Cô gái tố bị nhà xe Thành Bưởi “bỏ quên” trên xe khách ở Đà Lạt và phản ứng trái chiều từ dân mạng xung quanh việc… ngủ quên

Cô gái trẻ ngủ quên trên chuyến xe khách Thành Bưởi, khi tỉnh dậy xe đã dừng và xung quanh không còn một ai.

Cô cho rằng nhà xe phải có trách nhiệm khi không gọi khách dậy, trong khi đó một số cư dân mạng lại cho rằng cô gái cũng có lỗi vì lỡ… ngủ quên.

Cô gái tố bị nhà xe Thành Bưởi “bỏ quên” trên xe ở Đà Lạt, còn có thái độ nạt nộ

Mới đây, mạng xã hội xôn xao trước câu chuyện một cô gái trẻ tên H.T. (23 tuổi) tố bị nhà xe Thành Bưởi bỏ quên trên xe do ngủ quên, khi tỉnh dậy chỉ còn một mình trên xe, cửa bị khóa trái và không khí ngột ngạt.

Theo chia sẻ của H.T trên mạng xã hội, vào khoảng 2h sáng ngày 9/1 cô lên chuyến xe khách Thành Bưởi khởi hành từ bến xe Lê Hồng Phong (TP.HCM) để đến bến xe Thành Bưởi ở Bảo Lộc (Lâm Đồng). Đến 9h20 sáng cùng ngày, T. bừng tỉnh và phát hiện mình chỉ còn một mình trên xe, xung quang không còn một ai. Đặc biệt, chiếc xe đã dừng tại địa chỉ đường Nguyễn Du (TP. Đà Lạt) thay vì Bảo Lộc như cô gái dự định.

H.T. tìm kiếm và gọi đến số tổng đài của nhà xe Thành Bưởi để phản ánh. Khoảng 20 phút sau, 1 nam nhân viên đã đến mở cửa chô H.T. nhưng theo cô gái nhân viên này không hỏi han tình hình mà còn nạt nộ, mắng H.T. rằng tại sao khi tới điểm đến không xuống xe mà lại ngủ quên.

TP. Đà Lạt (Ảnh minh họa)

Chưa hết, H.T. kể thêm cô được nhân viên tổng đài của Thành Bưởi đề nghị di chuyển tới bến xe của hãng để được hỗ trợ vé từ Đà Lạt về Bảo Lộc miễn phí. Tuy nhiên nam nhân viên mở cửa xe cho cô lại từ chối phục vụ, buộc H.T. phải đi taxi tới bến xe mất không ít thời gian và phiền hà.

Cho tới 12h trưa ngày 9/1, đại diện nhà xe Thành Bưởi đã gọi điện để giải quyết nhưng H.T. vì quá mệt nên hẹn buổi chiều liên lạc lại thì người này nói chỉ làm việc tới 13h nên từ chối. Buổi tối cùng này, H.T. gửi mail lên bộ phận chăm sóc khách hàng nhưng cũng không nhận được hồi đáp.

Một chiếc xe của nhà xe Thành Bưởi (Ảnh minh họa)

Liên quan đến sự việc kể trên, theo thông tin trên Zing News , cho đến hơn 13h30 ngày 11/1 nhân viên phòng nhân sự của công ty Thành Bưởi mới gọi điện xin lỗi, hỏi thăm sức khỏe, tinh thần của cô gái H.T.

Đại diện công ty Thành Bưởi nói với nữ hành khách: “Rất xin lỗi chị vì nhân viên bên tôi sai phạm, để xảy ra sự việc vừa rồi. Vì nhân viên của chuyến hôm đó không đi, phía công ty không sắp xếp được người thay thế. Tôi sẽ làm việc với các bộ phận liên quan để làm rõ và xử lý chuyện để sót khách hàng trên xe, nhân viên vô trách nhiệm cũng như không hỗ trợ chị đến nơi đến chốn” .

Cũng theo nguồn tin trên, tới tối 11/1, ông Lê Đức Thành – Giám đốc công ty Thành Bưởi – cho biết chưa nhận được báo cáo về sự việc trên.

Cộng đồng mạng phản ứng trái chiều: Người bênh vực, kẻ chỉ trích cô gái vì ngủ quên

Sự việc trên hiện đang rất được quan tâm trên MXH. Đáng chú ý là một số ý kiến chỉ trích hành động ngủ quên của H.T., cho rằng mỗi hành khách đi xe đều luôn phải chú ý và chủ động để xuống xe đúng điểm dừng, đồng thời tránh mất mát tài sản.

- “Ngủ say đến vậy tôi cũng chịu luôn đấy. Đúng là nhân viên sai vì quên nhắc và cũng khóa cửa xe mà không kiểm tra, nhưng người lớn rồi phải tự chủ động việc của mình chứ”.

- “Lúc khách lên xuống kiểu gì cũng ồn ào thế mà bạn này vẫn không hay biết. Thế này không những bỏ lỡ mất điểm xuống mà còn bị mất đồ nữa, trên xe đông thế chẳng phụ xe nào coi đồ hộ mình được” .

Đường phố Đà Lạt (Ảnh minh họa)

Tuy nhiên số đông thì vẫn thông cảm và bênh vực cho H.T. Nhiều người chia sẻ rằng bản thân mình khi đi xe khách bị say xe và rất mệt mỏi, ngủ quên là chuyện bình thường. Những nhân viên của nhà xe Thành Bưởi trong sự việc này đúng là đã thiếu trách nhiệm khi không nhắc nhở và kiểm tra trước khi khóa xe, hy vọng rằng nhà xe sẽ rút kinh nghiệm để nâng cao dịch vụ của mình.

- “Mình rất say xe, nhất là hôm nào uống thuốc say xe là ngủ li bì không biết gì luôn ấy. Ai chửi bạn nữ này chắc không biết say xe là gì”.

- “Mình tưởng xe nào cũng sẽ gọi khách dậy và kiểm tra tại bến lúc hết chuyến chứ nhỉ? Đặt mình là bạn này chắc chắn cũng rất hoảng sợ”.

Hiện sự việc trên vẫn đang được chia sẻ và bàn tán xôn xao trên MXH.