Chủ tịch Vietravel: Người dân còn sợ dịch, du lịch chưa thể phục hồi

Ông Nguyễn Quốc Kỳ cho rằng, khi mỗi tỉnh vẫn chống dịch theo một cách riêng, tâm lý người dân còn sợ dịch thì du lịch chưa thể phục hồi.

Ba lần trả lời VnExpress trước đây của ông Nguyễn Quốc Kỳ, người đứng đầu công ty lữ hành lớn nhất thị trường, gắn liền với ba lần bùng phát Covid-19. Lần này, khi đợt dịch thứ tư vừa giáng thêm đòn cho ngành du lịch, ông Kỳ nói không muốn nhắc đến những khó khăn. Bởi theo ông, bức tranh u ám của ngành du lịch – lĩnh vực được đánh giá là chịu tác động nặng nhất của đại dịch – là hiện thực đã xảy ra. Thay vào đó, Chủ tịch Vietravel đưa ra những đóng góp để có thể vực dậy ngành du lịch.

Ông Nguyễn Quốc Kỳ, Chủ tịch Hội đồng quản trị Vietravel. Ảnh: Vietravel

- Theo ông, yếu tố nào sẽ quyết định sự “trở lại” của ngành du lịch?

- Yếu tố quan trọng nhất là sự đồng bộ. Một ví dụ điển hình là việc áp dụng Nghị định 128 vào thực tế ở mỗi địa phương. Nghị quyết này của Chính phủ là điều kiện cần quan trọng để cuộc sống nói chung và du lịch nói riêng trở lại, bởi nó dỡ bỏ các quy định kiểm soát riêng của địa phương, giúp người dân được tự do đi lại. Nhưng trên thực tế, mục tiêu này vẫn chưa thực sự được tháo gỡ, khi mỗi tỉnh tự chọn cho mình một “màu” riêng.

Việc địa phương tự định vị như vậy, về mặt ưu điểm, sẽ bám sát hơn tình hình dịch thực tế. Nhưng vì quan điểm điều hành khác nhau, tinh thần thận trọng, vô tình khiến những nút thắt của bức tranh chung không được tháo gỡ triệt để.

Lấy ví dụ khu vực kinh tế trọng điểm của TP HCM và 5 tỉnh Đông Nam Bộ, trước khi dịch bùng phát, đây là một vùng kinh tế có mối liên kết rất mạnh, sự liên thông giữa các địa phương không chỉ dừng ở khía cạnh giao thông, mà còn là kinh tế và hỗ trợ sự phát triển chung. Tuy nhiên, hiện nay mỗi tỉnh lại có một chính sách chống dịch khác nhau, dẫn đến câu chuyện thiếu đồng nhất.

Hay việc áp dụng Nghị định 128 vào cuộc sống, một tỉnh ở Tây Nam Bộ đã ban hành văn bản hướng dẫn nghị định 128 dày 58 trang. Nói thực, tôi không nghĩ người soạn thảo, người dân trong tỉnh có thể nhớ chính xác được từng nội dung trong văn bản hướng dẫn này.

Nghị định 128 ra đời là điều chúng tôi rất mong mỏi, vì đây “là điều kiện” cần cho phép thiết lập trạng thái “bình thường mới”, nhưng chúng ta đang thiếu đi “điều kiện đủ” là việc triển khai.

Tôi kiến nghị, người đứng ra điều phối để giải bài toán này nên là Chính phủ. Dựa trên tình hình dịch tại mỗi địa phương, tính chất liên kết giữa các vùng để có thể đưa ra “màu” phù hợp. Các tỉnh sẽ không được áp dụng các quy định chặt hơn là khuyến nghị của Chính phủ, nếu muốn thay đổi thì phải đề xuất.

- Ông đánh giá thế nào về khả năng hồi phục của ngành?

- Nhiều người nói du lịch giảm sâu nhưng có thể bật lên rất nhanh, thậm chí là trước cả khi trạng thái “bình thường mới”, khi nhu cầu đi lại của người dân như “chiếc lò xo bị nén” sẽ bung ra mạnh mẽ. Nhưng tôi cho rằng điều này khó xảy ra.

Tôi nghĩ du lịch phục hồi thực sự là khi nhịp sống của người dân trở lại, các ngành dịch vụ, các hoạt động kinh tế không bị gián đoạn hay khống chế trong một thời gian nhất định. Tại sao lại nói đến câu chuyện này, vì theo tôi, khi mà nền kinh tế, nhịp sống còn chưa thông suốt, du lịch không thể khởi sắc.

