Chất lượng và dịch vụ của ngành Điện Thủ đô đã nâng lên rõ rệt
Đó là ghi nhận của đa số khách hàng sử dụng điện tại Hà Nội đối với các dịch vụ điện do Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội ( EVNHANOI) cung cấp.
PC Gia Lâm trao Giấy khen và quà cho các hộ gia đình tiết kiệm điện tiêu biểu 2017
Các đơn vị trực thuộc EVNHANOI vừa đồng loạt tổ chức Hội nghị Tri ân khách hàng. Với thông điệp “Chuyên nghiệp, thân thiện”, Hội nghị không chỉ là dịp gặp gỡ giữa ngành Điện Thủ đô với khách hàng để lắng nghe những ý kiến đóng góp và trao đổi, mà còn là dịp để khách hàng nắm bắt được lộ trình phát triển của ngành Điện nói chung và EVNHANOI nói riêng.
Đến với Hội nghị Tri ân khách hàng do Công ty Điện lực Đông Anh (PC Đông Anh) tổ chức, ông Nguyễn Duy Khương – cán bộ Phòng Kỹ thuật Công ty Khu công nghiệp Thăng Long (đơn vị quản lý khu công nghiệp Thăng long) chia sẻ: “Ngành Điện Thủ đô đang ngày một phát triển. Minh chứng là chất lượng điện năng và các dịch vụ cung cấp đến khách hàng năm sau luôn tốt hơn năm trước. Đặc biệt, năm nay, EVNHANOI đã đưa vào dịch vụ cung cấp điện trực tuyến, tạo rất nhiều thuận lợi cho khách hàng”.
Video đang HOT
Còn ông Nguyễn Văn Tính – xã Kim Nỗ, huyện Đông Anh đặc biệt ấn tượng và ghi nhận thái độ phục vụ của CBCNV PC Đông Anh, đặc biệt là Đội Quản lý điện 4 – đơn vị quản lý địa bàn xã Kim Nỗ. “Mỗi khi nhận tin báo của người dân về sự cố điện, Đội Quản lý điện 4 luôn có mặt kịp thời, dù nắng nóng hay mưa bão, nhanh chóng xử lý cho nhân dân”.
Là một trong những khách hàng trọng điểm của Công ty Điện lực Thanh Xuân (PC Thanh Xuân), bà Dư Thị Thanh Nga – Đại diện Ban quản lý căn hộ Khu đô thị Royal City cho biết, PC Thanh Xuân đã phối hợp chặt chẽ trong việc đảm bảo cung ứng điện ổn định, an toàn cho khu đô thị. “Chúng tôi đặc biệt hài lòng với thái độ phục vụ của nhân viên ngành Điện, rất chuyên nghiệp và kịp thời. Thời gian tới, Ban Quản lý Khu đô thị Royal City hi vọng ngành Điện sẽ tiếp tục hỗ trợ Ban Quản lý trong việc vận hành hệ thống điện tại các tòa nhà an toàn, tin cậy” – bà Nga cho hay.
Tham dự Hội nghị Tri ân khách hàng của Công ty Điện lực Thanh Trì, ông Trần Văn Khương – Bí thư Huyện ủy huyện Thanh Trì ghi nhận và biểu dương những thành tích của Công ty, đặc biệt là việc đảm bảo các tiêu chí về điện trong quá trình xây dựng huyện Thanh Trì đạt “Chuẩn nông thôn mới năm 2017″.
Ông Khương cũng cho biết, năm 2018, huyện sẽ đầu tư mở rộng đường Tứ Hiệp, đường Phan Trọng Tuệ (Văn Điển – Hà Đông) nên rất cần sự phối hợp của ngành Điện trong việc quy hoạch lưới điện chung. Bên cạnh đó, địa phương cũng yêu cầu Công ty Điện lực Thanh Trì đảm bảo tiêu chí về điện trong lộ trình phát triển Thanh Trì từ cấp huyện lên cấp quận.
Với mục tiêu đem đến cho khách hàng chất lượng điện ngày càng tốt và dịch vụ ngày càng hoàn hảo, năm 2017, EVNHANOI đã triển khai đồng bộ các giải pháp kỹ thuật, kinh doanh, duy trì mối quan hệ hợp tác thân thiện với khách hàng, từng bước nâng cao uy tín của ngành Điện Thủ đô trong mắt cộng đồng xã hội.
Gần đây nhất, EVNHANOI đã ứng dụng trí tuệ nhân tạo mang tên Chatbot trên Facebook Messenger và phát triển 32 dịch vụ trực tuyến, giúp khách hàng tra cứu thông tin về ngành Điện liên tục, nhanh chóng, đưa EVNHANOI và khách hàng đến gần nhau hơn.
