Gặp nhân viên ý thức kém khi đi ăn buffet ở chuỗi nhà hàng nổi tiếng, khách hàng góp ý lại nhận thái độ thế này

Mai Thị Diễm13:14 18/08/2019

Anh N.N cho biết mình đã có một trải nghiệm cực kì tồi tệ khi đi ăn buffet ở chuỗi nhà hàng D. mà nguyên nhân chủ yếu đến từ những nhân viên phục vụ.

“ Khách hàng là thượng đế” vốn được biết là nguyên tắc đầu tiên của bất cứ ai hoạt động trong ngành dịch vụ. Tuy nhiên biết và thực hiện lại là 2 chuyện hoàn toàn khác nhau. Bằng chứng là thời gian gần đây trên MXH có không biết bao nhiêu những bài đăng kể về trải nghiệm không tốt khi đi ăn do nhân viên gây ra khiến dân mạng phẫn nộ.

Đơn cử như câu chuyện đi ăn buffet của anh N.N đang khiến dân tình chú ý dưới đây.

Chia sẻ của anh N.N.

Theo đó, anh N.N mới đi ăn lẩu ở chuỗi nhà hàng buffet D. cơ sở Hà Đông và đã có 1 trải nghiệm cực kì tồi tệ. Nguyên nhân không phải vì đồ ăn không ngon mà vì “ý thức không thể kém hơn nữa” của nhân viên ở đây.

“Lúc mình tới có 4 người rồi trong quán, 1 bàn bắt đầu đứng dậy thế là còn 2 đứa mình và 2 bạn nữa. Các bạn nhân viên vừa dọn dẹp nói rất to, hét lên với nhau, thậm chí người trong bếp nói chuyện phiếm với người ngoài bằng cách hét lên rất to. Mình đã rất khó chịu lúc đó rồi nhưng vẫn nhịn. Rồi khoảng 30 phút sau khi ăn có 2 bạn gái nước ngoài vào quán gọi buffet nướng ăn, ở quán có 1 bạn phục vụ biết tiếng Anh nên ra order. Cùng lúc đó 4, 5 bạn nhân viên kéo ra ồ à bên cạnh 2 bạn khách và bạn nhân viên đang order lý do là “Anh giỏi tiếng Anh” – anh N.N kể lại.

Nhưng mọi chuyện không chỉ có thế, vị khách hàng này còn cho biết thêm: “Cao trào nhất lúc 21h20 các bạn nhân viên túm 5 tụm 7 ngồi cạnh bàn 2 bạn nước ngoài, vẫn nói rất to và khiến người khác khó chịu. Thậm chí vài bạn còn nói đến chuyện đuổi 2 bạn kia đi vì đã sắp đến giờ đóng cửa trong khi 2 bạn khách này vào lúc 21h và quán vẫn nhận khách vào. (!?) Có vài bạn nhân viên nói bập bẹ mấy câu tiếng Anh như “get out”, “go away”… Mình thấy khó chịu quá và gọi thanh toán sau đó có góp ý 1 nhân viên nhưng có vẻ không tiếp thu, chỉ cười trừ và lảng tránh”.

Anh N.N cũng cho biết quan điểm của mình là đồ ăn ngon chỉ 1 phần thôi còn lại là thái độ của nhân viên phục vụ. Vì thế mà sau lần đi ăn này, anh chắc chắn sẽ không bao giờ quay lại ăn ở đây nữa.

Cảnh nhân viên tụm lại nói chuyện được anh N.N chụp lại.

Video đang HOT

Ý thức của nhân viên phục vụ vốn là một vấn đề nhức nhối trong các hội nhóm bàn chuyện ăn uống trên MXH nên chia sẻ của anh N.N nhanh chóng khiến nhiều người chú ý. Rất nhiều người cho rằng mình cũng gặp phải vấn đề tương tự khi đi ăn ở đây:

- Đồ ăn thì cũng được nhưng thái độ nhân viên dở tệ. Lần trước đi ăn nhóm mình bị 1 chị nhân viên lườm cho cháy thịt không cần vỉ nướng luôn.

- Có vẻ như bạn chung sự khó chịu với mình khi tới đây! Đồ ăn thì cũng tạm ổn, mỗi tội nhân viên không được ổn lắm. Mình gọi thêm đồ mà tới khi chuẩn bị ăn xong rồi mới mang ra, sau đó là nhận order nhưng 1 lúc lâu sau ra báo đồ đó hết rồi. Mình ăn cách đây 2 tháng nhưng giờ chưa muốn quay lại lần tiếp.

