Chatbot ‘nữ sinh’ bị xóa khỏi Facebook
13 điều ít biết về Jeff Bezos
Hai tỷ phú công nghệ đứng sau Telegram và SignalLee Luda, chatbot mới nổi của Hàn Quốc, bị vô hiệu hóa trên Facebook Messenger do những bình luận phân biệt chủng tộc và phân biệt đối xử.
Nhờ khả năng phản ứng nhanh và tự nhiên, Lee Luda, với tạo hình một nữ sinh 20 tuổi mê K-pop, đã thu hút hơn 750.000 người dùng từ khi ra mắt cuối tháng 12/2020. Tuy nhiên, chatbot này lại đưa ra phát biểu chỉ trích và thù ghét nhằm vào cộng đồng LGBTQ , đồng thời dùng những từ lóng để chỉ những người da màu.
“Chúng tôi thành thật xin lỗi vì những bình luận phân biệt đối xử nhằm vào các cộng đồng thiểu số nhất định. Chúng tôi không đồng tình với các bình luận của Luda, chúng cũng không phản ánh suy nghĩ của công ty”, Scatter Lab, hãng phát triển Lee Luda, cho biết trong thông cáo hôm 14/1.
Tạo hình nhân vật Lee Luda – một nữ sinh 20 tuổi. Ảnh: Tech Gaming Report .
Nhà phát triển cho biết đã thực hiện nhiều biện pháp nhằm bảo đảm an toàn về hành vi của AI này, trong đó có “thử nghiệm beta trong suốt 6 tháng qua”, đồng thời giải thích rằng mã lập trình của nó đáng lẽ đã ngăn Lee Luda sử dụng những ngôn từ đi ngược lại chuẩn mực của xã hội Hàn Quốc. Tuy nhiên, bất chấp những nỗ lực trên, AI này vẫn không thể học được đạo đức như con người.
Luda học thông qua giao tiếp với con người, dường như những người trẻ tuổi với quan điểm cực đoan đã tác động đến nó sớm nhất. Tuy nhiên, Scatter Lab đã rút ra bài học khi cho biết đang có kế hoạch công khai mô hình phát hiện đối thoại thiên vị cho công chúng, cũng như đẩy mạnh nghiên cứu vào “giao tiếp AI, sản phẩm AI và phát triển đạo đức AI”.
Video đang HOT
AI này mới chỉ 6 tháng tuổi, nên nhà sản xuất cũng thừa nhận tính cách của nó “giống trẻ con”. Điều này khiến một số chuyên gia cho rằng nó chưa đủ độ tuổi sử dụng Facebook và chưa sẵn sàng cho môi trường mạng xã hội nói chung.
Scatter Lab cũng đang bị nghi vi phạm luật riêng tư Hàn Quốc khi sử dụng ứng dụng nhắn tin KakaoTalk để huấn luyện Lee Luda.
Đây không phải lần đầu AI chatbot đưa ra những bình luận như vậy. Taylor Swift từng dọa kiện Microsoft vì những phát biểu phân biệt chủng tộc của chatbot Tay. Nó được triển khai trên Twitter năm 2016 và nhanh chóng trở nên cực đoan.
Chatbot - Nhân tố không thể thiếu của bất kỳ người kinh doanh nào
Nếu động cơ hơi nước mất hơn 300 năm để được ứng dụng trên toàn thế giới thay đổi đời sống con người; thì với sự phát triển của công nghệ khiến Chatbot thông minh chỉ mất vài năm đã phổ biến toàn cầu trong việc hỗ trợ khách hàng mua sắm, tìm kiếm sản phẩm
Một trong những sản phẩm sáng tạo vĩ đại nhất của công nghệ AI là tạo ra chatbot có khả năng thu thập hành vi người dùng, điều hướng khách hàng cho các mục đích thương mại hiệu quả. Việc ứng dụng chatbot trong thương mại điện tử đang tạo ra sự cải thiện lớn trong dịch vụ khách hàng, giúp giảm tải áp lực nhân viên, giảm tỷ lệ bỏ quên giỏ hàng và hàng loạt vai trò khác.
Tiết kiệm thời gian và chi phí cho doanh nghiệp
Mục đích chính của công nghệ tự động là để tiết kiệm thời gian, chi phí đối với các hoạt động thực hiện bằng phương pháp thủ công. Các chatbot gửi và nhận tin nhắn thông qua trí tuệ nhân tạo theo cách phản chiếu gần nhất với cách mà người dùng sẽ giao tiếp.
Do đó, các nhà bán lẻ trực tuyến có nhiều thời gian, chi phí hơn để quản lý những khía cạnh khác của doanh nghiệp đồng thời vẫn cung cấp một nền tảng dịch vụ chủ đạo cho các khách hàng.
