Biết thừa không phải resort Aroma, một trung tâm tiếng Anh bị dân mạng ‘điên cuồng’ chấm 1 sao vì… trùng tên
Sau khi cùng nhau ‘đán.h giá hội đồng’ 1 sao cho khách sạn ở Nhật Bản thì mới đây, một bộ phận cộng đồng mạng lại tiếp tục khiến trung tâm Anh ngữ ở TP.HCM điêu đứng chỉ vì có tên là ‘Aroma’.
Những ngày qua, vụ lùm xùm giữa resort Aroma ở Phan Thiết và Youtuber Khoa Pug đã thu hút không ít sự quan tâm của cộng đồng mạng. Thậm chí, ngay cả khi nhân vật chính đã lên tiếng chính thức kết thúc mọi chuyện thì cộng đồng mạng vẫn chưa chịu dừng lại.
Cụ thể, một bộ phận dân mạng đã đi report và đán.h giá 1 sao cho tất cả những khách sạn, khu nghỉ dưỡng có tên Aroma, bất kể nơi đó có liên quan đến vụ việc hay không.
Vụ việc giữa resort Aroma ở Phan Thiết và Youtuber Khoa Pug gây xôn xao dư luận trong những ngày qua
Câu chuyện ngày càng bị đẩy đi quá xa và gây bức xúc hơn khi mới đây, một trung tâm Anh ngữ ở TP.HCM có tên Aroma, tưởng như chẳng có bất cứ mối liên quan nào đến khu resort tai tiếng ở Phan Thiết cũng vô cớ phải ‘chịu trận’. Trên phần đán.h giá của Google, rất nhiều người đã đán.h giá 1 sao cho trung tâm này và để lại bình luận chỉ trích, chử.i bới.
Nạ.n nhâ.n tiếp theo của cộng đồng mạng vì trùng tên ‘Aroma’ dù lĩnh vực hoạt động chẳng hề liên quan đến khách sạn, resort
Đến thời điểm hiện tại, trung tâm Anh ngữ này đã bị hàng loạt 1 sao kéo tụt điểm đán.h giá xuống còn 2,8. Không chỉ đán.h giá nhầm, bình luận nhầm nơi, một số dân mạng Việt còn gọi trung tâm này là ‘đồ lừ.a đả.o’, ‘mất dạy’,… Thậm chí, có người dù đã biết đây không phải là resort Aroma Phan Thiết nhưng vẫn cố tình đán.h giá 1 sao vì ‘tội’… trùng tên.
Loạt đán.h giá và bình luận tiêu cực của cộng đồng mạng cho trung tâm tiếng Anh
Ngay sau khi sự việc ‘đán.h giá bừa’ này gây ra quá nhiều rắc rối, một số cư dân mạng đã lên tiếng chỉ trích và kêu gọi mọi người dừng ngay hành động hấp tấp, thiếu ý thức này lại. Bên cạnh đó, nhiều người cũng đã thay mặt cộng đồng mạng Việt để lại lời xin lỗi cũng như đán.h giá lại để khắc phục hậu quả của những người đã chấm 1 sao vô tội vạ.
- Đây là trung tâm Tiếng Anh chứ có phải resort ở Phan Thiết đâu mà các bạn thi nhau đán.h giá 1 sao. Chỉ trích thì cũng phải đúng người đúng chỗ chứ!
Video đang HOT
- Bỏ ra 1 phút xem lại thông tin trước khi hành động đi các bạn trẻ. Đúng là tay nhanh hơn não.
- Có khi nào ‘đoàn quân’ này sắp tới còn kéo sang đán.h giá bên Mỹ, châu Âu, châu Phi luôn không ta?
Nhiều người dùng những từ ngữ chỉ trích rất nặng nề trong khi chưa biết mình đã ‘ném đá’ đúng đối tượng hay chưa
Trước trung tâm Anh ngữ này, không ít khách sạn, resort ở khác địa phương, ở tận Nhật Bản cũng đã trở thành ‘nạ.n nhâ.n’ của cộng đồng mạng vì lý do tương tự.
Mặc dù các resort và khách sạn bị vạ lây đã lên tiếng đính chính và khẳng định tất cả là sự nhầm lần, đồng thời nêu rõ đây là các khu nghỉ dưỡng, khách sạn riêng biệt chứ không hề cùng một hệ thống với resort Aroma nhưng dường như một bộ phận cộng đồng mạng vẫn bỏ ngoài tai, tiếp tục đi ‘tấ.n côn.g’ những đơn vị không liên quan khác.
Một khách sạn ở Nhật Bản và nhiều khách sạn, khu nghỉ dưỡng khác ở Việt Nam bị ảnh hưởng nghiêm trọng chỉ vì những cá nhân bốc đồng, hấp tấp
Theo baodatviet
Resort Aroma Mũi Né hãy học cách xử lý khủng hoảng này ở Malaysia, không đơn giản gì dân mạng lại đòi tẩy chay đâu
Mấy hôm nay CĐM um sùm lên vụ Youtuber Khoa Pug và resort Aroma ở Mũi Né. Sự việc không lắng xuống mà còn "được" BGĐ Aroma thổi bùng lên bằng cái văn bản được gọi là "xin lỗi" dài 2 trang A4, câu từ phong phú, làm cho sự việc căng thẳng hơn gấp nhiều lần.
