Ông Aaron Epstein có nhu cầu xem tivi nhiều hơn bình thường trong đại dịch nhưng lại cảm thấy thất vọng do tốc độ internet chậm.
Ông Aaron Epstein.
Trước đó ông đã phản ánh vấn đề này rất nhiều lần trong nhiều năm.
Theo đó, mới đây ông Epstein đã chi 10.000 USD chạy quảng cáo để phản ánh về chất lượng internet. Ông đăng tải một quảng cáo trên Wall Street Journal với thông điệp dành cho người đứng đầu công ty viễn thông lớn nhất thế giới.
Epstein cho biết trên quảng cáo: “AT&T tự hào là công ty dẫn đầu trong lĩnh vực truyền thông điện tử. Thật không may, đối với những người sống ở Bắc Hollywood, AT&T hiện đang là một nỗi thất vọng lớn.”
Ông cho biết bản thân là khách hàng của AT&T từ năm 1960, kèm theo số điện thoại và email.
Một số người ủng hộ hành động này của ông trong việc thu hút sự chú ý của AT&T. Trong khi đó, một số khác lại chỉ trích vì ông đã tiêu tốn hàng nghìn USD chỉ để giải quyết vấn đề cá nhân, cho rằng có thể chọn một phương pháp khác rẻ hơn.
Sau khi chạy quảng cáo, ông Epstein cho biết 2 nhân viên của nhà mạng đã nhanh chóng đến kiểm tra. Ông cảm thấy mình đã đán.h trúng tâm lý của người dùng internet ở khắp mọi nơi.
Ông nói: “Tôi đã đán.h trúng vào sự lo lắng của người dùng.” Quảng cáo của ông đã được truyền đi rộng rãi.
AT&T xác nhận đã mở rộng hệ thống trong khu vực lân cận của ông Epstein. Công ty cho biết: “Từ nay đến cuối năm, chúng tôi sẽ làm việc để tạo ra nhiều kết nối hơn cho khách hàng trong khu vực.”
Ông Epstein nhận thấy dịch vụ internet khá chậm vào khoảng 5 năm trước. Sau đó, vào thời gian đại dịch, ông bắt đầu xem phim trên Roku và Netflix và cảm thấy thất vọng về chất lượng đường truyền.
Ông Epstein đã gọi cho AT&T để yêu cầu cải thiện chất lượng đường truyền. Tuy nhiên, nhân viên báo cáo rằng rằng AT&T Fiber không có sẵn ở địa điểm sinh sống của ông ở phía bắc Los Angeles.
Ban đầu, ông gọi điện cho công ty vài tháng một lần để phàn nàn về chất lượng. Tuy nhiên, trong thời gian đại dịch xảy ra, tần suất phản ánh của ông tăng lên thành hàng tuần. Ông thừa nhận mình có thể chọn cách đơn giản hơn là chuyển đổi dịch vụ nhưng ông cảm thấy mình có sự trung thành nhất định đối với AT&T.
Ông chia sẻ: “Bất cứ khi nào tôi phàn nàn về dịch vụ internet hoặc điện thoại, nhân viên của AT&T đều đáng tin cậy. Họ rất lịch sự.”
Ông Epstein hy vọng tuyến cáp quang mới được mở rộng sẽ giúp ông kết nối với những người bạn của mình dễ dàng hơn.
Những biển quảng cáo sai chính tả khiến thực khách 'líu lưỡi'
Có khi nào đây là "chiêu trò" của chủ tiệm để thu hút sự chú ý của khách hàng?
Những điều kỳ lạ mà bạn chỉ có thể tìm thấy tại Nhật Bản Xứ sở Phù Tang luôn nghĩ ra những thứ kỳ lạ và độc đáo mà không nơi nào khác trên thế giới có được. Sẽ không ngoa khi nói rằng người Nhật luôn là những kẻ sáng tạo nhất thế gian. Trong khi hầu hết chúng ta còn đang loay hoay tìm hiểu thì xứ Phù Tang đã cho ra đời những sáng...
Tin mới nhất
Chú chó Chopper gây sốt vì chinh phục 7 đỉnh núi khó trèo ở Việt Nam
19:34:02 29/09/2024
Nguyễn Thị Hà Mai là người đam mê leo núi. Mỗi lần đi leo núi, chị phải mang Chopper đi gửi. Lúc về, chị Mai thấy cún cưng của mình có dấu hiệu stress và đôi lần còn bị nhiễm chéo bệnh từ các bạn chó khác.
