Bán 3 bát bún riêu giá 1,2 triệu đồng ngày mùng 1 Tết, quán nhận kết đắng

Vừa qua, thông tin một quán ăn có ý định “kiếm chác” từ khách khi bán 3 tô bún riêu với giá 1,2 triệu đồng ngày Tết đã khiến cộng đồng mạng phẫn nộ. Ngay lập tức cơ quan chức năng đã vào cuộc và quán phải nhận kết đắng.

Tối 31-1 (tức mùng 3 Tết Nguyên đán), theo Tuổ.i Trẻ Online, bà Hoàng Thị Tuyết Lan, chủ tịch UBND phường Bách Khoa (quận Hai Bà Trưng, Hà Nội), cho biết ngay sau khi nắm bắt thông tin bà đã chỉ đạo công an phường làm rõ việc quán bún riêu tại số 54 Bạch Mai bị phản ánh thu của khách 1,2 triệu đồng/3 bát bún riêu vào đêm 29-1 (mùng 1 Tết). Theo bà Lan việc này để phục vụ việc xác minh, làm rõ có hay không vấn đề ‘chặt chém’. Nếu có ‘chặt chém’ sẽ bị xử lý theo quy định. Bà Lan cũng cung cấp thêm khi được mời lên làm việc, bước đầu chủ quán rất hợp tác và thừa nhận là có sai sót.

Cụ thể, quán bán 40.000 đồng/bát nhưng chủ quán “trêu đùa nói 400.000 đồng/bát và báo giá 1,2 triệu đồng/3 bát bún riêu”. Sau đó, không ngờ khách tưởng thật nên chuyển khoản thanh toán 1,2 triệu đồng.”Qua thông tin nắm bắt từ hàng xóm xung quanh và chủ quán cam kết chỉ bán 40.000 đồng/bát nhưng từ trước đến nay ông chủ đó thỉnh thoảng hay đùa với khách là 400.000 đồng/bát.

Việc này công an phường đã cho giải trình và yêu cầu chủ cơ sở cam kết cụ thể nội dung này. Chủ cơ sở cũng cho biết đã chủ động xin lỗi ngay trên mạng xã hội và mong muốn gặp lại khách hàng để xin lỗi, chuyển lại tiề.n nhưng chưa được…”, bà Lan thông tin thêm.

Chủ tịch UBND phường Bách Khoa cũng nhấn mạnh dù giải thích “trêu đùa” nhưng rõ ràng với dịp Tết này thì việc “trêu đùa” là không phù hợp. “Đây là bài học rất lớn cho chủ cơ sở này và cũng là bài học chung. Trêu đùa nếu quen biết nhau thì không sao, còn khách hàng đến ăn uống ngày mùng 1 Tết mà trêu đùa như vậy là không phù hợp. Chúng tôi yêu cầu chủ cơ sở bằng mọi biện pháp liên hệ được với khách hàng để xin lỗi, phối hợp, trao đổi giải quyết và nếu sai sẽ xử lý theo đúng quy định”, bà Lan nói thêm.

Trước đó, một người dùng mạng xã hội tên T.N. chia sẻ trên trang cá nhân về trải nghiệm không vui đêm mùng 1 Tết tại quán bún riêu số 54 Bạch Mai, phường Bách Khoa, quận Hai Bà Trưng (Hà Nội). Cô cho biết đi ăn khuya cùng bố và anh trai không hỏi giá trước, đến khi tính tiề.n thì được thông báo giá 1,2 triệu đồng cho 3 tô bún riêu khiến cả nhà giật mình. “Kinh nghiệm cho ai đi chơi Tết: nhớ hỏi giá trước nhé. Cá nhân tôi thì không quay lại chỗ 54 Bạch Mai được nữa. Mùng 2 không lạnh, nhưng lòng người thì băng giá. Thôi thì của đi thay người” – tài khoản Thu Nguyệt nói thêm.

Ngay sau khi bài đăng, một người dùng tên N.O, tự xưng là em gái của chủ quán, cho biết: “Chào bạn, mình là chủ quán tại 54 Bạch Mai. Nếu bạn ăn ba bát đầy đủ mà phải trả 1,2 triệu tôi mời bạn ra ngay công an phường trình báo. Nhà tôi ngày Tết chỉ dám tăng giá 5.000 đến 10.000 cho một bát bún. Cao nhất cũng chỉ 60.000 cho một bát đầy đủ. Bạn đăng bài không có hình ảnh, không có căn cứ, làm ảnh hưởng đến việc kinh doanh của người khác như vậy có vui không?”.

Tuy nhiên sau khi được khách hàng cung cấp bằng chứng kèm hóa đơn chuyển khoản 1,2 triệu đồng, chủ quán mới xin lỗi khách, xin thông tin để hòa giải và chuyển lại số tiề.n thừa. Người này cho biết anh trai hay đùa với khách và có lẽ khách hiểu nhầm nên mới chuyển khoản như vậy.

Chị cũng lý giải rằng do quán đông khách, nhân viên không kiểm tra lại ngay số tiề.n nhận được mà chỉ nghe thông báo đã chuyển khoản nên dẫn đến sự cố này. Sau khi xác nhận sai sót, chị Oanh thừa nhận lỗi thuộc về phía quán và bày tỏ mong muốn liên hệ được với khách hàng để xin lỗi và hoàn trả số tiề.n thừa. “Đơn hàng thực tế chỉ có giá 120.000 đồng, nhưng quán lại nhận đến 1,2 triệu đồng. Số tiề.n chênh lệch quá lớn, và đây là lỗi hoàn toàn từ phía quán. Chúng tôi mong muốn được gửi lời xin lỗi chân thành và hoàn lại số tiề.n cho khách”, chị chia sẻ.

Quán cũng đã để lại số điện thoại và thông tin liên hệ dưới bài viết của khách trên mạng xã hội với hy vọng khách hàng sẽ phản hồi. Bên cạnh đó, đại diện quán cũng thừa nhận việc trêu đùa về giá cả là không phù hợp, đặc biệt vào những ngày Tết khi vấn đề giá cả rất nhạy cảm. Quán cam kết sẽ rút kinh nghiệm và không để xảy ra tình huống tương tự trong tương lai.