Chào mừng tới thời đại của Indie Game Cosplay

Tạ Lê Trúc Quỳnh06:44 21/12/2018

Soundfall – một cái tên khá xa lạ đối với các bạn, kể cả người thích game hay thích cosplay. Nhưng mà điều có thể gây ấn tượng với mọi người chính là cách Drastic Games quảng cáo dòng game của họ.

Không chỉ là trailer hay demo, mà còn có cả cosplay. Brite và Melody, hai nhân vật trong game do hai cosplayer nổi tiếng của Mỹ, Stella Chuu và Bindi Smalls thể hiện.

(Stella Chu ở bên trái ảnh và Bindi Smalls ở bên phải ảnh)

Video đang HOT

Nguồn Kotaku

Giải pháp nào cho chăm sóc khách hàng thời đại 4.0?

Dịch vụ khách hàng không chỉ quan trọng mà nó còn là vấn đề sống còn đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Tuy nhiên để bắt kịp xu thế của cuộc cách mạng 4.0 đòi hỏi doanh nghiệp phải tự làm mới mình, đặc biệt phải biết ứng dụng công nghệ thông tin .

Trong khảo sát gần đây về dịch vụ chăm sóc khách hàng của AC Nielsen, kết quả cho thấy hotline tổng đài là kênh tương tác khách hàng hiệu quả và nhanh nhất. Chính vì thế mà nhiều doanh nghiệp đã nhận thức được việc đầu tư xây dựng tổng đài để chăm sóc khách hàng.

Tổng đài truyền thống đã... lỗi thời

Trước đây, một doanh nghiệp khi mới hình thành thường chủ quan cho rằng chỉ cần 1, 2 người trực điện thoại là đủ. Nhưng theo thời gian, doanh nghiệp phát triển và mở rộng quy mô thì những hạn chế của tổng đài truyền thống nhanh chóng bộc lộ.

Nếu giữ nguyên số lượng người chăm sóc, tình trạng nghẽn mạng sẽ diễn ra, khách hàng không liên lạc được dễ nảy sinh tâm lý cáu gắt. Nếu muốn mở rộng đường dây, doanh nghiệp buộc phải bỏ thêm chi phí mua thiết bị nghe gọi, nâng cấp phần cứng hoặc thuê kỹ thuật viên cung ứng, gây mất thời gian. Do đặc thù sử dụng máy bàn nên nhân viên luôn phải túc trực tại văn phòng để nghe và trả lời điện thoại.

Mặt khác, Việt Nam là quốc gia có tới 55% dân số sử dụng điện thoại thông minh, thuộc top 5 nước tăng trưởng công nghệ thông tin nhanh nhất thế giới.

Theo nghiên cứu của Avaya - công ty công nghệ hàng đầu chuyên về các giải pháp quản lý quan hệ khách hàng thì có tới 79% khách hàng thích được trợ giúp trực tiếp qua kênh điện thoại nhờ tính kịp thời, bất chấp nhiều công cụ khác ra đời như SMS, Livechat.

Trong bối cảnh của kỷ nguyên 4.0, sự tham gia của con người sẽ dần thay thế bằng máy móc, thiết bị thông minh, vai trò to lớn của smartphone được khẳng định. Tất cả dường như đều "dọn đường" cho sự ra đời của một tổng đài tối ưu hơn đó là tổng đài di động.

Tổng đài di động - Hướng đi mới cho doanh nghiệp?

Được hình thành trên nền tảng công nghệ điện toán đám mây, tổng đài di động giúp doanh nghiệp không cần đầu tư máy móc, chỉ cần sử dụng một số di động làm số hotline và khai báo các máy bàn có sẵn, số di động nhân viên làm các máy nhánh. Hệ thống đảm bảo đầy đủ tính năng của tổng đài thông thường. Do lợi thế di động nên tổng đài không bị ảnh hưởng quy định gọi ra và quan trọng hơn hết là có thể sử dụng mọi lúc, mọi nơi, không bị giới hạn số cuộc gọi đồng thời.

Một doanh nghiệp nhỏ dưới 100 người thường mất trung bình khoảng 50 triệu đồng cho phần cứng khi sử dụng tổng đài truyền thống nhưng với tổng đài di động thì doanh nghiệp chỉ cần đăng ký để được khai báo một thuê bao làm số hotline.