- Mình đã ăn một lần và sẽ không bao giờ quay lại vì cả nhân viên và cả đồ ăn.

- Xong lúc ăn mà khách gọi nhiều đồ cái là nhân viên kiểu khó chịu ra mặt luôn hoặc là đứng tủm tỉm nhìn khách cười. Khó hiểu thực sự!

- Mình cũng từng ăn ở đây, nhân viên như kiểu họp chợ ý . Gọi đồ ăn thì cứ như kiểu ăn xin mà nói chuyện còn to hơn cả khách.

- Đã đến và không bao giờ quay lại. Gọi order đồ mà nhân viên toàn lẩn đi. Gọi xin thêm nước lẩu thì 30 phút sau vẫn không ý kiến gì, tiếp tục là thay than thì hỏi đến 3 lần vẫn không được, đến khi thấy khách cực kỳ khó chịu mới đến thay. Nhân viên thì toàn tụm thành nhóm buôn chuyện.

Tuy nhiên bên cạnh đó, cũng có 1 vài bình luận trái chiều và khẳng định nhân viên ở đây khá ổn:

- Chắc do nhân viên ca đó, mình ăn cũng hôm qua lúc 7h mà nhân viên phục vụ ok, để ý thấy mình hết đồ là tự động ra hỏi lấy thêm gì rồi dọn bớt bàn chứ không như thế này đâu.

- Mình ăn ở đây rất nhiều lần rồi, đồ ăn ổn, nhân viên rất nhiệt tình.

- Ơ. Mình đến quán này thấy nhân viên ổn mà nhỉ? Nhanh nhẹn, nhiệt tình.

Hiện tại, phía chuỗi nhà hàng chưa có bất cứ phản hồi nào về sự việc này còn dân mạng vẫn đang tiếp tục bình luận ở dưới bài viết của anh N.N.

Theo Helino

Lên mạng mắng khách "như hát hay" vì vào cửa hàng chụp ảnh, nữ nhân viên bị chỉ trích vì 2 lý do khó chấp nhận

Không nhận được sự cảm thông của mọi người, nữ nhân viên bán hàng còn bị dân mạng chỉ trích kịch liệt vì thái độ "lồi lõm" của mình.

Mới đây trên một nhóm kín đông thành viên tham gia trên Facebook, một tài khoản có tên N.N. đã tỏ ra vô cùng bức xúc khi chia sẻ câu chuyện xảy ra của mình ở chỗ làm việc.

" Xin thưa với các bạn, mình làm bên dịch vụ, cái ngành không thua không kém. Số là có ai như mình khi thấy cả một gia đình vào cửa hàng của mình để chụp hình không? Mình muốn chạy lại thật nhanh và nói to: 'Ủa gia đình vào đây để chụp hình à?'. Nhưng không, mình đã kìm nén và đứng đấy sau khi gia đình đó chụp được 5,6 tấm hình.

N.N. bức xúc chia sẻ câu chuyện của mình trên mạng xã hội.

Nhìn thấy mình nhìn mà vẫn chụp hình được các bạn ạ, có những bạn ăn mặc đẹp vẫn vào cửa hàng mình chụp hình nhưng mình không tức bằng những người này. Người ta nói, khách hàng là Thượng Đế, khách hàng luôn đúng nhưng mình vẫn nghe đâu đó được một câu: 'Thượng Đế cũng có tư cách của Thượng Đế'. Tụi mình là những người bán hàng nhưng tụi mình chỉ phục vụ cho khách hàng có tư cách.

Những ai ném gạch ném đá thì hay bảo: Thái độ như nào khách mới như vậy, thì xin thưa, nếu tụi mình có thái độ với khách thì khách cũng nên tự hỏi rằng bản thân đã làm gì để những người bán hàng tụi mình phải có thái độ?" - N.N. viết.

Chia sẻ của N.N. đã nhận được rất nhiều sự chú ý của cư dân mạng. Tuy nhiên, mặc dù N.N. đang bày tỏ những điều ấm ức của bản thân nhưng cô bạn này lại không nhận được sự cảm thông của mọi người. Thậm chí, N.N. còn bị "phản dame", phải nhận lại rất nhiều lời chỉ trích từ phía cộng đồng mạng.

