Các chủ quán game tranh cãi vì lỗi tính giờ của CSM
Những tranh cãi gay gắt khi CSM gặp những lỗi nghiêm trọng trong quá trình tính phí giờ chơi của game thủ Việt
Mới đây một chủ quán game tại thành phố Huế đã có những chia sẻ tương đối gay gắt khi phần mềm quản lý phòng máy CSM đang gặp những lỗi nghiêm trọng trong quá trình tính phí giờ chơi của game thủ Việt. Tuy nhiên không chỉ dừng lại ở đó, người này còn phàn nàn về việc nhân viên hỗ trợ thậm chí còn không quan tâm tới phản ánh của khách hàng:
Hai máy 13 và 14 chỉ bắt đầu cách nhau hơn 10 giây nhưng máy lại tính tiề.n cách nhau tới cả tiếng đồng hồ
“Rất ghét thái độ của Gcafe nên ngay từ những ngày đầu đã chọn csmlàm phần mềm quản lý, nhưng từ khi nâng lên phiên bản 5.5.1 đến nay liên tục bị lỗi, cụ thể ở đây là lỗi sai thời gian sử dụng.
Video đang HOT
Tôi có 2 quán net, 1 quán là H61 G2030, 1 quán là G41 E6600, tất cả đều xài VGA rời GT240 và 9800GT và đều cùng bị lỗi tính sai thời gian như hình dưới đây. Đã nhiều lần yêu cầu hỗ trợ từ tổng đài CSM, nào là kỹ thuật viên đến xem, nào là bộ phận chăm sóc khách hàng teamview kiểm tra nhưng mãi ko sửa được.
Lỗi này từ lần đầu tiên gởi yêu cầu đến nay đã là 5 tháng, nhiều lần thu thập thông tin dữ liệu về phân tích, hẹn xong sẽ trả lời nhưng mãi ko thấy thông tin gì thêm, còn có nhân viên tổng đài nói là do quán cài Windows XP đã hết được Microsoft hỗ trợ nên hay bị lỗi, coi khách hàng đều là con nít chắc. Thậm chí còn xóa luôn yêu cầu trong phần hỗ trợ, mấy người đã sửa xong đâu mà xóa.
Thử hỏi sơ sơ mới chơi hơn 3h lệch ngay 3k, thì 1 ngày lỗ bao nhiêu tiề.n cho 2 quán. Hết tháng này chắc phải chuyển qua Gcafe mặc dù ko thích, nhưng doanh thu là trên hết.”
Ngay lập tức chủ đề này đã thu hút rất nhiều người quan tâm, phần lớn là những chủ quán game khác cũng đang sử dụng phần mềm CSM như người quản lý phòng máy kể trên. Một số người thậm chí cũng phản ánh trường hợp tương tự, khi hai máy chơi game cùng khởi động cách nhau vài giây hoặc vài phút đồng hồ ngắn ngủi, nhưng hệ thống lại tính tổng thời gian chơi game chênh lệch tới cả tiếng đồng hồ, gây thất thoát cho quán:
“Lúc trước e xài cũng bị tình trạng kiểu của thớt, nhưng sao tự nhiên 1 thời gian nó hết bị, lúc đó còn Fifa Online 2, cứ 1 máy đá Fifa Online 2, 1 máy coi phim, 2 máy vào cùng 1 thời điểm, máy đá Fifa Online 2 thời gian chạy luôn chậm và hết ít tiề.n hơn máy coi phim.”
Không ít người đã lên tiếng bày tỏ sự thông cảm với hoàn cảnh của chủ thread trên forum dành cho những chủ quán game này. Tuy nhiên bên cạnh đó cũng có những ý kiến trái chiều, thậm chí gay gắt trước chia sẻ của những người đang sử dụng CSM:”Có thể các bác vào mục khuyến mại chỉnh loạn lên, và xóa hội viên rối mù, dẫn đến hư cơ sở dữ liệu chăng?”
Một số người khác thì cho rằng vấn đề nằm ngay ở hệ thống máy tính:”CSM cho dùng miễn phí.nó có bắt bạn phải dùng của nó đâu. Không dùng cái này thì dùng cái khác. Còn trước khi nói cái này hay cái kia lỗi phải xem cái máy của mình có lỗi ko đã.”
Có thể nói, có rất nhiều nguyên nhân dẫn tới lỗi hệ thống tại các quán game, tuy nhiên ngay những kỹ thuật viên chăm sóc khách hàng cũng nên hành động nhanh chóng hơn để giữ lại cảm tình cho những chủ phòng game, từ đó củng cố thêm vị thế của CSM trong cuộc chiến phần mềm phòng máy chơi game đang rất nóng thời gian gần đây.
Theo Gamek
CSM hành trình 10 năm
CSM là giải pháp phần mềm quản lý phòng máy do công ty VNG sản xuất và phát hành. Trải qua 10 năm phát triển (từ 2005 đến hiện tại) CSM đã đạt được nhiều thành tựu lớn, được đông đảo chủ phòng máy trên cả nước tin dùng cũng như góp phần vào việc thúc đẩy sự phát triển của Internet Việt Nam.
CSM gồm các sản phẩm con CSM Billing (phần mềm tính tiề.n), CSM Click (phần mềm cập nhật game tự động), CSM Boot (hệ thống quản lý phòng máy không ổ cứng) và hiện là phần mềm quản lý phòng máy phổ biến hiện nay với hơn 70% phòng máy đang sử dụng, 03 năm liền đạt giải sao khuê 2009 - 2011 - 2014, đáp ứng Nghị định 72 của Chính phủ về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet. Ngoài ra, CSM được Cục Viễn thông chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn, Tổng cục kỹ thuật An ninh Bộ Công An khuyến cáo sử dụng.
Sau đây là hành trình một thập niên mà CSM đã và đang đi qua với những cột mốc ấn tượng:
Theo VNE
VNG "phản công" giành lại thị phần phòng máy Internet Trước những tiến triển của CSM - giải pháp quản lý phòng máy do VNG sản xuất và phát hành, giới kinh doanh thừa nhận, đây chính là một trong số những nhân tố tác động đến sự khởi sắc của thị trường phòng máy trong nước. Mặc dù CSM của VNG và GCafe của V.E.D đang trong cuộc đua gay cấn -...