Dân mạng năn nỉ ‘tha’ shipper vì chưa rõ lệnh cấm giao hàng
Cộng đồng mạng đồng loạt năn nỉ, xin cho người giao hàng (shipper) sau khi bị công an dừng xe trong buổi sáng đầu tiên TP.Đà Nẵng cấm dịch vụ này để phòng chống Covid-19.
Lực lượng công an dừng phương tiện đối với nam shipper – ẢNH: MẠNG XÃ HỘI
Nhiều shipper cũng thắc mắc không biết cụ thể dịch vụ nào bị cấm để phòng dịch.
“Chốt đơn” rồi gặp ngay CSGT
Trong ngày đầu (17.5) TP.Đà Nẵng dừng hoạt động một số loại hình vận chuyển khách, shipper… lực lượng công an Q.Hải Châu đã dừng một số phương tiện giao hàng. Tuy nhiên, trước cảnh một nam shipper bị dừng xe trên đường Trưng Nữ Vương chở phía sau yên xe máy là thùng hàng, cư dân mạng đã lên tiếng.
Một trang mạng có bài chủ đề Chốt đơn: “Cũng một năm rồi mới lại “chốt đơn”, một việc mà chúng tôi thật sự không muốn. Biết rằng ai cũng khổ nhưng nếu không làm quyết liệt thì các bạn khổ, xã hội khổ, không thể thống kê hết thiệt hại nếu một con Covid-19 theo các bạn đi quanh thành phố”. Với lập luận này, chủ tài khoản Facebook “kêu gọi và hy vọng sự ủng hộ, chấp hành” của các shipper công nghệ.
Thật bất ngờ, hình ảnh trên lại khiến cộng đồng mạng thương cảm. Cư dân mạng đã hết lời năn nỉ lực lượng chức năng chỉ nên nhắc nhở, tuyên truyền cho shipper vì thời điểm xảy ra (buổi sáng đầu tiên) có thể một số người chưa kịp nắm bắt quy định cụ thể. Tài khoản Khắc Vũ gợi ý: “Ngày đầu tiên, thiết nghĩ cơ quan chức năng nên tuyên truyền nhắc nhở, lập biên bản cảnh cáo không tái phạm. Ngày thứ 2, 3 còn tái phạm thì mới dùng biện pháp mạnh”.
Nhiều shipper đã lên tiếng phân trần về việc văn bản từ các công ty đưa xuống có nội dung “không bị cấm” nên cánh shipper không biết, vẫn đi làm như bình thường. “Không phải các anh tham công tiếc việc hay dám coi thường pháp luật đâu ạ. Văn bản bên giao hàng là hợp đồng công ty, doanh nghiệp (DN) có giấy phép bưu chính, thư tín và chuyển phát được hoạt động bình thường nên sáng nay các anh mới chạy. Chứ không phải biết cấm mà dám chạy bừa đi giao hàng đâu. Mong tha cho các anh lần này đi ạ”, tài khoản Linh PVT viết.
Trước ngày 17.5, TP.Đà Nẵng thực hiện bán hàng mang về, cánh shipper bội thu đơn hàng online – ẢNH: NGỌC HÂN
Dịch vụ shipper nào được phép hoạt động?
Chiều 17.5, trao đổi với PV Thanh Niên , đại tá Trần Phước Hương, Trưởng công an Q.Hải Châu, cho biết trong ngày đầu tiên thực hiện chỉ đạo của TP về việc dừng hoạt động một số loại hình vận chuyển khách, shipper… lực lượng công an quận và các phường đã ra quân tăng cường tuần tra kiểm soát. Lực lượng tuần tra đã dừng phương tiện kiểm tra và nhắc nhở đối với các hành vi vi phạm không phải là dịch vụ giao thức ăn.
