[Đồ họa] Làm gì khi tiền trong thẻ ATM bỗng dưng “bốc hơi”

Mai Hoàng Minh21:28 15/08/2016

Nhiều khách hàng ngỡ ngàng không biết làm gì khi số tiền tiết kiệm trong ATM bỗng dưng “không cánh mà bay” dù không hề thực hiện giao dịch. Khi phát hiện sự việc, chủ thẻngay lập tức phải làm những điều dưới đây.

Theo Lê Trung Đức (Dân Việt)

Vụ 500 triệu đồng "bốc hơi": Lỗi của khách hàng hay Vietcombank?

Lý giải về vụ việc 500 triệu đồng "bốc hơi" khỏi tài khoản Vietcombank, ngân hàng cho rằng khách hàng đã bấm vào "link lạ" dẫn tới bị trục lợi thông tin tài khoản. Song câu trả lời này càng dấy lên hoài nghi về lỗ hổng bảo mật và trách nhiệm bảo vệ quyền lợi của khách hàng?

Sự cố trộm tiền mới đây lại bất ngờ xảy ra ở Vietcombank - ngân hàng lớn và có hệ thống bảo mật hiện đại, an toàn cao. Trước đó, chị Hoàng Thị Na Hương (Hà Nội)- chủ thẻ Vietcombank Connect 24 hours, hốt hoảng thông báo số tiền 500 triệu đồng đã bị "bốc hơi" khỏi tài khoản ngân hàng này vào đêm ngày 3/8 và rạng sáng 4/8.

Video đang HOT

Lỗi do "website giả mạo"

Ngày 12/8, Vietcombank chính thức thông báo trên website về diễn biến vụ "bốc hơi" 500 triệu đồng. Theo đó, các đối tượng lừa đảo đã chuyển tiền từ tài khoản khách hàng tới nhiều tài khoản trung gian tại ba ngân hàng khác nhau tại Việt Nam. Sau đó, thực hiện rút 200 triệu đồng qua cây ATM ở Malaysia. Vietcombank đã khoanh giữ lại được 300 triệu đồng do vẫn chưa chuyển ra khỏi hệ thống Vietcombank.

Nhân viên ngân hàng cũng đã hướng dẫn chị Hương làm thủ tục truy soát giao dịch để nhận lại số tiền 300 triệu đồng.

Về nguyên nhân mất tiền, Vietcombank khẳng định: khách hàng bị đánh cắp thông tin tài khoản do trước đó đã truy cập vào một trang website giả mạo địa chỉ: "http://creatingacreator.com/kob/1/index.htm". Khi khách hàng tự kiểm tra lại điện thoại thì phát hiện địa chỉ trang giả mạo vẫn lưu trên máy.

Tuy nhiên, theo phản ánh của chủ thẻ, ngày 4/8, khi phát sinh 7 giao dịch chuyển tổng số tiền 500 triệu đồng, Vietcombank không hề gửi mã OTP (mã bảo mật xác nhận thanh toán online) về điện thoại cho khách hàng như thường lệ.

Người dùng thẻ ngân hàng nên cảnh giác với tội phạm công nghệ cao

Đây là số tiền lớn, gây ảnh hưởng tới gia đình chị Hương và cũng khiến nhiều chủ thẻ ngân hàng khác cảm thấy bất an, lo sợ gặp phải rủi ro bị "trộm" tiền tương tự. Trao đổi với Thời báo Kinh Doanh, một cán bộ ngân hàng cho biết, theo quy trình thanh toán ngân hàng điện tử (Internet-bankink, Mobile-Banking), các chủ tài khoản được bảo mật bằng mật khẩu riêng và cao hơn là mã OTP gửi vào số điện thoại do khách hàng đăng kí. Mã OTP là bước xác nhận giao dịch của chính chủ tài khoản.

"Khách hàng không nhận được mã OTP khi phát sinh 7 giao dịch chuyển 500 triệu đồng nêu trên là điều rất bất thường, có vấn đề. Có khả năng chủ thẻ đã bị đánh cắp thông tin tài khoản và quyền tiếp nhận mã OTP khi truy cập vào trang website giả mạo như Vietcombank đã thông báo. Nhưng cũng có một khả năng khác là hệ thống bảo mật của ngân hàng có "lỗ hổng", và kẻ gian có thể lặp lại hành vi đánh cắp thông tin tài khoản của nhiều khách hàng khác để thực hiện các vụ trộm tiền tương tự" cán bộ này chia sẻ.

Bảo mật của Vietcombank?

Theo tìm hiểu, được biết, hiện tại trên giao diện Internet-Banking của Vietcombank có ba hình thức nhận mã OTP trong giao dịch, gồm: tin nhắn SMS qua điện thoại, Smart OTP và sử dụng EMV. Với hình thức SMS, tất cả mọi giao dịch của khách hàng được ngân hàng thông báo mã xác nhận về điện thoại của khách hàng.

Trường hợp thứ hai, các đối tượng lừa đảo muốn chuyển hình thức nhận OTP từ SMS sang Smart OTP thì bắt buộc Vietcombank phải gửi tin nhắn tới điện thoại của khách hàng để kích hoạt phần mềm này.

