FPT phản hồi lại vấn đề hack trong Avatar Star

Sau khi nhận được những bức xúc của game thủ thông qua các bài viết gửi đến GameK về một số bất cập trong thời gian gần đây của tựa game hành động vui nhộn Avatar Star, chúng tôi đã thực hiện một cuộc phỏng vấn cùng ông Nguyễn Mạnh Cương – trưởng dự án Avatar Star của NPH FPT Online để tìm hiểu điều gì đang xảy ra với tựa game được yêu thích nhất năm 2013.

PV: Chào anh, một số game thủ Avatar Star đang quy trách nhiệm về việc xảy ra nhiều bất cập trong game thời gian gần đây cho sự thiếu quan tâm của đội ngũ điều hành với cộng đồng người chơi. Là người đại diện trực tiếp của sản phẩm Avatar Star, anh có ý kiến gì về sự bức xúc này không?

Avatar Star hiện đang tồn tại một số bất cập về mặt kỹ thuật và những thay đổi không hợp lý sau phiên bản mới. Chúng tôi đã xác định được những vấn đề này từ chính sự phản hồi nhanh nhạy và nhiệt tình của các game thủ qua những kênh thông tin, đặc biệt trong đó có GameK. Tuy nhiên do lực lượng điều hành game cũng không nhiều và thời gian có hạn nên chúng tôi không thể trả lời tất cả góp ý của game thủ.

Thay vào đó, đội ngũ điều hành Avatar Star đã có những chương trình tức thời để khắc phục dần những bất cập đang tồn tại trong game. Mong cộng đồng hãy xem đó là những câu trả lời chính thức và hiệu quả nhất của chúng tôi.

PV: Được biết, sau khi phiên bản Thú Cưng Đại Chiến cập nhật tại Avatar Star, game thủ đã phản ánh rất mạnh vì giá cả nhiều hoạt động bỗng nhiên tăng vọt, đặc biệt là việc thay đổi hệ thống tiền dùng trong đấu giá từ vàng sang tem. Không biết FPT Online đã những điều chỉnh gì cho vấn đề này chưa?

Việc cập nhật phiên bản mới do NSX PDE áp dụng chung tại tất cả các quốc gia đang phát hành Avatar Star. Do sự chênh lệch về điều kiện tài chính dành cho game của người chơi tại Việt Nam so với các nước khác nên những thay đổi về giá trị tiền tệ và chi phí các hoạt động tăng đã gây ra nhiều khó khăn cho các game thủ của chúng ta.

Sau khi nhận được phản hồi về điều này, chúng tôi đã thảo luận cùng NSX và có những chương trình hỗ trợ đặc biệt cho game thủ như: Lì xì đầu năm – tặng tem miễn phí cho mọi người chơi, Túi Ba Gang – nhân đôi số lượng vàng thưởng sau mỗi trận đấu. Ngoài ra, một số vật phẩm trong shop cùng chi phí sửa chữa vũ khí cũng đã được giảm 50%, đặc biệt những người chơi có sự đầu tư cho game về tài chính cũng được hỗ trợ rất nhiều vàng mỗi ngày qua chế độ VIP và các chương trình tích lũy khi nạp thẻ.

PV: Từng tuyên bố sẽ không nương tay với việc gian lận, nhưng đội ngũ điều hành của Avatar Star trong thời gần đây lại để tình trạng hack bùng phát trở lại khá mạnh trong game, phải chăng FPT Online đã đầu hàng trước hacker?

FPT Online là một NPH luôn trung thành với tiêu chí xây dựng môi trường game trong sạch, lành mạnh và công bằng. Chính vì vậy, cuộc chiến chống hack của chúng tôi sẽ không bao giờ dừng lại tại Avatar Star.

Avatar Star chưa bao giờ đầu hàng trước hacker.

Sau nhiều cố gắng cùng đối tác Apex, phần mềm chống gian lận của chúng tôi đã được cập nhật đến phiên bản 2014022801 và sẽ tiếp tục nâng cấp liên tục theo những thay đổi của các phần mềm hack phổ biến. Trước mắt, chúng tôi đã chặn đứng hoàn toàn các chương trình gian lận như: ASMODZ, Cheat Engine, khiến khoảng 90% số lượng hacker trong game phải bó tay.

Dự kiến trong tháng 3, chúng tôi sẽ tiếp tục công khai danh sách “Bàn Tay Thép” để người chơi có được cái nhìn cụ thể hơn về thành quả của công việc phòng chống gian lận trong AvatarStar.

PV: Một vấn đề khác liên quan đến kỹ thuật là tình trạng lag khi chơi game, điều này đã được phản ánh khá nhiều sau khi Avatar Star cập nhật phiên bản mới, không biết nguyên nhân vấn đề này từ đâu? FPT Online đã có những hành động gì để giảm lag cho game thủ?

Ở phiên bản mới do cập nhật thêm nhiều tính năng mới với những hiệu ứng đặc biệt hơn cho nên phần nào gây ra tình trạng lag khi chơi.

Ngay sau khi nhận thấy việc này chúng tôi cũng đã làm việc chặt chẽ với phía đối tác để cung cấp các bản sửa lỗi cho game nhằm khắc phục triệt để tình trạng này. Và với các bản sửa lỗi liên tục vừa rồi đến ngày 26/02 thì chúng tôi cũng đã nhận được các phản hồi tích cực của game thủ vì không còn lag trong game. Các bạn hãy thử đăng nhập và trải nghiệm.

Game thủ Avatar Star đừng lo thua vì lag nữa!

PV: Sau một thời gian phát hành, các trận đấu trong Avatar Star cũng dường như đã quá quen thuộc với các game thủ. Liệu trong tháng 3 này, sẽ có chương trình đáng chú ý nào cho game thủ Avatar Star hay không?

Thấu hiểu vấn đề này, trong tháng 3 và các tháng kế tiếp Avatar Star sẽ có những giải đấu liên tục cũng như các chiến dịch chương trình khuyến mãi, tri ân tới người chơi nhiều hơn. Ví dụ như giải đấu trực tuyến đầu tiên với tên gọi Siêu Cup Sao Xẹt, giải đấu toàn quốc Stars tournament mùa thứ 02. Đặc biệt, từ tháng 3 này, tất cả game thủ Avatar Star khi chơi game sẽ được nhận lương thông qua hệ thống lương tuần của Quân Đoàn Sao Xẹt. Nội dung game cũng sẽ có thêm các bản đồ, vũ khí và thẻ avatar mới với mức giá cực rẻ theo phong cách Alien sắp được cập nhật.

PV: Cám ơn anh về những trao đổi trên.

Theo VNE