Lý do là lá thư "xin lỗi" ấy đã không thể gạt được cảm xúc của người đọc, đúng như những gì mình chia sẻ với học viên của lớp Content Viral 4.0 như sau "Bạn có thể lừa người khác chỉ với 5% câu từ, nhưng 95% bạn không thể nói dối bằng cảm xúc."
Hãy dành 3 phút thời gian đọc câu truyện dưới đây đã xảy ra tại Malaysia, cũng trong một ngữ cảnh tương tự như trên, nhưng lá thư "xin lỗi" đã chiếm hết 95% cảm xúc và tạo ra sự đồng thuận tuyệt đối với khách hàng của mình.
Ngày 17/10, Timothy Tiah, một doanh nhân khởi nghiệp Malaysia, đăng trên trang blog có 23.000 người theo dõi của anh một bài viết có tựa đề "Đừng bao giờ mua nhãn hiệu sữa này nữa!" kèm theo hình ảnh can sữa Farm Fresh mà anh mua bị chua, không quên nhấn mạnh đây là lần thứ hai anh gặp tình trạng trên và đang rất tức giận.
Sau đó vài ngày anh nhận được email từ một người có tên Loi Tuan Ee, người gửi không ghi job title mà sau này Timothy google ra Loi chính là CEO của Farm Fresh Milk.
Sau đây là nguyên văn email
"Gửi Timothy,
Hôm qua một người bạn đã gửi bài blog của anh cho tôi. Tôi rất buồn khi thấy anh kêu gọi tẩy chay Farm Fresh Milk của chúng tôi. Tôi hiểu tâm trạng giận dữ của anh khi liên tục mua phải những hộp sữa bị chua. Tôi viết email để gửi đến anh lời xin lỗi chân thành nhất vì đã khiến anh thất vọng. Chúng tôi sẽ gửi sản phẩm đền bù tới anh sớm nhất có thể.
Farm Fresh Milk khởi đầu từ 1 trang trại nhỏ với 80 con bò sữa ở Kota Tinggi Johor cách đây 6 năm. Sau đó 1 năm, chúng tôi tăng quy mô lên 500 con bò nhập từ Úc và bắt đầu ra mắt sản phẩm sữa tươi qua hệ thống của siêu thị Giant.
Nhờ những phản hồi rất tích cực của khách hàng, chúng tôi tăng trưởng đều đặn mỗi năm. Năng lực cốt lõi của chúng tôi nằm ở việc chúng tôi cung cấp cho khách hàng sữa tươi tự nhiên tinh khiết nhất Malaysia. Có thể anh không để ý, nhưng 90% sản phẩm sữa trên kệ siêu thị là được pha từ bột. Những loại sữa Úc đó có thể nằm trên kệ 1 tháng mà không bị hư. Tất cả loại sữa ít béo trên thị trường đều được pha từ bột sữa tách béo. Tôi chắc anh có thể cảm nhận được sự khác biệt này. Đây là những sự thật mà người tiêu dùng ít khi để ý.
Khi đã phát triển, chúng tôi bắt đầu cung cấp thêm những sản phẩm khác làm từ sữa, như Yoghurt tự nhiên, sữa sôcôla cao cấp, café latte và thức uống sữa chua. Dòng sản phẩm làm từ sữa chua của chúng tôi được chấp nhận ở Malaysia và Singapore. Không có sản phẩm nào chứa phẩm màu hay chất bảo quản. Chúng tôi không bao giờ sản xuất những thứ mà con cháu của chính chúng tôi không thể sử dụng.
Theo AC Nielsen, hiện nay Farm Fresh Milk đã trở thành nhãn hiệu số một về sữa tươi ở Malaysia với 37% thị phần. Chống lại các tập đoàn đa quốc gia khổng lồ chưa bao giờ là chuyện dễ dàng. Là một công ty nhỏ với năng lực tài chính hạn chế, chúng tôi chỉ dựa vào truyền miệng để phát triển thương hiệu trong những năm qua.
Vì sữa là một trong những sản phẩm vô cùng nhạy cảm nên chỉ một sai sót nhỏ trong chuỗi sản xuất và phân phối cũng có thể làm hỏng sữa. Qua nhiều năm, chúng tôi vẫn thường xuyên nhận được những phản ứng. Mỗi câu hỏi hay khiếu nại trên Facebook, tôi đều trả lời riêng cho từng trường hợp. Nhưng tuần vừa qua thực sự rất khó khăn.
Toàn thể công ty đã vào cuộc từ bộ phận Trang trại cho đến Xử lý và Phân phối để tìm ra nguyên nhân. Chúng tôi không thể chấp nhận việc khách hàng nhận được một sản phẩm sữa tươi không đạt hạng A từ Farm Fresh.