TP.Thủ Đức: Đang bơi, tá hỏa phát hiện kỳ đà quý hiếm lặn dưới đáy hồ
11:07:03 29/09/2024
Một người đàn ông nước ngoài đang bơi thì tá hỏa phát hiện một con kỳ đà 8 kg lặn dưới đáy hồ bơi ở P.Thảo Điền, TP.Thủ Đức (TP.HCM).
Radar ghi lại vật thể kỳ lạ bay sượt qua Trái Đất
07:30:30 28/09/2024
Theo thông tin từ NASA, tiểu hành tinh có tên 2024 ON đã bay lướt qua Trái Đất vào ngày 17/9 với vận tốc 31.933 km/giờ, gấp khoảng 26 lần tốc độ âm thanh.
Cá sấu bạch tạng quý hiếm đến mức nào?
06:21:03 28/09/2024
Những con cá sấu bạch tạng được đán.h giá là cực kỳ quý hiếm và các nhà khoa học ước tính chỉ có khoảng từ 100 đến 200 con cá sấu bạch tạng trên toàn thế giới.
Nhặt được khối lạ khi đi tham quan, nghi vật quý giá hơn 27 tỷ đồng
18:20:24 27/09/2024
Khối lạ được bà Vương (người Trung Quốc) tìm thấy khi đi tham quan tại một khu thắng cảnh ven biển, nếu đây là khối long diên hương có thể bán với giá 8 triệu tệ (hơn 27 tỷ đồng).
Người Việt Nam đầu tiên chinh phục thành công "đỉnh núi chế.t chóc" ở Nepal
13:32:26 27/09/2024
Theo thông tin từ ông Rajendra Dhakal, cán bộ liên lạc của chính phủ Nepal, anh Nguyễn Mạnh Duy đã trở thành nhà leo núi Việt Nam đầu tiên chinh phục thành công đỉnh Manaslu có độ cao 8.163m vào 14h51 ngày 22/9 (theo giờ địa phương).
Phi hành gia Nga lập kỷ lục với 1.111 ngày ngoài không gian
10:22:27 27/09/2024
Phi hành gia Oleg Kononenko vừa trở về Trái Đất an toàn sau khoảng thời gian làm việc kỷ lục trên Trạm vũ trụ quốc tế (ISS).
Pho mát lâu đời nhất thế giới được chôn cùng xá.c ướ.p ở sa mạc Tân Cương
10:18:17 27/09/2024
Các nhà khoa học Trung Quốc vừa công bố phát hiện về loại pho mát lâu đời nhất thế giới, được chôn cùng xá.c ướ.p trong lưu vực Tarim, thuộc sa mạc Tân Cương ở phía tây Trung Quốc.
Độc lạ đôi sao la được làm từ 5.000 dây bẫy thú rừng
20:39:22 23/09/2024
Từ 5.000 dây bẫy thú thu được trong rừng, cán bộ Khu Bảo tồn thiên nhiên ở Quảng Trị phối hợp với các nghệ nhân, tạo ra mô hình 2 con sao la nhằm truyền tải thông điệp bảo vệ động vật hoang dã.
Hàng trăm con cá nhảy lên mặt nước ở hồ Linh Đàm (Hà Nội), báo hiệu điềm gì?
14:09:08 19/09/2024
Trên mạng xã hội mới đây, mọi người lan truyền một đoạn clip ghi lại cảnh hàng trăm concá nhảy tanh tách khỏi mặt nước ở hồ Linh Đàm (quận Hoàng Mai, Hà Nội). Đoạn clip được người dân ghi lại vào tối ngày 18/9.
Sao Hỏa đã đán.h mất mặt trăng của mình ra sao và hậu quả sau đó thế nào?
01:18:53 16/09/2024
Ngày nay, sao Hỏa có hai mặt trăng nhỏ. Nhưng Michael Efroimsky, một nhà thiên văn học tại Đài quan sát Hải quân Mỹ ở Washington cho rằng vào giai đoạn đầu lịch sử, Hành tinh Đỏ có thể sở hữu một mặt trăng lớn hơn nhiều.
Cúng giải hạn... sao kê
23:39:57 15/09/2024
Thầy có nhận giải hạn sao xấu có tên là sao kê không thầy?Những hình ảnh hài hước sau giúp bạn đọc giảm bớt căng thẳng và mệt mỏi sau ngày làm việc vất vả.