Dân mạng đua nhau hỏi khó BGĐ Aroma ‘lời chân thành trong lá thư xin lỗi là lời gì?’

Mai Thị Diễm11:37 07/04/2019

Liên tục nhắc đến từ ‘ chân thành’ trong lá thư gửi đến Khoa Pug và những người quan tâm câu chuyện nhưng rất tiếc cho Aroma là hầu hết người đọc đều không cảm nhận được sự chân thành này.

Tối qua (6/4), Fanpage chính thức của resort Aroma cho đăng tải hình ảnh của lá thư giải thích về vụ ồn ào liên quan đến Youtuber Khoa Pug. Cùng lúc, Khoa Pug cũng cho biết anh đã nhận được email của đại diện Aroma gửi đến mình, anh đồng ý kết thúc câu chuyện và ‘chỉ ghi nhận lời xin lỗi’.

Lá thư điện tử mà phía Aroma gửi đến Khoa Pug cũng có nói về ’sự chân thành’

Thế nhưng ứng xử của phía Aroma tiếp tục gây nên cuộc tranh cãi lớn khi ‘ thư xin lỗi chân thành’ của họ lại bị bắt bẻ là không có đến một chữ xin lỗi nào. Thậm chí, dù liên tục nhắc đến từ ‘chân thành’ dành cho Khoa Pug nhưng hầu hết người đọc đều nói rằng họ không cảm nhận được sự chân thành ở đây.

Nhưng hầu như rất ít người cảm nhận được ’sự chân thành’ của phía resort

‘Lời chân thành ấy là lời gì?’ là câu hỏi mà nhiều người quan tâm đến câu chuyện dành cho BGĐ resort. Một số người bức xúc cho rằng Aroma nên thay ngay… đội hình quản lý bởi cách họ xử lý khủng hoảng cho thấy sự thoái thác và đổ hết trách nhiệm lên khách hàng. Chưa bàn đến việc Aroma và Khoa Pug sẽ làm gì sau đó nhưng ở thời điểm hiện tại, mọi sự chỉ trích đang đổ dồn về phía resort.

‘Đúng hay sai không biết, nhưng làm dịch vụ thì phải biết xin lỗi và cảm ơn! Có tiền xây được resort 5 sao nhưng kỹ năng thì thua cả chị My của tao… Chị làm toán sai chị còn biết xin lỗi… Đây còn đùn đẩy đôi co!’ - bạn Hoang bình luận.

Video đang HOT

Bài post của Aroma có hơn 5.000 lượt thả phẫn nộ trong tổng số 7.800 lượt cảm xúc tính đến thời điểm hiện tại

‘Bên resort này thực ra là kém, như mình gửi thư xin lỗi đến Khoa Pug, đuổi hết nhân viên lễ tân làm việc hôm đấy, và mời Khoa quay trở lại rồi kèm 1 năm, 2 năm nghỉ dưỡng miễn phí phòng cao cấp nhất tại resort, vừa marketing tốt và làm cộng đồng hài lòng’ – bạn Tiến Hà ‘tư vấn’.

‘Lời chân thành ấy là lời gì thế, tìm mỏi mắt không thấy một chữ xin lỗi nào trong lá thư, cảm giác ngượng ép và trốn tránh lắm. Kém!’ – một dân mạng khác bình luận.

Aroma sẽ làm gì với khủng khoảng do chính họ tạo ra?

‘Thư xin lỗi nhưng đọc xong toàn thấy… đẩy qua bạn Khoa, không biết đây là thư xin lỗi chân thành phiên bản năm bao nhiêu, cần học lại nghiệp vụ chăm sóc khách hàng gấp’; ‘Đọc thư xin lỗi mà nhận phần đúng về nhân viên thì thôi cũng xin cạn lời’… hàng loạt chỉ trích hướng về phía resort Aroma ngay sau khi lá thư của họ được công bố.