“Trong ngày 17.5, chúng tôi chưa xử phạt trường hợp nào, ngày đầu tiên anh em chỉ nhắc nhở thôi. Những ngày tiếp theo, chúng tôi sẽ thực hiện theo những văn bản mới nhất của UBND TP.Đà Nẵng”, đại tá Hương thông tin.
Sáng 18.5: Thêm 19 ca Covid-19 lây nhiễm trong nước, riêng Hà Nội 13 ca
Ông Lê Sơn Phong, Phó giám đốc Sở TT-TT, cho biết đơn vị này đã có hướng dẫn các DN bưu chính, chuyển phát trên địa bàn về việc giao hàng nhằm bảo đảm hoạt động giao nhận, vận chuyển hàng hóa phục vụ nhu cầu của người dân, DN trong tình hình mới.
Cụ thể, đối với các dịch vụ bưu chính, chuyển phát theo giấy phép bưu chính, thông báo xác nhận hoạt động bưu chính do cơ quan có thẩm quyền cấp được phép hoạt động bình thường gồm cung ứng dịch vụ thư; dịch vụ gói, kiện. Bên cạnh đó, địa điểm kinh doanh, văn phòng đại diện, chi nhánh xuất trình các giấy tờ sau với cơ quan chức năng: Giấy phép bưu chính hoặc Thông báo xác nhận hoạt động bưu chính do Bộ TT-TT hoặc Sở TT-TT Đà Nẵng cấp. Đối với bưu tá, nhân viên giao hàng, ngoài các giấy tờ nêu trên phải xuất trình được tài liệu chứng minh là lao động của DN.
Đặc biệt, đối với DN bưu chính, chuyển phát nào có dịch vụ kết nối giữa người giao hàng và người gửi hàng cá nhân (tương tự Grab, Now, Be, GoViet…) thì tạm dừng dịch vụ cho đến khi có thông báo mới của TP.Đà Nẵng. Nghiêm cấm các bưu tá, nhân viên của DN bưu chính, chuyển phát lợi dụng nội dung này để nhận đơn ngoài qua các ứng dụng giao hàng công nghệ. Bên cạnh đó, khi giao hàng bưu tá, nhân viên thực hiện nhiệm vụ giao nhận hàng hóa phải bảo đảm các quy định về phòng chống dịch.
Than phiền shipper tự ý làm tròn đơn hàng, cô gái gây tranh cãi dữ dội trên mạng xã hội: "Cứ đơn nào cũng làm tròn thì mỗi ngày shipper có vài trăm à?"
Không ai có thể dự đoán được, chỉ vì chênh lệch 900 đồng mà lại có thể gây "bão" lớn thế này!
Cụ thể, một cô gái đã chia sẻ câu chuyện mình đặt một hộp đựng thuốc trị giá 18,100 đồng trên trang mua hàng trực tuyến. Đáng nói, khi xuống nơi nhận hàng, shipper lại báo đơn hàng có giá tận... 19,000 đồng. Theo chủ nhân bài viết, dù chỉ chênh lệch 900 đồng nhưng điều này đã hoàn toàn gây mất thiện cảm của cô dành cho đơn vị vận chuyển hàng.
"Mình trải qua rất nhiều nghề rồi. Đi làm đủ thứ việc cho đến cả lúc tự bắt tay vào kinh doanh. Thế nên không thể nói mình không hiểu được vất vả của người khác. Mình luôn hết sức thông cảm cho tất cả các ngành nghề và vị trí. Nhưng mà hôm nay, với đơn hàng 18.100 đồng này thì mình cảm thấy hoàn toàn không vui vẻ. Giá trị đơn hàng này quá bé, dạo này thuốc thang suốt nên mình mua hộp đựng thuốc về cho tiện mang đến văn phòng. Bạn giao hàng gọi mình xuống nhận đồ. Vấn đề sẽ không có gì, nhưng bạn ship báo mình đơn hàng hết 19.000 đồng.