Tiếp cận lượng khách hàng lớn hơn
Rất nhiều chatbot đã xuất hiện trên các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Instagram, Zalo, Website,.... Facebook Messenger là một nền tảng chủ đạo trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến, vì sở hữu số lượng người dùng lớn nhất và cho phép doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng tiềm năng ngay lập tức. Các nhà quảng cáo bây giờ có thể đưa thông điệp quảng cáo tới người dùng dựa theo nội dung trò chuyện của họ trên messenger. Thể hiện mình là kênh tiếp thị tốt nhất cho phép kết nối tới một lượng lớn các khách hàng tiềm năng mục tiêu.
Sự phổ biến của các ứng dụng nhắn tin trên thiết bị di động đã thúc đẩy sự tăng trưởng của công nghệ chatbot. Chatbot cho phép bạn cung cấp dịch vụ tới các khách hàng tiềm năng của mình trên cơ sở 24/7 mà không cần phải thuê nhân viên thay nhau trực cả ngày lẫn đêm. Bất cứ khi nào khách hàng tiềm năng của bạn truy cập và cần sự trợ giúp, chatbot sẽ luôn có mặt ở đó để giúp đỡ.
Sự tương tác gần gũi
Cho dù được sử dụng cho mục đích bán hàng, dịch vụ chăm sóc hay hỗ trợ khách hàng, các chatbot có tính tương tác nhiều hơn so với những hình thức khác như điện thoại, email hay giao tiếp ảo với khách hàng.
Bạn có thể cá nhân hóa nội dung tin nhắn chatbot, và cung cấp các cập nhật tới người dùng về hóa đơn, thời hạn vận chuyển và những gợi ý sản phẩm. Hãy làm sao để khách hàng không cảm thấy chán nản với các dịch vụ điện thoại tự động đòi hỏi phải qua nhiều bước nhập số, vốn gây nhiều khó khăn và rắc rối trong việc kết nối tới người cần liên lạc.
Tăng thời lượng truy cập trang web và tỷ lệ chuyển đổi
Một số dữ liệu đáng chú ý từ ALC (báo cáo marketing Mỹ) cho thấy rằng 98% lượng khách truy cập trang web của bạn rời đi mà không hề có sự tương tác nào, và có đến 68% số lượng giỏ hàng bị hủy bỏ. Bằng cách sử dụng chatbot, bạn sẽ có khả năng tương tác với khách truy cập một cách nhanh chóng khi họ đang suy nghĩ tìm kiếm ở đâu và tìm kiếm cái gì ở trên trang web của bạn.
Nghiên cứu của ALC cũng cho thấy rằng 99% người dùng không có bất kỳ sự chuẩn bị mua sắm nào khi họ truy cập vào trang web. Chatbot có thể xác định biểu đồ hoạt động và từ đó tương tác với người dùng. Kết quả từ sự tương tác này có thể giúp khách hàng có những sự gợi ý tốt hơn về sản phẩm và thậm chí là dẫn đến giao dịch chốt đơn hàng, điều mà sẽ không bao giờ xảy ra nếu không dùng chatbot.
Hiện nay có rất nhiều Chatbot trên thị trường phục vụ cho nhu cầu đa dạng của doanh nghiệp và người kinh doanh để tốiưu trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Tham khảo ngay kịch bản Chatbot miễn phí cũng như hàng loạt ưu đãi chỉ duy nhất trong tháng 11 này TẠI ĐÂY
Chatbot chơi Facebook như người 
Cỗ máy tự động tạo hình ảnh, viết bài theo nhiều chủ đề khác nhau, từ hài hước, kinh dị đến triết lý, đang khiến mạng xã hội thích thú. Humans of New York là một trong những blog lớn nhất trên Internet, cung cấp cho độc giả toàn cầu về những câu chuyện thường nhật của những con người xa lạ trên...
Tin liên quan
Xây dựng đội ngũ nhân sự đa năng: Bí quyết phát triển và đột phá cho doanh nghiệp
Tổng thống Trump cao tay 'ép' TikTok bán mình trong 45 ngày ra sao?
