Đi cà phê 11 người mà chỉ gọi 2 chai nước ngọt, nhóm khách bị chủ quán livestream “bó.c phố.t” nhưng vẫn đáp trả cực gắt
Câu chuyện này không là của riêng ai, bởi rất nhiều người đã rơi vào tình huống tương tự.
Ai khi mở hàng ăn quán nước cũng đều mong muốn có nhiều khách ra vào, nhưng đôi khi, số lượng người vào lại không quyết định được việc lãi nhiều hay không, nhất là trong trường hợp cả nhóm quá tiết kiệm, chỉ gọi đại diện đồ ăn thức uống để “ngồi chùa”. Đó là tình huống mà cô nàng T.B dưới đây đã phải trải qua với nhóm khách của mình, khi có đến tận 11 người vào quán mà chỉ gọi có 2 chai nước.
Nhiều ý kiến cho rằng, đối với người bán hàng thì cách làm như nói trên của nhóm khách là cực kỳ phản cảm, bởi họ đã mất công xây dựng quán, bỏ tiề.n ra để vận hành với mong muốn thu lại chút lãi mà bây giờ lại thành ra thế này thì đúng là khó có thể chấp nhận nổi. Cả một nhóm người vào huyên náo hết cả mà chỉ gọi có 2 chai nước thì làm sao mà đỡ nổi.
Nhóm khách đi đông mà chỉ gọi ít nước bị chủ quán livestream trên Facebook.
Không dừng lại ở đó, bạn T.B còn đăng tải một tin nhắn được cho là của một trong số những vị khách kia nhắn đến. Có vẻ như anh chàng là khách quen của quán và đang có những tranh luận qua lại về việc ngồi lâu mà lại gọi ít nước của mình. Sau lần nói chuyện này, có lẽ đôi bên sẽ chẳng thể nhìn mặt nhau nữa.
Về phía cư dân mạng, nhiều người sau khi xem xong câu chuyện thì cũng đã ngay lập tức đưa ra bình luận của mình. Phần đa đều cho rằng nhóm khách làm như vậy là không được, vào quán uống cà phê mà lại chỉ nghĩ cho bản thân như thế thì không đúng một chút nào. Một số ý kiến khác thì khuyên chủ quán không nên livestream trực tiếp sự việc như vậy vì sẽ ảnh hưởng đến hình ảnh cá nhân của khác. Thay vì đó, gia chủ hãy nói chuyện nhẹ nhàng với khách để gợi ý họ gọi thêm nhiều đồ hơn một chút, tất nhiên là phải bằng cách khéo léo.
Đoạn hội thoại của chủ quán và một trong số những khách hàng trong nhóm nói trên.
Ngoài ra, có người từng kinh doanh cà phê còn bày cho chủ quán một cách để không rơi vào tình huống tương tự, đó là với những khách đến quán nếu không gọi đồ uống thì có thể phụ thu thêm một khoản tiề.n, khoảng 10-20k/người chẳng hạn thì sẽ không bị lỗ vốn. Tuy nhiên, cách làm này lại được đán.h giá là chặt chẽ quá, nếu không cẩn thận sẽ gây tác dụng ngược.
Nói đến đây, hẳn nhiều người phải cảm thán rằng kinh doanh đúng là không đơn giản một chút nào. Người mua kẻ bán ai cũng đều mong muốn có lợi nhất cho mình. Tuy nhiên, trong một vài trường hợp, chúng ta cũng nên biết nghĩ cho người khác một chút, để mọi thứ được hài hòa nhất có thể.
Chàng trai hướng dẫn live-stream chốt đơn liên tục nhưng "thủ đoạn" đầy hài hước lại bị vạc.h trầ.n
Cư dân mạng nhận định đây chính là chiêu trò của các chị em bán hàng online bây giờ - chuyên "nổ" để thu hút khách!
