Chai Number One có ruồi: GĐ Đối ngoại Tân Hiệp Phát nói gì?
“Cũng may lúc mua, tôi và người bán phát hiện mà chưa kịp mở nắp uống. Nếu tôi lỡ uống rồi ngộ độc thì ai chịu trách nhiệm đây?”, anh Hùng – người phát hiện chai nước có ruồi nói.
Nhờ cơ quan chức năng vào cuộc làm rõ chai nước có dị vật ruồi
Liên quan đến vụ việc anh Trần Văn Hùng (Nghệ An) mua chai nước Number One và phát hiện dị vật con ruồi trong chai, ngày 22/1, anh Hùng cho biết sắp tới sẽ mang chai nước xuống Hội Bảo vệ người tiêu dùng để đòi lại quyền lợi cho bản thân và người tiêu dùng.
Theo anh Hùng, mình vốn là tài xế lái xe nên anh thường xuyên mua các chai nước Number One để uống. Những lần trước đó, anh Hùng sử dụng các chai nước bình thường và không phát hiện điều gì khác lạ.
Chiều 31/12/2015, trên đường về nhà, anh Hùng ghé vào một quán tạp hóa để mua chai nước Number One uống như thường lệ. Tuy nhiên, khi đang lấy t.iền ra trả, cả anh và người chủ quán bất ngờ phát hiện trong chai nước này có dị vật lạ thường.
Nhìn kĩ bên trong, anh Hùng và người chủ quán phát hiện dị vật có đầy đủ chân, cánh, đầu như một con ruồi còn nguyên vẹn.
Biên bản làm việc ngày 13/1 giữa đại diện bán hàng của công ty Tân Hiệp Phát và anh Hùng.
Kiểm tra xung quanh, anh Hùng thấy phần nắp chai vẫn còn nguyên, chưa được cạy mở hay trầy xước. Tuy nhiên, nước trong chai lưng hơn và thân chai hơi phình ra.
Sau khi phát hiện sự việc trên, anh Hùng đã cùng người chủ bán quán liên lạc đến công ty TNHH sản xuất Thương mại Dịch vụ Tân Hiệp Phát để phản ánh.
“Ngay trong ngày phát hiện, tôi và người chủ quán đã liên lạc cho công ty. Họ bảo là sẽ có người đến làm việc nhưng chờ mãi không thấy ai. Tôi gọi điện 5 lần nhưng họ vẫn không đến.
Mãi đến ngày 13/1/2016, người đại diện công ty mới đến gặp làm việc với tôi và chủ quán bán hàng. Sau đó phía công ty đã gửi tặng cho quán tạp hóa một thùng nước Number One, có giá trị bằng t.iền là 250.000 đồng.
Phía công ty cũng muốn gửi tặng tôi một thùng nước và món quà của công ty, nhưng tôi không nhận và sau đó thì họ không nói gì với tôi dù nhiều lần sau đó tôi tiếp tục gọi điện cho đến hôm nay”, anh Hùng chia sẻ.
“May tôi chưa uống, nếu ngộ độc thì ai chịu trách nhiệm cho tôi?”
Video đang HOT
Hiện tại, anh Hùng đã báo cáo lên Hiệp hội Bảo vệ người tiêu dùng. Tuy nhiên, do có việc nên hiện anh Hùng chưa thể mang chai nước do mình phát hiện có dị vật đến để nhờ giám định được. Trong ít ngày tới, anh Hùng sẽ trực tiếp mang đến Hiệp hội.
Chia sẻ với chúng tôi về thông tin của đại diện Tập đoàn Tân Hiệp Phát nghi ngại về con ruồi trong chai nước sẽ không còn nguyên vẹn nếu như có mặt lúc sản xuất, tức cách đây hơn 3 tháng, anh Hùng cho biết, bản thân anh cũng không thể biết được điều đó.
Tuy nhiên, anh Hùng cũng nhận định rằng việc con ruồi không p.hân h.ủy là bình thường không có gì ngạc nhiên.
Theo anh Hùng thì trong môi trường chai nước ngọt này khử trùng, kín, không có vi khuẩn xâm phạm thì con ruồi sẽ bị lâu p.hân h.ủy hơn môi trường ngoài chai.
