Chagee đóng cửa sớm trong ngày khai trương

Diệu Thanh08:25 17/07/2025

Nhiều khách hàng đến mua trà sữa vào tối muộn nhưng phải quay về khi cửa hàng Chagee đóng cửa sớm trong ngày khai trương .

Cửa hàng Chagee đóng cửa sớm trong ngày đầu khai trương tại thị trường Việt Nam . Ảnh: Diệu Thanh.

Khoảng 21h ngày 16/7 – cũng là ngày khai trương của thương hiệu trà sữa Chagee tại thị trường Việt Nam, cửa hàng Chagee trên đường Nguyễn Đức Cảnh (khu Phú Mỹ Hưng , quận 7 cũ, nay thuộc phường Tân Hưng , TP.HCM) ngừng nhận khách sớm hơn 1 tiếng so với giờ đóng cửa theo công bố.

Nguyên nhân là để tổ chức tiệc khai trương nội bộ, theo nhân viên chia sẻ. Một số bạn trẻ đến mua trà sữa sau đó phải quay về.

Trong ngày khai trương, Chagee thu hút đông đảo khách hàng. Cửa hàng đầu tiên của thương hiệu trà sữa Trung Quốc tại Việt Nam nằm ở vị trí đắc địa trong “khu nhà giàu” Phú Mỹ Hưng với 2 mặt tiền, cao 2 tầng rộng rãi.

Hiện, thương hiệu đang tiếp tục tuyển dụng nhiều vị trí như cửa hàng trưởng (10 người), nhân viên phục vụ…

Một số khách đến mua trà sữa phải quay về vì Chagee đóng cửa sớm. Ảnh: Diệu Thanh.

Việc thương hiệu Chagee thu hút đông đảo khách hàng trong ngày đầu khai trương khiến không ít người bất ngờ bởi những lùm xùm mà thương hiệu này vướng phải tại thị trường Việt Nam.

Trước đó, sau 4 tháng im ắng trên mạng xã hội liên quan việc hiển thị “đường lưỡi bò” phi pháp trên ứng dụng, chiều 14/7, Chagee đăng tải bài viết mới, thông báo mở cửa hàng trên đường Nguyễn Đức Cảnh.

Video đang HOT

Dưới bài viết, thương hiệu khóa phần bình luận, song vẫn nhận về nhiều tương tác phẫn nộ của người dùng.

Hồi tháng 3 trước đó, một mặt bằng ngay mặt tiền góc đường Đồng Khởi – Nguyễn Thiệp (hiện thuộc phường Sài Gòn, TP.HCM) xuất hiện biển hiệu Chagee, hé lộ địa điểm cửa hàng đầu tiên của thương hiệu tại Việt Nam.

Tuy nhiên, không lâu sau đó, người dùng mạng xã hội lan truyền hình ảnh màn hình đăng nhập app Chagee có hiển thị hình ảnh bản đồ chứa “đường lưỡi bò” phi pháp. Nhiều tài khoản bày tỏ sự phẫn nộ, kêu gọi tẩy chay chuỗi trà sữa này.

Phía Chagee không có động thái nào để phản hồi người dùng, nhưng âm thầm gỡ bỏ hình ảnh “đường lưỡi bò” phi pháp và đường dẫn tải ứng dụng đã quảng cáo trước đó. Thương hiệu cũng chặn khách hàng Việt Nam tải ứng dụng trực tiếp từ Google Play, App Store.

Đến ngày 17/3, Chagee tháo dỡ toàn bộ biển hiệu tại mặt bằng lẽ ra có thể là cửa hàng đầu tiên.

Hãng trà sữa Trung Quốc gây tranh cãi vụ bản đồ, bất ngờ báo mở cửa ở TPHCM

Từng vấp phải làn sóng phản ứng dữ dội từ cộng đồng mạng Việt Nam khi xuất hiện bản đồ "đường lưỡi bò" trên ứng dụng, sau 4 tháng im lặng, hãng trà sữa Chagee Trung Quốc vừa thông báo mở cửa ở TPHCM.

Âm thầm thông báo mở cửa, Chagee tiếp tục bị tẩy chay

Ngày 14/7, hãng trà sữa Chagee vừa thông báo "khởi đầu hành trình mới" tại cửa hàng chính thức của hãng tại TPHCM sau thời gian bị cộng đồng mạng Việt Nam đồng loạt kêu gọi tẩy chay.

Sau 4 tháng im lặng giữa tâm bão dư luận, thương hiệu Chagee cho biết mở cửa hàng tại địa chỉ 59 Nguyễn Đức Cảnh, phường Tân Hưng (quận 7 cũ), TPHCM.

Động thái này nhanh chóng vấp phải làn sóng phản ứng dữ dội từ cộng đồng mạng Việt Nam. Tuy đã khóa chức năng bình luận, nhưng chỉ trong vài tiếng kể từ khi trang chính thức của Chagee Việt Nam chia sẻ thông báo, bài viết ghi nhận hơn 13.000 lượt biểu tượng phẫn nộ.

"Chúng tôi mong muốn đem lại trải nghiệm trà trọn vẹn đến gần hơn với khách hàng Việt", một phần nội dung thông báo được đăng tải trên trang fanpage.

Lý do bởi trước đó, thương hiệu trà sữa đến từ Trung Quốc từng vướng phải bê bối nghiêm trọng. Thời điểm tháng 3, nhiều tài khoản Việt Nam phát hiện trên ứng dụng của thương hiệu này có hình ảnh bản đồ "đường lưỡi bò" phi pháp.

