Đường dây nóng nguội như… dây phơi

Bộ trưởng Bộ Y tế vừa có chỉ thị yêu cầu các bệnh viện, Sở Y tế tái lập đường dây nóng.

Ảnh minh họa

- Tưởng gì thời sự, mới mẻ chứ chuyện của ngành chăm sóc sức khỏe, tính mạng của trẻ sơ sinh, sản phụ, cụ già… nóng mãi rồi đã bao giờ có biểu hiện nguội đâu.

- Vẫn biết thế, nhưng lần này có một điểm nóng hơn là, Bộ trưởng yêu cầu công khai số điện thoại của giám đốc.

Nếu người bệnh có bức xúc, nổi nóng mà đường dây nóng… nguội lạnh thì họ có thể ‘xộc’ thẳng vào điện thoại của người đứng đầu.

- Chẳng riêng gì bệnh viện, ở đâu mà chẳng có đường dây đó để người dân ‘giải tỏa’ những vấn đề nóng.

Thế nhưng không ít trường hợp, đường dây nóng nguội ngắt như… dây phơi, gọi mỏi mồm không ai trả lời thì phải gọi thẳng cho người cao nhất.

- Nói đi thì phải nói lại, giám đốc bệnh viện, giám đốc Sở bận trăm công nghìn việc, chẳng lẽ cứ 24/24 ngồi ‘ôm’ điện thoại để giải quyết mọi chuyện ‘thượng vàng hạ cám’ trong bệnh viện à?

- Kể ra cũng có lý thật! Ngay cả đã có đường dây nóng nhưng người bệnh nào có đủ can đảm gọi điện ‘tố’ bác sĩ đang điều trị cho mình.

- Bản thân mình có rất nhiều chuyện ‘nóng trong người’, cũng nhiều khi ‘trút giận’ vào đường dây nóng rồi đâu vẫn hoàn đấy.

- Suy cho cùng, có đường dây nóng không có nghĩa là giải quyết mọi chuyện bức xúc, nóng bỏng. Tôi chỉ e rằng, có nhiều việc cấp bách quá, cứ để mãi thì cũng nguội ngắt thôi.

Theo Datviet