Chiến thuật ngầm của Google trên App Store

Với một số người, việc mua smartphone đơn giản chỉ là chọn lựa giữa iPhone hay các sản phẩm Android.

Nhưng giờ đây, người dùng có thể mua iPhone và vẫn sử dụng được những ứng dụng của Google.

Google đã trở thành một trong những nhà phát triển ứng dụng có nhiều ứng dụng và phổ biến nhất trên iPhone, và giúp sản phẩm đối thủ họ hấp dẫn hơn – ngay cả khi quan hệ giữa 2 công ty đang không mấy tốt đẹp.

Lúc đầu chỉ có một vài dịch vụ Internet của Google được tích hợp vào iPhone, nhưng, trong 8 tháng gần đây, Google liên tục tăng sự hiện diện của họ trên các sản phẩm iPhone bằng những ứng dụng mới hay cải thiện những ứng dụng cũ. Google thậm chí còn thuê đội ngũ phát triển để làm nhiều ứng dụng hơn.

Ứng dụng bản đồ mà Google tung ra vào tháng 12 trước đã là ứng dụng được download nhiều nhất trong tháng vừa rồi. Google cũng cho ra mắt ứng dụng YouTube, phiên bản dành cho iPhone của trình duyệt Chrome và ứng dụng truy cập Gmail tốt hơn. Hơn 20 ứng dụng khác của Google đang hiện diện trên App Store, các ứng dụng cũng có phiên bản cho iPad.

Chiến thuật của Google mới nhìn thì có vẻ như đang tự hại mình. Nhưng, các nhà phân tích và những chuyên gia công nghệ đánh giá: Google luôn thèm muốn những người sử dụng iPhone, họ là đối tượng của các mẫu quảng cáo và là nguồn thông tin khổng lồ để Google cải thiện các sản phẩm trực tuyến của mình.

Sự ủng hộ của Google cho iPhone có vẻ như một chiến thắng cho Apple, công ty thu được lợi nhuận khi bán thiết bị để người dùng sử dụng các dịch vụ của Google. Nhưng, nguy cơ tiềm ẩn khi Google ngày càng hiện diện nhiều trên các thiết bị Apple, đặc biệt là khi họ có những ứng dụng thay thế các chức năng cơ bản như trình duyệt, bản đồ, email.

Người dùng iPhone khi sử dụng những ứng dụng của Google có thể làm giảm lượng thông tin mà Apple cần để cải thiện những dịch vụ trực tuyến của họ, như bản đồ. Và những ứng dụng này có thể giúp Google xây dựng những mối liên kết sâu hơn, giúp gắn bó người dùng vào các dịch vụ của họ và khiến họ dễ dàng chuyển sang một thiết bị Android vào một ngày nào đó.

“Cách tốt nhất để khiến người dùng sử dụng thiết bị là cho họ quen với các dịch vụ trước.” Chris Silva, nhà phân tích di động thuộc Altimeter Group. “Bằng cách tìm đến tận tay người dùng ở thị trường khác, cho họ sử dụng dịch vụ của mình và khi họ có nhu cầu, họ chắc chắn sẽ sử dụng sản phẩm của bạn.”

Stephen Stetelman, một nhà môi giới bất động sản, là một ví dụ điển hình cho những người dùng iPhone nhưng vẫn trung thành với các ứng dụng của Google.

Stetelman nói điều đầu tiên khi anh ấy mua iPhone, là tải tất cả những ứng dụng chính của Google như Gmail, Chrome và Google Maps – những ứng dụng anh ấy cho rằng tốt hơn ứng dụng mặc định của iPhone.

“Khá là ngược ngạo.” Stetelman nói, “Nhưng Apple làm tốt ở khâu thiết kế và phần cứng, còn nói đến mảng dịch vụ và ứng dụng, Goole vẫn đang dẫn đầu.”

Những người dùng như ông Stetelman là nguyên nhân khiến các giám đốc cấp cao của Apple lo lắng. Ở thời kỳ đầu của iPhone, Steve Jobs đã không cho phép bất cứ ứng dụng nào thay thế các chức năng cơ bản của các thiết bị.