Hẳn mọi người thấy chênh lệch 900 đồng mà mình phải phàn nàn thì quá nhỏ mọn, nhưng mà 900 đồng lại đẩy sự tích cực của mình với kênh tiêu dùng hay đơn vị vận chuyển, hay thậm chí là một thương hiệu nào đó xuống vạch số 0", cô gái cho biết.
Chưa dừng lại ở đó, cô gái tiếp tục nhấn mạnh bản thân không vì tiếc rẻ 900 đồng, mà điều thật sự khiến cho cô phẫn nộ chính là thái độ không trung thực của người giao hàng. Cô gái lý giải nếu người giao hàng nói rõ ràng số tiền cần thu ngay từ đầu thì mọi chuyện đã không biến thành một "drama" căng cực như thế này.
"Bất kể ai báo mình. Đơn hàng hết xxx.100, hay 200 hay 300 đồng mình đều hiểu ý đưa chẵn tiền lên. Nhưng đừng tùy tiện như thế!
Mình hiểu là công việc các bạn rất vất vả, nắng mưa. Mình vui vẻ chấp nhận mọi đơn hàng mất ship. Thậm chí mình từng ship đơn hàng hết 70.000 đồng ship từ Cầu Giấy lên Hào Nam chỉ vì mình cần gấp. Mình không tiếc. Nhưng hãy thẳng thắn với khách hàng. Bạn cảm thấy 900 đồng, 1000 đồng không đáng phải mở lời nói với khách hàng, nhưng khách hàng không có nghĩa vụ phải chi trả khoản không đáng đấy.
Hãy nói với khách hàng: "Đơn hàng hết 99.100 đồng mình thu 100.000 nhé". Không ai đứng kì kèo với các bạn 900 đồng! Hãy tôn trọng chính chủ doanh nghiệp mà các bạn đang hợp tác!", cô gái viết.
Bài đăng trên đã thu hút sự quan tâm đông đảo của cộng đồng mạng. Bên cạnh nhiều ý kiến đồng tình với chủ nhân của câu chuyện thì một số bình luận khác lại phàn nàn cô gái quá keo kiệt khi chỉ vì chênh lệch 900 đồng mà viết hẳn một bài đăng dài thế này khiến bản thân tốn thời gian để xem.
Thậm chí còn có cư dân mạng cho rằng, cô gái nên thông cảm với shipper thay vì "sân si" khi họ đã phải dầm mưa dãi nắng, vất vả đi một quãng đường xa đến giao hàng cho nhiều người.
- Mất 2 phút cuộc đời tôi đọc phải cái bài này. Sao lại căng thẳng với nhau như thế? Sống như này mệt lắm!
- Bạn ơi, mình thông cảm với bạn. Mặc dù bản thân mình cũng hay tự làm tròn lên cho người giao hàng trong những trường hợp tương tự, nhưng đúng là cần tôn trọng người khác, nên hỏi ý kiến người trả tiền trong những trường hợp như này, cần thông báo là không có tiền lẻ và xin ý kiến của người trả tiền.
- Có nhiều người không hiểu cái vấn đề bài viết đang nói. Giá trị bao nhiêu không cần biết, yêu cầu shipper nói đúng giá tiền trên sản phẩm, còn người mua người ta sẵn sàng trả hơn số tiền đó. Shipper đừng có tự làm tròn!
Hiện tại bài đăng vẫn còn gây tranh cãi gây gắt trên mạng xã hội.
Quán ăn chiều shipper như "thượng đế" khiến mọi người bất ngờ về cung cách phục vụ Không những được mời dùng trà chanh, mà một cửa hàng ăn uống mới đây đã đưa ra hàng loạt hỗ trợ cho người giao hàng khiến nhiều người bất ngờ. Đã không ít lần dùng bữa tại các cửa hàng phục vụ đồ ăn nhanh, có thể thấy cảnh tượng những người giao hàng xếp hàng dài chờ lấy đồ ăn giao...