Chai nước Number One của anh Hùng phát hiện có dị vật là con ruồi vẫn còn nguyên vẹn nắp chai chưa mở, hạn sử dụng vẫn còn hơn 9 tháng.
Anh Hùng cũng cho biết, ngày phát hiện trong chai nước có dị vật này thì ngoài vỏ chai có dấu hiệu phình ra và nước trong chai ít hơn 1 ít với chai bình thường có mặt ở quán. Anh Hùng nhận định có thể con ruồi p.hân h.ủy, lên men sinh ra khí đã khiến chai nước phình ra.
“Tôi mong muốn bảo vệ bản thân và bảo vệ người tiêu dùng, phía công ty họ phải có gì đó để xin lỗi bản thân tôi.
Giá trị chai nước này chỉ có 10 ngàn đồng, nhưng 10 ngàn đồng ấy chính là mồ hôi, xương m.áu tôi bỏ ra làm việc có được vì thế phải nghĩ đến bản thân mình. Nếu vô tình tôi uống vào bị ngộ độc chai nước thì ai sẽ chịu trách nhiệm?
May rằng lúc tôi thanh toán t.iền với chủ quán thì 2 bên đều phát hiện được.
Tôi không đòi hỏi gì cả, chỉ muốn bảo vệ bản thân tôi, khách hàng và người tiêu dùng, anh Hùng tiếp lời.
Anh Hùng mong muốn từ phía cơ quan chức năng sẽ tiếp cận để giám định, xem sự thực chai nước này như thế nào và hướng giải quyết của họ.
Trong khi đó, sau khi nhận được thông tin, phía tập đoàn Tân Hiệp Phát đã cho người về làm việc với anh Hùng để sáng tỏ sự việc.
Bên cạnh đó, phía Tập đoàn cũng đề nghị anh Hùng cho phép thu hồi sản phẩm là chai nước có dị vật để phân tích tìm nguyên nhân, nhưng đã không được sự đồng tình của anh Hùng.
Trao đổi với PV, ông Nguyễn Phan Huy Khôi – Giám đốc Đối ngoại Tập đoàn Tân Hiệp Phát cho biết, ông đã nhận được thông tin vụ việc người tiêu dùng phát hiện chai nước có dị vật.
“Ngay từ đầu phía công ty đã muốn công khai minh bạch và khuyến khích anh Hùng mời báo chí vào để cùng giám sát.
Quan điểm của công ty khi có sản phẩm như thế thì báo bên công ty để có hướng xử lý và hỗ trợ. Còn nếu không đồng ý thì khuyến khích đưa ra hội và việc đó là nên. Nếu không thấy thỏa đáng, anh Hùng có thể nộp đơn kiện ra tòa”, ông Khôi cho biết.
Theo SH/Trí thức trẻ
Từ vụ Tân Hiệp Phát: Mua chai nước có ruồi, làm sao để không… ngồi tù?
Sau vụ việc liên quan tới anh Võ Văn Minh và "con ruồi 500 triệu", người tiêu dùng đặt câu hỏi: Trong trường hợp tương tự, cần xử lý như thế nào để có thể đòi quyền lợi của mình mà không vướng vào vòng lao lý?
Nhiều vụ khiếu nại Tân Hiệp Phát mà đều bị bỏ qua hoặc... vào tù
Mới đây, liên quan tới vụ việc chai Number One của Tập đoàn Tân Hiệp Phát có dị vật là một con ruồi, Toà án nhân dân tỉnh T.iền Giang tuyên mức án 7 năm tù giam đối với anh Võ Văn Minh (35 t.uổi, huyện Cái Bè, T.iền Giang) vì hành vi "Cưỡng đoạt tài sản".
Sau khi phiên sơ thẩm khép lại, dư luận thêm một lần "dậy sóng" vì thất vọng trước cách hành xử của một doanh nghiệp lớn như Tân Hiệp Phát. Nguyên nhân sâu xa cũng bởi đây không phải lần đầu, một khách hàng vướng vào vòng lao lý bởi những vấn đề liên quan tới sản phẩm của thương hiệu này.
