Động thái bất thường của TripAdvisor vì một khách sạn

Anh Minh16:30 14/11/2020

Khu nghỉ dưỡng được xếp hạng 4/5 sao ở Thái Lan nộp đơn kiện du khách người Mỹ vì đánh giá tiêu cực về cơ sở này.

Hồi tháng 7, Wesley Barnes, một khách du lịch Mỹ chấm một sao cho khách sạn Sea View Hotel & Spa ở Koh Chang, Thái Lan. Anh đã kể về trải nghiệm tồi tệ của mình tại khách sạn và bình luận tiêu cực về dịch vụ.

Khu nghỉ mát sau đó khởi kiện Barnes, cáo buộc anh phỉ báng và vu khống theo luật pháp Thái Lan. Nếu bị tòa kết tội, Barnes phải đối mặt với mức án hai năm tù, phạt gần 6.400 USD. Đến đầu tháng 11, khu nghỉ dưỡng đồng ý hủy cáo buộc chống lại Barnes nếu nam du khách chịu đăng lời xin lỗi công khai, theo Reuters.

TripAdvisor mới đây cảnh báo trên website về khu nghỉ dưỡng Sea View Resort & Spa Koh Chang, Thái Lan. Động thái trên được giới chuyên gia đánh giá là phản ứng bất thường của nền tảng đặt phòng trực tuyến này.

“Khách sạn có thể đã thực hiện các quyền lợi hợp pháp theo luật địa phương. Tuy nhiên, chúng tôi có trách nhiệm thông báo, để mọi người cân nhắc đặt phòng khi lập kế hoạch du lịch”, website viết.

TripAdvisor đăng cảnh báo về khách sạn. Ảnh: TripAdvisor

Ngày 12/11, đại diện của website cho rằng đây là lần đầu tiên có khách hàng phải đối mặt với án tù vì chia sẻ ý kiến cá nhân. Họ tin rằng du khách có quyền được viết về trải nghiệm mà họ trải qua, dù tốt hay xấu.

Video đang HOT

Phát ngôn viên của website phản đối bất kỳ cơ sở lưu trú nào vận dụng luật địa phương để tống khách vào tù vì đánh giá tiêu cực. Đó là là lý do trang web quyết định đăng lời cảnh báo cho các khách du lịch.

Bên cạnh đó, nhiều người dân Thái Lan cũng không đồng tình với cách xử lý của khách sạn ở đảo Koh Chang. Họ bày tỏ mối lo ngại sự việc sẽ khiến Thái Lan mất điểm trong mắt khách du lịch quốc tế.

Sea View Resort & Spa Koh là resort sang trọng trên đảo Koh Chang.

Chê bai khu nghỉ dưỡng, đánh giá 1 sao trên mạng, du khách bị kiện và có thể bị đi tù

Nhiều người cho rằng mình thích viết nói xấu, chê bôi ai trên mạng cũng được, nên tha hồ làm 'anh hùng bán phím'. Tuy nhiên, một khu nghỉ dưỡng đã quyết định mạnh tay trừng phạt du khách viết nhận xét tiêu cực về khách sạn của họ.

Một khu nghỉ dưỡng đã khởi kiện một du khách vì du khách này viết nhiều nhận xét tiêu cực về họ, đăng lên nhiều trang web khác nhau và liên tục chấm cho họ 1 sao.

Du khách này là người Mỹ, bị kiện bởi khu nghỉ dưỡng trên đảo Koh Chang (Thái Lan). Lý do là vì du khách đã viết review xấu rồi đăng nhiều nơi, bao gồm trang Tripadvisor - website du lịch lớn nhất thế giới.

Nếu bị kết tội, du khách sẽ bị phạt nặng và có thể phải đi tù tới 2 năm.

Đảo Koh Chang với nước xanh, cát trắng rất đẹp. Ảnh: AFP.

Đảo Koh Chang nổi tiếng với những bãi biển nhiều cát và nước biển xanh như ngọc lam. Hiện tại, những khu nghỉ dưỡng ở đây cũng không đông lắm nên một số du khách người Thái và người nước ngoài thích thú đến nghỉ.

Nhưng kỳ nghỉ tại khu Sea View trên đảo Koh Chang dường như không gây ấn tượng tốt cho du khách Wesley Barnes, nên người này đã viết nhiều review chê bai.

Theo du khách này thì nhân viên ở đây thiếu thân thiện, người quản lý tiệm ăn thì kiêu ngạo và thô lỗ. Barnes còn viết: "Hãy tránh nơi này như thể nó chính là virus corona!".

Một đoạn review của du khách về khu nghỉ dưỡng Sea View. Ảnh: TripAdvisor.

Bực mình, phía khu nghỉ dưỡng Sea View đã gửi đơn kiện du khách viết review "không công bằng". Theo Đại tá Thanapon Taemsara ở Sở cảnh sát Koh Chang thì Barnes, hiện làm việc ở Thái Lan, bị cho là đã "hủy hoại danh tiếng của khách sạn". Khách sạn bảo rằng chính Barnes đã cãi nhau với nhân viên vì không chịu trả phí mở chai khi tự mang đồ uống có cồn tới khách sạn.

Khu nghỉ dưỡng Sea View. Ảnh: Sea View Resort.

Khu nghỉ dưỡng Sea View cho biết, họ có hành động pháp lý chỉ bởi vì Barnes đã đăng review tiêu cực lên nhiều trang web khác nhau, và "có thể tiếp tục viết như thế từ tuần này sang tuần khác trong tương lai".

Barnes hiện chưa có bình luận gì.

Phía khách sạn từng viết thư đề nghị du khách xóa các nhận xét "không chính xác", nhưng du khách không chịu.

Luật chống phỉ báng ở Thái Lan rất nghiêm khắc, đến mức nhiều người còn cho rằng họ không được tự do thể hiện ý kiến của bản thân. Mức án nặng nhất dành cho người vi phạm là 2 năm tù, cùng 200.000 baht (khoảng 147 triệu đồng) tiền phạt. Nên nếu đi du lịch Thái Lan, có lẽ bạn cần cẩn thận khi viết review nhé.

Du khách kinh ngạc trước khách sạn tổ chim cực ấn tượng Khu nghỉ dưỡng Segera ở Kenya là nơi sinh sống của một loài động vật hoang dã tuyệt đẹp. Khu nghỉ dưỡng có những phòng ở ấn tượng trong đó nổi bật nhất là biệt thự tổ chim mang lại sự kinh ngạc thú vị cho du khách. Khu nghỉ dưỡng có biệt thự cho du khách, những người muốn có một nơi...