Điều này khiến người hâm mộ Việt Nam phẫn nộ, đòi tẩy chay thương hiệu. Trong đó không ít cá nhân cho biết, họ từng là người hâm mộ của món đồ uống này nhưng sẵn sàng tuyên bố "quay lưng vĩnh viễn".

Trước làn sóng phản đối, Chagee âm thầm gỡ bỏ hình ảnh gây tranh cãi, nhưng không có bất kỳ lời giải thích hay xin lỗi chính thức. Sự im lặng càng thổi bùng lên cơn giận dữ của đám đông.

Trên ứng dụng của Chagee, nhiều tài khoản mạng xã hội tràn vào, để lại những nhận xét tiêu cực. Hãng trà sữa này cũng nhận về hàng loạt đánh giá 1 sao (mức thấp nhất) trên Internet.

Ngày 20/3, tại buổi họp báo về tình hình xã hội trên địa bàn TPHCM, đại diện Sở Văn hóa và Thể thao TPHCM cho biết đang phối hợp với Công an TPHCM làm việc với Công ty TNHH Chagee Việt Nam làm rõ vụ việc để xem xét, xử lý hành vi cung cấp thông tin về ứng dụng Chagee có sử dụng hình ảnh "đường lưỡi bò" phi pháp, xâm phạm chủ quyền lãnh thổ Việt Nam.

Cũng theo vị đại diện của Sở, hành vi vi phạm về cung cấp, sử dụng, truyền đưa thông tin, hình ảnh bản đồ Việt Nam vi phạm chủ quyền Quốc gia đều được xem xét, xử lý theo quy định pháp luật.

Nhiều bài viết kêu gọi tẩy chay hãng trà sữa vì hình ảnh bản đồ phi pháp (Ảnh chụp từ màn hình).

Sau đó, thương hiệu này âm thầm tháo biển hiệu đặt tại mặt bằng đắt đỏ thuộc ngã tư Nguyễn Thiệp - Đồng Khởi và tiếp tục im lặng. Điều này khiến nhiều người tin rằng, Chagee đã rút khỏi thị trường Việt Nam.

Thế nhưng sau khoảng 4 tháng "biến mất", việc Chagee bất ngờ công bố cửa hàng đầu tiên thuộc vị trí mới ở TPHCM. Hiện Chagee chưa đưa thêm thông tin mới, trong khi làn sóng tẩy chay của người Việt Nam với thương hiệu trà sữa này vẫn diễn ra mạnh mẽ trên nhiều nền tảng mạng xã hội.

"Chạm tới những giới hạn, thương hiệu hoàn toàn có thể bị khai tử"

Trao đổi với phóng viên Dân trí , ông Trần Trung Hiếu, chuyên gia trong ngành F&B (ẩm thực và đồ uống) nhận định, ngành F&B có mối quan hệ vô cùng mật thiết với văn hóa.

Theo ông Hiếu, với những hãng đồ uống khi mở chi nhánh ở nước ngoài, điều tiên quyết là phải am hiểu văn hóa của vùng đó, từ sở thích ăn uống, gu thẩm mỹ, tôn trọng lịch sử cho đến cách giao tiếp của người dân địa phương.

Bên trong một chi nhánh của thương hiệu trà sữa này tại Los Angeles, Mỹ (Ảnh: Eater).

Khi làm truyền thông, việc hiểu rõ cách người địa phương cảm nhận thông điệp của mình là điều sống còn. Nếu chỉ làm theo chủ quan, duy ý chí của chủ thương hiệu mà bỏ qua yếu tố văn hóa, lịch sử, rất dễ dẫn đến xung đột, mắc phải những sai lầm nghiêm trọng.

Vị chuyên gia này cho rằng, bất cứ hành vi nào dù vô tình hay cố ý, nếu đã chạm tới những giới hạn văn hóa, thương hiệu đó hoàn toàn có thể bị khai tử.

Thương hiệu nước ngoài khi muốn chiếm được cảm tình của người dân bản địa, cần phải rất thận trọng. Ấn tượng đầu tiên đã xấu thì hành trình phục hồi niềm tin sẽ vô cùng gian nan, nhất là khi thương hiệu đó đến từ một quốc gia khác.

"Thời điểm tháng 3, Chagee từng vào Việt Nam nhưng đã thất bại vì cách tiếp cận không phù hợp. Điều này có thể thấy, thương hiệu dù lớn hay nguồn lực mạnh tới đâu, một khi mất lòng tin từ người tiêu dùng thì rất khó khôi phục", ông Hiếu phân tích.

Chagee là một thương hiệu trà sữa cao cấp được thành lập tại tỉnh Vân Nam, Trung Quốc vào năm 2017.

Không giống như các thương hiệu trà sữa phổ thông, chuỗi trà sữa này tập trung vào việc kết hợp nghệ thuật pha trà truyền thống với phong cách hiện đại.

Chagee đã mở rộng mạnh mẽ ra các thị trường quốc tế, bao gồm Malaysia, Singapore, Thái Lan, Indonesia, Philippines.

Quy mô của chuỗi trà sữa Trung Quốc Chagee thể hiện qua hơn 6.000 cửa hàng trên toàn thế giới với hơn 3.500 chi nhánh tại Trung Quốc.

Động đất rung chuyển miền Nam California (Mỹ), nhiều tuyến đường phải đóng cửa Rung chấn lan rộng khắp một vùng rộng lớn của bang, từ San Diego đến Los Angeles. Vào lúc 10 giờ 8 phút sáng thứ Hai 14/4 (giờ địa phương), một trận động đất với cường độ ban đầu được ghi nhận là 5,2 độ richter đã làm rung chuyển miền Nam California, Mỹ. Theo thông tin từ Phòng thí nghiệm Địa chấn...