Đây là cách Hyundai ‘chữa cháy’ cho nội thất Palisade
Một số khách hàng tại Bắc Mỹ khẳng định nội thất chiếc Hyundai Palisade mới mua của họ có mùi hành, tỏi, tất cũ hay thậm chí tồi tệ hơn và thương hiệu Hàn Quốc vừa tung ra “bản vá” không thể chắp vá hơn.
Mùi xe mới có thể là “nước hoa” với nhiều chủ xe vừa nhận xe (ít nhất là trước khi chúng khiến họ đau đầu vì ngửi thấy quá nhiều) nhưng với một số khách hàng mua xe Palisade tại Bắc Mỹ, họ lại được trải nghiệm một mùi xe mới vô cùng kỳ lạ.
Cụ thể, từ đầu năm nay, Hyundai đã đau đầu vì một số khách hàng mua Palisade phản hồi lại rằng nội thất phiên bản cao cấp (bọc da Nappa) của chiếc SUV cỡ lớn bốc mùi khó chịu. Hãng cho biết sẽ điều tra rốt ráo nguyên nhân và mới đây đã tung ra “bản vá” chính thức vừa được công bố với khách hàng nhưng ý tưởng được Hyundai lựa chọn lại vô cùng kỳ lạ…
Video đang HOT
Cụ thể, Hyundai yêu cầu các đại lý của mình dùng Febreze, một chất khử mùi được bày bán khá rộng rãi, để khử mùi xe của khách. Công đoạn được Hyundai yêu cầu chi tiết là mở tựa đầu xe để lộ ra lớp xốp bên trong và sau đó xịt khử mùi, đồng thời phun lên lỗ thông gió ở lưng ghế phía sau.
Hyundai khuyến cáo khách hàng không tự khử mùi theo cách này (tránh rủi ro như làm hại da bọc Nappa hay chỉ khâu ngoài) mà cần đưa xe tới đại lý để các kỹ thuật viên thực hiện đúng quy trình.
Nếu phương thức trên không có tác dụng, Hyundai khuyến cáo các đại lý… chọn một loại chất khử mùi khác cũng của Febreze. Dù vậy, một số người dùng bị ảnh hưởng từ mùi nội thất khó chịu trên Palisade đã phản hồi bước đầu rằng cách trên không có hiệu quả lâu dài khi mùi hôi trở lại nhanh chóng.
Xe hot Hyundai Palisade bị khách hàng kêu la nội thất bốc mùi
Hyundai có vẻ đã nhận không ít phàn nàn về việc cấu hình Palisade cao cấp với nội thất bọc da Nappa bốc mùi lạ.
Hyundai có lẽ là thương hiệu khai thác trào lưu SUV hóa của thị trường hiệu quả nhất, khởi đầu với Kona và sau đó là Palisade và Venue. Trong số trên, Palisade thay thế Santa Fe XL 3 hàng ghế có thể coi là chủ lực hàng đầu với giá bán cao và nhờ thế mang lại tỉ lệ lợi nhuận tốt, đặc biệt là các cấu hình cao cấp.
Tuy nhiên, theo The Drive, không ít khách hàng chọn mua Palisade cao cấp đã phải gửi đơn khiếu nại tới Hyundai sau khi phát hiện ra nội thất xe bốc mùi sau một thời gian ngắn sử dụng, thậm chí trang Cars.com cũng nhận thấy vấn đề này trên chiếc Palisade mà họ mua về.
Nhận thấy mức độ nghiêm trọng của cáo buộc trên, Hyundai đã ngay lập tức bắt tay vào điều tra nguyên nhân để tìm ra cách giải quyết xác đáng mà thương hiệu Hàn Quốc sẽ trực tiếp thông báo tới khách hàng gặp lỗi ngay khi tìm được.
Nguyên nhân nội thất Palisade bốc mùi được phía người dùng khẳng định là tới từ các chi tiết bọc da Nappa khi bản sử dụng vải bọc cho ghế hoàn toàn không gặp lỗi trên. Một số người thì chỉ ra rằng tựa đầu của họ là nguồn gốc tỏa ra mùi khó chịu, một số khác thì lại hướng tới vị trí ghế ngồi. Nếu thông tin này là chính xác, chắc chắn một trong các hóa chất bảo quản da là nguyên nhân chính dẫn tới mùi khó chịu bốc lên chỉ sau khi xe vận hành vài trăm km (ngay sau khi hết mùi xe mới).
Trong nửa đầu năm 2020 chỉ tính riêng tại Bắc Mỹ Hyundai đã bàn giao thành công 36.000 chiếc Palisade - con số cực kỳ ấn tượng xét tới phân khúc và giá bán xe.
Hyundai tạm dừng sản xuất xe Palisade và Genesis GV80 Việc thiếu nguồn cung phụ tùng, dịch bệnh, và nhu cầu thị trường sụt giảm đã khiến Hyundai phải tạm dừng sản xuất mẫu Palisade và Genesis GV80. Mẫu Hyundai Palisade 2020 Hồi tháng 2 năm nay, dịch bệnh do virus corona chủng mới đã khiến Hyundai phải tạm dừng sản xuất tại hầu hết các nhà máy ở Hàn Quốc. Các đối...