Trường hợp thứ ba, nếu kẻ gian muốn chuyển sang hình thức thẻ EMV thì bắt buộc phải có thẻ của khách hàng mới thực hiện được giao dịch. Tuy nhiên, phương thức này ít được khách hàng lựa chọn vì cần có thiết bị đi kèm, gây bất tiện.

Sự chuyển đổi nhận mã OTP giữa ba hình thức này liên quan đến mức độ bảo mật, an toàn của Vietcombank. Và trong cả ba trường hợp, nếu khách hàng không nhận được tin nhắn thông báo giao dịch, tin nhắn chuyển đổi hình thức nhận OTP thì sẽ do lỗi của hệ thống Vietcombank.

Đến thời điểm này, phía Vietcombank cho biết đang phối hợp với khách hàng để làm việc với cơ quan chức năng nhằm làm rõ các đối tượng chủ mưu đã thực hiện các hành vi lừa đảo này.

Trước đó, Vietcombank đã thường xuyên gửi thông tin tới khách hàng cảnh báo về các giao dịch giả mạo, tội phạm công nghệ cao và hướng dẫn cách giao dịch an toàn...

Dù vậy, ngân hàng vẫn chưa thể khẳng định việc mất 500 triệu đồng là lỗi của ai, khách hàng hay ngân hàng. Số tiền 200 triệu đồng đã bị kẻ trộm rút ra ở Malaysia chưa rõ khi nào và liệu có thể thu hồi được hay không?

Thực tế, những vụ trộm cắp tiền trong tài khoản thẻ ngân hàng Việt Nam xuất hiện ngày càng nhiều với mức độ tinh vi, sử dụng công nghệ cao, đánh cắp số tiền lớn và giao dịch xuyên biên giới... Đơn cử, năm 2012, chị Trần Thị Mai Hương- chủ thẻ Visa của Vietinbank - đã bị ghi nợ ba khoản thanh toán với tổng số tiền 2.400 USD, được thực hiện tại một siêu thị lớn tại Mỹ.

Phí ngân hàng xác nhận các giao dịch này là hoàn toàn hợp lệ, song chị Hương khẳng định, mình không đi Mỹ vào thời điểm đó, cũng không nhận được tin nhắn báo giao dịch và chữ ký trên hoá đơn không hợp lệ... Sự việc "không đi Mỹ vẫn bị tiêu 2.400 USD" đã gây mất niềm tin cho chủ thẻ, dấy lên nghi vấn lỗ hổng bảo mật thẻ Visa của ngân hàng...

Hai sự cố mất tiền trên tài khoản đã xảy ra ở Vietcombank và Vietinbank là dấu hiệu cảnh báo tội phạm công nghệ cao đã xâm nhập, đánh cắp thông tin khách hàng và rút tiền thành công. Điều kỳ lạ, với hệ thống bảo mật hiện đại, có mức độ an toàn cao nhưng khi xảy ra giao dịch bất thường, ngân hàng lại không đưa ra bất kỳ cảnh báo hay ngăn chặn nào? Điều này khiến cho nhiều khách hàng có nguy cơ bị mất tiền nếu họ vô tình để lộ thông tin hoặc bị đánh cắp thông tin, sử dụng vào mục đích phi pháp.

Theo Thơi bao kinh doanh

Bỗng dưng mất tiền trong thẻ ATM, ngân hàng phải chịu trách nhiệm Theo các chuyên gia pháp lý, nếu tiền trong thẻ ATM bỗng nhiên biến mất thì ngân hàng phải chịu trách nhiệm. Tiền trong thẻ ATM bỗng nhiên "biến mất" thì ngân hàng phải chịu trách nhiệmẢnh: Vũ Phượng ATM là một thiết bị ngân hàng giao dịch tự động với khách hàng, thực hiện việc nhận dạng khách hàng thông qua thẻ...

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?

Có;

Không

Tin liên quan

Chủ đề: ăn cắp tiền vietcombank tien boc hoi

Xem thêm Share

Xem nhiều

Vụ dụ dỗ người dân tu tập mê tín: Một bị hại phải bán 3 căn nhà ở Hà Nội01:02

Đột ngột chuyển sai hướng, ô tô gây tai nạn liên hoàn ở Đắk Lắk00:50

Xác minh clip 2 tài xế ô tô cầm kiếm dọa chém nhau giữa đường ở TPHCM00:52

Thông tin về clip CSGT quật ngã người đàn ông ở TPHCM07:30

Vụ trâu húc 2 người nhập viện ở Bình Chánh: Do nạn nhân chọc ghẹo trâu09:16

Vụ mất con ở BV Phụ Sản Trung ương: người nhà tố 1 câu đắng lòng?03:19

Phạm Thoại tung hiện trạng bé Bắp, mẹ bé Bắp nghi lấy tiền cứu con làm răng sứ?03:10

Tiktoker qua Singapore gặp mẹ Bắp, để lọt 1 thứ sốc chưa nói trên livestream?03:36

