Gặp nhân viên ý thức kém khi đi ăn buffet ở chuỗi nhà hàng nổi tiếng, khách hàng góp ý lại nhận thái độ thế này

Mai Thị Diễm13:14 18/08/2019

Anh N.N cho biết mình đã có một trải nghiệm cực kì tồi tệ khi đi ăn buffet ở chuỗi nhà hàng D. mà nguyên nhân chủ yếu đến từ những nhân viên phục vụ.

“ Khách hàng là thượng đế” vốn được biết là nguyên tắc đầu tiên của bất cứ ai hoạt động trong ngành dịch vụ. Tuy nhiên biết và thực hiện lại là 2 chuyện hoàn toàn khác nhau. Bằng chứng là thời gian gần đây trên MXH có không biết bao nhiêu những bài đăng kể về trải nghiệm không tốt khi đi ăn do nhân viên gây ra khiến dân mạng phẫn nộ.

Đơn cử như câu chuyện đi ăn buffet của anh N.N đang khiến dân tình chú ý dưới đây.

Chia sẻ của anh N.N.

Theo đó, anh N.N mới đi ăn lẩu ở chuỗi nhà hàng buffet D. cơ sở Hà Đông và đã có 1 trải nghiệm cực kì tồi tệ. Nguyên nhân không phải vì đồ ăn không ngon mà vì “ý thức không thể kém hơn nữa” của nhân viên ở đây.

“Lúc mình tới có 4 người rồi trong quán, 1 bàn bắt đầu đứng dậy thế là còn 2 đứa mình và 2 bạn nữa. Các bạn nhân viên vừa dọn dẹp nói rất to, hét lên với nhau, thậm chí người trong bếp nói chuyện phiếm với người ngoài bằng cách hét lên rất to. Mình đã rất khó chịu lúc đó rồi nhưng vẫn nhịn. Rồi khoảng 30 phút sau khi ăn có 2 bạn gái nước ngoài vào quán gọi buffet nướng ăn, ở quán có 1 bạn phục vụ biết tiếng Anh nên ra order. Cùng lúc đó 4, 5 bạn nhân viên kéo ra ồ à bên cạnh 2 bạn khách và bạn nhân viên đang order lý do là “Anh giỏi tiếng Anh” – anh N.N kể lại.

Nhưng mọi chuyện không chỉ có thế, vị khách hàng này còn cho biết thêm: “Cao trào nhất lúc 21h20 các bạn nhân viên túm 5 tụm 7 ngồi cạnh bàn 2 bạn nước ngoài, vẫn nói rất to và khiến người khác khó chịu. Thậm chí vài bạn còn nói đến chuyện đuổi 2 bạn kia đi vì đã sắp đến giờ đóng cửa trong khi 2 bạn khách này vào lúc 21h và quán vẫn nhận khách vào. (!?) Có vài bạn nhân viên nói bập bẹ mấy câu tiếng Anh như “get out”, “go away”… Mình thấy khó chịu quá và gọi thanh toán sau đó có góp ý 1 nhân viên nhưng có vẻ không tiếp thu, chỉ cười trừ và lảng tránh”.

Anh N.N cũng cho biết quan điểm của mình là đồ ăn ngon chỉ 1 phần thôi còn lại là thái độ của nhân viên phục vụ. Vì thế mà sau lần đi ăn này, anh chắc chắn sẽ không bao giờ quay lại ăn ở đây nữa.

Cảnh nhân viên tụm lại nói chuyện được anh N.N chụp lại.

Video đang HOT

Ý thức của nhân viên phục vụ vốn là một vấn đề nhức nhối trong các hội nhóm bàn chuyện ăn uống trên MXH nên chia sẻ của anh N.N nhanh chóng khiến nhiều người chú ý. Rất nhiều người cho rằng mình cũng gặp phải vấn đề tương tự khi đi ăn ở đây:

- Đồ ăn thì cũng được nhưng thái độ nhân viên dở tệ. Lần trước đi ăn nhóm mình bị 1 chị nhân viên lườm cho cháy thịt không cần vỉ nướng luôn.

- Có vẻ như bạn chung sự khó chịu với mình khi tới đây! Đồ ăn thì cũng tạm ổn, mỗi tội nhân viên không được ổn lắm. Mình gọi thêm đồ mà tới khi chuẩn bị ăn xong rồi mới mang ra, sau đó là nhận order nhưng 1 lúc lâu sau ra báo đồ đó hết rồi. Mình ăn cách đây 2 tháng nhưng giờ chưa muốn quay lại lần tiếp.