Nhân viên sẽ sử dụng chính thuê bao đó như một số máy lẻ, có thể chăm sóc khách hàng mọi lúc mọi nơi mà không cần có mặt ở văn phòng 24/7. Do hoạt động trên nền tảng mạng lưới của nhà mạng nên doanh nghiệp không cần phải lo lắng về vấn đề đường truyền hay kết nối internet. Cũng nhờ vậy khách hàng được chăm sóc kịp thời, doanh nghiệp được nâng cao uy tín.

Ông Nguyễn Bình An - một giám đốc kinh doanh trong lĩnh vực khách sạn cho biết, sau khi đầu tư tổng đài di động ông cảm thấy sự phàn nàn của khách hàng giảm bớt đáng kể nhờ được giải đáp nhanh chóng mọi thắc mắc, về phía nhân viên cũng vơi bớt phần nào áp lực khi tỉ lệ bắt máy có phần cải thiện đáng kể. Ông cũng không còn phải tốn thêm chi phí cho việc mở rộng mạng lưới hay lo lắng về chất lượng cuộc gọi.

Trong khi đó, Vietel - đơn vị chiếm hơn 55% thị phần di động của cả nước đang cung cấp tổng đài di động mCC (mobile Contact Center) cho hay, ước tính doanh nghiệp sẽ tiết kiệm đến hơn 80% cước gọi so với các giải pháp khác trên thị trường, chưa kể chính sách miễn phí cước gọi nội bộ.

Mình chứng cho vấn đề nay, Viettel cho biết, với tổng đài di động mCC thì dù là thuê bao di động trả trước, di động trả sau, máy cố định hay homephone Viettel cũng có thể sử dụng làm máy lẻ. Doanh nghiệp có thể lựa chọn số di động, cố định hoặc đầu số 1800/1900 làm số hotline. Đặc biệt Khi doanh nghiệp sử dụng hotline là số di động giúp nâng cao tỷ lệ bắt máy lên đến 90%. Tính năng cài đặt lời chào tự động, kịch bản tiếp nhận cuộc gọi cho phép doanh nghiệp tự do thể hiện ấn tượng riêng trong mắt khách hàng.

Đồng thời, chế độ chuyển cuộc gọi theo khung giờ, theo tuần sẽ ghi nhận mọi trường hợp cần chăm sóc giúp doanh nghiệp không bỏ lỡ bất cứ "thượng đế" nào. Chế độ ghi âm cuộc gọi, tìm kiếm nghe lại ghi âm các cuộc gọi vào - ra, tránh được tình trạng lãng phí tài nguyên cũng như kiểm soát chất lượng làm việc, từ đó có kế hoạch đào tạo nội bộ kịp thời. Với các doanh nghiệp có nhiều chi nhánh ở xa, tính năng điện đàm hội nghị sẽ giúp kết nối các thành viên nhanh chóng.

Tiết kiệm chi phí, xây dựng thành công mối quan hệ bền vững với khách hàng là điều doanh nghiệp nào cũng muốn hướng tới và chắc chắn tổng đài di động sẽ là một hướng đi mới cho nhiều doanh nghiệp.

Theo dantri

Điểm mặt chỉ tên những tựa game sống dai nhất trong lịch sử P.1 Trong thời đại mà mọi thứ có thể thay đổi với tốc độ tên lửa, tuổi thọ của những tựa game dưới đây quả thật khiến cho người ta nể phục. Vòng đời cũng như tuổi thọ của một trò chơi thật không dễ để dự đoán trong những ngày này. Một số nổi lên một cách mạnh mẽ nhưng cũng nhanh chóng...

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?

