Chào mừng tới thời đại của Indie Game Cosplay

Tạ Lê Trúc Quỳnh06:44 21/12/2018

Soundfall – một cái tên khá xa lạ đối với các bạn, kể cả người thích game hay thích cosplay. Nhưng mà điều có thể gây ấn tượng với mọi người chính là cách Drastic Games quảng cáo dòng game của họ.

Không chỉ là trailer hay demo, mà còn có cả cosplay. Brite và Melody, hai nhân vật trong game do hai cosplayer nổi tiếng của Mỹ, Stella Chuu và Bindi Smalls thể hiện.

(Stella Chu ở bên trái ảnh và Bindi Smalls ở bên phải ảnh)

Video đang HOT

Nguồn Kotaku

Giải pháp nào cho chăm sóc khách hàng thời đại 4.0?

Dịch vụ khách hàng không chỉ quan trọng mà nó còn là vấn đề sống còn đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Tuy nhiên để bắt kịp xu thế của cuộc cách mạng 4.0 đòi hỏi doanh nghiệp phải tự làm mới mình, đặc biệt phải biết ứng dụng công nghệ thông tin .

Trong khảo sát gần đây về dịch vụ chăm sóc khách hàng của AC Nielsen, kết quả cho thấy hotline tổng đài là kênh tương tác khách hàng hiệu quả và nhanh nhất. Chính vì thế mà nhiều doanh nghiệp đã nhận thức được việc đầu tư xây dựng tổng đài để chăm sóc khách hàng.

Tổng đài truyền thống đã... lỗi thời

Trước đây, một doanh nghiệp khi mới hình thành thường chủ quan cho rằng chỉ cần 1, 2 người trực điện thoại là đủ. Nhưng theo thời gian, doanh nghiệp phát triển và mở rộng quy mô thì những hạn chế của tổng đài truyền thống nhanh chóng bộc lộ.

Nếu giữ nguyên số lượng người chăm sóc, tình trạng nghẽn mạng sẽ diễn ra, khách hàng không liên lạc được dễ nảy sinh tâm lý cáu gắt. Nếu muốn mở rộng đường dây, doanh nghiệp buộc phải bỏ thêm chi phí mua thiết bị nghe gọi, nâng cấp phần cứng hoặc thuê kỹ thuật viên cung ứng, gây mất thời gian. Do đặc thù sử dụng máy bàn nên nhân viên luôn phải túc trực tại văn phòng để nghe và trả lời điện thoại.

Mặt khác, Việt Nam là quốc gia có tới 55% dân số sử dụng điện thoại thông minh, thuộc top 5 nước tăng trưởng công nghệ thông tin nhanh nhất thế giới.

Theo nghiên cứu của Avaya - công ty công nghệ hàng đầu chuyên về các giải pháp quản lý quan hệ khách hàng thì có tới 79% khách hàng thích được trợ giúp trực tiếp qua kênh điện thoại nhờ tính kịp thời, bất chấp nhiều công cụ khác ra đời như SMS, Livechat.

Trong bối cảnh của kỷ nguyên 4.0, sự tham gia của con người sẽ dần thay thế bằng máy móc, thiết bị thông minh, vai trò to lớn của smartphone được khẳng định. Tất cả dường như đều "dọn đường" cho sự ra đời của một tổng đài tối ưu hơn đó là tổng đài di động.

Tổng đài di động - Hướng đi mới cho doanh nghiệp?

Được hình thành trên nền tảng công nghệ điện toán đám mây, tổng đài di động giúp doanh nghiệp không cần đầu tư máy móc, chỉ cần sử dụng một số di động làm số hotline và khai báo các máy bàn có sẵn, số di động nhân viên làm các máy nhánh. Hệ thống đảm bảo đầy đủ tính năng của tổng đài thông thường. Do lợi thế di động nên tổng đài không bị ảnh hưởng quy định gọi ra và quan trọng hơn hết là có thể sử dụng mọi lúc, mọi nơi, không bị giới hạn số cuộc gọi đồng thời.

Một doanh nghiệp nhỏ dưới 100 người thường mất trung bình khoảng 50 triệu đồng cho phần cứng khi sử dụng tổng đài truyền thống nhưng với tổng đài di động thì doanh nghiệp chỉ cần đăng ký để được khai báo một thuê bao làm số hotline.

Nhân viên sẽ sử dụng chính thuê bao đó như một số máy lẻ, có thể chăm sóc khách hàng mọi lúc mọi nơi mà không cần có mặt ở văn phòng 24/7. Do hoạt động trên nền tảng mạng lưới của nhà mạng nên doanh nghiệp không cần phải lo lắng về vấn đề đường truyền hay kết nối internet. Cũng nhờ vậy khách hàng được chăm sóc kịp thời, doanh nghiệp được nâng cao uy tín.

