Du khách Mỹ phải quay lại châu Âu để lấy hành lý thất lạc
Cuộc chiến hồ bơi ở New York trong nắng nóng kỷ lục
Những địa điểm check in lý tưởng tại Tam ĐảoMột du khách người Mỹ đã phải mất 96 tiếng di chuyển để có thể lấy lại hành lý bị thất lạc của mình.
Đây là vấn đề mà Cameron Hopkins và bạn gái gặp phải sau khi kết thúc chuyến du lịch đến châu Âu. Thông qua thiết bị định vị gắn trên hành lý, anh biết được những món đồ thất lạc của mình đang nằm ở sân bay Dusseldorf (Đức).
Chuyến đi trắc trở
Cameron Hopkins chia sẻ trên website du lịch The Points Guy rằng việc thất lạc hành lý thật khó chịu nhưng nó còn điên rồ hơn khi bạn biết được vị trí của chúng mà không thể làm gì. Cảm giác này được anh miêu tả giống như ngứa nhưng không được gãi.
Nam hành khách đã phải tự quay lại châu Âu để tìm hành lý của mình. Ảnh: Unsplash.
Anh cũng cho biết trong suốt chuyến đi, gia đình của anh đã gặp phải rất nhiều rắc rối ở sân bay. Bắt đầu từ việc hãng hàng không Lufthansa (Đức) hủy chuyến bay từ Venice đến Ba Lan của họ.
Do có buổi họp mặt gia đình quan trọng, Hopkins phải chi thêm 747 bảng Anh để đặt chuyến bay mới của một hãng hàng không giá rẻ ở châu Âu. Họ sẽ quá cảnh tại sân bay Dusseldorf (Đức). Tuy nhiên, khi đến Ba Lan, Hopkins và hơn một nửa hành khách của chuyến bay này không tìm được hành lý của mình.
Hopkins cũng cung cấp cho các cơ quan chức năng ở sân bay định vị hành lý của mình khi nộp đơn yêu cầu bồi thường. Nhưng đây mới chỉ là một nửa hành trình tìm kiếm hành lý thất lạc của anh.
Kế hoạch “giải cứu” hành lý
Gia đình Hopkins đã phải mua sắm lại quần áo và các dụng cụ cá nhân để tiếp tục chuyến du lịch. Trong thời gian này, anh cũng liên tục gọi điện đến bộ phận chăm sóc khách hàng của hãng hàng không nhưng không nhận được phản hồi.
Chỉ 5 ngày sau khi kết thúc chuyến đi, Hopkins đã đặt vé để quay trở lại sân bay Dusseldorf (Đức). Lần này, anh chọn di chuyển bằng tàu lửa thay vì máy bay vì không muốn gặp rắc rối như lần trước.
Video đang HOT
Khi đến nơi, anh được nhân viên sân bay hướng dẫn đến một căn phòng để tự tìm hành lý của mình. Không chỉ riêng Hopkins mà trong đây chứa rất nhiều vali, túi xách thất lạc của các hành khách khác. Thậm chí, chúng còn đang bốc mùi.
Cuối cùng, Cameron Hopkins cũng có thể tìm thấy 4 chiếc vali của mình và bay sang Ba Lan để tặng quà cho gia đình bạn gái.
12 giờ ác mộng tại sân bay lớn nhất châu Âu
Hàng chục chuyến bay bị hủy và trì hoãn khiến nhiều hành khách ở sân bay Heathrow, London, phải chờ đợi trong mệt mỏi, một số bị thất lạc hành lý nhưng không được giải quyết.
Hành khách ở sân bay Heathrow, London. Ảnh: Wall Street Journal.
Vào lúc 5h30, bảng thông tin ở sân bay Heathrow đang nhấp nháy với hàng trăm chuyến bay theo đúng lịch trình. Chưa đầy vài giờ sau, sân bay lớn nhất châu Âu này chật kín hành khách chen chúc nhau, cố gắng đến quầy bán vé hay tìm kiếm hành lý.
Đến đầu giờ chiều, nhiều du khách bị mất đồ đạc mắc kẹt bên ngoài một văn phòng xử lý hành lý thất lạc, đang đóng cửa dù không có một lời giải thích.