Ở một diễn biến khác, sau khi đăng tải lá thư, Aroma tiếp tục đón nhậnhàng nghìn lượt vote 1 sao trên Googleđịa điểm cùng với đó là những bình luận chê thậm tệ resort này. Còn ở Fanpage chính thức của resort, thật tréo ngoe là tất cả các comment top đầu đều có nội dung tiêu cực và cũng lần đầu tiên, người ta nhìn thấy một bài post có đến… hơn 2/3 là lượt thả phẫn nộ từ người dùng Facebook.

Trọng Hiếu

Theo Baodatviet.vn

Khoa Pug nói gì khi Aroma gửi thư xin lỗi nhưng 'không có một chữ xin lỗi nào' đến mình?

Sau cách 'trả đũa' văn minh nhằm tránh những xô xát không đáng có, Khoa Pug lại tiếp tục 'ghi điểm' với thành viên mạng bằng cách đáp trả tinh tế khi nhận được email của resort Aroma.

Sự việc youtuber Khoa Pug tố resort Aroma (Bình Thuận) lừa đảo đang nhận được sự quan tâm đặc biệt từ phía thành viên mạng. Theo clip mà Khoa Pug chia sẻ, sau khi thanh toán tiền phòng là 2,2 triệu cho dịch vụ hạng sang, anh được nhân viên dẫn đến căn phòng có giá khoảng 1,5 triệu. Nghĩ rằng có sự nhầm lẫn trong việc sắp xếp chỗ ở, Khoa Pug đã đến quầy lễ tân thắc mắc.

Sự việc bị đẩy lên cao trào khi lễ tân có những lời lẽ gay gắt với Khoa Pug khi anh đang cố đòi lại quyền lợi cho mình.

Không được giải đáp đã đành, Khoa Pug và người bạn đi cùng còn bị lễ tân và bảo vệ trấn áp, yêu cầu không được sử dụng điện thoại quay chụp, đồng thời đội ngũ nhân viên cũng có những lời to tiếng với Khoa Pug.

Không muốn sự việc thêm căng thẳng, Khoa Pug đã xách vali rời khỏi resort Aroma. Đồng thời chọn một resort khác cạnh đó, với giá phòng gấp đôi để 'trả đũa'. Cách làm này được cho là khá thông minh và cao tay.

Khoa Pug rời đi và thuê phòng ở một resort khác cạnh Aroma.

Khi clip về 'chuyến đi thảm họa' của Khoa Pug được chia sẻ cũng là lúc dân tình 'dậy sóng', rất đông thành viên mạng lên tiếng chỉ trích, phê phán thái độ và cách hành xử với khách hàng của đội ngũ nhân viên resort Aroma.

Sau 2 ngày lùm xùm, tối 7/4, phía resort Aroma đã chính thức gửi email cùng văn bản thông báo sự việc, được cho là 'lời xin lỗi' gửi đến Khoa Pug và những người đang theo dõi sự việc.

Tuy nhiên, đọc hết 2 trang văn bản của resort Aroma, nhiều người càng thêm phẫn nộ bởi trong đó không có lấy một lời xin lỗi đúng nghĩa. Và ngay lập tức, nhiều người đã truy cập vào fanpage của resort này và để lại rất nhiều bình luận công kích, chỉ trích.

Email được cho là lời xin lỗi đến từ resort Aroma.

Văn bản gửi đến Khoa Pug và người theo dõi sự việc không có lấy một lời xin lỗi tử tế.

Phía Khoa Pug, khi nhận được email và 'văn bản xin lỗi' từ phía Aroma, anh đã có những đáp trả khá nhã nhặn: 'Trước mắt chưa bàn đến nội dung đúng sai phân tích giải thích của thư xin lỗi. Nhưng mục đích là xin lỗi từ ban Giám đốc thể hiện sự chân thành mình xin ghi nhận và bỏ qua. Đồng thời cũng mong các bạn, là những người tiêu dùng thông thái bỏ qua, đánh kẻ chạy đi không ai đánh người chạy lại'.

