Facebook bồi thường 52 triệu USD cho đội ngũ kiểm duyệt nội dung độc hại
Business Insider đưa tin, đội ngũ kiểm duyệt nội dung cho Facebook sẽ nhận được 52 triệu USD tiền đền bù thiệt hại về tinh thần vì phải liên tục xem các nội dung độc hại.
Theo báo cáo của The Verge vào hôm thứ Ba (12/5) vừa qua, Facebook đã đồng ý chi 52 triệu USD để đền bù thiệt hại về tinh thần cho đội ngũ kiểm duyệt viên phải xem các video độc hại trên nền tảng của họ.
Trong một thỏa thuận sơ bộ được đệ trình vào hôm thứ Sáu tuần vừa rồi tại Tòa án Tối cao San Mateo (California, Mỹ), Facebook sẽ bồi thường cho 11.250 người kiểm duyệt viên đã và đang làm việc tại trụ sở Mỹ số tiền 1.000 USD/người, theo The Verge.
Facebook đã đồng ý chi 52 triệu USD để đền bù thiệt hại về tinh thần cho đội ngũ kiểm duyệt viên phải xem các video độc hại trên nền tảng của họ.
Một số kiểm duyệt viên được chẩn đoán mắc chứng hậu chấn tâm lý (PTSD) hoặc các tình trạng bệnh lý tương tự có thể nhận được khoản bồi thường bổ sung từ 1.500 USD đến 6.000 USD để trang trải chi phí điều trị. Công ty cũng đồng ý cung cấp thêm khoản hỗ trợ sức khỏe tâm thần cho những người kiểm duyệt nội dung như một phần của thỏa thuận.
Một số nhân viên kiểm duyệt nội dung với một số chẩn đoán nhất định cũng có thể đủ điều kiện nhận khoản bồi thường lên tới 50.000 USD, nếu họ có thể đưa ra bằng chứng về các sang chấn tâm lý khác kể từ khi làm việc cho Facebook. Tuy nhiên, số tiền này sẽ phụ thuộc vào số lượng người đăng ký và phải xem xét có đủ điều kiện bồi thường hay không, The Verge cho biết.
Video đang HOT
Nơi làm việc của một nhóm các kiểm duyệt viên Facebook ở Mỹ. (Ảnh: The Verge)
Vào tháng 9/2018, cựu nhân viên hợp đồng của Facebook – Selena Scola đã nộp đơn kiện công ty, cáo buộc những người làm nhiệm vụ kiểm soat nội dung phải đối mặt với chấn thương tâm thần. Nguyên nhân là bởi những người này đã xem quá nhiều hình ảnh của người dùng có nội dung nhạy cảm, đau thương trên nền tảng mà không được công ty bảo vệ.
“Chúng tôi rất biết ơn những người thực hiện công việc quan trọng này để biến Facebook thành một môi trường an toàn cho mọi người. Chúng tôi cam kết cung cấp cho họ khoản hỗ trợ bổ sung thông qua thỏa thuận này và tiếp tục hỗ trợ trong tương lai”, một phát ngôn viên của Facebook nói với Business Insider.
Nhiều nhân viên kiểm duyệt Facebook đã bị chẩn đoán mắc chứng rối loạn căng thẳng hậu chấn thương tâm lý sau khi tiếp xúc thường xuyên với các nội dung độc hại.
Theo The Verge, nhân viên kiểm duyệt nội dung của Facebook có nhiệm vụ thanh lọc những thứ tồi tệ nhất mà người dùng đăng tải lên mạng xã hội này hàng ngày, từ các phát ngôn gây tranh cãi, hình ảnh bạo lực cho đến cả lạm dụng trẻ em. Môi trường làm việc của họ rất tồi tệ, bẩn thỉu và luôn lo sợ bị đuổi. Sau một khoảng thời gian, nhiều người đã bị chẩn đoán mắc chứng rối loạn căng thẳng sau chấn thương tâm lý.