Ông Nguyễn Bình An - một giám đốc kinh doanh trong lĩnh vực khách sạn cho biết, sau khi đầu tư tổng đài di động ông cảm thấy sự phàn nàn của khách hàng giảm bớt đáng kể nhờ được giải đáp nhanh chóng mọi thắc mắc, về phía nhân viên cũng vơi bớt phần nào áp lực khi tỉ lệ bắt máy có phần cải thiện đáng kể. Ông cũng không còn phải tốn thêm chi phí cho việc mở rộng mạng lưới hay lo lắng về chất lượng cuộc gọi.

Trong khi đó, Vietel - đơn vị chiếm hơn 55% thị phần di động của cả nước đang cung cấp tổng đài di động mCC (mobile Contact Center) cho hay, ước tính doanh nghiệp sẽ tiết kiệm đến hơn 80% cước gọi so với các giải pháp khác trên thị trường, chưa kể chính sách miễn phí cước gọi nội bộ.

Mình chứng cho vấn đề nay, Viettel cho biết, với tổng đài di động mCC thì dù là thuê bao di động trả trước, di động trả sau, máy cố định hay homephone Viettel cũng có thể sử dụng làm máy lẻ. Doanh nghiệp có thể lựa chọn số di động, cố định hoặc đầu số 1800/1900 làm số hotline. Đặc biệt Khi doanh nghiệp sử dụng hotline là số di động giúp nâng cao tỷ lệ bắt máy lên đến 90%. Tính năng cài đặt lời chào tự động, kịch bản tiếp nhận cuộc gọi cho phép doanh nghiệp tự do thể hiện ấn tượng riêng trong mắt khách hàng.

Đồng thời, chế độ chuyển cuộc gọi theo khung giờ, theo tuần sẽ ghi nhận mọi trường hợp cần chăm sóc giúp doanh nghiệp không bỏ lỡ bất cứ "thượng đế" nào. Chế độ ghi âm cuộc gọi, tìm kiếm nghe lại ghi âm các cuộc gọi vào - ra, tránh được tình trạng lãng phí tài nguyên cũng như kiểm soát chất lượng làm việc, từ đó có kế hoạch đào tạo nội bộ kịp thời. Với các doanh nghiệp có nhiều chi nhánh ở xa, tính năng điện đàm hội nghị sẽ giúp kết nối các thành viên nhanh chóng.

Tiết kiệm chi phí, xây dựng thành công mối quan hệ bền vững với khách hàng là điều doanh nghiệp nào cũng muốn hướng tới và chắc chắn tổng đài di động sẽ là một hướng đi mới cho nhiều doanh nghiệp.

Theo dantri

Điểm mặt chỉ tên những tựa game sống dai nhất trong lịch sử P.1 Trong thời đại mà mọi thứ có thể thay đổi với tốc độ tên lửa, tuổi thọ của những tựa game dưới đây quả thật khiến cho người ta nể phục. Vòng đời cũng như tuổi thọ của một trò chơi thật không dễ để dự đoán trong những ngày này. Một số nổi lên một cách mạnh mẽ nhưng cũng nhanh chóng...

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?

Có;

Không

Tin liên quan

Xem thêm Share

Xem nhiều

Lý do quán 'Hát cho nhau nghe' bị phóng hỏa khiến 11 người tử vong ở Hà Nội02:17

Clip nghi phạm đốt quán hát khiến 11 người chết ở Hà Nội01:29

Nóng: Diệp Lâm Anh và chồng cũ bị bắt cận cảnh tái hợp sượng trân, nhưng biểu cảm của 2 người đẹp bên cạnh mới là thú vị!00:42

Cảnh ái nữ cựu Chủ tịch "tám" với Chu Thanh Huyền ngỡ bình thường bỗng bị hội mẹ chồng online vào phán xét 1 điều00:43

Hot nhất MXH: Paparazzi lần đầu tung clip "full HD" tóm Lưu Diệc Phi hẹn hò Song Seung Hun00:16

Em trai Sơn Tùng và Thiều Bảo Trâm "đụng mặt", chỉ nói đúng 1 câu khiến Hải Tú ngay lập tức bị réo tên00:20

Sự thật clip cô dâu Sóc Trăng thất thần trước mâm quả sơ sài của nhà trai00:38

Diễn biến vụ nghi phạm đốt quán 'Hát cho nhau nghe' làm 11 người tử vong01:02

Chi nghìn USD đến Việt Nam, khách Tây ngồi rửa bát, tự nhóm bếp củi nấu cơm01:24

Trấn Thành đáp trả nghi vấn lấy 2 phim Tết chèn ép Thu Trang: "Chợ mà, welcome mọi người đến"03:51

Thảm đỏ khủng hôm nay: Thùy Tiên đọ sắc 2 Hoa hậu quốc tế, Ý Nhi lại gây chú ý hậu "dao kéo"01:20

Tin đang nóng

Tin mới nhất

Ciri bất ngờ trở thành tâm điểm tranh cãi sau The Game Awards 2024, nhìn lại những màn cosplay gợi cảm của nhân vật này

15:19:54 14/12/2024

Nhân vật nữ này đã bất ngờ trở thành tâm điểm của những bàn tán sau sự kiện The Game Awards 2024 vừa qua. The Game Awards 2024 vừa kết thúc với chiến thắng rất thuyết phục thuộc về Astro Bot.