Dù khá bức xúc trước 'lời xin lỗi' thiếu sự chân thành của Aroma nhưng những người theo dõi câu chuyện từ đầu đều cảm thấy thán phục cách cư xử khéo léo của Khoa Pug.

Khoa Pug chấp nhận lời xin lỗi và không muốn sự việc đi xa hơn.

Cuối bài viết của mình, Khoa Pug khẳng định: 'Một lần nữa mình chỉ ghi nhận lời xin lỗi và chưa đưa ra ý kiến về nội dung thư xin lỗi. Cảm ơn các bạn'.

Chắc chắn, Khoa Pug cũng có những suy nghĩ riêng của mình khi đọc những dòng phân tích, giải thích sự việc của resort Aroma thông qua văn bản gửi đến từ luật sư đại diện resort.

Theo baodatviet

Khoa Pug là ai mà clip review, tố cáo resort Aroma của Youtuber này khiến nhiều người chú ý đến vậy? Kênh Youtube của Khoa Pug được nhiều người biết đến là kênh chuyên về vlog ẩm thực, du lịch, food street, hướng dẫn nuôi dạy thú cưng, review sản phẩm, so sánh sản phẩm, nấu ăn... Mỗi tháng có khoảng 15 triệu view (lượt xem), thu nhập từ chia sẻ doanh thu quảng cáo của Youtube có thể lên tới 1,4 tỷ đồng....

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?

Có;

Không

Tin liên quan

Xem thêm Share

Xem nhiều

Từ Hàn Quốc về mà không báo ai, chàng trai bị mẹ "tát không trượt phát nào"01:12

Màn ra mắt nhà bạn gái khiến 1 người rơi lệ, 5 triệu người ngồi cười00:43

Tranh cãi clip 2 nhân viên môi trường vào tận nhà "xin" tiền lì xì đầu năm: Thái độ gia chủ gây xôn xao01:01

Đoạn clip 22 giây ghi lại khoảnh khắc cậu bé phi nhanh như mũi tên bắn hot rần rần, netizen xúc động mãi không thôi00:22

Hà Nội: Thông tin chính thức về sự cố rơi drone gây cháy tại lễ tổng duyệt ở Mỹ Đình03:19

Bé trai khóc thét khi rơi thẳng từ mái nhà xuống đất: Đoạn camera khiến gia chủ run rẩy00:47

Tắc đường 2 tiếng trên đường về quê ăn Tết, người phụ nữ có hành động ít ai ngờ00:16

Camera ghi lại diễn biến hãi hùng khi xe máy phóng tốc độ kinh hoàng ngay ngã tư00:12

Clip em bé thất thần khi nộp tiền lì xì cho mẹ khiến dân mạng cười lăn00:14

Bắt quả tang hành động xấu hổ của nam shipper, chủ nhà thốt ra 2 chữ khiến nhiều người giật mình00:56

Được con dâu 'thưởng Tết', biểu cảm của bố chồng khiến nhiều người xúc động00:39

Tiêu điểm

Tin đang nóng

Tin mới nhất

Chân dung nhóm nhân tài Trung Quốc tạo nên cơn sốt DeepSeek: "Giỏi nhất trong số những người giỏi nhất"

10:07:08 07/02/2025

Bằng cách nào đó, DeepSeek đã xoay xở để có được những nhân tài về AI. Họ là những người từ bỏ nước Mỹ phồn hoa, về quê nhà Trung Quốc để lập kỳ tích.

Bức ảnh chụp một nam thanh niên nhếch nhác hút hàng chục nghìn lượt quan tâm, nhưng chai nước anh cầm mới chứa nhiều bí ẩn!

10:02:22 07/02/2025

Mới đây, bức ảnh chụp một nam thanh niên với vẻ ngoài khắc khổ nhận được sự quan tâm của dân tình. Trong bức ảnh, chàng trai này đang ngồi ăn trong ký túc xá nhưng thay vì ngồi như bình thường, anh lại cúi rạp người, đồ đạc đeo lỉnh kỉn...