Có;

Không

Tin liên quan

Xem thêm Share

Xem nhiều

Mẹ Phương Nhi chiếm spotlight, không giấu được biểu cảm khi con gái về nhà chồng tỷ phú00:21

Bí mật về quê sau 11 năm ở Hàn Quốc, chàng trai tặng bố mẹ 'món quà' bất ngờ01:26

CLIP: Trọn vẹn khoảnh khắc gia đình tỷ phú Phạm Nhật Vượng đón con dâu từ Thanh Hóa về Hà Nội00:44

Diễn viên Hoàng Kim Ngọc: 'Tôi nghi chồng chạy vai để gián tiếp cho vợ ăn đấm'02:01

MV Tết của Đen quá hot: Đạt Top 1 Trending sau hơn 1 ngày, kéo dài chuỗi kỷ lục suốt 6 năm!05:15

Đen chính thức trở lại đường đua MV Tết, lấy nước mắt khán giả khi kể về bữa cơm của những người con xa quê05:15

Éo le: Vô tư nhờ người lạ chụp ảnh trên Hồ Gươm nhưng không hề nhận ra đó là 1 sao nam nổi tiếng Vbiz00:42

Clip diện bikini khoe body nuột nà của Á hậu Phương Nhi trước khi làm dâu nhà tỷ phú00:20

Sự thật bất ngờ về clip "thầy tặng mỗi học sinh 1 triệu đồng để ăn Tết"00:38

Cây khế 23 năm tuổi, tán lá 'khổng lồ' ở Thanh Hóa gây sốt mạng xã hội00:28

Clip ghi lại hành vi khó tin của người phụ nữ đeo vàng kín tay trong quán bánh ngọt tại Hà Nội: Gần tết ai cũng cần đề phòng!00:28

Tin đang nóng

Tin mới nhất

Mai Dora hóa nữ thần tiên tỷ, khoe lưng trần nuột nà đẹp mê hồn

14:59:38 11/01/2025

Mai Dora, nữ MC quyến rũ nhất VCS, nổi đình nổi đám trong cộng đồng mạng, mới đây đã khiến dân tình rụng tim khi chia sẻ bộ ảnh mới nhất của mình.

Remind tiếp tục có pha biến thân khiến anh em game thủ "trố mắt"

10:44:35 05/01/2025

Không thể phủ nhận, mỗi lần Remind lên đồ đều dễ dàng khiến cộng đồng game thủ mê đắm. Remind dịu keo , biến hình siêu dễ thương khiến nhiều anh em ngây ngất

Cosplay Krixi gợi cảm, MC Phương Thảo khiến fan nam ngẩn ngơ

19:29:48 29/12/2024

Đây là lần đầu tiên, nữ MC mang tạo hình cosplay Krixi lên dẫn chương trình. MC Phương Thảo một lần chơi lớn khi quyết định cosplay Krixi để dẫn chương trình.

Ciri bất ngờ trở thành tâm điểm tranh cãi sau The Game Awards 2024, nhìn lại những màn cosplay gợi cảm của nhân vật này

15:19:54 14/12/2024

Nhân vật nữ này đã bất ngờ trở thành tâm điểm của những bàn tán sau sự kiện The Game Awards 2024 vừa qua. The Game Awards 2024 vừa kết thúc với chiến thắng rất thuyết phục thuộc về Astro Bot.

Chán diện đồ tập, hot girl chạy bộ cosplay Lara Croft "chất ngất" trên đường đua

11:12:16 13/12/2024

Mới đây, một hot girl chạy bộ đang thu hút sự chú ý của dân tình khi diện trang phục cosplay Lara Croft nổi bật. Cô nàng hóa thân thành nhân vật huyền thoại trong series game Tomb Raider thể hiện sự sáng tạo và cá tính bản thân.

Cosplay Jinx phiên bản đầy gợi cảm, hot girl nhận kết đắng từ trò "chơi dại"

07:31:02 01/12/2024

Tung ra bức ảnh Jinx Arcane phiên bản cực kỳ thiếu vải nhưng nữ cosplayer sau đó nhận trái đắng khi bị nền tảng tố lừa đảo.

Cận cảnh nhan sắc nữ streamer có màn cosplay Đát Kỷ "gây bão", fan ruột không nhận ra

07:02:52 09/11/2024

YuGi - tên thật là Nguyễn Hữu Kiều Oanh, một trong những cái tên thành công trong xây dựng hình ảnh cá nhân với gần nửa triệu người theo dõi.

TikToker Xuân Ca biến hình thành "người nhện", khoe eo thon, dáng đẹp khiến người xem mê mẩn

07:00:26 09/11/2024

Mới đây, cô nàng khiến cộng đồng mạng phải trầm trồ với hình ảnh biến hình thành người nhện độc đáo. Rất ít lần cosplay, Xuân Ca khiến người xem không thể rời mắt bởi vóc dáng thon gọn, đẹp đến nao lòng.

