Bộ Y tế lập đường dây nóng tiếp nhận thông tin ‘tiêu cực’
Chiều 18/11, Bộ Y tế đã tổ chức hội nghị trực tuyến vê tăng cường đường dây nóng.
Bệnh nhân có thể phản ánh các thông tin tiêu cực tại bệnh viện qua đường dây nóng của Bộ Y tế 0973 306 306
Ông Lượng Ngọc Khuê, Cục trưởng Cục Quản lý khám chữa bệnh (Bộ Y tế), cho biết đường dây nóng tiếp nhận kịp thời các phản hồi từ bệnh nhân và người nhà về những bất hợp lý, tinh thần thái độ của các nhân viên y tế trong bệnh viện (BV) công.
Chiều 18/11, Bộ Y tế đã tổ chức hội nghị trực tuyến vê tăng cường đường dây nóng.
“Đây là một trong những biện pháp nhằm chấn chỉnh tinh thần, thái độ phục vụ của nhân viên y tế, đáp ứng nhanh những tình huống khẩn cấp, nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, đáp ứng sự hài lòng của người bệnh, củng cố niềm tin của nhân dân đối với ngành y tế”, ông Khuê nhấn mạnh.
Video đang HOT
Bộ trưởng Bộ Y tế yêu cầu các BV có trách nhiệm tái thiết lập “Đường dây nóng” của bệnh viện, kèm số điện thoại của giám đốc đơn vị tại nơi người bệnh dễ thấy như: nơi đón tiếp, phòng khám, khoa khám bệnh, buồng bệnh, khoa điều trị, các phương tiện thông tin khác.
Nội dung tiếp nhận ý kiến phản ánh qua đường dây nóng bao gồm: Tinh thần thái độ phục vụ chưa tốt, ứng xử chưa phù hợp; Chậm xử trí các tình huống khẩn cấp; Không hướng dẫn hoặc cung cấp đầy đủ thông tin cho người bệnh; Có biểu hiện vòi vĩnh, tiêu cực; Có bằng chứng về nhận phong bì, bồi dưỡng trong quá trình người bệnh đang nằm viện; Hướng dẫn thủ tục đăng ký khám chữa bệnh, thực hiện các dịch vụ khám chữa bệnh; Chất lượng dịch vụ ăn, mặc, ở của cơ sở khám chữa bệnh.
Bộ Y tế cũng đã lập đường dây nóng tiếp nhận các thông tin mà bệnh nhân và người nhà phản ánh, kịp thời giải quyết khắc phục, đồng thời cũng là giải pháp chấn chỉnh y đức của cán bộ nhân viên ngành y tế.
Mọi phản ánh của bệnh nhân và người dân về y tế được tiếp nhận qua số điện thoại 0973 306 306, trực 24/24 giờ.
Theo Xahoi
'Lỗi ngành y một phần do bất lực'
Với đặc thù công việc tai biến rình rập từng phút, Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến thừa nhận ngành y có phần lỗi và đôi khi đó là 'sự bất lực của y học'.
Ngày 4/11, Bộ Y tế tổ chức Hội nghị trực tuyến toàn quốc tăng cường quản lý Nhà nước trong lĩnh vực hành nghề y dược ngoài công lập. Giữa bối cảnh ngành y là tâm điểm dư luận với hàng loạt vụ việc chấn động: bác sĩ Cát Tường vứt xác khách hàng, bệnh viện Hoài Đức nhân bản xét nghiệm, trẻ t.ử v.ong sau tiêm vắcxin..., Hội nghị được xem là động thái nhằm cứu vãn niềm tin của người dân vào dịch vụ y tế.
Vấn đề đạo đức nghề nghiệp được Bộ trưởng Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến nhấn mạnh. Theo đó, Bộ đã mở 11 lớp tuận huấn về đạo đức, quy tắc ứng xử cho gần 6.000 bác sĩ, điều dưỡng từ trung ương đến huyện nhưng việc thực hiện chưa nghiêm. Thái độ của một số nhân viên y tế chưa hòa nhã, thiếu tận tình. Đôi lúc vì quá tải, áp lực quá lớn nên chưa chăm sóc kỹ được người bệnh.
