Ford Việt Nam tổ chức hội thi tay nghề dịch vụ lần 7
18 đội nhân viên kĩ thuật xuất sắc nhất trên toàn quốc trong hệ thống dịch vụ của Ford Việt Nam đã có mặt tại Hà Nội để tham dự “Hội thi tay nghề dịch vụ toàn quốc “.
Đây là một trong số hàng loạt các hoạt động nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ trong hệ thống đại lý Ford hướng đến sự hài lòng khách hàng cao nhất.
Tổng giám đốc Ford Việt Nam phát biểu tại hội thi
“Hướng đến sự hài lòng khách hàng cao nhất luôn là ưu tiên số một của chúng tôi trong chiến lược phát triển của Ford. Và chất lượng dịch vụ được tạo nên do đội ngũ dịch vụ, trình độ tay nghề và những quy trình toàn cầu là những yếu tố tiên quyết tạo ra điều này,” ông Metelo Arias, Tổng Giám đốc Ford Việt Nam phát biểu. “Theo đán.h giá khách quan của bên thứ 3, điểm hài lòng khách hàng về dịch vụ của Ford tính đến hết tháng 7 năm 2014 đã tăng hơn 25% so với cùng kỳ năm ngoái. Đây là kết quả khả quan nhờ vào nỗ lực của toàn bộ đội ngũ dịch vụ trong hệ thống Ford.”
Video đang HOT
Tất cả các đại lý ủy quyền của Ford Việt Nam đều đạt chuẩn Quality Care toàn cầu và tiêu chuẩn này được hỗ trợ bởi Hệ thống đào tạo Dịch vụ từ tập đoàn (Master Technician), với các quy trình đán.h giá hàng ngày, đào tạo định kỳ và thi kiểm tra lên bậc. Hội thi Tay nghề Dịch vụ toàn quốc là nơi báo cáo kết quả đào tạo và thực hành dịch vụ của toàn bộ đội ngũ dịch vụ tại đại lý bao gồm Giám đốc Dịch vụ, Giám đốc phụ tùng, Tư vấn dịch vụ, Kỹ thuật viên và đội ngũ Chăm sóc khách hàng.
Hội thi tay nghề Dịch vụ toàn quốc 2014 cập nhật các sản phẩm toàn cầu mới nhất như dòng xe Ford Fiesta trang bị động cơ EcoBoost 1.0L với các tình huống thực tiễn, yêu cầu các kỹ thuật viên phải cập nhật công nghệ và thể hiện khả năng chẩn đoán chính xác bằng cách sử dụng hệ thống máy tính trong các bài tập có tính điểm thời gian.
Chẩn đoán đúng ngay lần đầu tiên (Fix right at first time) là điểm nhấn trong nội dung thi tay nghề dịch vụ năm nay. Ngoài ra, các bài thi cho từng đối tượng nhân sự dịch vụ cũng nghiêng về các hoạt động thực tiễn, tình huống cụ thể, đòi hỏi sự phối hợp của các bộ phận dịch vụ và có tính bao trùm các mảng hoạt động sau bán hàng của Ford hơn là chỉ đi vào các kiến thức lý thuyết. Kết quả chung cuộc, giải nhất của phần thi kỹ thuật viên thuộc về thí sinh Lê Ngọc Sang của Sài Gòn Ford, giải nhất phần thi cố vấn dịch vụ thuộc về thí sinh Lê Tấn Lập của Phú Mỹ Ford, giải nhất phần thi giám đốc dịch vụ thuộc về thí sinh Trần Văn Uyên của Thanh Xuân Ford.
“Ford đang có một đà phát triển vững mạnh tại Việt Nam, với doanh số nửa đầu năm tăng hơn 54%, và kết quả bán hàng của tháng 7 đạt mức kỷ lục hơn 1,300 xe, tăng 91% so với cùng kỳ năm ngoái. Hệ thống của chúng tôi cũng không ngừng được mở rộng thành 26 đại lý và chi nhánh trên toàn quốc đến nay. Hội thi Tay nghề Dịch vụ toàn quốc là minh chứng cho thấy nỗ lực không ngừng của Ford Việt Nam nhằm mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng,” ông Arias cho biết thêm.