Ngày hôm đó, các hãng hàng không đã hủy tất cả 23 chuyến bay, tương đương 2% tổng số chuyến bay đến và đi từ sân bay Heathrow. Gần 1/3 số chuyến bay cũng bị hoãn.
Đây là tình trạng thường thấy ở các sân bay quốc tế trong mùa hè này. Du khách đổ xô đến sân bay, háo hức được lên máy bay lần đầu tiên kể từ khi đại dịch Covid-19 ập đến, rồi thất vọng vì trải qua những giờ đồng hồ chờ đợi đầy mệt mỏi.
"Không thể chấp nhận được"
Các hãng hàng không và sân bay đang phải vật lộn để thuê nhân viên nhằm đáp ứng nhu cầu khổng lồ hiện tại. Hôm 13/7, Heathrow, một trong những sân bay quốc tế bận rộn nhất thế giới, cho biết họ sẽ giới hạn số hành khách di chuyển qua các nhà ga và yêu cầu các hãng hàng không ngừng bán vé khởi hành từ sân bay này, trong thời gian còn lại của mùa hè.
"Vài tuần qua, chúng tôi đã thấy tình trạng dịch vụ giảm xuống mức không thể chấp nhận được", Giám đốc điều hành sân bay Heathrow John Holland-Kaye cho biết hôm 12/7.
Hàng người chờ đợi ở sân bay Heathrow. Ảnh: Wall Street Journal.
Các sân bay đã kêu gọi hành khách không đến quá sớm để tránh làm tình trạng quá tải thêm trầm trọng. Nhưng chỉ vài phút sau 5h sáng 5/7, một chuyến tàu nhanh từ trung tâm London đến sân bay này đã chật kín người.
45 phút sau, loa của sân bay thông báo một trong những chuyến bay đầu tiên bị hủy của hãng Turkish Airlines đến Istanbul. Đến 9h, số chuyến bay bị hoãn đã lên đến 21. Hàng người chờ đợi ở khắp mọi nơi.
"Đây là điều bình thường mới", một nhân viên sân bay Heathrow cho biết. Cô nói thêm rằng vào cuối tuần qua, hàng người kiểm tra an ninh kéo dài qua cả khu vực làm thủ tục, ra bên ngoài nhà ga.
Carla Leone, một sinh viên 20 tuổi chuẩn bị trở về nhà ở San Francisco, đang xếp hàng chờ làm thủ tục. Cô đã ở Copenhagen một ngày trước đó, khi các phi công của hãng hàng không lớn nhất Scandinavia SAS tổ chức đình công. SAS sau đó cho biết sẽ cắt giảm 50% số chuyến bay mỗi ngày do cuộc đình công.
"Mọi người đang chụp ảnh đám đông", Leone nói về Copenhagen. "(Chúng tôi) không thể biết dòng người kết thúc hoặc bắt đầu từ đâu".
Tình trạng hỗn loạn
Các sân bay đã đổ lỗi sự thiếu hụt nhân viên gây ra tình trạng hỗn loạn. Các hãng hàng không châu Âu bắt đầu thuê lại tất cả nhân viên mà họ đã cho nghỉ việc trong suốt đại dịch.
Sân bay Heathrow cũng tăng cường tuyển dụng từ tháng 11/2021, dự kiến đảm bảo đủ số lượng nhân viên an ninh giống như trước đại dịch vào cuối tháng 7. Tuy nhiên, nhiều nhân viên chưa được đào tạo đầy đủ và những thiếu sót, đặc biệt trong quá trình vận hành trên mặt đất, vẫn là một vấn đề đáng lo ngại.
Đến 11h, số chuyến bay trễ giờ ở Heathrow đã tăng lên 52. Tại khu vực nhận hành lý, đồ đạc được xếp la liệt gần băng chuyền và trên sàn. Hành khách cho biết tình trạng tồn đọng hành lý ở đây là điều tồi tệ nhất họ từng thấy.
Hành lý ngổn ngang ở sân bay Heathrow hôm 18/6. Ảnh: Twitter.