Hóa thân thành Mualani, thiên thần 17 tuổi khiến cộng đồng Genshin Impact ngây ngất

08:13:04 07/11/2024

Các màn cosplay Genshin Impact tới nay đã xuất hiện rất nhiều, thế nhưng không phải tác phẩm nào cũng được đón nhận mạnh mẽ và gây bão trên MXH.

Thoát vai cosplayer gợi cảm, cô gái xinh đẹp bừng sáng với diện mạo "bạch nguyệt quang"

08:02:16 07/11/2024

Bạch nguyệt quang - cụm từ được giới trẻ yêu thích, dùng để ví von cho vẻ đẹp thuần khiết, không tì vết. Và khi một cô nàng cosplayer chuyên diễn vai gợi cảm quyết định thay đổi diện mạo của mình theo phong cách này

Xuất hiện phiên bản giáp "Dragon Ball" ngoài đời thực, game thủ phải thỏa mãn điều kiện này mới mặc được

14:42:07 03/11/2024

Dragon Ball đã trở thành một trong những tượng đài bất hủ, không chỉ đối với các fan của manga, anime mà ngay cả các game thủ cũng vậy.

Nữ game thủ nóng bỏng lộ nhan sắc "bất ổn" trên sóng, fan đổ tại cameraman

12:55:25 03/11/2024

Shizuka LQM hay còn được biết đến với tên thật Phan Thị Ngọc Hương, là một trong những nữ game thủ Liên Quân hàng đầu Việt Nam.

Có thể bạn quan tâm

Hoa hậu Thùy Tiên "Đu đêm" cùng dàn Anh trai say hi

Sao việt

19:02:20 18/01/2025

Rũ bỏ hình ảnh hào nhoáng ngôi sao, các nghệ sĩ trông vô cùng giản dị, đời thường hòa mình vào Sài Gòn để trải nghiệm các công việc khi thành phố lên đèn.

Rò rỉ kho ảnh thân mật gây chấn động cõi mạng của "mỹ nhân trốn thuế" showbiz

Sao châu á

18:55:22 18/01/2025

Theo tờ Sohu, từ khuya 17/1, MXH Weibo đã xôn xao trước bài đăng của 1 người đàn ông ngoại quốc khẩn thiết nhờ cư dân mạng giúp đỡ trong việc tìm cách liên hệ với Tống Tổ Nhi.

Nam ca sĩ Gen Z quay MV mới bằng iPhone 16, gửi lời "kêu cứu" khiến dân mạng chú ý

Nhạc việt

18:51:21 18/01/2025

Tối 17/1, Wren Evans chính thức thả xích MV Cứu Lấy Âm Nhạc. Sản phẩm đánh dấu màn trở lại của giọng ca Gen Z sau gần 1 năm im hơi lặng tiếng kể từ album đầu tay Loi Choi.

HLV Van Persie nguy cơ bị sa thải

Sao thể thao

18:37:49 18/01/2025

Thầy trò Van Persie có ngày thi đấu đáng quên khi để thua đội bóng nghiệp dư Quick Boys với tỷ số 2-3, dù đã dẫn trước 2-1 hôm 17/1. Nhiều CĐV cho rằng quyết định chiến thuật của Van Persie là nguyên nhân chính dẫn đến thất bại của Heer...

Một thành phố của Trung Quốc phát tiền 760 triệu đồng, tặng phiếu mua nhà hơn 400 triệu đồng cùng tiền trợ cấp hàng tháng chỉ để người dân làm một việc

Netizen

17:39:16 18/01/2025

Một thành phố ở Trung Quốc đã vượt qua được xu hướng chung của cả nước, ghi nhận số ca sinh tăng 17% nhờ vào khoản hỗ trợ tiền mặt lớn dành cho phụ huynh.

Malaysia tăng cường hợp tác khu vực thông qua thúc đẩy ASEAN+3 và EAS

Thế giới

17:20:44 18/01/2025

EAS hiện được coi là diễn đàn duy nhất dành riêng cho các vấn đề chiến lược và an ninh trong khu vực Đông Nam Á, nơi các cường quốc đối đầu có thể gặp gỡ trong bối cảnh trung lập.

Cosplay