Cô bạn còn đăng tải cả ảnh chụp từ camera của cửa hàng lên cho mọi người xem.

Đa số mọi người cho rằng cách cư xử của N.N. là không đúng mực bởi cửa hàng nơi cô làm không hề treo biển cấm chụp ảnh, vì vậy khách hàng vào chụp cũng là chuyện hết sức bình thường:

- " Có mất gì không bạn? Người ta chụp đăng lên Facebook, bạn bè họ hỏi cửa hàng ở đâu, người ta nói địa chỉ cửa hàng của bạn. Vậy chẳng phải bạn không mất tiền quảng cáo nhưng vẫn có thêm khách à? Tư duy ích kỷ làm sao phát triển được".

- " Ông chủ của bạn có ý kiến không mà bạn ý kiến, có khi ông chủ còn mong người ta chụp để PR miễn phí ấy chứ".

- " Người ta có ăn cắp ăn trộm gì đâu mà mắng người ta như vậy. Thái độ của bạn khó ở ghê".

- " Ủa chụp hình thôi làm gì mà căng?".

- " Từ nay ra cửa hàng không dám chụp hình nữa không gặp quả nhân viên như này thì chết".

Bên cạnh đó, N.N. còn bị mọi người "ném đá" vì câu nói: " Có những bạn ăn mặc đẹp vẫn vào cửa hàng mình chụp hình nhưng mình không tức bằng những người này". Có vẻ như cô bạn đang phân biệt đối xử giữa những người khách "mặc đẹp" và những người khách ăn mặc bình thường. Đây là điều mà nhiều người đánh giá là không thể chấp nhận được ở một người làm nhân viên phục vụ.

Sau khi phải nhận hàng rổ "gạch đá", N.N. hiện tại đã xóa bài đăng, song đây cũng được xem như một bài học kinh nghiệm dành cho N.N. và những bạn trẻ làm trong ngành phục vụ.

Theo Helino

Lên mạng "bóc phốt" khách hàng, cô gái nhân viên cửa hàng fast food bị dân mạng ném đá: Không lẽ khách hàng phải dạ thưa bạn mới chịu? Những tưởng sẽ nhận được sự đồng cảm từ phía cư dân mạng nhưng hoá ra cô bạn trên lại bị "ném đá" không thương tiếc. Trong ngành dịch vụ, có một quy tắc bất thành văn rằng: Khách hàng là thượng đế. Nhưng "thượng đế" thì cũng có người này, người kia, có người dễ tính, có người khắt khe. Quan trọng...

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?

Có;

Không

Tin liên quan

Chủ đề: tiếng anh khách hàng nhân viên phục vụ đồ ăn ngon ngành dịch vụ nói chuyện phiếm đi ăn lẩu đi ăn buffet cơ sở hà đông

Xem thêm Share

Xem nhiều

Clip: Xe bán tải bị đâm nát trên đường tại Sơn La, bé gái trong xe không ngừng hoảng loạn kêu cứu "bố ơi"00:55

Ông chú 40 trêu ghẹo cô gái 17 tuổi, bị phản ứng liền đập vỡ kính quán ăn00:57

Đoạn camera đau lòng đang được chia sẻ trên MXH: Người phụ nữ bị chồng đánh dã man, các con ôm mẹ gào khóc00:52

Phát ngôn về chuyện sao kê của mẹ bé Bắp làm dậy sóng MXH giữa lúc tắt tính năng bình luận01:09

Bất bình khi xem clip ghi cảnh cụ bà bị 2 phụ nữ đánh, người vào can còn bị ngăn lại00:38

Tiêu điểm

Tin đang nóng

Tin mới nhất

"Hộp sữa đặc biệt" trong bữa ăn của 1 trường ĐH khiến toàn thể sinh viên bối rối: Có gì mà thu hút hơn 500 bình luận, hàng triệu người ao ước?

09:40:55 27/02/2025

Chỉ là một hộp sữa bình thường mà sinh viên trường ngày nào cũng thấy, bỗng lại trở thành món đồ hot trên mạng và được khách du lịch săn tìm.

Người phụ nữ ở Hà Nội lái Mazda 6 đi bán xôi "vì đam mê", tiếp hơn 1.000 lượt khách mỗi ngày

09:39:26 27/02/2025

Tiếp đón hơn 1.000 lượt khách mỗi ngày, chủ quán lái Mazda 6 đi bán xôi từ chối tiết lộ doanh thu và chỉ khẳng định bản thân bán vì đam mê .