Bán hàng nói chung và kinh doanh online nói riêng là một ngành nghề đòi hỏi nhiều sự linh hoạt. Bởi chỉ kiến thức sách vở thôi sẽ không đủ để thu hút khách hàng. Một người làm sale tốt là phải hiểu tâm lý khách hàng, nắm bắt thị trường nhạy bén để đưa ra những bước đi đúng đắn.
Tuy nhiên đôi khi nếu sử dụng nhiều chiêu trò quá sẽ bị "lố" và chính người bán hàng cũng trở thành trò cười trong mắt khách. Và kiểu "chốt đơn ảo" là một trong những phương thức khiến quá trình livestream thiếu chuyên nghiệp, sự tin cậy.
Mới đây, một anh chàng trên Tik Tok đã quay một đoạn clip "vạch trần" sự thật đằng sau mỗi livestream bán hàng. Nhưng thay vì lên tiếng trực tiếp, anh ta "diễn" lại quy trình "chốt đơn" theo lối hài hước và rất thực tế.
Tưởng là hướng dẫn bán hàng online hoá ra "cà khịa".
Theo đó, anh chàng còn nói trong clip: "Đọc tên chị nào là sẽ chốt đơn cho chị ấy nha!". Sau đó anh này liên tục hô to "chốt đơn" và ném hàng sang một bên. Đặc biệt, cư dân mạng còn phát hiện ra chi tiết xung quanh màn hình 3 chiếc điện thoại livestream là bảng tên dài dằng dặc. Phải chăng đó sẽ là list tên để người bán hàng đọc theo cho đỡ vấp?
Dưới comment, hầu hết các bình luận đều vui vẻ và thích thú với clip "cà khịa" đầy duyên dáng này. Họ cũng cho rằng bây giờ khách hàng đã "tỉnh" nhiều và không còn tin tưởng vào dăm ba mánh khoé "chốt đơn ảo" của chủ shop livestream.
Trước đây, trên Tik Tok lẫn Facebook xuất hiện rất nhiều các clip của hội chị em liên tục hô to cú pháp "tên người chốt đơn" nhằm đán.h lừa người xem. Sau đó chỗ hàng khi được ném xuống đất sẽ có nhân viên thu lại và đặt nguyên về vị trí ban đầu.
Trên thực tế, bán hàng online là một nghệ thuật, người livestream còn là một nghệ sĩ. Chúng ta tác động đến nhận thức của khách hàng trên nhiều phương diện để thay đổi tâm lý hành vi mua sắm. Cụ thể là cung cấp cho họ biết tính năng sản phẩm, vì sao họ cần nó, ở cửa hàng này có gì khác biệt... Như vậy khách hàng sẽ luôn tin tưởng và bị thuyết phục bởi người livestream.
Câu chuyện trên là bài học cảnh tỉnh cho những người bán hàng đang chạy theo "chiêu trò". Hãy kinh doanh bằng lương tâm chứ đừng dùng "lừa lọc, ảo ma" để che mắt khách hàng nhé!
Mặt khác, rất nhiều chị em vì ham rẻ và thấy "nhiều người mua" nên cũng nhắm mắt đặt hàng. Để rồi đến khi nhận về sản phẩm kém chất lượng thì quay ra ch.ê ba.i và hối hận. Vì thế chị em phải thật tỉnh táo để không "mắc bẫy" và trở thành người tiêu dùng thông minh nha!
Nhiệt tình nhặt rau muống cho vợ, anh chồng nhặt "đâu ra đấy" khiến cô vợ chỉ còn biết than khóc hỏi mạng xã hội "làm món gì giờ" Anh chồng này chỉ đang cố nhặt rau muống theo cách của những người bán hàng ngoài chợ thôi mà! Tài năng bếp núc của các ông chồng đôi khi cũng là những câu chuyện rất "dở khóc dở cười". Tuy không hiếm những anh chồng tài giỏi, nấu nướng tài ba, thế nhưng phải công nhận một điều rằng các đức lang...