Live Caption hỗ trợ cuộc gọi cho điện thoại Pixel
Chiến dịch tẩy chay không gây thiệt hại lớn cho Facebook
Hé lộ bí mật đằng sau động thái mua lại công ty nhỏ của Apple
Ivanovic đã lấy lại Facebook, khẳng định thủ phạm là hacker Việt Nam
Danh tính nam tài xế ô tô tránh xe máy, đâm bé gái tử vong ở Tuyên Quang01:28
Xót xa clip dừng xe đạp nghe điện thoại, nữ công nhân bị xe khách lùi cán tử vong tại chỗ00:14
Cam thường tóm dính Chu Thanh Huyền bế con trai đến cổ vũ ĐT Việt Nam, thái độ với mẹ Quang Hải gây chú ý01:01
Ông Trump 'ra tay' trước khi nhậm chức09:28
Con trai Hòa Minzy làm cả ngàn người "tan chảy", nhưng nói gì mà cư dân mạng cười rần rần?01:15
Lời khai của tài xế ô tô tránh xe máy, đâm bé gái tử vong ở Tuyên Quang09:54
Thí sinh nhất tuần Olympia sốt xình xịch trên MXH, đến MC Khánh Vy cũng phải đu trend!00:31
Rùng mình khoảnh khắc 3 xe lao thẳng vào nhau giữa ngã 4: Thân xe nát bét, nạn nhân văng mạnh ra đường00:17
Xem lại camera, người mẹ 5 con ở Hà Nội run lên vì những gì đã xảy ra trong phòng ngủ02:36
Tổng thống Putin: Nga sẵn sàng cho một cuộc 'đấu tên lửa' với Mỹ08:11
Phản ứng không ngờ của Cát Phượng khi nghe tên Kiều Minh Tuấn giữa sự kiện, nói 1 câu mà ai cũng khen00:44Tin đang nóng
Tâm thư của người mẹ mất con trong vụ tài xế tránh xe máy, đâm bé gái tử vong
Một rapper nổi tiếng cùng vợ cũ lừa đảo chạy án 1,8 tỷ đồng ở TPHCM
Hỏa hoạn tại Tháp Eiffel ngay trước thềm Giáng sinh
Nữ sinh 'cuồng ghen' đâm chết bạn trai ở Hà Nội chỉ vì 1 tin nhắn
Lộ cảnh thân mật của Bùi Tiến Dũng và vợ mẫu tây trong phòng bếp, nhan sắc nàng WAG khi ở nhà mới bất ngờ
Gia đình đoàn tụ ở TPHCM sau 64 năm, 3 anh em nói 3 thứ tiếng
Bí ẩn xác ướp "người ngoài hành tinh" tiếp tục gây chấn động với phát hiện mới chứng minh "không thể là con người"Tin mới nhất
Nâng cao và biến đổi hình ảnh của bạn bằng trình chỉnh sửa video trực tuyến CapCut
Cách đăng Facebook để có nhiều lượt thích và chia sẻ
Thêm nhiều bang của Mỹ cấm TikTok
Microsoft cấm khai thác tiền điện tử trên các dịch vụ đám mây để bảo vệ khách hàng
Facebook trấn áp hàng loạt công ty phần mềm gián điệp
Meta đối mặt cáo buộc vi phạm các quy tắc chống độc quyền với mức phạt 11,8 tỷ đô
Không cần thăm dò, Musk nên sớm từ chức CEO Twitter
Đại lý Việt nhập iPhone 14 kiểu 'bia kèm lạc'
Khai trương hệ thống vé điện tử và dịch vụ trải nghiệm thực tế ảo XR tại Quần thể Di tích Cố đô Huế
'Dở khóc dở cười' với tính năng trợ giúp người bị tai nạn ôtô của Apple
Xiaomi sa thải hàng nghìn nhân sự
Apple sẽ bắt đầu sản xuất MacBook tại Việt Nam vào giữa năm 2023
Có thể bạn quan tâm
Showbiz Việt tưng bừng đón Giáng sinh: Thanh Hằng tình tứ bên ông xã, 2 sao nữ để lộ bụng bầu to vượt mặt
Sao việt
23:14:45 24/12/2024
Cuỗm cả tỷ đồng sau mỗi vụ môi giới bán 1 quả thận
Pháp luật
22:23:04 24/12/2024
Dồn tiền tiết kiệm 10 năm để xây nhà báo hiếu bố mẹ, thành quả khiến chính chủ phải gật gù: Không gian gần gũi, thích hợp để dưỡng già
Netizen
21:40:24 24/12/2024
Toàn cảnh xung đột Nga-Ukraine khi kết thúc năm 2024: Các mặt trận rực lửa
Thế giới
21:09:14 24/12/2024
Hoà Minzy sốc khi Văn Toàn chấn thương nặng, phản ứng đàng trai trước tình cảm của "bạn thân" mới gây chú ý
Sao thể thao
21:04:32 24/12/2024
Nữ giáo viên đang dạy bị 2 người đàn ông kéo ra giữa sân trường xé áo làm nhục
Nữ sinh trượt đại học, đi làm công nhân suốt 16 năm, năm 2020 lên mạng tình cờ tra ra sự thật chấn động, khiến 46 người bị bắt giam!
Con gái Duy Phương: "Tôi không cấm cản ba tôi được"
Bắt tạm giam Tổng Giám đốc và 4 cựu lãnh đạo Công ty CP Du lịch Giang Điền ở Đồng Nai
Vợ Duy Mạnh gây choáng khi khoe tậu nhà ở trung tâm phố cổ, người đứng tên trên sổ đỏ mới gây chú ý
Bị Trấn Thành công khai "cảnh cáo", 1 đàn em liền đáp trả gây chú ý
Vĩnh Long: Bắt được kẻ chủ mưu trong vụ nổ súng ở quán bida