Khoa Nguyễn(TTTĐ)
Tháng 6 kỷ lục của Ford Việt Nam
Ford Việt Nam vừa công bố doanh số bán hàng nửa đầu năm 2014 rất khả quan với kỷ lục về doanh số bán hàng tháng 6 và Quý 2 sáng sủa.
Được dẫn dắt bởi nhu cầu mạnh mẽ của các dòng xe Fiesta, Transit, Everest và Ranger, tháng 6 là tháng bán hàng tốt nhất trong năm 2014 với lượng bán ra đạt 972 xe và giúp Quý 2 năm 2014 trở thành quý có doanh số bán hàng cao nhất kể từ Quý 4 năm 2009, tăng 51% so với Quý 2 năm 2013. Nửa đầu năm nay ghi nhận mức tăng ấn tượng 54% so với nửa đầu năm ngoái, đạt 5.264 xe bán ra.
Ford Việt Nam có tháng 6 kỷ lục với 972 xe bán ra.
"Chúng tôi tiếp tục đà tăng trưởng từ đầu năm trong kế hoạch tiến xa hơn của Một Ford tại Việt Nam", ông Jesus Metelo Arias, Tổng Giám đốc Ford Việt Nam phát biểu. "Với việc mở rộng các sản phẩm toàn cầu tại các phòng trưng bày của Ford, chúng tôi đang tiếp cận được với nhiều đối tượng khách hàng mới và chính các khách hàng này cũng mang thương hiệu Ford đi xa hơn."
Các dòng xe dẫn đầu phân khúc Ford Ranger và Transit ngày càng trở nên quen thuộc với người tiêu dùng Việt Nam khi doanh số bán hàng quý đạt cao nhất từ trước đến nay.
Doanh số bán hàng của Ranger trong Quý 2 đạt 954 xe, tăng 140% so với Quý 2 năm ngoái.Doanh số bán hàng tháng 6 tăng 79% so với cùng kỳ năm trước, đạt 295 xe bán ra, giúp Ranger giữ vững vị trí là chiếc xe bán tải bán chạy nhất tại Việt Nam.
Doanh số quý của Transit cũng tăng mạnh 131%, đạt 919 xe bán ra. Kết quả tháng 6 của Transit đạt mức tăng trưởng ấn tượng với 306 xe bán ra, tăng 134% so với cùng kỳ năm ngoái.
Dòng xe nhỏ được ưa chuộng Fiesta chứng kiến doanh số bán hàng theo tháng tốt nhất kể từ tháng 12 năm 2011, nhờ vào nhu cầu mạnh mẽ với dòng xe Fiesta trang bị động cơ EcoBoost 1.0L, động cơ đạt giả.i thưởn.g Động cơ Quốc tế của năm trong 3 năm liên tiếp. Doanh số bán hàng của Fiesta đạt 377 xe bán ra trong Quý 2, tăng 53% so với cùng kỳ năm ngoái.
Mẫu xe thịnh hành dành cho gia đình Ford Everest đạt 149 xe bán ra, tăng 414% so tháng 6 năm 2013, tổng lượng xe bán ra trong quý đạt 403 chiếc, tăng 58% so với cùng kỳ năm ngoái.
Ford tiếp tục chiến lược phát triển dẫn dắt bởi các sản phẩm toàn cầutại Việt Nam bằng việc ra mắt chính thức mẫu xe EcoSport hoàn toàn mới với lễ xuất xưởng vào ngày 27/6 và việc giao hàng cho khách bắt đầu từ tháng 7/2014.
Trong nửa đầu năm nay, Ford đã mở rộng và nâng cấp một loạt các đại lý và chi nhánh mới ở Cần Thơ, Gia Lai, Mỹ Đình. Ford cũng đang lên kế hoạch mở rộng thêm một đại lý mới tại Bình Dương vào nửa cuối năm 2014, đưa mạng lưới đại lý và dịch vụ tại Việt Nam tăng lên 26 trên toàn quốc.
Minh Đức (TTTĐ)
Hà Thành Ford khai trương chi nhánh Mỹ Đình Ngày 21/06 vừa qua, Đại lý chính thức của Ford Việt Nam đã khai trương chi nhánh mới tại Mỹ Đình sau một năm đi vào hoạt động. Sự kiện này không chỉ thể hiện sự phát triển mạnh mẽ của Ford tại Việt Nam mà trên hết còn khẳng định cam kết của hãng trong việc mở rộng hệ thống mạng lưới...