Đi ăn nướng ở nhà hàng buffet đình đám Hà Nội, cô gái “đứng tim” vì con chuột ở đâu rơi trúng cốc nước, bị đau bụng phải đi viện
Cô nàng P.H được nhà hàng đền bù sự cố bằng cách trừ 5% tổng hóa đơn, nhưng không hiểu sao nhân viên cũng trừ tiền sai nốt (?!?)
Mặc dù mùa này khá nóng, nhưng với nhiều người thì món nướng vẫn là thứ hấp dẫn vô cùng. Bất chấp trời có oi bức khó chịu đến đâu, hội chị em vẫn thích rủ nhau đi tìm các quán nướng để thỏa mãn cơn thèm.
Cô nàng P.H ở Hà Nội cũng có sở thích ăn buffet nướng, nên dịp cuối tuần vừa qua đã cùng cả gia đình đến một cơ sở thuộc chuỗi nhà hàng nổi tiếng B.B ở Lê Đức Thọ. Cứ tưởng sẽ có một bữa ăn vui vẻ, ngờ đâu sự cố liên tiếp xảy ra khiến P.H nhớ đời.
Nguyên văn chia sẻ của cô nàng đang thu hút sự chú ý của đông đảo cư dân mạng như sau:
“Trải nghiệm khó quên tại B.B Lê Đức Thọ.
Chủ nhật vừa rồi mình có cùng gia đình qua B.B ăn tối. Mình có đặt bàn 4 người. Lúc mình đến nơi là gần 8h.
Bàn mình chờ khoảng 10-15′ thì có đĩa thịt nhiều món lên. Bếp nướng khá lâu, mình gọi các bạn nhân viên check bếp cho mình khoảng 2,3 lần thì mới bắt đầu nướng nhanh được.
Đồ ăn kèm khi mình đến hết sạch sẽ, còn duy nhất là khay bí đỏ và mình phải ra chỗ để đồ ăn kèm 5 lần 7 lượt mới thêm được đồ. Không biết có phải do đông quá mà nhân viên có hạn hay không mà rất lâu mới refill lại đồ.
Ông trời tạo ra địa chấn và B.B có CON CHUỘT tạo ra điểm nhấn!
Vâng, chuyện cũng chẳng có gì ngoài việc chờ quá lâu và hết đồ ăn kèm cho đến khi có con chuột xinh xắn rơi tỏm vào cốc nước của mình. Hết hồn chim én! Mình có gọi các bạn nhân viên ra bắt chuột và đề nghị quản lý qua nói chuyện. Các bạn nhân viên cũng xin lỗi mình khi xảy ra sự việc. Các bạn có thay cho mình cốc nước khác, nhưng đồ đạc trên bàn không bạn nào đề nghị thay, nước bắt khắp bàn cũng một mình mình lau.
Khoảng 5-10′ sau có anh bê 4 cốc nước ra và có thay mặt quản lý xin lỗi. Mời 4 cốc nước chanh và đề nghị giảm 5% cho bàn mình. Lúc đó mình kiểu ngơ ngác vì bàn mình đã order 3 nước ngọt 1 nước suối rồi còn đâu, mang nước ra mình không thấy giải quyết được vấn đề gì và nhận thấy 5% to quá cơ.
Video đang HOT
Từ lúc vào cho đến khi thanh toán chưa đầy 1 giờ đồng hồ. Đồ ăn kèm hết. Đồ tráng miệng cũng hết khi mới hơn 8 rưỡi.
Túm lại, sau đó các bạn đã giảm cho mình 1 suất buffet. OK mình cũng thấy thái độ các bạn và thành ý. Mình cũng không muốn nói nhiều vì mình đi cùng gia đình.
Mình về nhà và 10h30 mình bị đi ngoài, mình có liên hệ trao đổi với bên họ. Vâng và cả đêm mình không chợp mắt được đi ngoài thêm 3 – 4 lần. Hậu quả là đến hôm nay bụng mình vẫn đau, cũng may là không còn đi ngoài nữa. Mình có đi viện và hết hơn 500k chưa bao gồm thuốc và được chẩn đoán rối loạn tiêu hóa do ăn uống”.
Cứ nghĩ rằng được giảm giá 5% thì thôi sự việc cũng tạm lắng, nhưng không, nhân viên nhà hàng lại khiến gia đình P.H được phen hoang mang thêm lần nữa khi phát hiện ra con số được trừ không chuẩn xác! Đáng lẽ ra hóa đơn của gia đình H. phải được giảm nhiều hơn số tiền 18.000 đồng mà nhân viên nhà hàng tính ra. Chi tiết này cũng khiến cho dân mạng bức xúc, chỉ trích nhà hàng vì dịch vụ thiếu chuyên nghiệp.
