Bực mình vì bên giao hàng đến muộn nửa tiếng, chủ shop phát ngại khi thấy ngoại hình của shipper
Nam thanh niên không khỏi ngạc nhiên khi người đến lấy hàng là cô gái bụng bầu “vượt mặt”, dáng vẻ tiểu thư.
Câu chuyện được nam chủ shop chia sẻ trong một nhóm đông thành viên của Facebook.
“ Mọi người có bao giờ nhìn vào một người con gái yếu đuối mà cảm thấy bản thân mình thật nhỏ bé và kém cỏi chưa?
Chuyện là hồi chiều mình có đăng 2 đơn hàng cần ship. Có một số gọi nhận đơn, cô ta hẹn 10 phút có mặt. 15 phút rồi 25 phút vẫn chưa thấy có ai đến lấy đơn hàng, mặc dù mình đã gọi 3-4 cuộc để giục, vì cửa hàng đang rất đông khách.
Ban đầu mình chỉ nghĩ chắc cô ta chỉ là người trực đện thoại rồi chuyển cho shipper khác đến nhận, nên cảm thấy rất bực mình. Cuối cùng cũng có người đến nhận đơn. Một cô gái, khá trẻ, ăn mặc đẹp, đi xe vespa, trông dáng vẻ tiểu thư, yếu đuối trông không giống shipper. Cứ tưởng khách đến mua hàng.
Sau đó, mình thật sự chỉ biết câm lặng. Mím môi, cười xã giao với cô ấy vì bỗng dưng trong đầu mình không nghĩ được gì khác ngoài một chữ “ngại”. Vì đang tính sẽ có một vài câu nói thay cho sự bực tức dành cho shipper!
Nhưng có 2 điều làm mình chợt cảm thấy kém cỏi. Một là cô ấy không đủ tiền để ứng đơn và sau là cái bụng cô ấy, vượt mặt! Mình không biết làm gì hơn là đưa 2 đơn hàng cho cô ấy đi giao và nhờ khách chuyển khoản. Không một câu nói, chỉ chào nhau bằng cái cười “trừ” .
Mặc dù không biết hoàn cảnh của cô ấy thế nào, vì ai chẳng có lúc sa cơ lỡ vận. Nhưng để ý đôi mắt cô ấy, mình thấy ánh nhìn rất vui vẻ, tích cực và một chút ngại ngùng vì không đủ tiền ứng.
Cho đến giờ, mình vẫn khoog ngừng suy nghĩ về chuyện đó. Người đàn ông đáng lẽ phải chở cô ấy đâu? Đang giữa mùa dịch, ai cũng phải đề phòng thế này, tại sao một người con gái bụng bầu phải một thân một mình đi kiếm từng đơn ship ngoài đường?
Video đang HOT
Có bạn nam nào dám nhận mình mạnh mẽ hơn người con gái ấy không? Mình thì không!
Dù có chuyện gì xảy ra đi nữa thì anh cũng mong những điều tốt đẹp nhất sẽ đến với em – người đàn bà trẻ tuổi mạnh mẽ nhất anh từng gặp!“.
Tin nhắn động viên của chủ shop với nữ shipper đang mang bầu
Nữ shipper bụng bầu nhưng không ngại đi giao hàng, chưa kể là trong tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp thế này. Sự mạnh mẽ của cô gái khiến chủ shop vừa ngạc nhiên vừa ngại ngùng. Hoàn cảnh của cô làm cho anh phải suy ngẫm. Trong cuộc sống bộn bề, hối hả, không phải ai cũng có cuộc sống ấm êm, nhiều mảnh đời vẫn phải vất vả mưu sinh mỗi ngày.
Chung cảm xúc với chủ shop, nhiều dân mạng bày tỏ thương cảm với nữ shipper.
“ Có bầu mà phải xuôi ngược giao hàng là mệt lắm đấy. Phụ nữ là vậy, dẫu có chuyện gì cũng cố gắng làm những điều tốt nhất cho con. Nghèo thì chăm chỉ mưu sinh, chứ yếu đuối cho ai xem đây?“, thành viên Chu Tâm bình luận.
