Apple không cần thay đổi vì người dùng quá trung thành

Apple tạo ra chiếc điện thoại giữ được lòng tin và sự trung thành của người dùng, do vậy họ không cần thay đổi quá nhiều mà vẫn duy trì được thành công.

Bài viết thế hiện quan điểm cá nhân của blogger công nghệ Chris Burns trên trang Slashgear.

iPhone tiếp theo sẽ không khác mấy so với trước. Đây là điều bạn có thể chắc chắn.

Chúng ta đã trải qua gần một thập kỉ cuộc chiến giữa fan Android và iOS, nhưng tất cả điều này đều hướng đến sự ra đời của những chiếc điện thoại thông minh kì diệu.

Mọi chiếc điện thoại nếu muốn chiếm ngôi vương đều đang có vẻ ngoài lẫn công dụng khá giống với iPhone, nhưng cả Apple lẫn Google đều không muốn thay đổi điều này. Mối quan hệ này dựa trên sự tin tưởng.

Jason Perlow trên ZDNet từng nói rằng chiếc Mac vốn là nguồn thu khổng lồ của Apple hiện chỉ còn chiếm tỷ lệ ít trong doanh thu.

Apple bị chê là thiếu sáng tạo trong vài dòng sản phẩm gần đây. Ảnh: Slashgear.

Mac là đại diện của sự thiếu đổi mới, giống như chiếc iPhone tiếp theo mà chúng ta đang nói ở đây.

Chiếc máy tính đầu tiên của nhà tôi là một máy Mac, chỉ dùng để vẽ vài thứ linh tinh và chơi mấy trò đơn giản.Chúng tôi sử dụng nó cho vui thôi.

Một ngày tôi phát hiện tất cả những trò chơi tuyệt vời nhất chỉ được phát hành bởi Windows, tôi liền mua cho mình một chiếc máy tính khác. Tôi sử dụng chiếc máy này trong nhiều năm, nhưng nó không cho tôi cảm giác thân thuộc.

Tôi biết chiếc máy tính này là đủ dùng với mình, cũng như đánh giá cao những phần mềm của nó. Nhưng trong lần tiếp theo, tôi đã chọn mua lại một chiếc Mac. Mac dễ sử dụng hơn – tôi từng sử dụng những hệ điều hành khác nhau và nhận ra rằng, ngay cả trong những lần cập nhật phiên bản kế tiếp của Apple, thì những thứ cơ bản vẫn còn tồn tại.

Thời gian tới khi cần phải mua một chiếc máy tính xách tay, tôi vẫn sẽ lựa chọn một chiếc Mac book, tôi không muốn một sự thay đổi đáng kể nào, tôi đã đặt niềm tin vào nó.

Điều duy nhất tôi muốn trong những mẫu sản phẩm tiếp theo là khả năng bắt kịp các phần mềm luôn thay đổi mỗi năm.

Niềm tin là thứ Apple muốn trao cho người dùng. Ảnh: Slashgear.

iPhone luôn giống nhau.

Người dùng thích sản phẩm dễ sử dụng và khiến họ tin tưởng. Một người dùng iPhone không phải là kiểu người dễ bị lôi kéo bởi một tính năng hay ho nào đó mà iPhone không có.

Apple đã xây dựng được mối quan hệ với người dùng dựa trên sự tin tưởng. Họ biết rằng người dùng của họ sẽ trung thành khi họ đã tạo ra một thiết bị thân thuộc.Vì vậy Apple đã không có sự thay đổi lớn trong dòng iPhone từ năm này sang năm khác.

Apple sẽ không tạo ra (và họ đã không tạo ra) bất cứ thay đổi lớn nào với iPhone trong thời gian tới. Họ không cần thiết làm điều đó.

Android thu hút người dùng bằng sự mới lạ, điều mà Apple không thực sự hướng tới. Ảnh: Slashgear.

Trong khi đó, Google lại khuyến khích các nhà phát triển sản phẩm Android làm khác đi. Làm một cái gì đó mới, sáng tạo và thú vị.

Quan điểm này cũng vô cùng quan trọng, không phải người dùng nào cũng tin tưởng tuyệt đối vào các nhà sản xuất trên mọi tính năng của chiếc điện thoại.

Motorola đã sản xuất những chiếc điện thoại khá đẹp mà giá thành lại rẻ. LG lại dẫn đầu công nghệ sạc bằng một số loại phụ kiện plug-and-play, còn nhìn về Apple thì chỉ “giống như đang giới thiệu một phiên bản mạnh mẽ hơn chiếc điện thoại mà bạn đã có từ năm ngoái”.

Samsung lại đi xa hơn với công nghệ Oculus thực tế ảo VR – rất nhiều bất ngờ khi các công ty cho ra mắt công nghệ này.

Các nhà sản xuất Android khiến bạn mua điện thoại bằng cách làm thích thú với khả năng tạo ra những tính năng mới.Còn Apple sẽ khiến bạn luôn muốn tin tưởng vào họ. Nên có thể tin rằng, Apple sẽ giới thiệu một sản phẩm mới trong năm nay mà không có quá nhiều sự thay đổi.

Đại Việt

Theo Zing