Hầu hết cư dân mạng đều nể phục độ bình tĩnh của gia đình H. sau màn gặp gỡ chú chuột xinh xinh từ đâu đó rơi xuống. Cả nhân viên nhà hàng cũng bình tĩnh bất ngờ, song khâu xử lý sự cố lại không chuyên nghiệp lắm nên nhận về khá nhiều lời chê bai từ cộng đồng mạng. Hội chị em tỏ ra hoảng hốt khi nghĩ đến cảnh mình đang ngồi háo hức chờ ăn ngon lại gặp ngay con chuột rơi xuống trước mặt, hẳn nhiều người sẽ lăn đùng ra ngất với vị khách không mời này!
Vô số bình luận bên dưới bài đăng của P.H cho thấy họ cũng từng trải nghiệm ăn buffet nướng ở nhà hàng B.B và gặp khá nhiều sự cố gây mất điểm, thậm chí nhiều người chia sẻ thẳng thừng rằng họ chỉ ghé qua 1 lần và không bao giờ quay lại. Một trong số đó là câu chuyện đồ ăn bị dính sợi lông lạ, khách phản ánh lại thì nhân viên ra nhặt vứt miếng đó đi rồi… mời khách ăn tiếp.
Gia đình P.H không phải là những người duy nhất thất vọng khi đi ăn ở B.B (ảnh minh họa)
P.H có chụp lại hóa đơn đi khám của mình, ghi rõ chẩn đoán của bác sĩ. Mặc dù cô nàng không đổ lỗi hoàn toàn cho nhà hàng, nhưng khi liên lạc để phản ánh lại thì nhận được pha giải quyết khá sốc từ phía quản lý nhà hàng.
“Chị quản lý có liên hệ với mình bảo free 2 suất buffet B.B khi nào rảnh qua ăn lại. Mình có liên hệ trao đổi với quản lý vì mình không muốn ăn lại, kể cả hệ thống khác, nhưng chị KHÔNG trả lời tin nhắn và cũng tắt điện thoại khi mình gọi đến từ qua đến tận hôm nay.
Mọi người qua đây ăn nhớ cẩn thận nhé ạ. Mình thì cạch luôn rồi”.
Hiện tại, câu chuyện đi ăn gặp chuột ở trên vẫn là chủ đề bàn tán sôi nổi của cư dân mạng và cũng chưa hề có bất cứ thông tin nào từ phía nhà hàng. Biết rằng B.B là hệ thống nhà hàng đồ nướng giá rẻ bình dân nên nhiều người không đòi hỏi mọi thứ phải sang xịn mịn từ đồ ăn đến dịch vụ, song khoản vệ sinh thực phẩm thì phải đảm bảo an toàn là điều vô cùng cơ bản.
Tranh cãi về sự thiếu tôn trọng khách của quản lý 1 nhà hàng chay ở Hà Nội: người đồng tình, người phản ứng gay gắt, phía nhà hàng đã nói gì?
Hiện tại, có 2 luồng ý kiến trái chiều xung quanh vấn đề này. Phía nhà hàng cũng đã đưa ra phản hồi về việc này.
Mới đây, trên một hội nhóm ăn uống có tên là Hội suốt ngày hỏi "Ăn gì bây giờ nhỉ?" xuất hiện một bài review phản ánh về thái độ thiếu tôn trọng của quản lý ở một nhà hàng chay ở Hà Nội.
Cụ thể, theo nội dung của bài post này, khi đi ăn tại nhà hàng chay S., chị Q.L đã có những trải nghiệm không tốt về việc đây là nhà hàng buffet nhưng nhân viên không hề giới thiệu, sau khi biết được điều này thì chị và nhóm bạn quyết định gọi thêm vào thời điểm 8h30 tối. Khi nhân viên thông báo rằng 9h nhà hàng đóng bếp nên nhóm bạn chấp thuận gọi liền 1 lần luôn với khoảng mười mấy món. Tuy nhiên, sau đó, quản lý của nhà hàng xuất hiện, mang đồ ăn ra mà theo miêu tả trong nội dung post là "xông ra", "vội vã bê tất cả các món ăn mình order lên trên bàn, lèn lấy lèn để trong khi các đĩa ăn trước đó chưa dọn, bàn ngập giấy ăn dùng dở", mắt "lườm nguýt"... Điều này dẫn đến việc giữa quản lý và chị Q.L đã xảy ra tranh cãi. Và điều gây chú ý nhất chính là cảm giác của chủ post sau buổi đi ăn này được miêu tả là "bị đối xử tệ hại" và thái độ của quản lý là "đại vô lễ - thiếu tôn trọng khách hàng", "thái độ chợ búa".
Dù đồ ăn ngon, không gian đẹp và lịch sự, các nhân viên rất "nice" nhưng thái độ của người quản lý đã khiến cho trải nghiệm của chị Q.L và nhóm bạn trở nên không tốt.