Chán diện đồ tập, hot girl chạy bộ cosplay Lara Croft "chất ngất" trên đường đua

11:12:16 13/12/2024

Mới đây, một hot girl chạy bộ đang thu hút sự chú ý của dân tình khi diện trang phục cosplay Lara Croft nổi bật. Cô nàng hóa thân thành nhân vật huyền thoại trong series game Tomb Raider thể hiện sự sáng tạo và cá tính bản thân.

Cosplay Jinx phiên bản đầy gợi cảm, hot girl nhận kết đắng từ trò "chơi dại"

07:31:02 01/12/2024

Tung ra bức ảnh Jinx Arcane phiên bản cực kỳ thiếu vải nhưng nữ cosplayer sau đó nhận trái đắng khi bị nền tảng tố lừa đảo.

Cận cảnh nhan sắc nữ streamer có màn cosplay Đát Kỷ "gây bão", fan ruột không nhận ra

07:02:52 09/11/2024

YuGi - tên thật là Nguyễn Hữu Kiều Oanh, một trong những cái tên thành công trong xây dựng hình ảnh cá nhân với gần nửa triệu người theo dõi.

TikToker Xuân Ca biến hình thành "người nhện", khoe eo thon, dáng đẹp khiến người xem mê mẩn

07:00:26 09/11/2024

Mới đây, cô nàng khiến cộng đồng mạng phải trầm trồ với hình ảnh biến hình thành người nhện độc đáo. Rất ít lần cosplay, Xuân Ca khiến người xem không thể rời mắt bởi vóc dáng thon gọn, đẹp đến nao lòng.

Hóa thân thành Mualani, thiên thần 17 tuổi khiến cộng đồng Genshin Impact ngây ngất

08:13:04 07/11/2024

Các màn cosplay Genshin Impact tới nay đã xuất hiện rất nhiều, thế nhưng không phải tác phẩm nào cũng được đón nhận mạnh mẽ và gây bão trên MXH.

Thoát vai cosplayer gợi cảm, cô gái xinh đẹp bừng sáng với diện mạo "bạch nguyệt quang"

08:02:16 07/11/2024

Bạch nguyệt quang - cụm từ được giới trẻ yêu thích, dùng để ví von cho vẻ đẹp thuần khiết, không tì vết. Và khi một cô nàng cosplayer chuyên diễn vai gợi cảm quyết định thay đổi diện mạo của mình theo phong cách này

Xuất hiện phiên bản giáp "Dragon Ball" ngoài đời thực, game thủ phải thỏa mãn điều kiện này mới mặc được

14:42:07 03/11/2024

Dragon Ball đã trở thành một trong những tượng đài bất hủ, không chỉ đối với các fan của manga, anime mà ngay cả các game thủ cũng vậy.

Nữ game thủ nóng bỏng lộ nhan sắc "bất ổn" trên sóng, fan đổ tại cameraman

12:55:25 03/11/2024

Shizuka LQM hay còn được biết đến với tên thật Phan Thị Ngọc Hương, là một trong những nữ game thủ Liên Quân hàng đầu Việt Nam.

Coser 2 triệu follow gây bão với bộ ảnh "tắm suối", pose dáng quá táo bạo khiến người xem ngại ngùng

12:52:31 03/11/2024

Chắc chắn, nhận định trên là khả năng mà bất cứ coser nào cũng đều mong muốn có được ở thời điểm hiện tại. Dù vậy, việc được đón nhận mạnh mẽ không phải điều dễ dàng, nhất là với những coser ở Trung Quốc

Nữ coser hoá tướng Genshin, zoom cận cảnh góc nghiêng nóng bỏng

10:48:19 03/11/2024

T.T Meo Meo - cô nàng được cộng đồng đam mê cosplay và fan game biết đến kể từ khi tham gia cosplay những vị tướng trong game. Gần nhất, Ganyu là nhân vật tạo được cảm hứng cho cô đầu tư biến hình .

Cosplay One Punch Man, game thủ Elden Ring gây sốc khi hạ gục mọi boss chỉ với một đòn

10:15:24 02/11/2024

Dù đã ra mắt tận 3 tháng, thế nhưng tới thời điểm hiện tại, rất nhiều người vẫn phải thừa nhận rằng Elden Ring là một tựa game khá khó.

Có thể bạn quan tâm

Công nghệ mRNA thúc đẩy cuộc cách mạng vaccine cá nhân hóa thế nào?

Sức khỏe

14:05:25 19/12/2024

Tám người trong số họ đáp ứng với vaccine và ba năm sau khi điều trị, sáu người trong số này vẫn chưa bị ung thư tái phát, hai người còn lại đã tái phát.