Hotgirl lái xe tải 30 tấn bon bon trên đường miền núi, bê gạch như cánh mày râu

10:01:01 07/02/2025

Nhìn gương mặt xinh đẹp, thân hình quyến rũ của Nguyệt ít ai ngờ rằng cô là tài xế chuyên nghiệp với 4 năm lái chiếc xe tải 30 tấn bon bon trên cung đường miền núi.

Thần đồng 6 tuổi "quét" mã QR bằng mắt, thuộc làu 10.000 chữ số Pi, vô địch "đại sư trí nhớ" nhờ cách dạy tận tâm của cha mẹ

09:57:46 07/02/2025

Cậu bé 6 tuổi với khả năng thuộc lòng 10.000 chữ số của số pi, tự học hai ngoại ngữ, giành 6 chức vô địch tại cuộc thi Đại sư trí nhớ châu Á - Thái Bình Dương .

Clip: Khoảnh khắc "đứng tim" khi xe khách bất ngờ lấn làn suýt lao thẳng vào xe con ở Nam Định, chỉ còn 1 giây là gây thảm hoạ

15:36:37 06/02/2025

Mới đây, trên mạng xã hội không ngừng chia sẻ đoạn video ghi lại hình ảnh vụ việcxảy ra sáng ngày 6/2 tại Hải Trung - Hải Hậu - Nam Định khiến nhiều người thót tim.

Mỹ nhân dao kéo nổi tiếng đưa người yêu mới về ra mắt gia đình sau 1 tháng chia tay: Cuối clip khui ra "sít rịt" gây sốc

15:30:46 06/02/2025

Hiện tại cô nàng đang có hơn 16 triệu người theo dõi trên TikTok và con số này ở Instagram là gần 2 triệu. Ngoài vai trò vũ công, thường xuyên tạo trend trên MXH, CiiN còn là mỹ nhân dao kéo nổi tiếng,

Chiếc xe sang đỗ ngay ngắn ở tầng hầm chung cư khiến người lớn xuýt xoa: Dạy được con thế này xứng đáng điểm 10!

15:26:19 06/02/2025

Ba mẹ nào mà nói con cái của họ bé tí đã sở hữu bộ sưu tập toàn siêu xe thì nhất định bạn nên tin. Tụi nhỏ bây giờ có vô số các loại xe khiến người lớn cũng phải hoa mắt, chóng mặt,

2 máy bay đâm nhau trên đường băng, hành khách phải sơ tán khẩn

13:14:08 06/02/2025

Sân bay Quốc tế Seattle-Tacoma (SEA) cho biết trên mạng xã hội vào sáng thứ Tư rằng lực lượng cứu hỏa của Cảng Seattle, cảnh sát và đội vận hành sân bay đã có mặt tại hiện trường ngay sau khi sự cố xảy ra vào khoảng 10h15 (giờ địa phươn...

Cô giáo xin trích 360k quỹ lớp để lì xì học sinh, cả lớp đồng ý chỉ riêng một người phản đối: "Sao làm tiền phụ huynh quá?"

09:12:54 06/02/2025

Đầu xuân năm mới, không khí rộn ràng, niềm vui ngập tràn khắp lớp học. Trong những ngày đầu tiên trở lại trường, ngoài những lời chúc tốt đẹp, thầy cô còn có một đặc quyền siêu đáng yêu: lì xì cho học sinh lấy may!

Điều lạ về bố Doãn Hải My

09:07:43 06/02/2025

Nhắc đến gia đình Doãn Hải My, dân tình phải tấm tắc vì gen nhà này quá xịn! Cô Mai Đoàn - (mẹ của Doãn Hải My) được nhiều netizen ngưỡng mộ với biệt danh bà ngoại hot nhất Việt Nam khi sở hữu vẻ ngoài trẻ trung và gu thời trang thanh l...