Món ăn tại nhà hàng chay S. (Ảnh: @ngocanhngxx).
Đáng nói hơn, ngay bên dưới post này xảy ra một cuộc tranh cãi với 2 luồng ý kiến trái chiều. Một số người đồng tình với chủ nhân bài viết và chia sẻ rằng mình cũng đã gặp phải tình trạng tương tự khi đi ăn tại đây.
- P. Linh: Em ăn ở đây 1 lần, cũng có nhiều ấn tượng không tốt với cô quản lý. Phải gọi cô chứ không phải chị nữa. Thật sự cháu nghĩ cô nên lựa chọn làm công việc khác chứ cô không phù hợp với làm quản lý nhà hàng chút nào. Ánh mắt, lời nói, phong thái, cách cư xử và xử lý tình huống của cô khá thô, nhiều lúc gây ức chế với khách nhiều hơn thay vì mục đích giảng hoà. [...]. Comment em với mục đích xây dựng nhà hàng, nhà hàng có đọc được mong có thể cân nhắc lại vị trí quản lý hoặc có biện pháp cải thiện tình trạng này. [...]
- H. Nguyễn: Ăn S. 2 lần. Lần thứ 2 đi gặp phải chị quản lý rồi. Cứ lườm nguýt xong nói chuyện với khách cũng không được nhẹ nhàng.
- Trần K.: Nhà hàng này ăn cũng tạm được. Trước có ăn 1 lần cùng gia đình. Cũng không hài lòng với thái độ của quản lý.
Tuy nhiên, ngược lại, một bộ phận khác nói rằng cũng từng ăn ở đây và thấy thái độ phục vụ của tất cả đều rất tốt. Một số còn có phản ứng khá gay gắt khi chủ nhân bài post dùng từ "đại vô lễ" để miêu tả trong trường hợp này.
- Thanh Bui: Ăn từ hồi S. mới mở đến giờ chưa có lần nào phải buồn lòng phật ý.
- D. T. Linh: Đã ăn ở S. rất nhiều lần và chưa một nửa lần bắt gặp thái độ không nhẹ nhàng của nhân viên hay quản lý nhà hàng chứ đừng nói đến đại vô lễ. Ấn tượng với S. vì món ăn ngon, không gian đẹp và thái độ phục vụ vô cùng chuyên nghiệp, hoà nhã, ân cần hỏi han của đội ngũ nhân viên. Bạn Q.L chắc hẳn đã có những ứng xử không phù hợp nên mới gặp tình huống như vậy. Bạn thử đến ăn giờ sớm hơn vào một ngày khác xem nhé.
- Quanhh: Hôm mình đi ăn chị quản lý nhẹ nhàng mà chu đáo, còn chỉ cho món best seller.
- Nguyễn S. K.: Chủ tus phốt thì đừng dung từ "vô lễ" , đó là từ của "người trên" dành cho "người dưới" mắt mình! [...]
- N. V. Nam: Lạ ghê. Menu món của S. làm gì có giá (trừ nước). Mà nếu không có giá thì đương nhiên là buffet rồi còn gì nữa. Chả lẽ không có giá vẫn gọi như thật?
(Ảnh chụp màn hình - Hội suốt ngày hỏi "Ăn gì bây giờ nhỉ?").
Đáng nói, sau bài review phản ánh này, một người là thành viên của nhóm đã đi ăn thử để có cái nhìn và đánh giá khách quan nhất. Và ngay sau đó, cũng trong hội nhóm này đã xuất hiện một bài đăng khác về trải nghiệm tại đây. Cụ thể, trái với việc được cho là "đại vô lễ" thì chị Hà Ly Trần đã có một trải nghiệm rất khác:
(Ảnh chụp màn hình - Hà Ly Trần).
*Liên hệ với nhà hàng S., đại diện của nhà hàng cho biết: "Hiện nay nha hang cung đã biet thong tin va theo doi cac y kien phan hoi cua khach hang, đồng thời rat no luc nang cao chat luong phuc vu cung nhu mon an". Phía nhà hàng cũng mong muon khach hang trai nghiem dich vu va cam nhan, từ đó có một cái nhìn khách quan và cau tra loi xac thuc nhat cho vấn đề vừa xảy ra.
Sáng ra vườn tưới cây dưa hấu, người đàn ông tiếc "quặn ruột" khi thấy cảnh tượng trước mắt Người đàn ông trồng cây mong cây lớn từng ngày. Vậy mà khi gần tới ngày thu hoạch quả ngọt thì lại bị kẻ khác nẫng tay trên. Chia sẻ trên diễn đàn chuyên về trồng cây, câu chuyện chăm cây dưa hấu của một người đàn ông khiến dân mạng vừa thương lại vừa buồn cười với sự cố đầy éo le....