Facebook trì hoãn duyệt quảng cáo do ảnh hưởng dịch bệnh
Đội ngũ kiểm duyệt nội dung của Facebook trước đã quá tải, nay còn yếu kém hơn trước đại dịch Covid-19.
Ngày 19/3, Facebook phát đi thông báo sẽ trì hoãn duyệt quảng cáo mới. Theo đó, Facebook giải thích do ảnh hưởng dịch Covid-19, nhân viên phụ trách xét duyệt quảng cáo và nội dung tạm nghỉ ở nhà cho đến khi có thông báo mới.
"Theo dự kiến, hoạt động xét duyệt quảng cáo sẽ kéo dài hơn bình thường, nên quá trình phân phối quảng cáo có thể bị trì hoãn. Các kháng nghị cũng có thể giảm hoặc thời gian chờ phản hồi sẽ lâu hơn", Facebook viết trong thông báo.
Dù cấm quảng cáo từ nhiều tuần nhưng mặt hàng khẩu trang vẫn xuất hiện tràn lan trên Facebook với tàg "được tài trợ".
Giải pháp được Facebook đưa ra lúc này là nhà quảng cáo nên kéo dài thời gian và nâng ngân sách cách bài quảng cáo hiện có để tránh phải duyệt lại.
Riêng vấn đề kiểm duyệt nội dung, Facebook không đưa ra giải pháp nào. Trong thời gian nhân viên kiểm duyệt nội dung nghỉ ở nhà, nền tảng Facebook có thể phải đối diện với nhiều vấn đề nội dung hơn.
Đội ngũ kiểm duyệt quảng cáo Facebook từ lâu được đánh giá là quá tải, hoạt động không hiệu quả. Chính Facebook cũng thừa nhận việc này.
Chính sách Facebook cũng không cho phép quảng cáo nội dung cờ bạc theo pháp luật sở tại. Tuy vậy, theo ghi nhận của Zing.vn, từ cuối tháng 2, hàng trăm fanpage đang trả tiền để mua quảng cáo các website cá cược trái phép tại Việt Nam. Mỗi fanpage như vậy mua từ vài trăm đến hàng nghìn mẩu quảng cáo từ Facebook.
Trả lời Zing.vn, Facebook thừa nhận đội ngũ kiểm duyệt của mạng xã hội này không đủ sức để kiểm duyệt những nội dung mà họ đang nhận tiền để phân phối.
"Chúng tôi cũng hiểu rằng có thể chúng tôi không thể phát hiện mọi quảng cáo nên được xóa theo chính sách mới này, vì thế Facebook khuyến khích cộng đồng báo cáo nội dung vi phạm Chính sách quảng cáo của chúng tôi", Facebook trả lời qua mail.
Thế nhưng công cụ báo cáo nội dung vi phạm của Facebook dường như không hề hoạt động.
Ngày 4/2, một tài khoản Facebook tung tin giả Việt Nam có 33 người chết vì virus corona. Zing.vn đã phản ánh việc này với đại diện Facebook tại Việt Nam. Giải pháp được người này đưa ra là cùng báo cáo bài viết trên. Tuy nhiên, sau nhiều ngày báo cáo, tin giả trên vẫn tồn tại.
Ngoài ra, Facebook đã tuyên bố cấm quảng cáo khẩu trang trong mùa dịch nhưng mặt hàng này vẫn thường xuyên xuất hiện trên mạng xã hội này. Nhiều trong số đó là sản phẩm lừa đảo.
Theo zing
Facebook ra mắt công cụ kiểm duyệt AI mới để lọc hàng tỷ tài khoản giả Facebook đang nâng cấp các công cụ mà họ thường sử dụng để chống lại việc tạo tài khoản giả trên nền tảng của mình. Công ty cho biết họ có một phương pháp hỗ trợ trí tuệ nhân tạo mới được gọi là Deep Entity Classification (DEC) tỏ ra đặc biệt hiệu quả. DEC là mô hình học máy không chỉ tính...