bị biến chứng nhưng nhà không tiề.n nên đã 1 năm qua vẫn chưa cho cháu đi tái khám".
Không làm được việc nặng nên ông Hải xuống sông đặt lờ bắt cá, tôm
Không được tái khám, uống thuố.c đầy đủ nên sức khoẻ bé Thu Hương ngày càng giảm sút, mắt đã lõm sâu. Mỗi lần bé than mệt vì bệnh tim và đau nhứt ở đỉnh đầu thì người nhà chỉ biết nín lặng vì không biết tìm đâu ra tiề.n để điều trị. Mới 11 tuổ.i nhưng hầu như ngày nào cháu cũng phải chống chọi với bệnh tật, bây giờ cháu lại phải lây lất và không biết phải ngã quỵ khi nào vì bệnh tật hàn.h h.ạ
Mọi đóng góp hảo tâm xin gửi về:
1. Mã số 1610: Bà Nguyễn Thị Thanh Nguyệt, ấp 4, xã Nhơn Thạnh, TP Bến Tre, tỉnh Bến Tre.
ĐT: 0902.776.586.
2. Quỹ Nhân ái - Báo Khuyến học & Dân trí - Báo điện tử Dân trí.
Ngõ 2 nhà số 48 Giảng Võ, Đống Đa, Hà Nội
Tel: 04. 3. 7366.491/ Fax: 04. 3. 7366.490
Email:quynhanai@dantri.com.vn Bạn đọc ủng hộ qua các tài khoản sau:
* Tài khoản VNĐ tại VietComBank:
Tên TK: Báo Khuyến học & Dân trí
Số TK: 045 100 194 4487
Tại: Ngân Hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Thành Công - Hà Nội.
* Tài khoản USD tại VietComBank:
Account Name: Bao Khuyen hoc & Dan tri
Account Number: 045 137 195 6482
Swift Code: BFTVVNVX
Bank Name: THE BANK FOR FOREIGN TRADE OF VIETNAM (VietComBank)
* Tài khoản VNĐ tại VietinBank:
Tên TK: Báo Khuyến học & Dân trí
Số TK: 10 201 0000 220 639
Tại: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Hoàn Kiếm
* Tài khoản VNĐ tại Ngân hàng Quân đội (MB)
Tên TK: Báo Khuyến học & Dân trí
Số TK: 0721100356359
Tại Ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Thái Thịnh - Hà Nội
* Tài khoảnUSD tại Ngân hàng Quân đội (MB)
Tên TK: Báo Khuyến học & Dân trí
Số TK: 0721100357002
Swift Code: MSCBVNVX
Bank Name: MILITARY COMMERCIAL JOINT STOCK BANK - MCSB ( No.3, Lieu Giai str., Ba Dinh Dist., Hanoi, Vietnam)
3. Văn phòng đại diện của báo:
VP Hà Tĩnh: 46 Nguyễn Công Trứ, Phường Tân Giang, TP Hà Tĩnh. Tel: 039.3.857.122
VP Đà Nẵng: 25 Nguyễn Tri Phương, Quận Thanh Khê, TP Đà Nẵng. Tel: 0511.3653.725
VP TPHCM: số 39L đường 11 (Miếu Nổi), phường 3, quận Bình Thạnh, TP.HCM. Tel: 0866786885
VP Cần Thơ: 53/13 Lý Tự Trọng, Q Ninh Kiều, TP Cần Thơ. Tel: 0710.3.733.269
Hoàng Trung
Theo Dantri
Làm trẻ chấn thương sọ não, bảo mẫu lĩnh án Trong quá trình tổ chức giữ trẻ không phép tại nhà riêng của mình, bảo mẫu đã để cho một trẻ bị chấn thương sọ não nặng. Nơi giữ trẻ của bảo mẫu Hoa Chiều 15/8, tại phiên tòa hình sự xét xử sơ thẩm, HĐXX TAND thị xã An Nhơn, tỉnh Bình Định đã tuyên phạt bị cáo Lê Thị Cúc Hoa...