Đặt mua bánh cuốn, khách hàng nhận về bánh ướt và màn tranh cãi 2 bên khiến dân tình ngán ngẩm

Cô gái bức xúc với chiếc bánh cuốn dày cộp nhưng chủ quán lại khẳng định ai ăn cũng khen. Vậy là có một cuộc tranh cãi nảy lửa mà chẳng biết ai đúng, ai sai.

Câu chuyện đâu là bánh cuốn tự nhiên trở thành chủ đề bàn tán tranh cãi sôi nổi giữa mọi người trong một hội nhóm mạng xã hội. Chẳng là tài khoản T.N.T có đặt mua ăn thử bánh cuốn mà chủ quán tự nhận là chuẩn vị. Tuy nhiên khi nhận hàng, cô nhận về chiếc bánh cuốn to bản, dày cộp mà không biết phải gọi là gì.

T.N.T cho biết: ‘Em là đứa nghiện và lớn lên cùng bánh cuốn. Bánh cuốn miền Bắc em khẳng định mỏng tang chỉ có bánh ướt miền Nam là dày thôi ạ!

Thấy phản hồi của khách khá nhiều và đều khen nên em thử xem sao. Nhưng điều cơ bản nhất của bánh cuốn là mỏng thì nhà chị này còn không đạt được! Các chị xem bánh như vậy là mỏng hay dày hộ em nhé. Và xem xem có chuẩn bánh cuốn Việt Nam không hộ em với ạ. Chứ tự nhiên chị này làm em hoang mang về thứ mình ăn suốt bao nhiêu năm nay quá.

Câu chuyện gây tranh cãi chỉ vì 1 đĩa bánh cuốn.

Thay vì xin lỗi và rút kinh nghiệm thì chị ta nhét chữ vào miệng khách, gửi liền 3 bức ảnh phản hồi khen ngon của người khác cho em! Em muốn tiện và thử nên mới đặt. Chứ em tự tin mình tráng còn ngon hơn nhà này nhiều.

Để tránh mang tiếng ăn quỵt, em đã chuyển tiền trước khi nhắn tin. Cả nhà xem bánh này đúng bánh cuốn không hộ em nhé. Ăn không khác gì bánh phở mà còn chả được mướt mượt như thế’.

Trong các bức ảnh cô gái chụp lên có thể thấy, bánh cuốn trắng, dày và không có nhân mộc nhĩ nấm hương như bình thường. Cô gái nói: ‘Khách phản hồi thì phải nhận biết ưu nhược điểm nhà mình chứ không phải nhét chữ vào miệng khách. Bánh em tự tráng còn ngon hơn chị ấy. Cả đất nước Việt Nam không có bánh cuốn nào tráng dày như vậy cả chỉ có bánh ướt miền Nam thôi. Mà lại đổ khách hàng không biết làm’.

Câu chuyện đôi co giữa khách hàng và chủ quán gây tranh cãi.

Sau khi phản hồi lại với chủ quán, cô gái nhận được câu trả lời: ‘Bạn chưa biết làm bánh ngon ấy, bánh nhà mình chưa ai chê dày cả bạn. Cảm ơn bạn đã ủng hộ. Vậy lần sau bạn tự tráng tay vậy. Chứ bánh nhà mình bạn còn chê dày thì chịu. Không biết cách làm thì lại kêu bánh nát’.

Trong khi cô gái cho rằng chủ quán đôi co đổ lỗi cho khách thì người bán hàng cũng không vừa khi cho rằng khách khó tính, không biết cách làm.

Cư dân mạng được một phen hóng ‘phốt’ ‘nhạt như nước ốc’ đến từ vị trí của 2 cô gái. Người thì cho rằng đây không phải là bánh cuốn vì bánh to, dày và ủng hộ ‘chủ thớt’ nhưng người lại khẳng định khách hàng quá khó tính và như ‘mẹ thiên hạ’.

‘Chưa ai chê thì giờ có người chê rồi đó, nói thì cứ bảo thủ. Buôn bán phải biết tiếp thu phản hồi của khách để còn sửa đổi cho hoàn thiện, ngon lành. Ghét cái kiểu bảo thủ dù sai lè lè thế này’.

‘Bước chân ra buôn bán, khách hàng chê thì phải nghe và xem xét nếu đúng thì sửa sai thì phải tìm cách nói khách như nào cho hợp lí’.

‘Cơ bản nếu mình là shop thì bảo: ‘dạ chị thông cảm, do khẩu vị khách bên em thông thường là như vậy, em cảm ơn chị góp ý. Tụi em sẽ cố gắng khắc phục để bánh dễ ăn hơn ạ’, vừa mát lòng lại chả phật ý ai. Ngành dịch vụ kể cả bán online cũng là dịch vụ mà không biết xin lỗi khách thì chịu’.

Đồng thời, nhiều cư dân mạng nhận định, người đăng đàn ‘bóc phốt’ khá rảnh vì chuyện nhỏ xé ra to còn chủ quán lại không khéo léo nói chuyện làm vừa lòng khách.