Dịch COVID-19 thúc đẩy xu hướng cửa hàng không nhân viên

Theo phóng viên TTXVN tại Nhật Bản, trước xu hướng hạn chế tiếp xúc trong thời điểm dịch viêm đường hô hấp cấp COVID-19 bùng phát và tình trạng thiếu nguồn nhân lực ngày càng nghiêm trọng, các cửa hàng không có nhân viên đang dần trở thành xu hướng tại Nhật Bản.

Một cửa hàng bách hóa ở Tokyo, Nhật Bản. Ảnh: AFP/TTXVN

Mới đây, NTT Docomo đã công bố kế hoạch tham gia hệ thống cửa hàng không nhân viên và sẽ phát triển hệ thống máy bán hàng tự động có thể cung cấp khoảng 50 mặt hàng thực phẩm, đồ điện gia dụng dạng nhỏ như pin tích điện… Hệ thống máy bán hàng tự động này sẽ được lắp đặt ở các khu chung cư, văn phòng làm việc và dự kiến được triển khai tại 100 địa điểm ở khu vực thủ đô Tokyo vào cuối năm 2021, sau đó dần mở rộng ra các đô thị khác như Osaka.
NTT Docomo cho biết hệ thống của hàng không nhân viên sẽ sử công nghệ 5G để quản lý hàng hóa, kiểm soát nhiệt độ, đóng mở cửa hàng từ xa, tất cả các mặt hàng sẽ được kết nối nhờ công nghệ kết nối vạn vật (IoT). Người tiêu dùng có thể sử dụng phẩm mềm chuyên dụng để mua hàng và thanh toán bằng điện thoại hoặc thẻ tín dụng.
Chuỗi cửa hàng Seven-Eleven Nhật Bản hiện đã triển khai 500 địa điểm bán hàng không nhân viên và hiện đặt mục tiêu đến cuối năm 2025 sẽ xây dựng 1.000 địa điểm trên toàn Nhật Bản. Hệ thống máy bán hàng của Seven-Eleven chủ yếu được lắp đặt tại các trường học, khu văn phòng làm việc và có thể cung cấp tối đa 92 sản phẩm, trong đó có các mặt hàng ăn uống như cơm hộp, bánh mì, tráng miệng…
Ngoài NTT Docomo, Seven-Eleven, hai chuỗi cửa hàng tiện lợi lớn của Nhật Bản là Ministop và Lawson cũng đang xúc tiến kế hoạch triển xây dựng các cửa hàng không sử dụng nhân viên.
Theo Trung tâm đánh giá năng suất Nhật Bản, năng suất lao động của các đơn vị bán lẻ Nhật Bản năm 2018 là 6,44 triệu yen, thấp hơn nhiều so với mức 7,94 triệu yen của các ngành khác. Chuỗi cửa hàng tiện lợi vốn có được doanh thu tốt từ trước đến nay cũng bắt đầu xu hướng cắt giảm số lượng của hàng vào năm 2019.

Trong bối cảnh dịch COVID-19 bùng phát, xu hướng phát triển cửa hàng bán lẻ không có nhân viên sẽ góp phần giải quyết tình trạng thiếu nguồn lao động và cải thiện được hiệu quả kinh doanh của ngành này.