Apple xác nhận iPhone 12 và iPhone 13 gặp sự cố, đang tiến hành điều tra

Apple cho biết đang xem xét vấn đề này sau khi nhận được nhiều phàn nàn từ người dùng iPhone.

Tờ Yonhap News đưa tin, trong một thông báo ngày 8/12 mới đây, Apple lên tiếng xác nhận về một lỗi khiến các thiết bị iPhone 12 và iPhone 13 tự động bị ngắt kết nối khi thực hiện cuộc gọi.

“Táo khuyết” cho biết đang xem xét vấn đề này sau khi nhận được nhiều phản ánh của người dùng, kể cả khi họ đã cập nhật hệ điều hành iOS mới nhất cho thiết bị.

Apple cho biết đang xem xét sự cố khiến cuộc gọi tự động bị ngắt trên iPhone 12 và iPhone 13

” Chúng tôi đang cố gắng hết sức để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng và xem xét vấn đề ảnh hưởng đến một số khách hàng của LG Uplus“, Apple cho biết trong thông báo.

Đáng chú ý, không chỉ người dùng tại Hàn Quốc, sự cố này đã được ghi nhận trước đó từ người dùng từ nhiều nơi trên Thế giới. Những phàn nàn được đưa ra tương tự về sự cố gặp phải khi thực hiện cuộc gọi trên iPhone.

Sự cố này đã được ghi nhận trước đó từ người dùng tại nhiều nơi trên Thế giới

Apple đã phải phát hành phiên bản iOS 15.1.1 để khắc phục sự cố cuộc gọi tự động bị ngắt này sau khi nhận được nhiều phàn nàn từ người dùng. Tuy nhiên, dường như sự cố vẫn chưa được khắc phục dứt điểm.

Theo Yonhap News, những người dùng Apple ở Hàn Quốc đã phản ánh về tình trạng này là những người đã đăng ký thuê bao của LG Uplus Corp., đối tác phân phối các sản phẩm Apple tại Hàn Quốc.

Người dùng Apple ở Hàn Quốc phản ánh về tình trạng này là những người đã đăng ký thuê bao của LG Uplus Corp

LG Uplus đã phải mở một bộ phận để giải quyết vấn đề này vào tuần trước.

Trong khi đó, các nhà cung cấp dịch vụ di động khác tại Hàn Quốc như KT Corp. và SK Telecom Co., cho biết họ chưa nhận được những lời phàn nàn như vậy đến từ khách hàng.