Chúng ta phải nhìn bức tranh của ngành du lịch trong một bối cảnh chung. Du lịch là ngành kinh tế tổng hợp, phát triển dựa trên hệ thống dịch vụ công cộng và xã hội. Nói cách khác, du lịch không thể trở lại nếu xã hội chưa “bình thường mới” một cách thực chất, các ngành dịch vụ chưa hoạt động như thông thường.

Hay nói về Phú Quốc, chúng ta cho thí điểm du lịch trở lại, nhưng hàng quán dịch vụ không mở thì khách hàng cũng không mặn mà. Bản chất của du lịch là nhu cầu chi tiêu, trải nghiệm của khách hàng để thưởng thức các dịch vụ, hoạt động mà họ chưa từng làm ở những địa phương khác. Việc này cũng gián tiếp tạo động lực tăng trưởng cho kinh tế địa phương, phát triển nhiều ngành kinh tế. Nếu nhìn từ nút thắt này, thị trường du lịch cũng khó có thể trở lại nhanh chóng.

Trong ngành du lịch, chúng tôi có một thuật ngữ là “du lịch lòng máng”, tức là nước chảy trôi tuồn tuột, không đọng lại được gì, hàm ý việc du lịch mà du khách không chi tiêu, cầm đi 10 triệu rồi cầm về cũng đúng bằng số tiền đó. Nếu vậy thì du lịch không thể đem lại tác động tích cực cho kinh tế địa phương.

- Nhiều lần nhắc về “bình thường mới” nói chung, vậy ông suy nghĩ thế nào về “bình thường mới” của ngành du lịch?

- Tôi nghĩ đó là sự thay đổi trong tâm lý khách hàng, nhu cầu thị trường. Trước đây, mỗi tour du lịch chúng tôi thường tổ chức từ 40-50 khách, các đoàn khách đến từ rất nhiều nơi khác nhau. Nhưng hiện nay, nhu cầu đi du lịch quy mô đông như này không còn, mọi người hướng vào du lịch cá nhân, gia đình, các chuyến Family Trip, Private Trip. Tâm lý của thị trường chung vẫn tương đối thận trọng với vấn đề du lịch, khách hàng chú trọng nhiều đến sự an toàn, hơn là nhu cầu, sở thích của bản thân.

Điều này liên quan đến kiến nghị thứ hai của tôi để ngành du lịch trở lại, đó là vấn đề tâm lý xã hội.

Đợt bùng phát thứ tư diễn ra ở những đầu tàu kinh tế của cả nước, những nơi vừa là thị trường du lịch, vừa là lượng khách hàng lớn nhất. Nhưng bức tranh chung hiện nay là mọi người vẫn còn tâm lý lo ngại, sợ dịch bệnh. Khách hàng lo ngại về tính an toàn của những thành phố lớn bởi những gì vừa trải qua, còn những địa phương khác lại suy nghĩ về rủi ro bệnh dịch từ những người đến từ những thành phố lớn. Để thay đổi điều này, một vấn đề tôi nghĩ cần triển khai mạnh hơn là việc gia tăng độ phủ vaccine tại những thị trường du lịch. Cởi trói tâm lý thị trường sẽ tạo ra động lực cho ngành trở lại.

Ngoài ra, các địa phương cần có những quy định hướng dẫn công ty lữ hành, khách hàng được đi đâu, phạm vi ra sao, được làm những gì. Chưa có quy định hướng dẫn, chúng tôi như đứng ở ngã tư đường, với đèn vàng đang nhấp nháy mà không biết sắp chuyển sang đèn xanh hay đèn đỏ.

Ở vế đầu tiên, tôi nghĩ chúng ta cũng cần có những chiến dịch làm tươi đẹp hình ảnh những thành phố lớn. Tôi và bạn bè vẫn thường nói về việc, cứ mỗi lần đi đâu, người ta nghe thấy về người Sài Gòn họ đều sợ, cho dù độ phủ vaccine ở thành phố này đang đứng đầu cả nước. Chúng ta đã trải qua những ngày u ám, nhưng mọi thứ đang dần trở lại, thành phố đang dần phục hồi. TP HCM không thể cứ mãi gắn với hình ảnh của “ổ dịch”.

- Vậy theo ông, khi nào du lịch có thể trở lại?

- Tôi cho rằng du lịch sẽ phục hồi dần dần, chứ không thể có một bước nhảy vọt trong thời gian ngắn. Theo dự báo của chúng tôi, từ nay đến ngày 15/1/2022 sẽ là giai đoạn khởi động lại thị trường. Từ 15/1 đến 15/4 là giai đoạn thị trường dần hồi phục từng phần. Và sau đó, đến giai đoạn 30/4 và hè năm sau mới là giai đoạn bình thường mới trở lại. Để du lịch đạt quy mô như trước khi dịch xảy ra, chúng tôi ước tính phải đến hè năm 2023.