- Mình đã ăn một lần và sẽ không bao giờ quay lại vì cả nhân viên và cả đồ ăn.

- Xong lúc ăn mà khách gọi nhiều đồ cái là nhân viên kiểu khó chịu ra mặt luôn hoặc là đứng tủm tỉm nhìn khách cười. Khó hiểu thực sự!

- Mình cũng từng ăn ở đây, nhân viên như kiểu họp chợ ý . Gọi đồ ăn thì cứ như kiểu ăn xin mà nói chuyện còn to hơn cả khách.

- Đã đến và không bao giờ quay lại. Gọi order đồ mà nhân viên toàn lẩn đi. Gọi xin thêm nước lẩu thì 30 phút sau vẫn không ý kiến gì, tiếp tục là thay than thì hỏi đến 3 lần vẫn không được, đến khi thấy khách cực kỳ khó chịu mới đến thay. Nhân viên thì toàn tụm thành nhóm buôn chuyện.

Tuy nhiên bên cạnh đó, cũng có 1 vài bình luận trái chiều và khẳng định nhân viên ở đây khá ổn:

- Chắc do nhân viên ca đó, mình ăn cũng hôm qua lúc 7h mà nhân viên phục vụ ok, để ý thấy mình hết đồ là tự động ra hỏi lấy thêm gì rồi dọn bớt bàn chứ không như thế này đâu.

- Mình ăn ở đây rất nhiều lần rồi, đồ ăn ổn, nhân viên rất nhiệt tình.

- Ơ. Mình đến quán này thấy nhân viên ổn mà nhỉ? Nhanh nhẹn, nhiệt tình.

Hiện tại, phía chuỗi nhà hàng chưa có bất cứ phản hồi nào về sự việc này còn dân mạng vẫn đang tiếp tục bình luận ở dưới bài viết của anh N.N.

Theo Helino

Lên mạng mắng khách "như hát hay" vì vào cửa hàng chụp ảnh, nữ nhân viên bị chỉ trích vì 2 lý do khó chấp nhận

Không nhận được sự cảm thông của mọi người, nữ nhân viên bán hàng còn bị dân mạng chỉ trích kịch liệt vì thái độ "lồi lõm" của mình.

Mới đây trên một nhóm kín đông thành viên tham gia trên Facebook, một tài khoản có tên N.N. đã tỏ ra vô cùng bức xúc khi chia sẻ câu chuyện xảy ra của mình ở chỗ làm việc.

" Xin thưa với các bạn, mình làm bên dịch vụ, cái ngành không thua không kém. Số là có ai như mình khi thấy cả một gia đình vào cửa hàng của mình để chụp hình không? Mình muốn chạy lại thật nhanh và nói to: 'Ủa gia đình vào đây để chụp hình à?'. Nhưng không, mình đã kìm nén và đứng đấy sau khi gia đình đó chụp được 5,6 tấm hình.

N.N. bức xúc chia sẻ câu chuyện của mình trên mạng xã hội.

Nhìn thấy mình nhìn mà vẫn chụp hình được các bạn ạ, có những bạn ăn mặc đẹp vẫn vào cửa hàng mình chụp hình nhưng mình không tức bằng những người này. Người ta nói, khách hàng là Thượng Đế, khách hàng luôn đúng nhưng mình vẫn nghe đâu đó được một câu: 'Thượng Đế cũng có tư cách của Thượng Đế'. Tụi mình là những người bán hàng nhưng tụi mình chỉ phục vụ cho khách hàng có tư cách.

Những ai ném gạch ném đá thì hay bảo: Thái độ như nào khách mới như vậy, thì xin thưa, nếu tụi mình có thái độ với khách thì khách cũng nên tự hỏi rằng bản thân đã làm gì để những người bán hàng tụi mình phải có thái độ?" - N.N. viết.

Chia sẻ của N.N. đã nhận được rất nhiều sự chú ý của cư dân mạng. Tuy nhiên, mặc dù N.N. đang bày tỏ những điều ấm ức của bản thân nhưng cô bạn này lại không nhận được sự cảm thông của mọi người. Thậm chí, N.N. còn bị "phản dame", phải nhận lại rất nhiều lời chỉ trích từ phía cộng đồng mạng.

Cô bạn còn đăng tải cả ảnh chụp từ camera của cửa hàng lên cho mọi người xem.