Trong khi đó, Victoria Hammersten đang chờ nói chuyện với nhân viên tại quầy hành lý thất lạc của Heathrow ở nhà ga số 2 lúc 13h. Tuy nhiên, nhân viên đã đóng cửa văn phòng mà không hề giải thích.
Cô gái 23 tuổi này đã lỡ chuyến bay từ Oslo đến London một ngày trước đó vì sự chậm trễ khi làm thủ tục và kiểm tra an ninh. Hammersten đã cố gắng lên một chuyến bay khác vào cuối ngày hôm đó, nhưng hành lý của cô đã biến mất.
Cô đã từ bỏ hy vọng nhận được sự giúp đỡ từ nhân viên sau 4 giờ chờ đợi, đó là lúc 17h.
Heathrow bị ảnh hưởng nặng nề bởi tình trạng hành lý hỗn loạn. Cơ sở này đã gặp sự cố băng chuyền vào tháng 6, buộc phải lưu trữ hàng trăm hành lý ở phòng chờ bên ngoài khu vực đón hành khách. Băng chuyền đã được sửa chữa, nhưng sự cố này khiến nhiều hành khách không lấy được hành lý suốt nhiều tuần.
Trong đó có Siebe Schoneveld, 23 tuổi và bạn gái Milena Rendon, 22 tuổi. Họ đang ở Heathrow cố gắng tìm câu trả lời về những chiếc vali bị mất 3 tuần trước đó, khi Rendon có chuyến đi từ Mexico đến Đức. Sau đó, cô đã bay đến London, nơi hãng hàng không cam kết sẽ trả lại những chiếc túi bị thất lạc.
Cặp đôi đã gọi cho hãng hàng không mỗi ngày, nhưng không gặp may mắn. "Tôi không còn nhiều niềm tin", Schoneveld nói.
Trong khi đó, Ttiana Chapire, 44 tuổi, đang đi du lịch từ London đến San Francisco cùng với hai con trai nhỏ. Chuyến bay của cô đã bị hoãn 2 giờ vì những gì được thông báo là vấn đề về nhân lực.
"Chúng tôi thấy (các chuyến bay bị hoãn) ở khắp mọi nơi", Chapire nói. Tháng trước, gia đình cô cũng phải chờ 7 giờ để lên chuyến bay đến Bồ Đào Nha.
Sự chậm trễ và hủy chuyến tại Heathrow bắt đầu tăng lên sau 14h, hàng người làm thủ tục, gửi hành lý và kiểm tra an ninh ngày càng dài hơn.
British Airways đã hủy 16 chuyến bay đến và đi trong ngày hôm đó - một phần kế hoạch cắt giảm mà hãng đồng ý thực hiện để giúp giảm bớt tình trạng tắc nghẽn tại sân bay.
Eurowings cũng hủy chuyến bay khứ hồi giữa London và Hamburg, vì một thành viên phi hành đoàn gặp vấn đề về sức khỏe và không còn người thay thế.
Ông Rick Delaney, 51 tuổi, người Canada, đang ở sân bay Heathrow để chuẩn bị đến Italy cùng một nhóm gia đình khác. Chuyến đi dài 11 ngày ban đầu được lên kế hoạch vào tháng 3/2020. Giờ đây, cả nhóm đã bỏ lỡ 2 ngày ở Venice và một ngày ở Florence, do bị hủy chuyến và lỡ chặng bay nối.
Họ đã thức suốt 30 giờ đồng hồ để tìm đường đến Italy. "Thành thật mà nói, tôi không biết chúng tôi sẽ đi đến đâu vào tối nay", ông chia sẻ. "Nếu có thể về nhà ngay bây giờ, tôi nghĩ tôi sẽ chấp nhận lựa chọn đó".
Những điểm đến đẹp nhất châu Âu mà du khách không phải chen chúc 
Ở những nơi này, bạn không cần phải bon chen trong những con phố chật chội hay xếp hàng dài để tham quan. 1. Aveiro, Bồ Đào Nha Tất cả chúng ta đều biết về vẻ đẹp của Venice nhưng ít ai biết tới thành phố Aveiro. Ở đây có một thị trấn kênh đào tuyệt đẹp với những ngôi nhà lát gạch...