"Trong buổi tiếp xúc cử tri mới đây tại TP HCM tôi rất bức xúc khi một sản phụ đi khám thai phản ánh về thái độ của bác sĩ, thậm chí ra ngoài cuộc họp chị còn khóc với tôi 'Vì sao lại quát mắng như thế?'. Thầy thuốc không thể có thái độ như vậy, tôi đề nghị bệnh viện nghiêm khắc xử lý nhân viên này", Bộ trưởng Tiến nói.
Theo Bộ trưởng Y tế, các bệnh viện sẽ lập đường dây nóng, nối với Trưởng khoa Khám bệnh, Giám đốc Bệnh viện để trực tiếp nhận phản ánh của người bệnh. Khi có ý kiến của người dân, trưởng khoa phải chịu trách nhiệm với giám đốc bệnh viện, giám đốc bệnh viện phải chịu trách nhiệm với Sở Y tế hoặc lãnh đạo Bộ.
"Chúng ta phải nghiêm khắc nhìn lại mình và có giải pháp quyết liệt dù chỉ vài con sâu làm rầu nồi canh. Ngành y là ngành mà các tai biến rình rập hàng ngày, hàng giờ, thậm chí hàng phút. Ngành y có cái có lỗi nhưng đôi khi là sự bất lực của y học. Sắp tới, Bộ Y tế sẽ vận động thành lập Hiệp đoàn y bác sĩ như các nước phát triển để bảo vệ thầy thuốc trong lúc hành nghề, bảo vệ một cách công bằng đối với bệnh nhân", bà Tiến nói.
Phó thủ tướng Nguyễn Thiện Nhân yêu cầu địa phương tìm cách thức quản lý cơ sở hành nghề y dược tư nhân phù hợp hơn. Ảnh: Dương Ngọc.
Ông Lương Ngọc Khuê, Cục trưởng Cục Quản lý Khám chữa bệnh (Bộ Y tế) nêu ý kiến, một số chủ đầu tư các cơ sở khám, chữa bệnh tư nhân quá coi trọng lợi nhuận, c.oi t.hường pháp luật, lợi dụng lòng tin của người dân đã quảng cáo không đúng, không niêm yết giá hoặc có niêm yết nhưng thu t.iền cao hơn giá niêm yết.
Nguyên nhân của tình trạng này, theo ông Khuê, là do người chịu trách nhiệm chuyên môn kỹ thuật của các cơ sở tư nhân chưa hiểu biết đầy đủ về pháp luật; Chế tài xử phạt các vi phạm chưa đủ sức răn đe.
Ông Đặng Văn Chính, Chánh thanh tra Bộ Y tế, cho rằng lực lượng thanh tra quá mỏng. Ví dụ tại Hà Nội, thanh tra về lĩnh vực y và dược mỗi bộ phận có 4 thanh tra viên, phải quản lý hơn 2.300 cơ sở hành nghề y và hơn 2.800 cơ sở hành nghề dược ngoài công lập. Trong khi đó, ý thức chấp hành pháp luật của nhiều thanh tra chưa tốt, cố tình lách luật, vi phạm luật để trục lợi.
Một trong những biện pháp ông Chính đề xuất là tăng biên chế thanh tra cho các tỉnh, thành phố. Trả lời vấn đề này, Phó thủ tướng Nguyễn Thiện Nhân đề nghị các địa phương tìm cách thức quản lý, giám sát phù hợp hơn, không thể tăng số thanh tra để phù hợp với số cơ sở.
Theo VNE
Bộ Y tế: 'Ngực lép' không được lái xe là thông tin cũ Cục trưởng Cục Quản lý Khám chữa bệnh Lương Ngọc Khuê cho rằng quy định không được lái xe nếu nặng dưới 40 kg, vòng ngực nhỏ hơn 72 cm là thông tin cũ, đã bỏ từ năm 2008. Bộ Y tế và Bộ Giao thông Vận tải được giao xây dựng Thông tư liên tịch quy định tiêu chuẩn sức khỏe người...