TP.HCM: Bảo vệ phố đi bộ Nguyễn Huệ bị người dắt chó đánh trọng thương09:39

Thót tim cảnh nhấc xe bán tải cứu bé trai bị kẹt dưới gầm00:25

Văn Toàn 'ghé sát' môi Hoà Minzy, cảnh tượng sau đó khiến 700 nghìn người sốc03:04

Tiêu điểm

Tin đang nóng

Tin mới nhất

Vụ tố tiểu quách giá cao: Thêm nhiều người bất bình, người tố cáo bức xúc về câu trả lời

14:25:20 06/03/2025

Ông Thành Chu (người tố cáo trên mạng xã hội) cho biết, nội dung giải trình của Công ty CP Thanh Bình An Lạc Viên là chưa đúng sự thật.

Bị phạt 151 triệu đồng do chở quá tải trên 150% ở Hà Nội

13:15:12 06/03/2025

Tại hiện trường, ô tô tải đang chở rất nhiều được đắp có ngọn và có dấu hiệu cơi nới thành thùng, quá tải trọng. Tổ CSGT đã yêu cầu tài xế đưa xe về trạm cân để kiểm tra.

Xe container bốc cháy dữ dội trên cao tốc Đà Nẵng - Quảng Ngãi

11:33:52 06/03/2025

Xe container di chuyển trên cao tốc Đà Nẵng - Quảng Ngãi, khi đến đoạn qua địa bàn xã Duy Sơn (huyện Duy Xuyên, Quảng Nam) bốc cháy dữ dội.

Dùng nước thải qua xử lý từ hồ Tây 'hồi sinh' sông Tô Lịch, có khả thi?

06:40:34 06/03/2025

Cần giám sát chặt chất lượng nước thải sinh hoạt sau khi được xử lý, đưa về hồ Sen sơ lắng và quan trắc, sau đó bổ cập vào Hồ Tây và sông Tô Lịch.

Xe tải đấu đầu trên quốc lộ, 2 người tử vong tại chỗ

06:30:03 06/03/2025

Ngày 5/3, UBND xã Thuận Hoá, huyện Tuyên Hoá, Quảng Bình cho biết, trên địa bàn vừa xảy ra vụ tai nạn giao thông khiến 2 người tử vong.

Cấp cứu vì tiêm "tế bào gốc" vào vùng kín để chữa xuất tinh sớm

16:16:09 05/03/2025

Nghe lời quảng cáo của viện quốc tế , người đàn ông bỏ ra 26 triệu đồng để rút tế bào gốc tự thân tiêm vào vùng kín, sau đó phải đi cấp cứu vì biến chứng ở dương vật.

Những lần thay đổi địa giới hành chính của 5 tỉnh dân số thấp nhất Việt Nam

11:38:30 05/03/2025

Tỉnh Bắc Kạn, Lai Châu, Cao Bằng, Kon Tum và Ninh Thuận có dân số thấp nhất ở Việt Nam và từng được đưa vào danh sách nghiên cứu sáp nhập do thiếu tiêu chuẩn về đơn vị hành chính cấp tỉnh.

Bất cẩn, một ngư dân ở Quảng Trị rơi từ tàu cá xuống biển mất tích

11:35:16 05/03/2025

Quá trình vươn khơi đánh bắt hải sản, một ngư dân Quảng Trị do bất cẩn đã rơi từ trên tàu cá xuống biển, mất tích.

Nam Định yêu cầu báo cáo việc người dân tố bị ép mua hũ tro cốt giá cao

06:35:25 05/03/2025

TP Nam Định đang yêu cầu UBND xã Mỹ Thuận và Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên khẩn trương báo cáo về thông tin người dân tố bị ép mua quách hoặc hũ tro cốt với giá cao.

Cà Mau: 4 người nhập viện cấp cứu vì ăn cá nóc

15:16:06 04/03/2025

Các chuyên gia y tế khuyến cáo, cá nóc chứa độc tố cực mạnh, có thể gây tử vong nếu không được cấp cứu kịp thời. Do đó, người dân tuyệt đối không chế biến hoặc sử dụng loại cá này làm thực phẩm để tránh hậu quả đáng tiếc...

Thăng vượt cấp hàm cho chiến sĩ công an hy sinh khi làm nhiệm vụ

12:50:30 04/03/2025

Tuy nhiên, đối tượng Trí không chấp hành, dùng dao rượt chém, làm rách áo đồng chí Bùi Viết Giang (cán bộ lực lượng bảo đảm an ninh trật tự cơ sở phường 7 thành phố Vũng Tàu), rồi quay lại đốt xe mô-tô của tổ công tác và về nhà.

Làm rõ nguyên nhân nữ sinh viên rơi từ tầng cao xuống đất tử vong: Hiện trường đau lòng

12:27:14 04/03/2025

Ngay sau khi sự việc xảy ra, nhà trường đã tổ chức sơ cứu, đồng thời đưa nạn nhân tới Bệnh viện Đa khoa tỉnh Thanh Hóa cấp cứu. Tuy nhiên, nạn nhân được xác định đã tử vong sau đó.