Tin liên quan
Top 4 khu nghỉ dưỡng Đà Lạt sang chảnh ẩn mình trong rừng sâu, tựa như đứng giữa trời Tây
Những địa điểm du lịch tuyệt đẹp ở Ba Lan bạn không nên bỏ lỡ
Lạc vào thảo nguyên hoa cổ tích giữa lòng Hà Nội
Châu Âu khác biệt trong mắt nhiếp ảnh gia Việt
Lạc vào miền cổ tích với 6 ngôi làng đẹp nhất Thụy Sĩ
Sống trong một thước phim cũ tại ngôi làng giao giới Á Âu
Rộ clip 31 giây nghi là nguyên nhân Ngọc Trinh nghỉ chơi với Vũ Khắc Tiệp01:26
Lý do quán 'Hát cho nhau nghe' bị phóng hỏa khiến 11 người tử vong ở Hà Nội02:17
Clip nghi phạm đốt quán hát khiến 11 người chết ở Hà Nội01:29
Hot nhất MXH: Paparazzi lần đầu tung clip "full HD" tóm Lưu Diệc Phi hẹn hò Song Seung Hun00:16
Nóng: Diệp Lâm Anh và chồng cũ bị bắt cận cảnh tái hợp sượng trân, nhưng biểu cảm của 2 người đẹp bên cạnh mới là thú vị!00:42
Cảnh ái nữ cựu Chủ tịch "tám" với Chu Thanh Huyền ngỡ bình thường bỗng bị hội mẹ chồng online vào phán xét 1 điều00:43
Em trai Sơn Tùng và Thiều Bảo Trâm "đụng mặt", chỉ nói đúng 1 câu khiến Hải Tú ngay lập tức bị réo tên00:20
Sự thật clip cô dâu Sóc Trăng thất thần trước mâm quả sơ sài của nhà trai00:38
Chi nghìn USD đến Việt Nam, khách Tây ngồi rửa bát, tự nhóm bếp củi nấu cơm01:24
Thảm đỏ khủng hôm nay: Thùy Tiên đọ sắc 2 Hoa hậu quốc tế, Ý Nhi lại gây chú ý hậu "dao kéo"01:20
Trấn Thành giật bắn người, Uyển Ân biến sắc khi nhìn thấy 1 thứ không phải ai cũng dám thử!00:32Tiêu điểm
Những trải nghiệm tuyệt vời ở Trà Quế - làng du lịch tốt nhất thế giới
Chiêm ngưỡng 108 khúc cua đẹp như tranh vẽ trên đèo Bảo Lộc
Chùa cổ ở TPHCM sở hữu nhiều kỷ lục, được trang trí bằng 30 tấn mảnh sành, sứ
Khám phá những chợ hoa Tết đặc sắc không nên bỏ lỡ mỗi dịp xuân về
Cố đô Huế - Vùng đất của những di sản văn hóa vô giá
Việt Nam là điểm đến có sức hút đặc biệt với khách quốc tế dịp Tết dương lịch
Khách du lịch đổ về trải nghiệm băng tuyết Hắc Long Giang (Trung Quốc)
Đi đâu để đón Giáng sinh lung linh như trời ÂuTin đang nóng
Cháy quán cà phê 11 người tử vong: Lời khai của nghi phạm
Vụ cháy 11 người tử vong: Nạn nhân không có cơ hội thoát bằng cửa chính
Khởi tố vụ án "Giết người", khởi tố bị can vụ đốt quán café làm 11 người tử vong tại Hà Nội
Xoài Non tung ảnh tình tứ bên Gil Lê, netizen "zoom cận" 1 chi tiết thân mật gây xôn xao
Hyun Bin đích thân thừa nhận thời điểm yêu Son Ye Jin nhưng thật ra là nói dối?Tin mới nhất
Cầu gỗ lợp mái lá có lịch sử hơn 700 năm ở Nam Định
Choáng ngợp trước khoảnh khắc 'nhật chiếu kim sơn" trên đỉnh núi tuyết 7.500 m
Việt Nam nằm trong số 40 quốc gia đẹp nhất thế giới