“ Chị shipper chuyên làm với nhà mình cũng giao hàng đến gần ngày sinh. Mới sinh xong 2 tháng đã tất bật đi làm lại. Nghĩ mà thương, nhiều người mạnh mẽ và nghị lực thật đấy!“, một dân mạng khác bày tỏ.
Bi hài chuyện shipper Loship bị tố "ôm hàng bỏ chạy" và sự thật bất ngờ
Cứ dăm bữa nửa tháng, dân tình lại được phen xôn xao vì những mẩu chuyện dở khóc dở cười giữa khách hàng và những người làm shipper.
Nghề nào cũng có nỗi khổ riêng. Có thể nói, shipper công nghệ ngày nay không chỉ đối mặt với "ác mộng" bị khách bom hàng, mà đôi khi còn phải gặp những nhầm lẫn và nghi oan từ khách hàng. Đối với shipper, họ đôi khi có những sơ xuất, hay hiểu lầm nhỏ trong quá trình giao hàng nhưng lại thành những trải nghiệm "đáng nhớ".
Mới đây, một câu chuyện bi hài vừa xảy ra với một anh chàng shipper của Loship. Cụ thể, có một vị khách hàng đã cầu cứu cư dân mạng về bạn shipper "ôm hàng bỏ chạy" sau khi sử dụng dịch vụ giao hàng của Loship.
Cô gái đăng đàn tố cáo người shipper Loship gian lận
Được biết, vào sáng ngày 15/3, khách hàng này đã đặt Lo-send, dịch vụ giao hàng đồng giá 10K của Loship, để giao một kiện hàng từ Xô Viết Nghệ Tĩnh (Bình Thạnh, TP.HCM) ra nhà xe Mạnh Mùi chạy tuyến Sài Gòn - Quy Nhơn ở Bến xe Miền Đông. Theo vị khách mô tả, kiện hàng bao gồm nhiệt kế và một số linh kiện y tế trị giá hơn 2 triệu VNĐ, được đóng gói cẩn thận và gửi nhà xe giao đến Bến xe Quy Nhơn.
Kiện hàng được đóng gói cẩn thận và gửi về bến xe Quy Nhơn bằng nhà xe Mạnh Mùi
Sau khi được phân công, shipper Loship đã đến nhận kiện hàng và giao tới bến xe miền Đông với giá cước là 10.000 VNĐ. Tuy nhiên, sự cố xảy ra khi nhà xe Mạnh Mùi mà khách hàng muốn gửi đã khởi hành cách đó không lâu. Trước tình huống éo le đó, shipper đã liên hệ với khách hàng để thỏa thuận đổi xe khác, tuy nhiên bạn lại quên lưu lại thông tin nhà xe.
Tới trưa ngày 16/3, kiện hàng vẫn chưa đến tay người nhận, khách hàng sốt ruột liên hệ lại với shipper. Qua trao đổi, shipper nói rằng đã gửi kiện hàng cho một nhà xe khác như thỏa thuận và mong khách hàng kiên nhẫn chờ đợi. Không tin lời giải thích của shipper, cô gái liên tục gọi 5-6 cuộc vào số máy của anh để hỏi rõ thông tin. Anh chàng shipper một phần sợ ảnh hưởng đến công việc giao hàng của mình nên đã chặn số điện thoại của cô gái. Vị khách hàng này, bằng một cách nào đó, lại tìm ra được số điện thoại của... mẹ anh chàng, và tiếp tục gọi nhiều cuộc nữa.
Theo thông tin đội ngũ Loship chia sẻ, ngay sau khi nhận được phản ánh của khách hàng trên Facebook, Loship đã nhanh chóng liên hệ với khách hàng để xác thực thông tin. Cùng với đó, Loship mời shipper lên văn phòng để trực tiếp trao đổi và giải quyết vấn đề. Ngay trong chiều hôm đó, shipper đã chạy ra Bến xe Miền Đông, rà soát lại hết các xe và tìm thông tin về nhà xe đã gửi để chứng minh rằng mình không hề "ôm đơn bỏ chạy". Về phía Loship, ngay sau khi nhận thông tin từ shipper, Loship cũng đã liên lạc với nhà xe để tìm hiểu về trạng thái đơn hàng, đồng thời thông báo ngay cho khách hàng và gửi tặng mã ưu đãi như một "sự bù đắp" cho những trải nghiệm dịch vụ chưa ưng ý.