Theo Danviet
Tiếp tục tri ân khách hàng sử dụng điện trên địa bàn Thủ đô
Bằng những hoạt động cụ thể, có ý nghĩa thiết thực như: Sửa chữa và lắp đặt điện miễn phí; Lắp mới hệ thống đường điện, bóng đèn đưa ánh sáng đến các tuyến thôn, xóm, phường thiếu ánh sáng; Vệ sinh công nghiệp trạm biến áp miễn phí cho khách hàng... EVN HANOI đang thể hiện sự trân trọng, quan tâm và thân thiện với khách hàng sử dụng điện trên địa bàn Thủ đô.
Trong những năm qua, ngành điện nói chung và Tổng công ty Điện lực TP.Hà Nội (EVN HANOI) nói riêng đã thực sự đổi mới tư duy trong sản xuất - kinh doanh và có những bước tiến vượt bậc về áp dụng công nghệ chuyên nghiệp hóa, hiện đại hóa công tác kinh doanh - dịch vụ khách hàng, tạo sự thuận tiện tối đa, giảm thời gian, công sức và chi phí của khách hàng sử dụng điện trên địa bàn Thủ đô. Hàng năm, EVN HANOI quan niệm việc tri ân khách hàng là một hoạt động vô cùng ý nghĩa, là sợi dây kết nối duy trì mối quan hệ hợp tác thân thiện giữa EVN HANOI với khách hàng sử dụng điện trên địa bàn Thủ đô.
Theo đó, trong tháng 12.2017, EVN HANOI sẽ triển khai các hoạt động tri ân đối với khách hàng bằng những hoạt động cụ thể, có ý nghĩa thiết thực: Đó là triển khai chương trình "Thắp sáng đường quê": Lắp mới hệ thống đường điện, bóng đèn đưa ánh sáng đến 150 tuyến thôn xóm, phường, xã đang thiếu ánh sáng điện; Lắp đặt miễn phí 1.500 bộ đèn chiếu sáng. Triển khai chương trình "Thắp sáng niềm tin": Sửa chữa và lắp đặt điện miễn phí cho 2.100 hộ gia đình nghèo, gia đình chính sách; Tặng 10.500 bóng đèn chiếu sáng tiết kiệm điện.
EVN HANOI cũng triển khai chương trình Vệ sinh công nghiệp miễn phí trạm biến áp cho 150 khách hàng lớn trên địa bàn thành phố Hà Nội. Triển khai chương trình hiến m.áu tình nguyện "Tuần lễ Hồng EVN lần thứ III" tại trụ sở EVN HANOI với sự tham gia của đông đảo CBCNV. Đảm bảo giải quyết đúng thời gian quy định về giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng; Chấn chỉnh, nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ, ứng xử văn hóa khi tiếp xúc với khách hàng. Công khai các chỉ tiêu kinh doanh tại tất cả các đơn vị điện lực để khách hàng biết, theo dõi và giám sát.
EVN HANOI cũng tổ chức Hội nghị Tri ân khách hàng, tổng kết công tác sử dụng điện tiết kiệm - hiệu quả và trao Giấy khen Hộ gia đình tiết kiệm điện năm 2017 tại 30 Công ty Điện lực trực thuộc EVN HANOI với sự tham gia 1.500 khách hàng; Tổ chức Hội nghị Tri ân khách hàng lớn của EVN HANOI với sự tham gia của 300 khách hàng. Quảng bá 32 dịch vụ điện trực tuyến của EVN HANOI tới khách hàng sử dụng điện. Gắn biển khánh thành công trình "Nối cấp trạm 110kV Long Biên" với ý nghĩa Đảm bảo điện, phát triển điện gắn liền với Môi trường
Triển khai các hoạt động trong Tháng Tri ân khách hàng là điểm nhấn trong công tác kinh doanh - dịch vụ khách hàng năm 2017 của EVN HANOI. Bên cạnh việc nâng cao chất lượng dịch vụ của ngành Điện hướng đến quyền và lợi ích khách hàng, EVN HANOI còn tri ân, gửi những lời cảm ơn trân trọng đến tất cả quý khách hàng sử dụng điện trên địa bàn Thủ đô đã luôn đồng hành, chia sẻ cùng EVN HANOI trong thời gian qua.
Theo Danviet
Đà Nẵng có trạm sạc ô tô điện đầu tiên của cả nước Ngày 20.11, Tổng công ty Điện lực miền Trung (EVNCPC) đã đưa vào sử dụng trạm sạc ô tô điện tại TP.Đà Nẵng. Đây là trạm sạc ô tô điện đầu tiên trên cả nước. Theo đó, sáng 20.11, EVNCPC đưa vào sử dụng trạm sạc xe ô tô điện tại trụ sở công ty. Trạm sạc điện này trị giá khoảng 700...
