Bán đường ăn kiêng hết hạn, nhân viên chuỗi cửa hàng nổi tiếng còn đòi ‘phang’ khách hàng

Dường như “vận hạn” của chuỗi cửa hàng này vẫn chưa có dấu hiệu dừng lại.

Gần đây khi dịch COVID-19 diễn biến phức tạp, nhiều nơi thực hiện giãn cách xã hội theo Chỉ thị 16, nhiều chợ dân sinh không hoạt động thì các chuỗi siêu thị, cửa hàng là nơi mà nhiều người ghé vào mua hàng lương thực, thực phẩm: Thịt, cá, rau, củ, quả…

Tuy nhiên, trái với việc được người tiêu dùng tin tưởng, một chuỗi cửa hàng nổi tiếng ở một số địa phương vừa qua đã liên tục dính nhiều phốt vi phạm như: Niêm yết giá, tính giá nhầm… đã bị lực lượng chức năng lập biên bản xử lý.

Mới đây, một cô gái ở Đồng Nai đã đăng đàn bức xúc tố nhân viên cửa hàng này chửi bới và đòi đánh mình, khi chị đến phản ánh việc nơi này bán đồ hết hạn sử dụng. Theo đó, cô gái có tên Facebook N.N cho biết:

“Chào mọi người, tôi là một khách hàng và sự việc dưới đây đã khiến tôi mất hoàn toàn niềm tin vào chuỗi cửa hàng này, một chuỗi cửa hàng gian dối và vô trách nhiệm.

Sự việc như sau: 10h sáng ngày 3/8 tôi có ghé cửa hàng 67/5, nằm trên đường số 5, KP2, P. An Bình, Tp. Biên Hoà, T. Đồng Nai mua một vài món đồ, trong đó có một hộp đường ăn kiêng và khi về nhà mới phát hiện hộp đường này HẾT HSD nhưng lúc này đã quá 18h, nên tôi quyết định hôm sau sẽ quay lại đổi hộp đường khác.

16h30 chiều hôm sau tôi quay lại, vì biết rằng không nên đổi đồ vào buổi sáng và lúc này cũng đã vãn khách thì sẽ tiện cho bên cửa hàng hơn. Sau khi vào tôi đến gặp một anh nhân viên đứng ngay máy tính tiền, tôi nói rằng hôm qua họ bán cho tôi hộp đường hết hạn, bỗng có một chị nhân viên tên H. đang ngồi bấm điện thoại bên trong quầy nói với ra.

H: Vì lượng hàng hoá rất lớn nên họ không thể kiểm soát hết được!

Tôi: chị nói thế là không được, đây là sản phẩm chuyên dụng dành cho người bệnh (tôi mua cho mẹ bị tiểu đường), nếu sử dụng vào người có vấn đề gì ai là người chịu trách nhiệm?

Ngay sau câu nói của tôi thì chị H. bắt đầu chửi:

- Tao Đ** có bán hàng cho mày!

- Mày vô đây mày làm khó làm dễ tao

- Tao phang chết m* mày bây giờ (cầm điện thoại)

- Mày là con C**, con Đ*!

Vân vân và mây mây tôi không thể nhớ hết vì chị ta chửi rất nhiều và hung hăng. Lúc này tôi mới yêu cầu được gặp quản lý thì chị ta tự nhận mình là quản lý luôn, chà… vi diệu chưa kìa!

Lúc này tôi bắt đầu lấy điện thoại ra quay thì được clip dưới. Trong clip chị ta vẫn dùng những từ ngữ vô cùng mất dạy của mình để chửi rủa tôi thậm tệ và có những hành động như muốn lao vào đánh tôi. Các nhân viên khác đã lao vào can ngăn chị này, nếu không có ai ở đó có thể chị ta đã lao vào đánh tôi thật.

Sau khi được can ra thì nhân viên ở đó mới đẩy chị ta vào trong kho nhưng đứng ở bên trong kho chị ta vẫn chửi rủa tôi là con đ*, con c** này kia, cái này trong clip của tôi vẫn có tiếng chị ta chửi vọng ra từ trong kho. Sau đó tôi có đứng nói chuyện với bạn nhân viên nam và yêu cầu chị ta phải ra đây xin lỗi thì chị ta gào lên rằng Tao d** xin lỗi gì hết.

Cuối clip thì tôi yêu cầu hoàn tiền lại 81k hộp đường và tôi không nhận bất kì khoản bồi thường nào mà cửa hàng đưa ra. Bạn nhân viên nam nói tôi cứ về đi sẽ có quản lý gọi điện và làm việc với tôi, vậy là chị ta không hề là quản lý như lời chị ta nói, quản lý fake à?

Trong clip tôi vì quá nóng giận nên có hơi to tiếng vì tự dưng bị chửi vô cớ nhưng tôi không hề chửi lại hay lăng mạ bất kì ai. Sự việc đến đây vẫn chưa phải là hết, sự việc sau đó mới khiến tôi ngã ngửa với cách làm việc của cửa hàng.

Sau khi về thì khoảng tầm hơn 1 tiếng sau có một bạn tên O. nhận mình là quản lý real có gọi điện và nt zalo với tôi, nội dung cuộc gọi thì bạn có xin lỗi tôi nhưng tôi không đồng ý và tôi chỉ chấp nhận lời xin lỗi khi chị H. kia chủ động liên hệ và xin lỗi tôi, thì lúc này bạn O. nói là sẽ yêu cầu chị H. xin lỗi tôi và sẽ liên hệ tôi trong thời gian sớm nhất.

Đến bây giờ là ngày 10/8 tức đúng 1 tuần xảy ra sự việc và tôi vẫn chưa nhận được bất kỳ liên hệ nào khác, phải chăng họ nghĩ chuyện này chỉ là muỗi và khách hàng thời buổi này đâu cũng có nên càng ngày càng coi thường khách hàng.

Tôi yêu cầu chuỗi cửa hàng siêu thị phải có giải quyết hợp lý cho tôi vì đây là quyền lợi của tôi cũng như bao khách hàng khác. Tôi cam kết sẽ chịu hoàn toàn mọi trách nhiệm với lời nói hoặc hành động của mình.

Biên Hoà. 10/8/2021″

Mới nhất, chị N.N cho biết: “Mình và cửa hàng đã làm việc với nhau và chị H. đã đứng ra xin lỗi mình, danh dự của mình thì mình cũng đã lấy lại xong và mình cũng đã xoá bài như đã hứa. Mình có đủ hình ảnh chứng minh cửa hàng và chị Hà đã thừa nhận lỗi và xin lỗi nhưng để tránh mọi việc đi quá xa nên mình sẽ không đăng lên đây hoặc phát tán ra bên ngoài, chỉ cần mọi người biết là đủ rồi.

Một lần nữa mình cảm ơn tất cả mọi người đã ủng hộ mình, nhờ mọi người mà mình đã lấy lại được danh dự của bản thân.”