Cập nhật One UI khiến Galaxy S21 FE bị sọc xanh màn hình

Người dùng bức xúc ghi lại khoảnh khắc chiếc Galaxy S21 FE của mình bị sọc xanh màn hình khi cập nhật One UI .

Theo GizmoChina , một đoạn video ‘gây sốc’ đang được lan truyền mạnh mẽ trên diễn đàn Reddit, ghi lại khoảnh khắc một chiếc điện thoại Galaxy S21 FE bất ngờ xuất hiện một đường sọc xanh trên màn hình AMOLED ngay giữa quá trình cập nhật phần mềm . Sự cố, được cho là liên quan trực tiếp đến bản cập nhật One UI 6.1, một lần nữa làm dấy lên những lo ngại sâu sắc trong cộng đồng người dùng về các lỗi màn hình OLED có thể do chính phần mềm gây ra, trở thành nỗi ám ảnh tốn kém của không ít tín đồ Samsung.

Galaxy S21 FE bất ngờ bị sọc màn hình trong lúc cập nhật One UI 6.1 . ẢNH: CHỤP MÀN HÌNH GIZMOCHINA

Lo ngại cập nhật One UI gây ra sự cố sọc xanh màn hình

Theo chia sẻ của chủ nhân chiếc S21 FE, người này đã cố tình trì hoãn việc cập nhật phiên bản One UI 6.1 (phát hành từ tháng 4.2024) trong suốt một năm. Nguyên nhân chính là do đã biết đến và cảnh giác trước hàng loạt báo cáo về lỗi sọc xanh tương tự xuất hiện trên nhiều dòng máy Samsung khác như S21 và S22 series.

Tuy nhiên, khi quyết định thực hiện việc cập nhật, người này đã cẩn thận quay lại toàn bộ quá trình như một biện pháp phòng ngừa. Diễn biến trong video cho thấy, khi tiến trình cập nhật hệ thống đạt khoảng 70%, một đường sọc xanh mỏng bất ngờ xuất hiện và mỗi lúc một dày lên, rõ ràng hơn, báo hiệu một hư hỏng nghiêm trọng cho màn hình.

Sau sự cố không mong muốn, người dùng đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Samsung nhưng nhận được phản hồi đáng thất vọng . Trung tâm bảo hành của hãng đã từ chối việc thay thế màn hình miễn phí. Thay vào đó, họ đưa ra báo giá sửa chữa lên đến 200 USD. Con số này chiếm gần một nửa giá trị hiện tại của chiếc điện thoại, đẩy người dùng vào tình thế ‘tiến thoái lưỡng nan’. Được biết, chính sách bảo hành 1 năm tiêu chuẩn của Samsung thường không chi trả cho các lỗi màn hình phát sinh như vậy trên các thiết bị đã qua thời hạn bảo hành.

Thực tế, vấn đề sọc xanh không quá xa lạ và đã trở thành nỗi ám ảnh của không ít người dùng smartphone màn hình AMOLED, đặc biệt là các sản phẩm đến từ Samsung. Đây là một sự cố kỹ thuật dai dẳng, khiến nhiều thiết bị đột ngột gặp lỗi hiển thị nghiêm trọng, thậm chí trở nên gần như không thể sử dụng. Mặc dù đã có một số trường hợp Samsung đồng ý thay màn hình miễn phí cho khách hàng sau khi có sự khiếu nại và yêu cầu xử lý đúng quy trình, phần lớn người dùng không may mắn vẫn phải tự bỏ ra một khoản chi phí không nhỏ để sửa chữa hoặc chấp nhận ’sống chung với lũ’.