Đa số mọi người cho rằng cách cư xử của N.N. là không đúng mực bởi cửa hàng nơi cô làm không hề treo biển cấm chụp ảnh, vì vậy khách hàng vào chụp cũng là chuyện hết sức bình thường:

- " Có mất gì không bạn? Người ta chụp đăng lên Facebook, bạn bè họ hỏi cửa hàng ở đâu, người ta nói địa chỉ cửa hàng của bạn. Vậy chẳng phải bạn không mất tiền quảng cáo nhưng vẫn có thêm khách à? Tư duy ích kỷ làm sao phát triển được".

- " Ông chủ của bạn có ý kiến không mà bạn ý kiến, có khi ông chủ còn mong người ta chụp để PR miễn phí ấy chứ".

- " Người ta có ăn cắp ăn trộm gì đâu mà mắng người ta như vậy. Thái độ của bạn khó ở ghê".

- " Ủa chụp hình thôi làm gì mà căng?".

- " Từ nay ra cửa hàng không dám chụp hình nữa không gặp quả nhân viên như này thì chết".

Bên cạnh đó, N.N. còn bị mọi người "ném đá" vì câu nói: " Có những bạn ăn mặc đẹp vẫn vào cửa hàng mình chụp hình nhưng mình không tức bằng những người này". Có vẻ như cô bạn đang phân biệt đối xử giữa những người khách "mặc đẹp" và những người khách ăn mặc bình thường. Đây là điều mà nhiều người đánh giá là không thể chấp nhận được ở một người làm nhân viên phục vụ.

Sau khi phải nhận hàng rổ "gạch đá", N.N. hiện tại đã xóa bài đăng, song đây cũng được xem như một bài học kinh nghiệm dành cho N.N. và những bạn trẻ làm trong ngành phục vụ.

Theo Helino

Lên mạng "bóc phốt" khách hàng, cô gái nhân viên cửa hàng fast food bị dân mạng ném đá: Không lẽ khách hàng phải dạ thưa bạn mới chịu? Những tưởng sẽ nhận được sự đồng cảm từ phía cư dân mạng nhưng hoá ra cô bạn trên lại bị "ném đá" không thương tiếc. Trong ngành dịch vụ, có một quy tắc bất thành văn rằng: Khách hàng là thượng đế. Nhưng "thượng đế" thì cũng có người này, người kia, có người dễ tính, có người khắt khe. Quan trọng...

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?

Có;

Không

Tin liên quan

Chủ đề: tiếng anh khách hàng nhân viên phục vụ đồ ăn ngon ngành dịch vụ nói chuyện phiếm đi ăn lẩu đi ăn buffet cơ sở hà đông

Xem thêm Share

Xem nhiều

Clip em bé qua đời trên tay mẹ khi xem pháo hoa khiến hàng triệu người xúc động00:30

Bí ẩn căn biệt thự của đại gia ở Tiền Giang, nay "dãi nắng dầm sương", bỏ hoang không người ở00:15

Kinh hoàng clip nam thanh niên vác dao, đuổi chém 2 cô gái đi xe máy ở Đồng Nai00:59

Phó tổng Ngân hàng SHB hát đám cưới chị họ, chỉ dùng 1 từ mà toát ra EQ cao vút01:38

Gặp "người hùng" kéo hơn 10 người băng qua ban công, thoát nạn trong đám cháy dữ dội tại TP.HCM: "Bản năng thì mình làm vậy"02:11

Hành động lạ của cụ bà 95 tuổi được cắt ra từ camera giám sát khiến 2,5 triệu người xem đi xem lại00:16

Rùng mình khoảnh khắc 3 xe lao thẳng vào nhau giữa ngã 4: Thân xe nát bét, nạn nhân văng mạnh ra đường00:17

Video: Người đàn ông đi xe máy kéo em nhỏ thoát khỏi điểm mù xe tải01:12

Tài xế xe ôm công nghệ thấy va chạm trên phố Hà Nội liền đi "mách lẻo" với CSGT và cái kết bất ngờ00:33

Cảnh ái nữ cựu Chủ tịch "tám" với Chu Thanh Huyền ngỡ bình thường bỗng bị hội mẹ chồng online vào phán xét 1 điều00:43

1,4 triệu người choáng ngợp với căn biệt thự trang trí Giáng sinh khác lạ ở TP.HCM, zoom kỹ bỗng hoảng hồn vì 1 chi tiết00:48

Tiêu điểm

Tin đang nóng

Tin mới nhất

Bé sơ sinh bị bỏ rơi kèm lá thư ghi "sinh viên lỡ dại mang thai"

06:29:50 24/12/2024

Trong đêm, người dân ở Long An phát hiện một bé trai sơ sinh bị bỏ rơi ở trước cổng chùa, bên cạnh có tờ giấy nhờ nuôi bé nên người.