Người phụ nữ vô tình bắt gặp chồng lén làm một việc trong tủ quần áo của mình, 41 triệu người bàn tán

21:12:17 26/02/2025

Khoảnh khắc một người chồng bị bắt quả tang đang thử đồ trong tủ quần áo của vợ đã lan truyền chóng mặt trên TikTok, thu hút hơn 41 triệu lượt xem.

Tin nhắn của anh shipper khiến cô gái khóc ròng

21:09:56 26/02/2025

Một cô gái người Mỹ tên Brooke Dwight (20 tuổi) mới đã chia sẻ câu chuyện cảm động với người shipper giao đồ ăn trên Reddit, nơi bài viết nhận được 3.500 lượt upvote.

Bữa ăn cuối cùng bố chồng nấu cho con dâu khiến nhiều người rưng rưng

20:56:34 26/02/2025

Mối quan hệ giữa con dâu và gia đình nhà chồng không phải lúc nào cũng êm đẹp. Vì có không ít gia đình vẫn giữ suy nghĩ con dâu có tốt đến đâu cũng khó lòng so sánh với con đẻ ,

Phạm Thoại giải thích lý do chuyển tiền từ tài khoản thiện nguyện về tài khoản cá nhân, chịu "lỗ 10 triệu"

20:54:33 26/02/2025

Anh tiết lộ lý do livestream đột ngột dừng phát sóng là bởi lộ thông tin cá nhân khi anh cùng ê-kíp show cận những hóa đơn, giấy tờ,... nên nền tảng xóa video. Phạm Thoại xin lỗi cộng đồng mạng về sự cố này,

Danh tính em bé 2 tuổi hot nhất lúc này, khuấy đảo MXH vì quá đáng yêu, các mẹ thi nhau vào "xin vía"

19:54:41 26/02/2025

Mới đây, trên khắp các diễn đàn MXH xứ Hàn đang hot rần rần hình ảnh em bé Yoo Lee Jin (2 tuổi), dù mới xuất hiện 1 tập trên kênh YouTube Carthejungwon nhưng ngay lập tức gây sốt vì quá đáng yêu.

Sau livestream sao kê của TikToker Phạm Thoại, người ủng hộ "xin lại tiền"

19:51:24 26/02/2025

Câu chuyện về người mẹ hy sinh vì con lay động lòng người, giúp bé Bắp nhận được nhiều hỗ trợ và cải thiện sức khỏe đáng kể.

Đoạn video sốc ghi lại cảnh 2 máy bay suýt đâm vào nhau trên đường băng khi hạ cánh

19:36:46 26/02/2025

Một chiếc máy bay phản lực của hãng hàng không Southwest Airlines suýt va chạm với một máy bay tư nhân trên đường băng tại Sân bay Chicago Midway.

Mẹ Bắp có bao nhiêu tài khoản nhận tiền từ thiện?

18:47:16 26/02/2025

Nhiều nghi vấn được đặt ra sau livestream của Phạm Thoại với mẹ bé Bắp tối 25/2. Đặc biệt, nhiều người vẫn đang chờ đợi chị Hòa tung sao kê lịch sử giao dịch ngân hàng từ những tài khoản đã nhận tiền ủng hộ từ mạnh thường quân.

Tiếng khóc nghẹn của nữ sinh tố cáo chủ trọ hành hung vì tiền đặt cọc ở Hà Nội

18:46:28 26/02/2025

Ngày 26/2, cộng đồng mạng xôn xao đoạn clip ghi lại giọng nói yếu ớt và tiếng khóc thảm của một nữ sinh cho rằng bị một chủ nhà trọ đánhliên quan đến tiền đặt cọc.

Cô gái Hà Nội cao 1m49 yêu chàng 1m83, ngày cưới khiến quan khách bật cười

17:35:48 26/02/2025

Điều gây chú ý hơn cả là sự chênh lệch chiều cao giữa cô dâu - chú rể. Dù đã đi giày cao gót, cô dâu vẫn chưa cao đến vai chú rể. Khoảnh khắc chú rể đi chậm nhưng cô dâu vẫn phải cố gắng bước nhanh mới có thể theo kịp khiến người xem bậ...