Ngay tại phiên toà xét xử anh Minh, một người phụ nữ tên là Bùi Thị Tiên, chủ cơ sở kinh doanh nước giải khát tại Mỹ Tho, T.iền Giang bất ngờ xuất hiện tố cáo từng suýt phải vào tù vì Tân Hiệp Phát. Theo bà Tiên, bà đã phát hiện một két sữa đậu nành SoYa Number 1 có nhiều chai bị chua sau thời điểm anh Minh bị bắt quả tang vì tội cưỡng đoạt. Rút kinh nghiệm từ vụ việc anh Minh, bà Tiên chỉ đến làm việc với Hội bảo vệ người tiêu dùng và yêu cầu Tân Hiệp Phát xin lỗi.
Trước đó, hồi tháng 6/2012, Cục Cảnh sát điều tra tội phạm về trật tự - xã hội (C45B) Bộ Công an đã bắt quả tang anh Trần Quốc Bình (ngụ tại Bình Thạnh) nhận 50 triệu đồng của Tân Hiệp Phát liên quan tới vụ việc chai trà xanh có con gián bên trong. Giống vụ việc của anh Minh, hai bên ký vào bản cam kết "mua sự im lặng" tuy nhiên, khi hai bên đang trao đổi t.iền và vật chứng tại quán cà phê ở Bình Thạnh thì bị lực lượng chức năng bắt giữ.
Ngoài ra, trường hợp về một người bị Toà án nhân dân quận Gò Vấp tuyên án 1 năm tù khi bị bắt quả tang đang nhận 35 triệu đồng của Tân Hiệp Phát hay trường hợp chủ quán ăn tại thành phố Biên Hoà (Đồng Nai) bị bắt khi đang nhận 49 triệu đồng từ doanh nghiệp này cũng được truyền thông nhiều lần nhắc tới.
Làm sao để không ngồi tù?
Luật sư Trần Minh Hùng, Đoàn luật sư TPHCM cho rằng, trong mọi trường hợp, khi phát hiện hàng hóa có dấu hiệu "khuyết tật", không đảm bảo an toàn thực phẩm, người tiêu dùng nên khiếu nại lên Hiệp hội bảo vệ người tiêu dùng để bảo vệ quyền lợi ích một cách hợp pháp. Đồng thời, người tiêu dùng có quyền yêu cầu đổi vật có khuyết tật, giảm giá và bồi thường thiệt hại.
Nếu có thỏa thuận bồi thường thì người tiêu dùng nên làm biên bản thỏa thuận với công ty có chữ ký cụ thể, đóng dấu có thẩm quyền của các bên. Đây được xác định là quan hệ dân sự, tránh bị hình sự hóa giao dịch dân sự. Ngoài ra, người tiêu dùng có thể gửi đơn khiếu nại tới cơ quan nhà nước như quản lý thị trường, thanh tra Sở Công Thương để xử lý trách nhiệm đối với đơn vị sản xuất.
Đồng quan điểm, một vị Giám đốc công ty marketing tại TPHCM cho rằng, nếu người tiêu dùng như anh Minh muốn được bồi thường thì cần phải đòi bồi thường một cách công khai thông qua toà án, báo chí, qua các luật sư đại diện. Khi đó, đòi hỏi là quyền của người tiêu dùng và quyết định có bồi thường hay không sẽ do thoả thuận và do Toà án phán quyết.
Còn theo bà Hồng Thanh Thoại Nhi - một người từng có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực truyền thông tại Việt Nam và hiện đang điều hành một công ty luật tại Mỹ: "Chai nước có ruồi nhưng ông ta chưa uống nên con ruồi và chai nước đó chưa hề gây hại cho ông ta. Do đó, chỉ có thể làm đến mức yêu cầu đổi hàng hoặc hoàn lại đúng số t.iền bỏ ra mua một sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất".