Timothy thân mến, xin đừng quay lưng lại với chúng tôi. Nếu anh thấy đội ngũ của chúng tôi đã lao động cật lực thế nào, có thể anh sẽ suy nghĩ lại. Chúng tôi thức dậy lúc 5h sáng để vắt sữa của những cô bò, chuẩn bị thức ăn, sau đó lo cho những chú bò sơ sinh, đến 5h chiều lại lặp lại chu kỳ đó, và thường kết thúc công việc lúc 10h đêm.
Những bồn sữa của chúng tôi sẽ đến nhà máy xử lý vào buổi chiều và đến giữa đêm, những xe tải lạnh sẽ hướng về trung tâm phân phối Puchong. Đến 8h sáng, sữa sẽ bắt đầu được phân phối đến các kệ hàng.
Chúng tôi hiện tại vận hành hai trang trại. Một ở Kota Tinggi và một ở Muadzam Pahang. Tôi rất hân hạnh mời anh đến thăm trang trại để trải nghiệm cuộc sống nông trang. Một lần nữa mong anh thứ lỗi vì đã khiến anh thất vọng. Và xin bỏ qua cho ngôn ngữ nhà quê.
Trân trọng,
Công ty Sữa Holstein
Loi Tuan Ee"
Và đây là email trả lời của Timothy
"Gửi ông Loi,
Rất cảm ơn vì đã viết thư cho tôi. Gia đình tôi đã uống sữa của anh từ 1 hay 2 năm nay rồi. Tôi nhớ rằng lần đầu tôi Farm Fresh vì bao bì đẹp và vợ tôi rất thích. Tôi không thể phân biệt được sự khác nhau giữa các nhãn sữa của Malaysia nhưng vợ tôi thì có thể và cô ấy rất thích Farm Fresh.
Mạng xã hội cho chúng ta rất nhiều quyền năng nhưng đi kèm với quyền năng là trách nhiệm. Nên tôi không phải lúc nào cũng post mọi chuyện lên đó. Lần đầu tiên tôi nhận thấy sữa bị chua từ một hộp Farrm Fresh mới mua là cách đây nhiều tháng và tôi chỉ đơn giản là quăng nó đi và nghĩ mình xui.
Nhưng đây là lần thứ hai chuyện đó lại xảy ra nên ngoài việc đổi nhãn hiệu sữa, tôi quyết định post nó lên Dayre (mạng blog phổ biến ở Malaysia do chính công ty của Timothy sáng lập). Khi tôi nhớ ra rằng có tới 23.000 người theo dõi mình trên Dayre, tôi thực sự không mong muốn nhiều phản ứng như vậy và rất mong rằng chuyện này sẽ không lan truyền.
Vì bản thân cũng là doanh nhân khởi nghiệp nên tôi rất hiểu những gì anh nghĩ. Tôi cũng đã phạm rất nhiều sai lầm trong kinh doanh và hiểu những căng thẳng đi kèm theo khủng hoảng thế này. Nên tôi quyết định sẽ làm những điều sau để giúp anh giải quyết.
Nếu anh đồng ý tôi sẽ post một bài đính chính trên blog của mình kèm theo email anh gửi cho tôi. Tôi sẽ tiếp tục sử dụng sản phẩm của Farm Fresh. Về khoản bồi thường cho tôi, đừng lo lắng. Tôi có thể tưởng tượng gánh nặng logistics của anh khi phải đền bù cho những khách hàng đang giận dữ ngoài kia và tôi không muốn làm tăng thêm gánh nặng ấy. Thay vì vậy, sau khủng hoảng, hãy tặng 2 chai sữa đền bù của tôi cho những trẻ mồ côi hay người vô gia cư gần nơi anh ở."
Vài ngày sau Loi gửi lại cho Timothy một email
"Timothy thân,
Hôm nay tôi vừa gửi một vài sản phẩm của Farm Fresh tới văn phòng của anh. Hy vọng anh sẽ thích café latte của chúng tôi.
Về khoản đền bù của anh, tôi đã gửi 12 hộp sữa đến một viện dưỡng lão gần nhà máy của chúng tôi.
Hy vọng được gặp lại anh và gia đình trong những ngày nghỉ sắp tới.
Trân trọng,
Loi"
-
Bạn không có quyền chọn hoàn cảnh, nhưng bạn có quyền chọn cách phản ứng và kết quả sẻ tuỳ vào phản ứng của bạn
Theo gocamthuc
Công ty địa ốc Hưng Thịnh lên tiếng về thông tin Youtuber Khoa Pug là con trai Chủ tịch Nguyễn Đình Hưng Thông báo mới đây được phía Hưng Thịnh Corp đăng tải trên fanpage chính thức khẳng định, giữa ông Nguyễn Đình Trung - Chủ tịch HĐQT, Tổng Giám đốc công ty và Youtuber Khoa Pug không có bất cứ quan hệ nào. Liên quan tới một số thông tin trên các trang MXH cho rằng Youtuber Khoa Pug (Nguyễn Anh Khoa) là con...