Vào 6h chiều cùng ngày, khách hàng xác nhận rằng bưu kiện đã đến tay người nhận và gửi lời xin lỗi đến Loship cũng như chàng shipper vì hành động "bóc phốt" có phần "vội vàng" của mình. Cô gái sau đó cũng đã xóa bài đăng ban đầu, đồng thời đăng một bài đính chính với nội dung như sau:
Bài viết đính chính đã nhận được sự đồng cảm của nhiều người và hầu như tất cả mọi người đều bày tỏ sự cảm thông với anh chàng shipper trẻ. Thật may mắn, vị khách hàng rất hợp tác và hiểu chuyện, nên khi nhận thấy sự việc chỉ là một hiểu lầm nhỏ cô đã lập tức lên tiếng đính chính cho chàng shipper Loship.
Cư dân mạng đồng cảm với anh shipper tội nghiệp vì vô tình phải chịu tiếng oan
Chàng shipper liên quan đến vụ việc nói trên chia sẻ: "Mình chỉ mới làm shipper được khoảng một tháng và vẫn còn non kinh nghiệm lắm. Mình thừa nhận đã có những xử lý chưa được khéo léo dẫn đến những hiểu lầm không đáng có. Đáng lẽ khi gửi kiện hàng cho nhà xe khác, mình nên lưu lại thông tin xe và báo cho khách hàng nắm rõ. Về việc chặn số điện thoại của khách, mình không có ý định làm việc đó, thế nhưng việc phải nhận 5-6 cuộc gọi liên tục chỉ trong một buổi sáng cũng phần nào ảnh hưởng đến công việc giao hàng của mình. Quyết định chặn số điện thoại càng làm cho khách hàng nghi ngờ nhiều hơn, đây có lẽ là một bài học nhớ đời của mình".
Về vụ việc trên, đại diện Loship thừa nhận, đối tác giao hàng đã có ít nhiều thiếu sót khi không lưu thông tin nhà xe để báo cho khách hàng an tâm. Đây cũng chính là "nút thắt" khiến cho việc trao đổi giữa shipper và chủ hàng ngày càng thêm phức tạp, trong khi chủ hàng nôn nóng vì sợ hàng bị thất lạc. "Dù nỗ lực liên lạc với khách hàng, nhà xe để nắm cụ thể, chia sẻ với khách hàng... nhưng việc khách hàng chờ đợi và lo lắng là khó tránh khỏi. Chúng tôi sẽ nỗ lực khắc phục những phát sinh này".
Trong khi đó, anh Nguyễn Hoàng Trung, CEO của Loship cho biết: "Tại Loship, chúng tôi luôn xem mọi phản hồi của khách hàng là quan trọng bậc nhất. Bất cứ mọi phàn nàn nào từ khách hàng, bộ phận xử lý đối tác giao hàng đều phải làm việc cật lực để có câu trả lời xác đáng sớm nhất mà giải quyết được vấn đề. Và qua lần này, chúng tôi sẽ cải thiện nhiều hơn qui trình mà mình đang làm nhằm giúp khách hàng sẽ không cảm thấy khó xử nữa trong tương lai. Vì khách hàng là thượng đế".
Quang Vũ
Đặt đồ ăn online nhưng lại sợ lây nhiễm virus, nam thanh niên thả dây từ trên cao xuống để nhận đồ từ shipper Hành động của vị khách này được nhiều người hài hước nhận xét là 'IQ vô cực'. Khi dịch COVID-19 bùng phát và diễn biến phức tạp, người dân tại nhiều tỉnh, thành phố đã tự có những biện pháp đảm bảo an toàn cho sức khỏe cho bản thân và những người xung quanh. Việc đặt hàng, đặt đồ ăn online cũng...