‘Ford Việt Nam nên thông báo trước sản phẩm bị lỗi’

Theo giới chuyên môn, Ford VN nên thông báo trước về lỗi cửa kính của xe Ford Escape cho khách hàng biết.

Ford Escape 2011

Vừa qua, không ít khách hàng đang sử dụng dòng xe Ford Escape 2011 đã phản ánh về tình trạng lỗi cửa kính phụ gây không ít rắc rối cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đại diện của hãng Ford Việt Nam cho rằng, tình trạng này chỉ là hy hữu. Ngay sau khi lên tiếng về sự cố, ý kiến của Ford gặp phải sự bất bình của một số khách hàng. ‘Ford nói hiện tượng này là hy hữu xem ra không có cơ sở. Bởi người dùng có thể chưa phát hiện ra hoặc có thể xe họ bị lỗi nhưng họ cho qua, hoặc họ đang quá bận.

Tôi nghĩ Ford không thể nói chỉ có một vài trường hợp được!’ – Anh D., khách hàng của Ford Escape bức xúc. Một chuyên gia về xe hơi cho biết, lỗi cửa kính phụ mặc dù không phải là lỗi ảnh hưởng tới sự an toàn của người đi xe nhưng nó lại gây sự bất tiện cho người sử dụng. Ví dụ như khi đang đi đường, lái xe muốn hạ kính xuống để điều chỉnh gương thì lại không hạ được hoặc cửa kính đang hạ mà trời mưa, muốn kéo lên cũng không kéo nổi. Hay trời quá nóng, người tiêu dùng muốn kéo kính lên, bịt kín để bật điều hòa nhưng lại bất lực.

Theo Đất việt