Đã từ lâu, các giám đốc cấp cao tại Apple tin rằng họ sẽ phải xây dựng những dịch vụ tương tự để cạnh tranh với Goole ở lĩnh vực di động.

Do đó, dưới sự giám sát từ các nhà quản lý liên bang, Apple đã thay đổi lập trường của mình và bắt đầu cho phép các ứng dụng cơ bản như trình duyệt cạnh tranh với những ứng dụng mặc định của iPhone.

Apple đã dần dần kiểm soát sự hiện diện của Google trên các sản phẩm của mình. Vào năm trước, họ đã xóa ứng dụng YouTube và dừng sử dụng dữ liệu bản đồ của Google cho ứng dụng bản đồ của mình. Thay vào đó, Apple bắt đầu sử dụng dịch vụ bản đồ của riêng họ, và nhận được vô số chỉ trích vì những sai sót ở dữ liệu. Đến mức mà Tim Cook, giám đốc điều hành của Apple, phải đưa ra lời xin lỗi hiếm hoi và sau đó là hàng loạt những thay đổi về nhân sự cấp cao.

Ứng dụng YouTube đã bị Apple xóa.

Quyết định hạn chế các dịch vụ thuộc Google của Apple nhanh chóng khiến Google tăng cường phát triển những ứng dụng cho hệ điều hành của đối thủ, iOS. Google đã phải thuê những kĩ sư bên ngoài để nhanh chóng ra mắt ứng dụng bản đồ riêng của mình cho iPhone. Ứng dụng bản đồ của Google là một cú hit lớn cho Apple. Nhanh chóng được đánh giá cao bởi giới công nghệ, ứng dụng Google Maps cho iPhone đạt được hơn 10 triệu lượt tải về chỉ trong vòng 48 giờ sau khi ra mắt.

Những ứng dụng khác của Google cũng nằm trong những ứng dụng phổ biến nhất trên iPhone. Tính đến tháng 11 năm trước, có 11.8 triệu người dùng ứng dụng YouTube cho iPhone ở Mỹ, và 6.4 triệu người dùng ứng dụng Google Search, khiến 2 ứng dụng này nằm trong top 20 ứng dụng nhiều người dùng nhất, theo Nielsen.

Vào tháng 10, Google cập nhật ứng dụng tìm kiếm của mình trên iPhone với khả năng hỗ trợ giọng nói chặt chẽ hơn giống như Siri, cô trợ lý ảo trong iPhone.

Ứng dụng Google Search trên iOS hoạt động mượt mà, có hỗ trợ giọng nói.

Tháng Bảy năm ngoái, Google đã mua lại Sparrow, một công ty khởi nghiệp có trụ sở tại Paris, công ty đang có một ứng dụng sử dụng Gmail trên iPhone khá phổ biến, và chuyển một số những kỹ sư của họ sang Silicon Valley.

Cuối tháng 12, Google bắt đầu đăng quảng cáo để tuyển dụng các nhà phát triển iOS.

Google nói họ sẽ không thay đổi chiến thuật của mình đối với các thiết bị Apple, và tiếp tục xây dựng ứng dụng cho tất cả các thiết bị.

“Mục đích của chúng tôi là đem đến sự đơn giản, những trải nghiệm của các sản phẩm của mình đến với nhiều người nhất có thể.” Christopher Katsaros, một phát ngôn viên của Google nói. “Chúng tôi đã phát triển ứng dụng cho iOS được một thời gian, và chúng tôi rất vui được thấy sự tích cực từ họ.”

Không giống như Apple, Google không thu lợi nhuận từ việc bán thiết bị nhưng từ quảng cáo xuất hiện trên các thiết bị đó. Vì vậy, họ ít quan tâm hơn đến việc người dùng sử dụng điện thoại nào mà thay vào đó, Google thích người dùng sử dụng ứng dụng của họ, để cung cấp các dữ liệu cho Google và xem những quảng cáo của họ.

Chetan Sharma, một nhà phân tích di động độc lập, nói sự chú ý của Google vào iOS sẽ là mối bận tâm của Apple. “Điều đó sẽ kéo Apple vào cuộc chiến phần mềm”, và “Apple đang yếu thế hơn Google ở mặt này.”

Theo Genk