Nữ sinh trượt đại học, đi làm công nhân suốt 16 năm, năm 2020 lên mạng tình cờ tra ra sự thật chấn động, khiến 46 người bị bắt giam!

06:29:29 24/12/2024

Năm 2004, Trần Xuân Tú, một cô gái 20 tuổi ở Trung Quốc bước vào kỳ thi đại học đầy tự tin. Tuy nhiên, sau kỳ thi, cô không nhận được giấy báo trúng tuyển.

Anh trai cứu em gái 3 tuổi hóc đồ chơi hé lộ cuộc sống của bà mẹ 5 con

22:15:45 23/12/2024

Trong lúc bố mẹ ra ngoài mua thuốc, anh trai phát hiện em gái 3 tuổi rưỡi bị hóc dị vật, liền vỗ lưng rồi nhấc em lên, từ đằng sau đè ép mạnh vào bụng để đẩy món đồ chơi bay ra ngoài.

150 thực tập sinh Việt ở Nhật Bản bị nợ lương lên tới hàng chục triệu yên

21:43:20 23/12/2024

Theo Kyodo News , một công ty ở Toyota, tỉnh Aichi, Nhật Bản, không trả lương cho khoảng 150 thực tập sinh kỹ thuật người Việt Nam trong ít nhất một tháng nay, với số tiền lên tới hàng chục triệu yên

Đau xót cảnh mẹ già tìm con gái sa ngã ở phố đèn đỏ suốt 4 năm

21:34:26 23/12/2024

4 năm từ lúc con gái bỏ đi, người mẹ ngoài 60 tuổi luôn đợi ở phố đèn đỏ Nhật Bản, nơi bà nghĩ con mình đang làm việc, mong được gặp, nhưng cô vẫn bặt vô âm tín.

Gái độc thân gen Z Trung Quốc đua nhau chụp ảnh bụng bầu giả để 'chạy già'

21:21:26 23/12/2024

Một trào lưu mới đang gây tranh cãi ở Trung Quốc, nhiều cô gái Gen Z độc thân muốn có bộ ảnh bầu bí thật đẹp trước khi tuổi già ập đến nên đeo bụng bầu giả để chụp.

Nữ người mẫu xinh đẹp "mất tất cả" vì bị chó cắn đứt môi: Sau 6 lần phẫu thuật, diện mạo mới khiến mọi người ngỡ ngàng

20:56:20 23/12/2024

Brooklinn Khoury, một người mẫu trẻ người Mỹ nổi tiếng trên mạng xã hội, đã gặp phải việckinh hoàng vào tháng 11 năm 2020 khi toàn bộ môi trên của cô bị chó cắn đứt.

Đặt cọc gần 200 triệu đồng mua BMW nhưng 8 năm sau mới nhớ ra, người phụ nữ đến mua xe thì cửa hàng phản hồi: "Chị phải bồi thường cho chúng tôi"

19:51:25 23/12/2024

Người phụ nữ Trung Quốc bất ngờ nhớ ra mình đã đặt cọc mua xe từ nhiều năm trước nhưng không mua. Người này cho biết, bà đã cọc 50.000 NDT (hơn 170 triệu đồng) để mua một chiếc BMW tại cửa hàng ở Trịnh Châu vào năm 2014.

Kiểm tra camera giám sát, cha mẹ shock nặng khi thấy hành động con gái 6 tuổi làm lúc nửa đêm

19:51:08 23/12/2024

Trong mắt cha mẹ, trẻ em luôn là những sinh linh ngây thơ cần được bảo vệ. Tuy nhiên, gần đây, một đoạn video ghi lại nhờ camera giám sát đã khiến nhiều cha mẹ phải ngạc nhiên.

Cô gái xinh như hot girl, mê game và thích học trên giường giành chiến thắng tại Olympia

19:50:53 23/12/2024

Với cách biệt lớn về điểm số sau 4 phần, nữ sinh Hà Tĩnh Anh Thơ đã chiến thắng với số điểm cách biệt và trở thành chủ nhân của vòng nguyệt quế vòng thi Tuần 2 Tháng 3 Quý 1 Olympia

Phụ huynh than vãn phí học thêm tiếng Anh quá đắt, nhìn mức phí, nhiều người ngã ngửa: Giảm nữa thì cô giáo sống thế nào?

19:50:18 23/12/2024

Nhiều người cho rằng, rất khó để kiếm đâu ra một nơi có mức học phí học thêm tiếng Anh rẻ như thế này! Dù sống ở nông thôn hay thành thị, nhu cầu học thêm tiếng Anh luôn là mối quan tâm lớn của các phụ huynh.