Apple mở rộng chương trình sửa chữa iPhone 12 gặp sự cố âm thanh

Apple vừa xác nhận chương trình sửa chữa iPhone 12 đối với các vấn đề âm thanh của loa thoại hiện được mở rộng, có nghĩa người dùng gặp sự cố loa thoại bị hỏng sẽ được thay thế miễn phí.

Theo TechTimes, Apple ra mắt chương trình sửa chữa loa thoại cho người dùng iPhone 12 và 12 Pro gặp vấn đề âm thanh bắt đầu vào tháng 8.2021. Chương trình sửa chữa liên quan đến các vấn đề khó chịu khiến loa thoại của một số mẫu iPhone 12 6,1 inch không có âm thanh phát ra trong các cuộc gọi điện thoại.

Thời gian hỗ trợ sửa chữa miễn phí loa thoại iPhone 12 sẽ được Apple mở rộng thành 3 năm kể từ ngày bán

Đổi lại, Apple thông báo họ sẽ thay thế mô-đun loa thoại của iPhone 12 và iPhone 12 Pro mà không tính phí người dùng. Công ty tuyên bố đã xác định một tỷ lệ rất nhỏ các thiết bị iPhone 12 và 12 Pro có thể gặp sự cố âm thanh do một thành phần trên mô-đun thu có thể bị lỗi.

Apple cũng lưu ý vấn đề về loa thoại ảnh hưởng đến các thiết bị được sản xuất từ tháng 10.2020 đến tháng 4.2021. Vì vậy, nếu iPhone 12 gặp sự cố đầu thu khi đang gọi điện thoại, người dùng có đủ điều kiện để được sửa chữa miễn phí tại Apple và các nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple. Tuy nhiên, chương trình sửa chữa không áp dụng cho các thiết bị iPhone 12 khác, chẳng hạn như iPhone 12 Pro Max và 12 mini.

Ban đầu, Apple cho biết chương trình sửa chữa sẽ kéo dài 2 năm sau khi thiết bị nói trên được bán ra, nhưng công ty giờ đây đã mở rộng chương trình dịch vụ sửa chữa cho hai mẫu iPhone 12, mà cụ thể là thêm một năm trên phạm vi toàn thế giới.

Apple khuyến nghị người dùng cần thực hiện sao lưu các tập tin của họ vào iCloud trước khi mang smartphone đi sửa chữa vì chúng có thể bị mất dữ liệu sau khi được khắc phục sự cố.