Theo bà Thoại Nhi, người tiêu dùng có quyền giữ chai nước, chụp hình, phát truyền đơn, đăng youtube thoải mái vì chai nước đã là sở hữu của ông ta, và những việc làm trên không vi phạm pháp luật nếu ông ta không muốn mang đi trả và muốn cả thế giới biết sản phẩm Tân Hiệp Phát không an toàn. Nâng quan điểm chút nữa là thông báo cho các cơ quan chức năng như Sở y tế hay các cơ quan có trách nhiệm kiểm tra vệ sinh an toàn thực phẩm của Tân Hiệp Phát.
Ở một góc nhìn khác, PGS.TS Nguyễn Hoàng Ánh (ĐH Ngoại Thương) cho rằng, trên thực tế, người tiêu dùng hoàn toàn bế tắc và chưa thực sự được bảo vệ trong những hoàn cảnh như thế này.
"Tất cả các vụ khiếu nại Tân Hiệp Phát mà dư luận biết đều bị bỏ qua hoặc vào tù. Trường hợp xuất hiện ở toà đòi xin lỗi mà người ta cũng không xin lỗi. Trong khi đó chính Hiệp hội bảo vệ người tiêu dùng thừa nhận chả có quyền gì, không giúp được gì hết. Cơ chế không bảo vệ người tiêu dùng đã đẩy người tiêu dùng đến cách người ta đã làm", bà Ánh nói.
Vấn đề còn nằm ở "đạo đức" doanh nghiệp
Chia sẻ quan điểm về vấn đề này, chuyên gia kinh tế - TS Nguyễn Minh Phong nói ngắn gọn: "Doanh nghiệp cần phải biết bảo vệ mình, đừng để thành nạn nhân của những trò tống t.iền nhưng phải hành xử có đạo đức, không được làm gì để biến nạn nhân thành tội phạm. Còn người tiêu dùng cần phải hành xử đúng luật đừng biến đó là cơ hội để kiếm tiền".
Theo bà Thoại Nhi: "Chuyện con ruồi có trong chai nước là sự thật, không thể nào giấu được. Nếu không trả t.iền cho ông ta, chuyện này sẽ bại lộ. Nếu doanh nghiệp "tương kế tựu kế" tạo vụ tống t.iền để bắt ông ta thì chai nước có con ruồi vẫn được tung ra ánh sáng. Trước sau gì cũng lộ, thà rằng ghi âm cuộc điện thoại tống t.iền rồi giao cho cơ quan điều tra xử lý là đúng mực nhất".
Vị này cho rằng, sau khi giao cơ quan điều tra xử lý, về phía công ty cần công khai thu hồi toàn bộ sản phẩm của nhãn hàng có con ruồi, rà soát, thay đổi toàn bộ quy trình sản xuất để con ruồi sẽ không còn xuất hiện trong sản phẩm của mình nữa! Sau đó, doanh nghiệp có thể thực hiện các chiến dịch PR mới quảng bá cho dòng sản phẩm đã được sửa lỗi.
"Đến các hãng nước ngọt có tiếng tăm của nước ngoài còn có vật thể lạ trong chai nước như tôi đã từng chứng kiến ở Việt Nam, chuyện có con ruồi trong chai Tân Hiệp Phát cũng là chuyện có thể xảy ra. Vấn đề nằm ở cái gọi là đạo đức kinh doanh (business ethics), nếu ông chủ hãng kinh doanh cố tình ém nhẹm cái sai của mình (con ruồi trong chai nước), và làm quá khi xử lý kẻ tống t.iền, dẫu sao vẫn là một trong những khách hàng - những người nuôi sống Tân Hiệp Phát (trích lời ông Giám đống truyền thông của công ty này) là điều khó có thể chấp nhận", bà nói thêm.
Phương Dung
Theo Dantri
Vụ "chai nước ngọt có ruồi giá 500 triệu": Các bên đều “bị hại” Tân Hiệp Phát bị ảnh hưởng nặng nề về uy tín thương hiệu và doanh số bàn hàng. Ông Minh vì một "con ruồi trong chai nước" đã vướng vào tù tội, ảnh hưởng đến gia đình và cuộc sống... Có thể khẳng định tất cả mọi người liên quan đến vụ án, từ ông Võ Văn Minh, công ty Tân Hiệp Phát...