Cam Ranh sắp có biểu tượng mới liền kề sân bay quốc tế
Vẻ đẹp cổ kính của Nhà thờ Lớn Hà Nội
Hội An xếp thứ 4 trong top 22 điểm du lịch tốt nhất châu Á
Đà Lạt vào mùa đón khách quốc tế
Việt Nam có 1 thành phố được giải thưởng du lịch quốc tế gọi tên 5 lần liên tiếp: Đặt mục tiêu thu 260.000 tỷ đồng từ du lịch trong năm tới
Lung linh 'lều tuyết' trong lễ hội Yokote Kamakura
Cắm trại, thư giãn bên suối La Ngâu
Đà Nẵng thắp sáng cây thông ánh sáng, khách du lịch thích thú check-in
Địa điểm 'chữa lành' cách Hà Nội 150km hút khách cắm trại, săn mây, ngắm sao đêm
Có thể bạn quan tâm
Sau khi bị "kick" vì nghi gian lận, Elon Musk chứng minh độ "nghiện" game của mình, chơi điện tử theo kiểu tỉ phú
Mọt game
11:43:51 19/12/2024
Cụ bà 71 tuổi trẻ như thiếu nữ, có 1 bí quyết "cải lão", đặt mục tiêu xinh đẹp đến 120 tuổi: Giờ ra sao?
Netizen
11:37:05 19/12/2024
3 cung hoàng đạo phát tài nhờ kinh doanh trong 2 năm tới
Trắc nghiệm
11:29:04 19/12/2024
Mbappe đạt 300 bàn, ẵm 2 danh hiệu với Real Madrid trong 4 tháng
Sao thể thao
11:24:40 19/12/2024
Kem dưỡng mắt có xóa được quầng thâm?
Làm đẹp
11:20:22 19/12/2024
Suit cách điệu - tuyên ngôn thời trang của phái nữ hiện đại
Thời trang
11:17:55 19/12/2024
'Không thời gian' tập 15: Một nhóm học sinh bị lạc trong rừng
Phim việt
11:07:28 19/12/2024
Tân binh gây choáng với nửa showbiz góp mặt trong MV đầu tay, tlinh vừa xuất hiện là giật luôn spotlight!
Nhạc việt
11:04:30 19/12/2024
Hyun Bin bất ngờ gửi tâm thư đến vợ và con trai
Sao châu á
10:58:58 19/12/2024
Màn tái hợp khó hiểu của Diệp Lâm Anh và chồng cũ: Hương Giang có hành động chẳng ngờ, 1 sao nam Vbiz bị ném đá không thương tiếc
Sao việt
10:55:47 19/12/2024
Vợ cũ 1 sao Vbiz nhận "bão" chỉ trích khi tiếp tục đăng ảnh Hoa hậu Khánh Vân kèm lời lẽ thô thiển
4 người sống "phông bạt" ồn ào nhất Việt Nam năm 2024, top 1 đang cố tẩy trắng
Lộ thời điểm nghi Nhật Kim Anh được bạn trai mới cầu hôn
Làm rõ nguyên nhân nữ sinh lớp 12 bị bố đẻ và chú ruột bạo lực
Dịch lạ tại Công-gô phức tạp, Hà Nội tăng cường kiểm dịch sân bay
Diễn biến mới nhất vụ ca sĩ Đàm Vĩnh Hưng kiện tỉ phú Mỹ
Drama căng đét: Dương Mịch - Lưu Thi Thi giành giật vị trí nảy lửa kế Lưu Diệc Phi, tạo nên 30 phút im lặng đáng sợ trên thảm đỏ?
Nhật Kim Anh lên tiếng trả lời "bố đứa bé là ai?" sau khi công bố mang bầu gần 9 tháng
Mẹ chết lặng khi xem video con trai 1 tháng tuổi bị giúp việc quăng ném
Chuyện thật như đùa: Học đại học 3 năm, nữ sinh bất ngờ nhận được không báo "em không phải là sinh viên trường này"