Đặt mua sofa qua mạng, sau 4 tháng chờ đợi người đàn ông dở khóc dở cười với món hàng nhận được

Sự khác biệt giữa hàng online và hàng thực tế nhận được thật sự là một câu chuyện không bao giờ có hồi kết.

Ở thời đại ngày nay, việc mua hàng qua mạng đã trở thành một phần không thể thiếu vì tính tiện lợi của nó. Không cần phải chen lấn trong những khu mua sắm đông đúc, không cần phải xếp hàng chờ thanh toán, chỉ một cái nhấp chuột là bạn đã có thể mua được cho mình một món hàng ưng ý.

Tuy nhiên, việc gì cũng có hai mặt của nó. Mua hàng online tiện lợi là thế nhưng cũng tìm ẩn nhiều rủi ro. Nhiều người ví von rằng mua hàng qua mạng chẳng khác gì một “canh bạc”, một trò chơi may rủi mà trong đó chất lượng món hàng không nằm ở lựa chọn của người mua mà phụ thuộc vào lương tâm của người bán.

Thực tế chứng minh đã có rất nhiều người mua phải ngậm ngùi nhận “trái đắng” khi đặt mua một món hàng “trên trời” lại được người bán giao cho một món hàng “dưới đất”, chẳng hề liên quan gì đến nhau.

Mẫu sofa được ông Connell đặt mua online.

Mới đây nhất, Connell – một người đàn ông 58 tuổi ở thị trấn Alfreton, Derbyshire, Anh đã chia sẻ câu chuyện buồn khi mua hàng online của mình trên mạng xã hội và ngay lập tức nhận được sự đồng cảm của nhiều cư dân mạng.

Theo đó tháng 5 vừa qua, người đàn ông này đã đặt mua một bộ ghế gồm một chiếc ghế sofa 3 chỗ ngồi, 1 cái ghế ngồi cao và 1 cái ghế đẩu của công ty nội thất DFS. Kiện hàng này dự kiến sẽ được giao vào 11 tuần sau. Tuy nhiên, sau đó kiện hàng đã không được giao đúng hẹn.

Thế nhưng, đó chưa phải là điều tồi tệ nhất. Đầu tháng này, sau gần 4 tháng đặt, kiện hàng của ông Connell cuối cùng cũng được giao đến nhà. Khi thùng hàng được mở ra, ông Connell vô cùng thất vọng khi nhìn thấy chiếc sofa trị giá 1.749 bảng Anh (hơn 55 triệu đồng) của ông lại không như mong đợi.

Hàng thực tế ông Connell nhận được.

Bên bán thế mà lại giao cho ông 2 phần bên trái của chiếc sofa. Tất cả niềm vui mừng hớn hở khi nhận được hàng của ông Connell cũng theo đó mà bị dập tắt. Ông nói: ” Tôi lập tức phản ánh sự cố với bên DFS và họ cho tôi 2 lựa chọn một là gửi trả lại toàn bộ kiện hàng và hai là giữ lại cả hai phần của chiếc sofa để sử dụng .”

Một nhân viên kho hàng NHS tại thị trấn Alfreton, Derbyshire nói: ” Các nhân viên giao hàng chúng tôi đã giao kiện hàng đến rồi mang vào trong nhà cho khách. Khi mở gói hàng ra, chúng tôi nhận thấy chiếc sofa đã bị giao nhầm khi cả 2 phần đều cùng chiều. Lúc đó chúng tôi thật sự vô cùng ngạc nhiên và sửng sốt.”

Đại diện DFS cho biết: ” Chúng tôi vô cùng xin lỗi khi quá trình giao hàng đã xuất hiện sự cố để ông Connell phải nhận một chiếc ghế sofa lỗi. Chúng tôi sẽ nhanh chóng khắc phục và cam kết giao lại đúng mẫu sofa cũng như giải quyết tất cả các vấn đề liên quan để ông Connell hài lòng .”

Ông Connell và gia đình.