Delta Air Lines tuyên bố sẽ kiện CrowdStrike và Microsoft sau sự cố sập mạng toàn cầu
Ngày 8/8, hãng hàng không Delta Air Lines tuyên bố đang tiến hành các thủ tục pháp lý để kiện công ty an ninh mạng CrowdStrike và tập đoàn công nghệ Microsoft sau sự cố sập mạng toàn cầu dẫn đến hơn 6.000 chuyến bay bị hủy.
Máy bay của Hãng Delta Airlines tại sân bay ở Atlanta, Georgia, Mỹ, ngày 28/6/2024. Ảnh: Getty Images/TTXVN
Sự cố gián đoạn hoạt động bay khiến hàng trăm nghìn khách hàng của Delta bị ảnh hưởng và ước tính gây thiệt hại 500 triệu USD cho hãng hàng không của Mỹ này.
Trong thư gửi đến CrowdStrike, luật sư David Boies, đại diện cho Delta, khẳng định không có cơ sở để khẳng định rằng hãng hàng không này phải chịu trách nhiệm về lỗi phần mềm gây sự cố sập mạng toàn cầu. Ông Boies cũng bác bỏ tuyên bố của CrowdStrike rằng trách nhiệm pháp lý của công ty chỉ giới hạn dưới mức 10 triệu USD.
Tháng trước, bản cập nhật phần mềm do công ty an ninh mạng CrowdStrike cung cấp cho Microsoft bị lỗi, dẫn đến sự cố hệ thống ảnh hưởng tới các khách hàng, trong đó có nhiều hãng hàng không. Trong khi các hãng hàng không lớn khác của Mỹ đã dần khôi phục một ngày sau sự cố, tình trạng gián đoạn hoạt động lại kéo dài tại Delta. Giám đốc điều hành của Delta Ed Bastian, cho biết sự cố đã khiến hãng hàng không Mỹ thiệt hại 500 triệu USD và hãng dự định sẽ có hành động pháp lý để yêu cầu bồi thường từ CrowdStrike.
Trong bức thư gửi đến công ty đại diện cho Delta vào ngày 4/8, CrowdStrike đã phản bác mạnh mẽ các cáo buộc về sơ suất và sai phạm mà Delta Air Lines đưa ra, đồng thời đổ lỗi cho hãng hàng không này về việc mất nhiều ngày mới khôi phục hoạt động sau sự cố sập mạng toàn cầu. Theo CrowdStrike, Delta Air Lines đã từ chối sự giúp đỡ của công ty an ninh mạng này trong việc khôi phục hệ thống và việc Delta công khai đe dọa kiện tụng góp phần tạo ra một câu chuyện sai lệch rằng CrowdStrike chịu trách nhiệm cho các quyết định công nghệ thông tin cũng như cách ứng phó của Delta đối với sự cố.
Bộ Giao thông vận tải Mỹ mở cuộc điều tra đối với Delta Air Lines
Theo phóng viên TTXVN tại Washington, ngày 23/7, Bộ Giao thông vận tải Mỹ (DOT) cho biết cơ quan này đã mở một cuộc điều tra đối với Delta Air Lines sau khi hàng loạt chuyến bay của hãng này bị hủy hoặc chậm trễ những ngày gần đây.
Máy bay của Hãng Delta hạ cánh xuống sân bay Ronald Reagan ở Arlington, Virginia (Mỹ). Ảnh: AFP/TTXVN
Trong một tuyên bố, DOT cho biết Bộ phận Bảo vệ người tiêu dùng hàng không thuộc cơ quan này đang điều tra Delta Air Lines sau khi các chuyến bay của hãng này tiếp tục bị gián đoạn trên diện rộng và có nhiều báo cáo về các lỗi liên quan đến dịch vụ khách hàng.
Trên nền tảng xã hội X, Bộ trưởng Pete Buttigieg ngày 23/7 cũng cho biết DOT đã mở một cuộc điều tra đối với Delta Air Lines để đảm bảo hãng hàng không này tuân thủ luật pháp và chăm sóc hành khách của mình trong thời gian các chuyến bay bị gián đoạn liên tục trên diện rộng.
Theo trang web theo dõi các chuyến bay FlightAware, ngày 22/7, Delta Air Lines đã hủy hoặc trì hoãn hơn 2.900 chuyến bay. Cuối tuần trước, tình trạng ngừng hoạt động Internet toàn cầu đã ảnh hưởng đến các hãng hàng không và doanh nghiệp trên toàn thế giới, trong đó hãng Delta Air Lines có số lượng chuyến bay bị hủy đáng kể. Hãng này đã hủy hơn 1.300 chuyến bay vào ngày 21/7 và khoảng 1.200 chuyến bay trong các ngày từ 19 - 20/7.
Trong một tuyên bố gửi qua email, Delta Air Lines cho biết hãng này đã nhận được thông báo điều tra của DOT và đang hợp tác chặt chẽ.
Trên trang web chính thức, ông Edward Herman Bastian đã đại diện Delta Air Lines đưa ra lời xin lỗi khách hàng, đồng thời cho biết các đội khắc phục sự cố của hãng đang làm việc suốt ngày đêm để khôi phục hệ thống công nghệ thông tin.
Mỹ: Delta Air Lines chật vật xử lý sự cố máy tính Nhiều ngày sau sự cố máy tính toàn cầu kéo dài nhiều giờ trong ngày 18 và 19/7, hãng hàng không hàng đầu của Mỹ là Delta Air Lines vẫn chưa thể khôi phục hoàn toàn hoạt động. Số lượng chuyến bay bị hủy, hoãn của hãng này tiếp tục vượt xa so với các đối thủ trong ngành hàng không Mỹ. Máy...