Cung cấp điện liên tục, tăng chất lượng phục vụ khách hàng

Năm 2019, Công ty Điện lực TP Cần Thơ (PC Cần Thơ) đã đạt sản lượng điện thương phẩm trên 2,45 tỉ kWh, tăng độ tin cậy cung cấp điện và chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng.

Qua đó, PC Cần Thơ không chỉ hoàn thành đạt và vượt các chỉ tiêu nhiệm vụ Tổng Công ty Điện lực miền Nam giao, mà còn đảm bảo cung cấp điện ổn định, liên tục, đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế- xã hội của thành phố.

Công nhân ngành điện hỗ trợ vệ sinh trạm biến áp cho một doanh nghiệp trên địa bàn quận Thốt Nốt.

Theo ông Huỳnh Hữu Kỳ, Phó Giám đốc PC Cần Thơ, năm 2019, PC Cần Thơ đã hoàn thành vượt và đạt các chỉ tiêu về tổn thất điện năng, năng suất lao động, tổng thời gian mất điện của khách hàng giảm so với năm 2018; rút ngắn thời gian giải quyết các yêu cầu của khách hàng; triển khai các dịch vụ công trực tuyến trong thanh toán nợ tiền điện, cấp điện, di dời và nâng công suất… từng bước phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Năm 2019, PC Cần Thơ phát triển được 11.000 khách hàng mới, nâng tổng số khách hàng của toàn thành phố là 375.607 khách hàng. Cùng với đó, PC Cần Thơ còn nâng cao hiệu quả vận hành lưới điện, thực hành vệ sinh cách điện, sửa chữa và thi công lưới điện nóng (hotline) mà không cần phải cắt điện; đầu tư xây dựng, hoàn thành đúng tiến độ 38 công trình lưới điện, cung cấp điện kịp thời cho các phụ tải thêm, phụ tải trọng điểm tại các khu cụm tuyến công nghiệp; xây dựng mới 10,4km đường dây trung thế và trên 195km đường dây hạ thế,… đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định phục vụ nhu cầu sản xuất kinh doanh và tiêu dùng cho thành phố. Hiện, 100% xã, phường, thị trấn trên địa bàn thành phố đều có điện; trong đó, tỷ lệ hộ dân nông thôn có điện sử dụng đạt 99,98%.

Để tăng khả năng cung ứng điện ổn định, liên tục phục vụ nhu cầu phát triển kinh tế-xã hội thành phố, PC Cần Thơ đã xây dựng các phương án, thực hiện điều tiết giảm phụ tải, không để xảy ra tình trạng mất điện do thiếu nguồn; đẩy mạnh công tác quản lý vận hành 10 trạm biến áp 110kV tại các quận, huyện, như: Ninh Kiều, Bình Thủy, Thốt Nốt,… Đồng thời, thực hiện tốt công tác cắt điện có kế hoạch, thông báo chính xác thời gian mất điện và có điện trở lại để khách hàng chủ động, bố trí các hoạt động sản xuất kinh doanh phù hợp.

Ông Vũ Bá Phùng, Chủ cơ sở sản xuất kem Tô Châu, phường Thới Thuận, quận Thốt Nốt, cho biết: Mỗi khi cắt điện để sửa chữa điện, Điện lực Thốt Nốt đều thông báo trước, để cơ sở chủ động, bố trí các khâu sản xuất hợp lý, đáp ứng đủ nguồn hàng cung ứng cho khách hàng kịp thời. Ngoài ra, cán bộ, công nhân ngành điện còn thực hiện công tác, hỗ trợ Cơ sở vệ sinh trạm biến áp, nâng cao hiệu quả sử dụng cho các thiết bị điện trong quá trình sản xuất.

Năm 2019, PC Cần Thơ đã phối hợp Sở Công thương TP Cần Thơ tăng cường tuyên truyền, thúc đẩy khách hàng lớn, nhất là các doanh nghiệp sử dụng năng lượng trọng điểm thực hiện kiểm toán năng lượng, tăng cường ứng dụng các giải pháp: hạn chế sử dụng điện vào giờ cao điểm, bố trí và vận hành máy móc hợp lý, cải tiến thiết bị, đầu tư công nghệ mới… vừa phù hợp với điều kiện tài chính, vừa có khả năng tiết kiệm điện cao, góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp.

Để thực hiện tốt nhiệm vụ của năm 2020, PC Cần Thơ đề ra mục tiêu, cấp điện ổn định, liên tục phục vụ nhu cầu phát triển kinh tế-xã hội của thành phố. Theo đó, PC Cần Thơ sẽ tập trung đầu tư xây dựng các công trình lưới điện đúng tiến độ, phấn đấu hoàn thành kế hoạch vốn đạt trên 95% các dự án được giao… Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong công tác dịch vụ khách hàng, đáp ứng yêu cầu cung cấp dịch vụ điện cấp độ 4; tăng cường thu tiền qua các tổ chức trung gian, bằng nhiều hình thức, như: chuyển khoản trực tuyến, thẻ ngân hàng, ví điện tử kết hợp với mã QR…; áp dụng công nghệ vệ sinh chuỗi sứ trên đường dây mà không cần phải cắt điện, tăng cường sửa chữa điện nóng, nhằm giảm thiểu thời gian ngừng, giảm cung cấp điện trong sửa chữa, khắc phục sự cố, phục vụ tốt nhu cầu sử dụng điện ngày càng cao của khách hàng. Song song đó, PC Cần Thơ kiểm tra, bảo dưỡng sửa chữa lưới điện, đảm bảo cung cấp điện an toàn và liên tục phục vụ nhu cầu phát triển sản xuất, tiêu dùng của ngưởi dân, doanh nghiệp….

Bài, ảnh: M.HOA

Theo Cantho online